1、设计方法论设计方法论认识论认识论 清华大学美术学院 柳冠中柳冠中 20191113设计方法论设计方法论认识论认识论3 31 1 设计的复杂性设计的复杂性“内部因素内部因素”与与“外部因素外部因素”（1 1）设计的复杂性）设计的复杂性 （2 2）设计的）设计的“外部因素外部因素”与与“内部因素内部因素”（3 3）设计复杂性的根源：）设计复杂性的根源：3 32 2 关于关于“人人”的知识的知识 （1 1）“经济的人经济的人”理性与私利理性与私利 （2 2）“文化的人文化的人”语言与符号语言与符号 （3 3）“社会的人社会的人”群体中的个体群体中的个体 （4 4）生理与心理）生理与心理人的身与心人的
2、身与心 （5 5）“以人为本以人为本”的设计成为主流思想的设计成为主流思想 （6 6）设计需要综合）设计需要综合“人人”的全部知识的全部知识3 33 3 关于关于“物物”的知识的知识 （1 1）复杂的）复杂的“物体系物体系”（2 2）什么因素催生了）什么因素催生了“物物”（3）“物物”的生命历程的生命历程 （4）物生物灭物生物灭 （5）物的信息物的信息3.43.4 小结小结 1设计方法论设计方法论认识论认识论3 31 1 设计的复杂性设计的复杂性 “内部因素内部因素”与与“外部因素外部因素”“什么是好设计什么是好设计”？，？，评价设计好坏的终极标准到底有没有评价设计好坏的终极标准到底有没有?如
3、果有，是什么？如果有，是什么？2设计方法论设计方法论认识论认识论 “谁谁”来评价？来评价？他的价值观？他的价值观？“存在决定意识存在决定意识”他的他的“意识意识”形成的形成的原因？即他所在的时代、社会环境、生活境遇、原因？即他所在的时代、社会环境、生活境遇、人际关系等等。人际关系等等。“功能主义功能主义”的价值观？的价值观？“社会学社会学”角度呢？角度呢？3设计方法论设计方法论认识论认识论（1 1）设计的复杂性：）设计的复杂性：“马扎马扎”与沙发都是与沙发都是“座座”，可是，可是“马扎马扎”很显然没有沙发舒很显然没有沙发舒服，服，如果用如果用“舒服舒服”作为评价标准的话，作为评价标准的话，“马
4、扎马扎”就是个坏设计。就是个坏设计。可是如果用可是如果用“便携便携”作为标准呢？其实马扎是个伟大的发明。作为标准呢？其实马扎是个伟大的发明。“舒服舒服”是针对特定环境的人群是针对特定环境的人群“需要需要”。据说日本天皇会见客人的座位，椅面是朝下据说日本天皇会见客人的座位，椅面是朝下倾斜一定的角度的，这样，客人坐在上面个个倾斜一定的角度的，这样，客人坐在上面个个都扶膝低头必恭必敬，如果坐在沙发上，很显都扶膝低头必恭必敬，如果坐在沙发上，很显然姿态一定不太恭敬。然姿态一定不太恭敬。4设计方法论设计方法论认识论认识论 “意义意义”是针对特定时代环境人群的是针对特定时代环境人群的 “坐坐”到到“密斯椅
5、密斯椅”上，就会发现它并上，就会发现它并 不舒适，舒适性并不重要，而不舒适，舒适性并不重要，而“座座”本本 身的象征性更重要。身的象征性更重要。坐在坐在“密斯椅密斯椅”上，上，其实更多的是一种象征，其实更多的是一种象征，人们坐在了人们坐在了“现代设计现代设计”上，上，就象今天家里摆放明代官帽椅一样。就象今天家里摆放明代官帽椅一样。5设计方法论设计方法论认识论认识论 “物物”其实是实现人的其实是实现人的“目的目的”的的抽象目的与抽象目的与具体具体目的目的 手表、座钟、挂钟都是为计时的，手表、座钟、挂钟都是为计时的，自行车、汽车、火车都是为移动的，自行车、汽车、火车都是为移动的，茶杯、纸杯、饮料瓶
6、都是为盛水的，茶杯、纸杯、饮料瓶都是为盛水的，板凳、马扎、沙发都是为休息的。板凳、马扎、沙发都是为休息的。等等。等等。在这个层面上，可以说同类人工在这个层面上，可以说同类人工“物物”都有着都有着“共同的抽象目共同的抽象目的的”但同类的人工但同类的人工“物物”又有着很又有着很“不同的具体目的不同的具体目的”。6设计方法论设计方法论认识论认识论 7设计方法论设计方法论认识论认识论 8设计方法论设计方法论认识论认识论在在不同不同的时代，人们对的时代，人们对同样的同样的“事物事物”赋予了赋予了不同的不同的意义意义，诉求着，诉求着不同的目的不同的目的：沙发是沙发是“坐坐”在了在了“舒适舒适”上；上；马扎
