1、第七章大学生就业与创新创业教程（慕课版 第2版）5个年轻人组建了一个创业团队，他们想要在大城市的公园里放置大型数字看板。他们直接找到投资者，对数字看板的前景和发展趋势、自己团队的优势进行了一番介绍，然而投资者毫无兴趣。此时，另外一个团队也对数字看板感兴趣，他们首先进行了一番详细的市场调查，调查内容主要包括以下4点。（1）大公园里目前有多少户外广告？（2）每个公园的日均人流量有多少？（3）要放置多大的数字看板？（4）放置多少个才能达成较佳的效果？然后对数字看板与传统看板的优劣势进行了分析，并用数学公式计算出数字看板可能提升的收入。但当他们把构想告诉投资者时，也得到了否定的回答。在投资者看来，数字
2、看板本身是一项技术创新，这个出发点的确是有商机的。但是这个创新对任何人来说都一样，所有的创业者都没【案例导入】有明确地表示出这个创业计划能成功的关键，即如何取得独占性的资源（成为独家经营的企业），以及如何进行广告销售。与此同时，第三个团队也看中了这个卖点，与前一个团队的不同之处在于，他们在创业计划中明确地表述了关于传媒销售、广告营销以及如何吸引广告客户的方法和执行手段，并附上了团队在这方面的优势。这些说明帮助这个创业计划加分很多，使第三个创业团队获得了投资者的支持。【案例导入】启示 从上面的案例可以看出，有创业计划的创业者更能获得投资者的青睐。因为投资者总是希望能找出一个创业计划的成功关键点，
3、并且在这个关键点上看到有擅长做这件事情的人或对这件事情的处理有着优势资源的人。在的市场环境变化万千，任何一个人或团队在创业之前，都必须对创业的目标有一个科学的设计和规划。制订一份切实可行的创业计划，这对创业者来说无疑是十分有效的。如首先对创业的环境进行分析，对要进行投放的产品市场进行调查，分析客户群体和消费水平，更有效地进行产品定位。其次，还需制作一份详细的创业计划书，对创业的过程进行模拟体验，帮助创业者调整创业的方向。目录第一节 市场调查第二节 完善创业构思第三节 编写创业计划书第四节 评估与分析一、市场调查的含义对大学生创业者而言，市场调查也可以简单理解为市场需求调查，就是对需要进行创业的
4、产品或服务，通过科学的方法，有目的地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，对产品市场的现状和发展趋势进行分析，以便创业者做出客观、正确的创业决策。赵杰年仅28岁就已经是丽阳装饰有限公司的老板了，这家公司是他在大学毕业后创建的。凭着自身扎实的专业功底和对艺术的满腔热爱，赵杰在大学时期就专注于装饰品的学习和研究，并取得了很好的成绩。大学毕业前，赵杰仔细分析了自己学习的专业，发现目前的就业环境并不乐观，他也不想在自己感兴趣的领域止步不前，此时他想到了创业。为了看看自己的创业梦想是否可行，赵杰马上进行了简单的市场调查。他发现，在自己所在的城市，装饰品大多是一些比较大型的装饰公司的附属
5、产品，或是没有什么特色的批发小玩意儿，装饰品工艺的发展空间还很大。有了这样的市场前提，他决心毕业后就开始创业。他的公司主要从事装饰品和工艺品的创作和生产，设计符合客户需求的产品，并将时尚潮流等元素融入其中，打造了一批具有个性和特色的产品。当然，在创业之初，由于产品定位和技术不成熟，他遇到了很多困难，但通过积极的市场调查分析，他重新找准了发展的方向，使企业走得更远。一、市场调查的含义市场调查助大学生圆了创业梦二、市场调查的内容市场调查的结果直接影响到创业者的决定，因此，调查的内容一定要尽量涉及市场的所有方面。市场调查通常应包括以下内容。（一）市场环境调查市场环境调查主要包括法律环境、经济环境、社
