1、本章重点本章重点1.掌握商务经营的概念、经营思想、经营要素掌握商务经营的概念、经营思想、经营要素与目标。与目标。2.掌握商务经营的环境与资源。掌握商务经营的环境与资源。3.掌握经营战略的含义、特征及类型掌握经营战略的含义、特征及类型4.掌握经营决策的概念及决策方法掌握经营决策的概念及决策方法 理解商务经营管理中各要素、环节的综合理解商务经营管理中各要素、环节的综合管理与实现组织目标的关系，能够根据组织资管理与实现组织目标的关系，能够根据组织资源合理制定组织目标，并有效管理来实现组织源合理制定组织目标，并有效管理来实现组织目标。目标。组织的经济系统组织的经济系统经营是指组织的经济系统经营是指组织
2、的经济系统在利用外部环境提供的机会在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现组织目标而进行优势，为实现组织目标而进行的综合性活动。的综合性活动。市场观念市场观念竞争观念竞争观念创新观念创新观念效益观念效益观念全局观念全局观念全球化观念全球化观念组织实现经营现代化组织实现经营现代化组织现代化组织现代化实现经营思想现代化实现经营思想现代化实现经营思想现代化：经营思实现经营思想现代化：经营思想科学化、系统化、战略化想科学化、系统化、战略化人的要素人的要素:经营管理人员经营管理人员工程技术人员工程技术人员作业人员作业人员物的要素物的要素:手段手段条件条件对
3、象对象资金的要素：资金的要素：国家投资、借贷资金、自有资金；国家投资、借贷资金、自有资金；固定资金、流动资金、专项资金；固定资金、流动资金、专项资金；信息的要素：信息的要素：内源信息、外源信息；内源信息、外源信息；直接信息、间接信息；直接信息、间接信息；市场信息、政策信息、技术信息、市场信息、政策信息、技术信息、生产信息、管理信息；生产信息、管理信息；日本管理理念：日本管理理念：经营经营管理管理监督监督美学者：美学者：管理的重点是经营管理的重点是经营经营的关键是决策经营的关键是决策二、组织内部环境二、组织内部环境1）组织资源：有形资源、无形资源、人力资源）组织资源：有形资源、无形资源、人力资源
4、2）组织能力：各种资源经过有机整合而形成的）组织能力：各种资源经过有机整合而形成的经济力量。经济力量。3）组织素质：技术素质、管理素质、人员素质）组织素质：技术素质、管理素质、人员素质4）组织活力：凝聚力、适应能力、生长能力、）组织活力：凝聚力、适应能力、生长能力、竞争能力、获利能力。竞争能力、获利能力。5）企业文化：企业多数成员所接受和共享的）企业文化：企业多数成员所接受和共享的基本价值、思维方式、行为习惯、心理期望基本价值、思维方式、行为习惯、心理期望的总和。的总和。怎样制定怎样制定经营战略经营战略？抓大事抓大事谋好大事谋好大事割舍小事割舍小事容易陷入的误区：容易陷入的误区：（1）盲目跟从
5、他人）盲目跟从他人（2）过度多元化）过度多元化（3）排斥紧缩型）排斥紧缩型（4）战略规划与执行）战略规划与执行非系统性非系统性伯特的五种竞争力分析模型伯特的五种竞争力分析模型差异化战略的实施方式差异化战略的实施方式：1.创造市场法创造市场法 创造市场，就是发现完整的空白市场，或创造市场，就是发现完整的空白市场，或是完整市场中的空白区域。是完整市场中的空白区域。2.借题深入法借题深入法借助技术先进企业对关键技术的突破，运借助技术先进企业对关键技术的突破，运用世界上没有完美无缺的产品的定律，挖用世界上没有完美无缺的产品的定律，挖掘其产品的不足之处，填补其缺陷，提升掘其产品的不足之处，填补其缺陷，提
6、升其使用价值，生产出更适合市场需求的产其使用价值，生产出更适合市场需求的产品。品。3.拾遗补缺法。拾遗补缺法。市场永远是动态发展的。产品永远会有空市场永远是动态发展的。产品永远会有空缺。瞄准大企业的弱项，发挥自身优势，缺。瞄准大企业的弱项，发挥自身优势，开发大企业无暇顾及的产品，填补市场空开发大企业无暇顾及的产品，填补市场空缺，或者成为大企业的助手、上游供应链缺，或者成为大企业的助手、上游供应链的一分子，获取市场间隙的利益的一分子，获取市场间隙的利益。问题：问题：实施差异化实施差异化战略的条件战略的条件不构成威胁的竞争战略不构成威胁的竞争战略对竞争对手不构成威胁的战略是指对竞争对手不构成威胁的
