1、教师礼仪规范教师礼仪规范导 论 一、教师礼仪的内容与界定 要明确教师礼仪的内容并对其进行界定，有必要首先明确礼仪的基本含义。目前，在一般性的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。二、教师礼仪的特征与原则 教师礼仪的特征：（1）规范性 （2）限定性 （3）操作性（4）传承性 （5）变迁性（6）普适性 教师礼仪的原则：（1）敬人的原则 （2）自律的原则（3）互动的原则 （4）沟通的原则 （5）宽容的原则 （6）平等的原则 （7）从俗的原则（8）真诚的原则 （9）适度的原则 （10）遵守的原则 三、教师礼仪的功能与操作 毛泽东同志曾指出：读书是学习，使用也是学习，而且是更重要
2、的学习。教师学习教师礼仪的目的，全在于其运用。当前，教师礼仪之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要的功能。第一章第一章 师德师德 第一节第一节 社会公德社会公德第二节第二节 职业道德职业道德第三节第三节 有效沟通有效沟通第四节第四节 阳光心态阳光心态正确地认识师德的重要性。身体力行地讲究师德。模范地遵守社会公德。认真地恪守职业道德。重视有效沟通。拥有阳光心态。学习目的 有道是：“学高为师，德高为范。”百年大计，教育为根本；教育发展，教师是关键；教师素质，师德最重要。作为教书育人之人，师德乃教师的立身之本。要做一名称职者，教师在师德方面就必须率先垂范，始终不懈地坚持“以德为本”。
3、一、维护秩序 维护秩序，是对教师讲究公德的首要要求。所谓秩序，在此指的主要是社会秩序。良好的社会秩序，是避免社会生活与公共秩序混乱的基本保证和基本规范。第一节 社会公德（一）遵纪守法 （二）保护公物（三）礼让有序 （四）无碍于人 二、关心他人 （一）照顾老人（二）尊重女性 （三）保护儿童（四）帮助病残 三、讲究卫生 （一）个人卫生 （二）生活卫生 （三）环境卫生 四、爱护环境 所谓环境，通常是指人类生活的外部条件。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。爱护环境，一般是指每一个人在其日常生活里都有义务对人类所赖以生存的环境自觉地加以保护和爱惜。一、思想品质 教师要做好自己的本职工作，在其思想品质
4、方面，就必须对自己有一定的、规范化的要求。因为“教师的思想政治素质和职业道德水平直接关系到大中小学德育工作状况和亿万青少年的健康成长，关系到国家的前途命运和民族的未来”。第二节 职业道德（一）热爱祖国 （二）热爱社会主义 （三）热爱本职工作 二、教学态度 我国的教育事业，是人民的事业。我国的教师，是人民教师。因此，我国的教育必须以学生为本；我国的教师，理当全心全意地为学生服务。（一）热情服务（二）礼待学生（三）以质见长 三、工作作风 人民教师要做好自己的本职工作，在其工作作风方面，必须对自己有一定的规范化的要求。从总的方面来讲，在工作作风上，教师必须时时处处对自己高标准、严要求。（一）清正廉洁
5、 （二）一心奉公 四、职业修养 教师要做好本职工作，在其职业修养方面，就必须对自己有着一定的、规范化的要求。（一）树立崇高理想 （二）努力钻研业务 有效沟通，既是教师做好其本职工作的基本要求，也是教师礼仪的重要理论基础之一。它的中心内容，是主张以相互交流、相互理解作为教师与其交往对象彼此之间进行相互合作的基本前提。第三节 有效沟通一、角色定位（一）确定角色（二）规范形象 二、理解第一 有效沟通理论强调：人是需要理解的。充分地理解学生，并被学生所充分地理解，对教师而言至关重要。（一）理解学生（二）相互理解 （三）沟通渠道（四）重视沟通技巧 第四节 阳光心态 所谓心态，指一个人的心理状态。它的具体