6、会环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是国家的方针、政策和法律法规，市场的购买力水平，经济结构，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。如果要生产或销售某个产品，应该对该产品进行市场需求调查。查看产品是否具有可发展的空间，即对产品进行市场定位。（二）市场需求调查二、市场调查的内容在对市场需求进行调查时，应重点关注以下问题。产品的需求量有多大？消费者的月/年收入是多少？让消费者产生购买行为的动机是什么？消费者喜欢以哪种方式进行购买？消费者购买产品的频率是多少？消费者在购买产品时是通过何种方式进行决策的？产品最令人满意的地方在哪里？产品最不令人满意的地方在哪里？消费者知
7、道产品的途径是什么？同类型的产品，消费者更喜欢哪个品牌？为什么？消费者能够接受的产品价格范围是多少？什么样式的产品消费者是绝对不会购买的？消费者对产品有什么其他的要求？当以消费者为对象进行调查时，应注意某些产品的购买者和使用者并不一致，如对婴儿用品进行调查时，其调查对象应为孩子的父母。提醒二、市场调查的内容场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。在对市场供给情况进行调查时，应重点关注以下问题。（三）市场供给调查u 产品的生产周期有多长？u 产品的保质期有多久？u 产品的产量有多大？u 产品的质量如何？u 产品的型号有哪些？u 产品的规格是否符合消费者的使用习惯？u 产品的功能有什么
8、特点？u 产品具有品牌效应吗？u 产品进货的渠道有哪些？二、市场调查的内容市场营销调查主要是对目前市场上经营的某种产品或服务的促销手段、营销策略和销售方式进行调查。在对市场营销情况进行调查时，应注意以下问题。l 销售的渠道主要有哪些？l 销售的区域主要分布在哪些地方？l 销售的环节是怎么样的？l 产品有什么宣传方式？l 产品有什么价格策略？l 产品有什么促销手段？l 产品有什么销售方式？（四）市场营销调查二、市场调查的内容俗话说：“知己知彼，百战不殆。”在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况、不认识竞争对手，就意味着没有胜算机会。特别是在目前的市场经济条件下，当创业者通过全新的商机进行
9、创业时，随着生意的兴旺，必定会有其他人学习他的经营模式，提高市场竞争的激烈程度。因此，了解竞争对手的情况是十分重要的。市场竞争调查是通过一切可获得的信息查清竞争对手的策略，包括竞争对手的数量、规模、分布与构成、营销策略等，帮助企业制订合理的营销战略，扩大自己的市场份额，在激烈的市场竞争中占据有利位置。（五）市场竞争调查三、市场调查的方法大学生创业者在利用现有资源和自身能力的情况下，还要根据创业的类型采取科学的市场调查方法。（一）资料分析法资料分析法是通过收集一些现有的市场、行业和产品的相关资料，分析得出所需结论的方法。收集资料的方法很多，如网上收集和报刊收集等。实地考察法是通过客观的态度和科学
10、的方法，在确定的某个范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨问题的方法。实地考察法有现场观察法和询问法两种形式。（二）实地考察法（三）试销或试营法当创业者对某个产品或业务的决策产生疑惑时，还可以通过试营业或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。针对蜂蜜店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前等情况，蜂蜜店自发组织了一次较为全面的门店顾客调查，相关内容如下。时间：2017.11.082017.11.30。地点：“甜蜜蜜”蜂蜜分销店。调查方式：现场发放问卷。问卷数量：发出问卷1 020份，收回有效问卷1 020份。以下为问卷的内容和分析的结果。（1）您的性别是什么？男士（182