7、战略是指能够使公司增加自己的利润或市场能够使公司增加自己的利润或市场占有率，而不致使其竞争对手的利占有率，而不致使其竞争对手的利润减少过多，或威胁到他们的国际润减少过多，或威胁到他们的国际战略。战略。不构成威胁的竞争战略的要点在于不构成威胁的竞争战略的要点在于要善于识别竞争对手的特殊目标及要善于识别竞争对手的特殊目标及其可乘之机，从而找到不会引起竞其可乘之机，从而找到不会引起竞争对手采取同样行动的做法。争对手采取同样行动的做法。威胁性战略威胁性战略多数战略行动在给实施者带来极大多数战略行动在给实施者带来极大利益的同时，又不可避免地会给对利益的同时，又不可避免地会给对手造成极大的威胁。手造成极大
8、的威胁。威胁性战略的要点是在采取对竞争威胁性战略的要点是在采取对竞争对手具有威胁性的战略时，需要考对手具有威胁性的战略时，需要考虑怎样利用时间滞后效应。虑怎样利用时间滞后效应。战略决策战略决策管理决策管理决策业务决策业务决策程序性决策程序性决策非程序性决策非程序性决策确定性决策确定性决策风险性决策风险性决策非确定性决策非确定性决策战术决策战术决策界界定定问问题题,识识别别机机会会明明确确目目标标拟拟定定备备选选方方案案评评估估备备选选方方案案作作出出决决策策选选择择实实施施战战略略监监督督和和评评估估Z=C+VX总成本总成本=固定成本固定成本+单位变动成本单位变动成本销量销量I=SX 销售额销
9、售额=单价单价销量销量P=I-Z 利润利润=销售额销售额-总成本总成本X=CS-V临界产量临界产量=固定成本固定成本单位产品边际贡献单位产品边际贡献I=SCS-V临界销售额临界销售额=产品单价产品单价固定成本固定成本产品单价产品单价 单位产品变动成本单位产品变动成本量、本、利的关系：量、本、利的关系：平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A R R 金额金额保本额保本额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图亏损亏损 保本量保本量X=CS-V产品单价产品单价=50000（P=X（S-V）-C=80000（160
10、0-1200）-20000000 =12000000（决策点决策点12方案分枝方案分枝方案分枝方案分枝概率分枝概率分枝决策点12新造集装箱船 -购买二手船-3亿货源充足 0.7货源不足 0.3货源充足 0.7货源不足 0.3+8000万+4000万-800万+1000万解解:（1）绘制决策树图形）绘制决策树图形8600万1000万万折中收益值折中收益值=最乐观后果最乐观后果乐观系数乐观系数+最悲观后果最悲观后果（1-乐观系数）乐观系数）损损 益益 表表 单位(百万元)讨论：讨论：关于关于“学创超市学创超市”的的两个有限两个有限两个有限两个有限的依据：的依据：组织环境（外部环境对组织的影响）组织
11、环境（外部环境对组织的影响）组织战略（围绕组织战略重点设计）组织战略（围绕组织战略重点设计）组织技术（组织的技术水平决定结构）组织技术（组织的技术水平决定结构）确定组织总体目标和设计的原则确定组织总体目标和设计的原则进行工作职能分析和职能设计进行工作职能分析和职能设计设计组织结构设计组织结构确定组织结构框图确定组织结构框图制定管理规范制定管理规范人员配备与培训人员配备与培训反馈与修订反馈与修订直线制组织结构形式 部主任部主任经经 理理部主任部主任部主任部主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长 职能制组织结构形式 职能职能机构机构职能职能机构机构职能职能机构机构职能职能机构机构经经 理理工工 段段 或或 班班 组组工工 人人职能制组织结构形式 职能职能科室科室班组长班组长职能组职能组车间主任车间主任职能职能科室科室职能职能科室科室职能职能科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长厂厂 长长经理小组经理小组咨询公司咨询公司研发公司研发公司广告公司广告公司销售公司销售公司公共关系公共关系生产工厂生产工厂网络化组织结构网络化组织结构