6、表现，通常就是一个人为人处世的态度。人是有思想、有感情的动物。每个人不仅需要独立地工作与生活，在此过程中他还需要适应社会、与别人和睦相处，这就要求其心理状态必须尽可能地自我平衡。一、摆正位置 （一）服务于人（二）换位思考二、端正态度 广大教师在其实际工作与生活中，要想真正地摆正自己与交往对象之间的位置，首先必须认真加以解决的一个重要问题是，必须端正自己的态度。（一）接受他人 （二）重视他人（三）赞美他人 第二章第二章 师表师表 第一节第一节 形象规范形象规范第二节第二节 着装规范着装规范第三节第三节 仪容规范仪容规范第四节第四节 表情规范表情规范第五节第五节 举止规范举止规范认识教师穿着打扮的
7、重要性。有意识地维护自身形象。掌握有关教师仪表修饰的基本原则。熟练地运用教师仪表修饰的常规技巧。避免在自己的穿着打扮上弄巧成拙。学习目的一、重视个人形象 重视个人形象，是教师维护个人形象的第一步。没有对个人形象的高度重视，不仅谈不上个人形象的规范，而且也不可能维护好个人形象。第一节 形象规范（一）体现着个人教养与素质（二）表现着个人的心态与风貌（三）展示了对交往对象的态度（四）反映出所在单位的形象 （五）被视为一种宝贵的无形资产 二、规范个人形象 重视个人形象，是对教师提出的一项总体要求。教师须将此项要求确实落到实处，以自己的实际行动规范个人形象。（一）规范表情（二）规范仪容 （三）规范举止（
8、四）规范着装 （五）规范交际 着装，通常又称穿戴，它一般指的是人们在日常生活与工作中所穿着的服装和所佩戴的饰物。在当今的社会中，着装早已不仅仅是人们遮羞、御寒的手段，而且也早已被视为传递着装者思想、情感的“非语言信息”。第二节 着装规范一、遵守常规 作为教师，其个人的着装应当做到循规蹈矩，而切切不可盲目追求时尚或者新潮。（一）区分场合（二）“五应原则”（三）配色原则二、规范着装 具体而言，教师在日常生活中所穿着的服装，主要有制服、西装、套裙和便装等等。在某些时候，尤其是在一些非常正式的场合里，教师还需要身着礼服。（一）制服 （二）礼服（三）西装（四）套裙（五）便装三、善选饰物 随着生活水平的提
9、高，人们普遍认为，饰物不仅仅是财富的象征，它更应该是一个人文化素养、气质风度以及审美格调的综合表现。（一）区分场合（二）考虑性别（三）宁缺毋滥 （四）防止犯忌 第三节 仪容规范一、头发的修饰 （一）长短适中 （二）发型适宜 （三）干净整洁（四）美观自然 二、面容的修饰 （一）眼部 （二）耳鼻（三）嘴部 三、手臂的修饰 （一）手掌 （二）肩臂 四、腿部的修饰 （一）腿部（二）脚部 （三）汗毛 五、化妆的修饰 （一）扬长避短 （二）协调整体 （三）浓淡相宜 （四）遵守成规 一、眼神 （一）注视的角度 （二）注视的部位 （三）注视的时间 （四）注视的方式（五）注视的变化 第四节 表情规范二、笑容 （
10、一）笑的本质 （二）笑的种类（三）笑的要求 三、面容 （一）局部的显示 （二）综合的显示 在人际交往中，人们的举止往往备受其交往对象的关注。所谓举止，在此指的是人们在日常生活中的活动、动作，以及身体各部分在其具体过程中所呈现的姿态。第五节 举止规范 一、基本规范 （一）举止文明 （二）举止优雅（三）举止敬人（四）举止有度二、具体要求（一）手势（二）坐姿 （三）立姿（四）行姿（五）卧姿第三章 师言 第一节第一节 礼貌用语礼貌用语第二节第二节 文明用语文明用语第三节第三节 课堂用语课堂用语第四节第四节 书面用语书面用语第五节第五节 题写用语题写用语第六节第六节 电话用语电话用语第七节第七节 网络用