11、 17.84%）女士（838 82.16%）分析：男士占前来消费人员的17.84%，女士占前来消费人员的82.16%。说明关于该商品，男士比女士消费得少，女士是蜂蜜的主要消费群体。三、市场调查的方法蜂蜜店的调查问卷与分析（2）您是通过何种途径知道“甜蜜蜜”的？电视（118 11.57%）电台（54 5.29%）社交媒体（216 21.18%）户外广告（153 15.00%）宣传资料（119 11.67%）别人告知（360 35.29%）分析：通过户外广告得知的消费者比例为15.00%，通过社交媒体得知的比例为21.18%，通过别人告知得知的比例为35.29%，说明开业前和开业期间的户外广告、社
12、交媒体、公众传播是消费者认识“甜蜜蜜”蜂蜜分销店的重要途径。通过别人告知得知的比例占35.29%，说明店铺在消费者眼里的认同度比较高，口碑不错。（3）您通过何种交通工具来“甜蜜蜜”？公共汽车（57 5.59%）出租车（18 1.76%）自行车（388 38.04%）摩托车（19 1.86%）私家车（389 38.14%）步行（149 14.61%）分析：公共汽车的比例仅占5.59%，说明店铺地理位置不佳，交通不够便利。三、市场调查的方法（4）您来“甜蜜蜜”消费几次了？1次（152 14.90%）2次（506 49.61%）35次（159 15.59%）6次以上（203 19.90%）分析：2次
13、所占比例为49.61%，35次所占比例为15.59%，6次以上所占比例为19.90%，说明消费者忠诚度不够高。（5）您认为“甜蜜蜜”相比其他商店的产品价格怎样？普遍低（620 60.78%）部分低（234 22.94%）相差不多（89 8.73%）普遍高（12 1.18%）部分高（65 6.37%）分析：“普遍低”所占比例为60.78%，说明店铺的大部分产品价格优势十分明显；“部分低”所占比例为22.94%，说明店铺有一部分产品价格优势不明显，必须加强市场调查。（6）您在“甜蜜蜜”能否买到所需的蜂蜜？能（468 45.88%）基本能（423 41.47%）不能（129 12.65%）三、市场调
14、查的方法分析：“基本能”所占比例为41.47%，“不能”所占比例为12.65%，说明店铺的产品品种不是很齐全，应根据市场特点及消费者的购买习惯进行调查分析，进一步完善产品结构。（7）您在“甜蜜蜜”是否遇到过质量问题？有（120 11.76%）没有（900 88.24%）分析：遇到质量问题的消费者所占比例为11.76%，说明质量问题是不容忽视的一个重要问题，必须认真对待。（8）您除了自己来消费还经常给别人代购产品吗？是（489 47.94%）没有（233 22.84%）偶尔（298 29.22%）分析：来消费的顾客给别人代购产品的比例占47.94%，说明店铺的产品价格与产品品种均存在一定的优势。
15、（9）您对促销活动是否感兴趣？感兴趣（706 69.22%）好，应该多做（178 17.45%）三、市场调查的方法无所谓，可有可无（13613.33%）分析：消费者对促销活动感兴趣，应具体调查其感兴趣的内容。（10）您觉得我们应该多做什么样的活动？买赠促销（531 52.06%）抽奖活动（135 13.24%）知识抢答（26 2.55%）产品推广（264 25.88%）其他 （64 6.27%）分析：消费者比较喜欢买赠促销活动，但产品推广活动也较为受欢迎。以后可在商场推广活动上加大力度。（11）您觉得“甜蜜蜜”的服务怎样？好（867 85.00%）一般（127 12.45%）差（26 2.55
16、%）“一般”和“差”主要表现在哪些方面？接待不热情（35 22.88%）介绍不详细（52 33.99%）三、市场调查的方法对产品位置不熟悉（60 39.21%）不礼貌（6 3.92%）分析：消费者对服务评价较高，但认为服务一般的也达到12.45%，说明服务意识有待加强。服务问题主要表现在接待不热情、介绍不详细和对产品位置不熟悉3方面，说明营业员对货物摆放位置不够熟悉、主动服务意识不够强。三、市场调查的方法问卷调查也可通过网络问卷实现。网络问卷调查通过将所要获取的信息设计为问卷在网上发布，然后请求浏览网站的每个人通过填写在线问卷参与企业的各种调查。企业也可将问卷调查委托给专业公司进行。提醒为了测
17、试新的蛋糕是否符合消费者的口味，“味美乐”蛋糕坊进行了一次详细的市场调查。调查的方法：在桌子上摆满贴了标签的碟子，被访者逐一品尝这些糕点，并将口感写在卡片上。经过5轮的反复测试，结果表明，几乎所有的测试者都拒绝了这款新口味的蛋糕，于是该产品在调查中被否定了。一年后，这款蛋糕却突然在其他糕点铺火爆起来。分析原因发现，“味美乐”蛋糕坊进行该款蛋糕的测试时是冬天，被访者从寒冷的室外到了糕点铺，还没等暖和起来就吃起了清爽的冰淇淋蛋糕，因此影响了调查结果。调查时的环境和对象对调查的结果有着最为直观的影响，因此创业者需要谨慎选择调查环境和对象，以免外在环境影响调查结果的准确性，造成不可挽回的损失。如进行化
18、妆品调查时，调查对象应主要选择女性；若是有关男士护肤品的调查，就应该以男士为调查对象。三、市场调查的方法因调查取样考虑不周全“错失”产品推荐三、市场调查的方法随着网络技术的发展，网络调研逐渐兴起，它主要是通过网络进行信息的搜集、记录和整理，客观地预测并评价现有市场及潜在市场。这种方法可以大大节省调研的人力、时间和物力，是未来调研的主要发展方向提醒目录第一节 市场调查第二节 完善创业构思第三节 编写创业计划书第四节 评估与分析一、了解顾客顾客就是购买商品的个人或组织，也叫作消费者。创业者在创业前投放某个产品时，必须了解顾客的需要及市场的供求情况。（一）为什么要了解顾客没有顾客，企业就会倒闭。了解
19、顾客也就是了解顾客的需求。如果解决了顾客的问题，满足了他们的需求，企业就有可能成功。让顾客满意，也就意味着带来更多的销售额和更高的利润。西方营销理论中的一个经营理念是“顾客至上”，意思是以照顾顾客的感受为前提，尽最大努力提供最好的服务。在当今市场竞争激烈的环境下，没有好的产品或服务就不会有顾客上门。没有顾客，商场和工厂就没有办法生存。因此，顾客是企业的“衣食父母”和“市场”。（二）顾客是什么在美国的连锁商店购买了商品，不管商品的价格是多少，大多可以在60天内进行退换，并且大多数的商场不会问你退换的原因。李先生是一位旅游爱好者，在美国旅游时顺便买了一部相机，价值900多美元。8个月后，他带着相机
20、去旅行时，发现拍出的照片总是有点模糊，他一气之下找到商店，要求退货。商店二话没说，原款退还。在美国一家商场还发生过这样一件事情：一位美国老太太拿着一把已经很破旧、使用了20年的剪刀找到商场，要求换一把新的剪刀，并要求商场退还当时买剪刀的2美元。商场经理看了老太太的产品说明书和发票后，二话没说，直接退钱并赠送了新的剪刀。这是因为产品说明书上写着：“20年后凭发票和产品说明书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀。”一、了解顾客顾客至上一、了解顾客既然顾客对企业这么重要，那么要从哪些方面关注顾客的需求呢？创业者可以从以下6方面获得启示。（三）关注顾客的哪些方面123你的顾客是哪些人？首先，当创业