11、语网络用语重视语言文字的规范化使用。掌握语言文字使用的基本技巧。提升自己在语言文字方面的表达能力。礼貌地使用语言文字。文明地使用语言文字。学习目的 语言文字，是人类所独有的用来传递信息、交流情感、表达思想的基本工具，“也是教育的基本手段。正是有了语言，人类才有真正意义上的教育。”就总体而言，对师言的要求有三：（1）完美性。即师言理当力求“真、善、美”。（2）规范性。即师言必须标准而正规。（3）技巧性。即师言的具体表达方式应当有所讲究。语言礼貌，是现代文明社会的首要标志之一。在人际交往的具体过程中，恰到好处地使用礼貌用语，既可以表现出使用者的亲切、友好、和蔼与善意，也能够传递出使用者对交往对象尊
12、重、敬佩的信息，因此将有助于双方之间互相产生好感，相互达成谅解。第一节 礼貌用语一、主要的特点 （一）主动性 （二）约定性（三）亲密性 二、常见的类型（一）问候用语 （二）迎送用语 （三）请托用语（四）致谢用语 （五）征询用语 （六）应答用语 （七）赞赏用语（八）祝贺用语 （九）推托用语 （十）道歉用语 所谓文明用语，具体是指在语言的选择、使用之中，应当既表现出其使用者的良好的文化素养和待人处世的实际态度，又能够令人产生高雅、温和、脱俗之 感。简言之，文明用语，就是要求人们使用语言时必须讲究文明。第二节 文明用语一、称呼恰当 （一）区分对象 （二）照顾习惯 （三）有主有次（四）严防犯忌 二、口
13、齿清晰 （一）语言标准 （二）语调柔和（三）语气谦恭 三、用词文雅 （一）不讲粗话（二）不讲脏话 （三）不讲黑话 （四）不讲怪话 （五）不讲废话 四、主题正确 （一）宜选的主题（二）忌谈的主题 五、方式恰当 （一）双向共感 （二）神态专注 （三）措辞委婉 （四）礼让对方（五）适可而止 在课堂教学过程之中，广大教师在自己的语言表达之中，尤其是在向学生进行课程讲授时，往往需要采用规范化的课堂用语。课堂用语，实际上乃是行业用语之一。它一般是指教师在其课堂教学中所使用的专门性用语。第三节 课堂用语 一、基本的法则 （一）三T法则 （二）适度法则（三）把握分寸 二、具体的应用 （一）专业术语 （二）敬人
14、之语 （三）课堂忌语 在实际工作之中，广大教师经常需要使用书面用语。书面用语的使用，既有一般语言所使用的共同性的要求，也有其自身特点所决定的一些特殊性要求。书面用语，简称书面语。它所指的，是使用文字、符号所书写出来的语言。第四节 书面用语一、正确无误（一）书写正确 （二）理解正确（三）格式正确 二、工整清晰（一）一笔一画 （二）大小适中（三）美观整洁 （四）符合习惯 三、内容完整 （一）注意细节 （二）反复检查 四、简明扼要 （一）基本要求 （二）主要禁忌 所谓题写，通常是指在人际交往之中，人们应他人之邀，或是出于某种考虑而主动为对方亲笔书写一些文字。通常认为，题写是一种与其他人进行交际应酬的
15、高雅而又易行的方式。第五节 题写用语一、签名 （一）签名的字体（二）签名的表现 二、赠言（一）赠言的内容（二）赠言的形式 （三）赠言的格式（四）赠言的用具 在现代信息社会里，电话的应用早已十分普遍。广大教师在自己的工作岗位上，时常都会利用电话与其交往对象进行交谈。从某种意义上讲，运用电话这一行为本身，对于教师而言也是一种工作。第六节 电话用语一、电话的口头用语 （一）做好准备 （二）检点表现 （三）讲究内容 二、电话的书面用语 （一）做好电话记录（二）管好电话记录 （三）善于利用传真 随着信息技术的不断发展和电脑的普及应用，网络在人类的生产、生活中扮演着越来越重要的角色。在我国，网络已逐渐成为