21、者选择创业时，一定要把产品所面对的客户群做一个细分，也就是顾客是哪些人，包括顾客的年龄、性别、职业、收入水平和兴趣爱好等。顾客需要什么样的产品/服务？顾客最看重产品/服务的什么方面？主要是对产品的颜色、款式、价格、质量和售后服务等进行调查。顾客愿意出多少钱购买你的产品/服务？顾客愿意支付购买产品/服务的金钱数额，代表着他们的消费层次与能力。仔细研究不同消费层次的顾客，可以更加准确地对产品进行定位。一、了解顾客456顾客喜欢在什么地方、什么时候购物？不同的顾客，其消费习惯也不同，如有些人喜欢在8:009:00去抢早市；有些上班族只能在下班后（一般为19:0020:00）才能有时间购物。每个顾客喜
22、欢的购物地点也不相同，如有些人喜欢在家附近购物，有些人喜欢去专卖店购物，有些人喜欢在网上购物。顾客的购买量有多大？购买量主要指购买数量和频率。顾客的购买量主要取决于顾客的购物欲望，当顾客的需求被充分满足，感觉自己受到重视，肯定了商品和服务的质量，就能促使顾客的购买欲望进一步提升。顾客数量能增加吗？能保持稳定吗？可通过增加企业或产品的曝光率、保障产品的质量、良好的服务态度等方法来增加顾客的数量。某大型超市每隔一段时间就会推出一种活动，即“印花兑奖”。其要求如下。在门店每消费50元可获得印花一枚。集满40枚印花，即可换购指定锅具一款。该活动一开始，超市的工作人员便在超市入口放置了巨大的奖品宣传画册
23、，并且在超市出口陈列柜放上了相应的奖品。这些奖品看上去都十分精致，有平底锅、煎锅、炒锅、蒸锅等，十分吸引消费者的眼球。另外，由于超市设置的获得印花的条件很容易满足，只需50元便可，消费者从心底觉得这个价格很容易接受，轻轻松松就达到了领取印花的资格。但若要换取奖品，则需要消费者不断地累积印花的数量，一方面消费者可以自己每次到超市购物累积，另一方面可以多人一起购物累积，方式多种多样，大大提高了消费者的购买欲。经过超市工作人员统计，在活动期间，超市每日的客流量和销售量都比以往提高了不少，到活动结束后，奖品也全部被顾客兑换完了。一、了解顾客“印花兑奖”促销一次，程昱带着妹妹去成衣店定做衣服，当她们路过
24、一家又一家店铺时，妹妹不禁疑惑地问道：“为什么还没到呀？这里不是有一家吗？”程昱笑笑不语，拽着妹妹继续前进，终于在一家看起来平淡无奇的店“香草”前停下了脚步。定做完衣服后，店员告诉她们两天后再来领取。当她们再次踏入小店时，店员热情地递过一个精致的购物袋，妹妹欣喜地穿上为她量身定做的衣服，不禁在试衣镜前照来照去，十分高兴，连连夸奖衣服做得又快又好。离开时，妹妹还在购物袋里发现了一个香囊。当她询问店家时，店主亲切地说：“这是送给您的一点小礼物，可以搭配衣服或挂在衣橱，希望您能喜欢。”妹妹连连道谢，拆开香囊一看，里面有几枚扣子、布角、棉线和一张信誉卡。这时，程昱得意地对妹妹说：“这就是我为什么带你来
25、这儿的原因！”原来，程昱经常在这家小店定做衣服。他们做的衣服质量上乘，而且每次都会赠送礼物。这些礼物不大，也不值多少钱，但店家在赠送过程中表现出来的为顾客服务的心意，已经超过了礼物本身的价值。所以，程昱才乐此不疲地将该小店介绍给亲朋好友。一、了解顾客贴心服务才能赢得顾客“芳心”一、了解顾客顾客对企业的发展如此重要，创业者可通过多种渠道了解顾客的需求，常见的方式如下。u情况推测：利用自己的团队及亲朋好友的经验来进行大胆的推测。u利用行业渠道获得信息：通过阅读行业指南，调查相关的行业；通过商业报纸、杂志、电视和互联网等媒体进行了解。u与业内人士交换信息：可以和竞争对手、销售人员等进行交流。u抽样访
26、问选定的顾客：通过访问结果进行了解。u可通过现场观察、问卷调查或网络调查的方法，观察顾客的喜好和消费习惯等。（四）如何了解你的顾客二、了解竞争对手作为创业者，应从以下方面了解竞争对手。（一）怎么看待我们的竞争对手竞争对手不仅给我们压力，还给我们动力。如果要让一个人成功，就必须给他一帮志同道合的伙伴；如果要让一个人取得伟大的成功，就必须给他一帮伟大的敌人。所以说，是竞争对手成就了优秀企业。通过了解对手，才可以在既定的市场环境下，迅速找出新的解决问题的办法，企业才能立于不败之地。（二）了解竞争对手的意义二、了解竞争对手竞争对手的情况通常是行业机密，了解竞争对手的相关情况，对创业者来说是一个非常重要
27、的优势。通常，应从以下方面对竞争对手进行了解。（三）从哪些方面了解对手竞争对手的经营状况。经营得好还是坏？为什么好？为什么坏？他们的产品价格是多少？他们的设备如何？他们产品的质量怎么样？雇员的业务水平和服务意识怎么样？他们是怎样推销的？怎么进行广告宣传的？他们有什么额外服务？怎样分销产品或服务？他们的销售地点在哪里？长处和不足有哪些？二、了解竞争对手（四）通过什么途径了解竞争对手可采取与搜集顾客信息同样的方法了解竞争对手。也可以以顾客的身份，向其员工打听，向其顾客了解，以知悉竞争对手的相关情况。了解并收集竞争者的信息后，可以通过“5W研究分析方法”对竞争者进行分析，然后有针对性地制定市场竞争策
28、略，帮助创业者更好地了开展创业工作。（五）竞争对手分析目录第一节 市场调查第二节 完善创业构思第三节 编写创业计划书第四节 评估与分析一、创业计划书的作用创业计划书是商业模式的书面体现，一份好的创业计划书，是未来创业行动中的指南，同时也为获得贷款、投资、融资等带来方便。12指导创业者的创业行动提供创业信息封面产品（服务）的介绍营销策略人员及组织结构风险与风险管理财务规划生产制作计划市场预测及分析计划摘要二、创业计划书的内容一份完整的创业计划书应包括以下内容。二、创业计划书的内容（一）封面封面设计要给人以美感，要有艺术性。一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。（二）计划摘要计
29、划摘要是创业计划书内容的精华，计划摘要涵盖计划的要点，要求一目了然，以便阅读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。计划摘要包括的内容有：公司介绍、管理者及其组织、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、财务计划、资金需求状况。计划摘要要尽量简明、生动，特别要说明企业与同行业其他企业的不同之处及企业能够在市场中获取成功的原因。提醒二、创业计划书的内容（三）产品（服务）的介绍产品（服务）介绍应提供所有与企业产品和服务有关的细节，以及企业所实施的所有调查内容，包括如下内容。u 产品（服务）的概念、性能及特性。u 主要产品（服务）介绍，产品（服务）的市场竞争力。u 产品（服务）
30、的研究和开发过程。u 发展新产品（服务）的计划和成本分析。u 产品（服务）的市场前景预测。u 产品（服务）的品牌和专利等。二、创业计划书的内容（四）市场预测及分析市场预测应包括市场需求概述、竞争厂商概述、目标顾客和目标市场、本企业产品的市场定位、市场细分和特征等。进行市场预测时，往往要对市场竞争的情况进行认真的分析，同时行业分析也是市场预测及分析重要的部分。营销策略应当包括市场机构和营销渠道的选择、营销队伍的组建和管理、促销计划和广告策略及价格决策等内容。（五）营销策略（六）生产制作计划生产制作计划应包括产品的制作和技术设备的现状、新产品投产的计划、技术提升和设备更新的要求、质量控制和质量改进