16、人们在人际交往中所使用的一种高效便捷的基本工具。第七节 网络用语一、基本的规范 （一）公私分明（二）控制时间 （三）确保安全 二、具体的要求 （一）收发邮件（二）查阅资讯 第四章 师行 第一节第一节 办公礼节办公礼节第二节第二节 会面礼节会面礼节第三节第三节 拜访礼节拜访礼节第四节第四节 集会礼节集会礼节 第五节第五节 宴会礼节宴会礼节 第六节第六节 交通礼节交通礼节 第七节第七节 礼品礼节礼品礼节 重视个人的交际与应酬。规范教师的私人行为。了解正确的交际法则。掌握常规的交际技巧。约束私人之间的人际交往。避免在交际与应酬中贻笑大方。学习目的 在学校里上班时，每一名教师都必须严格地遵守办公礼节。
17、所谓办公礼节，是指教师在其所属学校内部工作时所应当遵循的最为基本的行为规范。第一节 办公礼节一、约束自我（一）爱岗敬业（二）训练有素（三）保持自尊 二、善待他人 （一）与同事的关系 （二）与上司的关系（三）与下属的关系（四）与异性的关系 会面，就是一个人与别人见面。在人际交往中，特别是在正式交往中，会面作为“开场白”，通常都是值得人人重视的头一个重要环节。第二节 会面礼节一、称呼他人 （一）称呼的作用 （二）称呼的类型 （三）称呼的规则 （四）称呼的禁忌 二、互致问候 （一）问候的内容 （二）问候的顺序 （三）问候的态度 三、进行介绍 （一）介绍自己 （二）介绍他人 （三）介绍集体 四、彼此握
18、手 u（一）握手的方式 u（二）握手的顺序 u（三）握手的禁忌 五、交换名片 （一）递送名片 （二）接受名片（三）索取名片 拜访，又称拜见、拜会。在一般情况下，指前往他人的工作地点、私人居所或者其他商定的地点会晤、探望对方，或是与之进行工作方面的接触。不论在因公交往还是在因私交往中，拜访都是教师习以为常的一种社交方式。第三节 拜访礼节一、做客之规 （一）有约在先（二）上门有礼 （三）为客有方 二、待客之道 （一）细心安排（二）迎送礼让（三）热情相待 在各种形式的社交性聚会之中，集会是最为正规的一种，而且也是人们平日接触最多的一种。所谓集会，通常指的是人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领
19、导地研究、讨论、商议有关问题。有时，集会亦称会议。第四节 集会礼节一、主持集会 （一）落实议程 （二）控制时间（三）掌握会场 二、会间发言 （一）仪表整洁（二）态度谦恭（三）内容周全三、聆听讲话（一）遵守纪律 （二）专心倾听 宴会，比较严格地说，是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。根据礼仪规范，宴会应被视为一种高层次的社交活动形式。换言之，出席宴会，对于任何人来讲，都是“非专为饮食，为行礼也”。第五节 宴会礼节一、餐前的表现 （一）应邀赴宴 （二）抵达现场 （三）依次就座 （一）戒用餐时响声大作 （二）戒剔牙时毫不掩饰 （三）戒随处乱吐废弃物 （四）戒每次入口物过多 （五）戒用餐时满脸开
20、花 二、席间的禁忌 （六）戒咳嗽、打喷嚏、吐痰 （七）戒在就餐之时吸烟 （八）戒用餐时“宽衣解带”（九）戒在餐桌上整理发型、补妆 （十）戒口含食物与人交谈 二、席间的禁忌 （十一）戒替人夹菜 （十二）戒对他人不断劝酒 （十三）戒饮酒时找人划拳 （十四）戒下手去取用菜肴 （十五）戒站起身取菜 二、席间的禁忌 （十六）戒对食物挑三拣四 （十七）戒令餐具铿锵作响 （十八）戒以餐具指点他人 （十九）戒乱用、滥用餐具 （二十）戒“品味”餐具 二、席间的禁忌 （二十一）戒与人抢菜 （二十二）戒端着碗、盘用餐 （二十三）戒捡食掉出的食物 （二十四）戒边走边吃喝 （二十五）戒乱吹、乱搅汤或饮料 二、席间的禁忌
21、 （二十六）戒双手乱动、乱放（二十七）戒别人致祝酒词时迫不及待 （二十八）戒在用餐期间不搭理任何人（二十九）戒大谈令人“浮想联翩”的事物 （三十）戒非议席上的饭菜 二、席间的禁忌 三、工作餐（一）相关的安排 （二）现场的主人（三）用餐的进行 四、自助餐 （一）自助餐的安排（二）自助餐的享用 交通，往来通达之谓也。在日常工作中，教师不论是进行何种活动，往往都与交通不无关系。不论个人徒步行走，还是乘坐公用交通工具，教师均需要自觉地遵守必要的礼仪规范。第六节 交通礼节一、徒步行走 （一）遵守交规 （二）明确方位 （三）礼让他人 （四）严于律己 二、驾驶汽车 （一）技术合格 （二）服从管理（三）安全行
22、驶 （四）礼让他人 三、乘坐汽车 （一）上下车的顺序 （二）就座时的座次 （三）乘车时的表现 四、乘坐火车 u（一）持票就座 u（二）位次尊卑 u（三）重在休息 u（四）举止适度 五、乘坐轮船 p（一）确保安全 p（二）各就各位 p（三）和睦相处 六、乘坐飞机 （一）严守规定 （二）尊重他人 （三）自尊自爱 在教师的日常性的人际交往中，互赠礼品时有所见。在现实生活里，赠礼乃是人际交往中的一项重要活动。对教师而言，赠礼往往是一种双向的行为。即不单自己时常需要向他人赠送礼品，而且自己也时常需要接受他人所赠送的礼品。第七节 礼品礼节一、选择礼品 （一）量力而行 （二）突出特色 （三）忌送之物 二、赠
23、送礼品 （一）明确目的 （二）选择时机（三）斟酌方式 （四）检点表现 三、接受礼品 （一）态度恭谨 （二）欣赏有加 （三）拒绝有方 第五章 师缘 第一节第一节 校园交往校园交往 第二节第二节 友邻交往友邻交往 第三节第三节 家庭交往家庭交往 第四节第四节 涉外交往涉外交往 第五节第五节 媒体交往媒体交往 妥善处理好自己的各种人际关系。树立正确的人际交往的相关理念。掌握基本的人际交往技巧。尽可能地扩大自己的交际圈。避免在人际关系上陷于被动。学习目的一、师生关系 （一）为人师表 （二）善待学生 第一节 校园交往二、教师关系 （一）上下级关系（二）同事关系 三、集体关系 （一）个人与集体（二）集体与
24、集体 事实上，与他人结识，并与之保持较为密切的联系，是人类的一种本性。交他人，既是为了寻觅知音、互相交流，也是为了相互帮助、相互支持。第二节 友邻交往一、与朋友相处 （一）择友条件（二）坦诚相交 （三）维持联络 二、与同乡相处 （一）发展乡谊 （二）正常交往 三、与邻里相处 （一）彼此了解 （二）彼此体谅 （三）彼此关心 人生在世，难以离得开家庭。所谓家庭，具体是指以婚姻、血统关系为基础的一个社会的基础单位。通常，每一个家庭都由父母、子女以及其他共同生活的亲属所组成。家庭是社会的基本细胞，家庭关系是人人均须面对的最基本的人际关系。第三节 家庭交往一、孝敬长辈 （一）敬重长辈（二）孝顺长辈 二、
25、厚待同辈 （一）加强团结 （二）互相帮助（三）促进监督 三、关照晚辈 （一）指导晚辈（二）扶助晚辈 涉外礼仪，又称涉外交际礼仪。它的基本内容，就是中国人在接触外国人，与外国人打交道时所应当遵守的交际惯例。其核心部分，是有关涉外交往的国际惯例。第四节 涉外交往 一、求同存异（一）存异（二）求同 二、不卑不亢 （一）克服自卑 （二）防止自大 三、入乡随俗 （一）“入乡随俗”的原因 （二）“入乡随俗”的要求 四、热情有度 （一）关心有度 （二）批评有度 （三）距离有度 （四）举止有度 五、不必过谦（一）“不必过谦”的作用 （二）“不必过谦”的应用 六、女士优先（一）“女士优先”的本意（二）“女士优先”的表现 当今的世界，已进入了信息化时代，大众传播媒介异常发达，并且在现实生活里几乎无处不在、无孔不入，发挥着十分重要的作用。作为当代教师，在日常工作中，特别是在重大场合，自然往往难以回避媒体应对问题。第五节 媒体交往一、了解媒体 （一）了解媒体的政治倾向 （二）了解媒体的实际影响 （三）了解媒体的具体特征 二、有备而至 （一）联络媒体 （二）方便媒体（三）统一口径 三、现场表现 （一）泰然自若 （二）谨言慎行 （三）善待记者（四）弥补失误