31、的计划等内容。二、创业计划书的内容（七）人员及组织结构在创业计划书中，必须对主要管理人员加以介绍，阐明他们具有的能力、他们在本企业中的职务和责任、他们过去的详细经历及背景。此外，还应对公司结构做简要介绍，具体包括公司的组织结构图、各部门的功能和责任、各部门的负责人及主要成员、公司的报酬体系、公司的股东名单（包括认股权、比例和特权）、公司的董事会成员、各位董事的背景资料等。如图所示为一个模拟的公司组织结构。二、创业计划书的内容（八）财务规划财务规划的重点是现金流量表、利润表及资产负债表的编制。现金流量表：流动资金是企业的生命线，企业在初创或扩张时，需要预先对流动资金有周详的计划。利润表：反映的是
32、企业的盈利状况，即反映企业在经过一段时间的运作后的经营结果。资产负债表：反映在某一时刻的企业状况，投资者可利用资产负债表中的数据得到所需指标的准确值，进而用来衡量企业的经营状况及可能得到的投资回报率。在创业计划书中，创业者还应阐明竞争者给本企业带来的风险及本企业采取的策略。这样，投资风险被描述得越细，交代得越清楚，就越容易引起投资者的兴趣。（九）风险与风险管理三、创业计划书的编写步骤创业计划书的编写可以分为以下几步。1.经验学习2.创业构思3.市场调研4.方案起草5.修饰6.检查搜集一些较为成功的创业计划书范文、模板及相关资料。研究这些资料所包含的内容、结构和写作手法后，吸收其中的精华，理清自
33、己写作的思路。创业者在进行创业构思时，要冷静分析、谨慎决策，考虑多方面的问题。通过运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。创业者可以制订一个任务表，在表格中将需要完成的各项任务细化出来，标明其先后顺序、负责人等。在撰写创业计划书的过程中，要注意控制篇幅，封面要简洁又新意，装订要精致。对创业计划书文本和内容进行检查，以保证创业计划书的正确和美观。彭雨是一个计算机“百事通”，不仅通晓各种计算机知识，而且有着8年的计算机行业从业经验，最近打算自己创业。在开店前，他做了如下考虑。问：想要经营哪种类型的企业或进入哪个行业？答：我大学所学专业是计算机，对软件和
34、硬件都非常熟悉，所以计算机行业比较适合我。问：具体到哪个产品呢？答：我有3年的软件开发经验，5年的计算机维修经验，我想开一家计算机维修店。问：自己有创业资金吗？需要投资者吗？答：计算机维修店的资金投入较少，自己也有一些存款，再找以前的朋友合伙，完全没有问题。问：这个店有客户需求吗？答：我们镇上的企业维修计算机困难，而我知道怎样维修，并且技术还不错。问：怎么维护与顾客的关系？答：以真诚的态度进行服务，并定期派技术人员上门维护。彭雨的创业构思主要是从自身专长和顾客需要出发，这就使他的创业有成功的可能。一个好的构思，还必须有市场机会以及利用这个市场机会的技能和资源。三、创业计划书的编写步骤开店前的准
35、备有哪些？目录第一节 市场调查第二节 完善创业构思第三节 编写创业计划书第四节 评估与分析第四节 评估与分析1.认真填写表，制订一份详细的市场调查计划表，并对调查结果进行分析。项目调查内容调查结果调查目标 考虑因素 方法设计 预计进度 使用人力 预 算 第四节 评估与分析2.你对想创立的企业有一个认真的规划吗？你想创建一个怎样的企业？认真填写表。企业名称（列举5个）企业规模 经营的项目主要产品创业资金 第四节 评估与分析3.认真填写表，对企业的营业目标、财务计划和企业发展进行评估。项目本月达到今年达到明年达到3年后达到5年后达到营业目标 财务收入 财务支出 利润分配 企业发展 第四节 评估与分析4.确定一个产品，对该产品的同类产品进行调查和分析。表格样式如表所示。品名规格厂牌单价产品特性产品劣势祝你成功!大学生就业与创新创业教程（慕课版 第2版）