7、是马扎是“坐坐”在了在了“便携便携”上；上；密斯椅密斯椅“坐坐”在了在了“象征象征”上（目标也许是身份象征、回忆、上（目标也许是身份象征、回忆、怀旧、情感寄托等）；怀旧、情感寄托等）；等等。等等。“衣食住行用衣食住行用”不仅仅是个生理需求的满足过程，还可能是心不仅仅是个生理需求的满足过程，还可能是心理的满足过程理的满足过程。今天我们的生活正在复杂化的进程上高歌猛进。生活的图景正今天我们的生活正在复杂化的进程上高歌猛进。生活的图景正从黑白世界转向多级灰的世界。从黑白世界转向多级灰的世界。人们的需求开始人们的需求开始“差异化差异化”、“个个性化性化”。9设计方法论设计方法论认识论认识论（2 2）设
8、计的）设计的“外部因素外部因素”与与“内部因素内部因素”设计复杂性的社会背景：设计复杂性的社会背景：多元的社会，看起来目标相同的物也变的多元了、模糊了、多元的社会，看起来目标相同的物也变的多元了、模糊了、复杂了。这就是。为了弄清楚我们设计的目标到底是什么，设计师复杂了。这就是。为了弄清楚我们设计的目标到底是什么，设计师需要去深入的探求：需要去深入的探求：是什么人？是什么人？在什么样的情境下？在什么样的情境下？为什么需要？为什么需要？有什么样的原因？有什么样的原因？也就是把抽象的目的具体到某一个特定的语境下，这些相关也就是把抽象的目的具体到某一个特定的语境下，这些相关的限定因素，我们叫做设计的的
9、限定因素，我们叫做设计的“外部因素外部因素”。10设计方法论设计方法论认识论认识论 设计创造的是一种设计创造的是一种“关系关系”只有明确了只有明确了“需求需求事事”的相关的相关“限定限定”因素因素，“物物”才可才可能找到合理化的依据，找到评价的基点。能找到合理化的依据，找到评价的基点。从抽象的从抽象的“坐坐”到限定下的到限定下的“坐坐”再到物化的再到物化的“座座”。设计与其说是创造设计与其说是创造“物物”，还不如说是创造，还不如说是创造了一种了一种“关系关系”。沙发就是一种具体语境下的人。沙发就是一种具体语境下的人与座的关系。与座的关系。11设计方法论设计方法论认识论认识论 通过内部环境的组织
10、来适应外部环境的变化通过内部环境的组织来适应外部环境的变化 “关系关系”与设计相关的各个因素及其相互关系与设计相关的各个因素及其相互关系 内部环境代表了可能性，内部环境代表了可能性，是一些可变通的方法或方法组合；是一些可变通的方法或方法组合；外部环境代表了限定性，外部环境代表了限定性，是一组变化的参数。是一组变化的参数。一个设计问题可以表述为一个设计问题可以表述为“通过内部环境的组织通过内部环境的组织来适应外部环境的变化来适应外部环境的变化”。我们可以进一步将设计问题约简为我们可以进一步将设计问题约简为“外部因素外部因素”（人、时、地、语境）与（人、时、地、语境）与“内部因素内部因素”（技术、
11、材料、（技术、材料、工艺、造型）等共同作用下的一个工艺、造型）等共同作用下的一个“关联性关联性”系统系统“事事”（目标系统）。（目标系统）。12设计方法论设计方法论认识论认识论 设计科学可转化为对设计科学可转化为对 “目标系统的确定目标系统的确定”与与 “重组解决问题的办法重组解决问题的办法”这样两个侧面，这样两个侧面，可进一步化约为：可进一步化约为：“目的目的手段手段”。13设计方法论设计方法论认识论认识论 14设计方法论设计方法论认识论认识论15设计方法论设计方法论认识论认识论物的物的“适应性存在适应性存在”“目标系统目标系统”。目标是抽象的，目标是抽象的，而而“目标系统目标系统”是抽象目
12、标的具体化。是抽象目标的具体化。也就是在特定的时空背景下，特定的文化、也就是在特定的时空背景下，特定的文化、社会、人群为了达到社会、人群为了达到“目标目标”所做出的适应性选所做出的适应性选择择。16设计方法论设计方法论认识论认识论 “目标系统目标系统”：既包含了既包含了“外部因素外部因素”的限定，的限定，也包含了也包含了“内部因素内部因素”的选择，的选择，而这些因素又是相互联系的，是个关联性系统；而这些因素又是相互联系的，是个关联性系统；是是“设计定位设计定位”的具体化。的具体化。“目标系统目标系统”包括对外部因素的包括对外部因素的“适应适应”与选择内部因素的与选择内部因素的“合合理理”。这样
13、的这样的“目标系统目标系统”才是具体的某一件人工物存在的根据，同才是具体的某一件人工物存在的根据，同样，设计师的创造也应该是先定位清楚具体的样，设计师的创造也应该是先定位清楚具体的“目标系统目标系统”，才能，才能做到有的放矢。做到有的放矢。17设计方法论设计方法论认识论认识论 “目标系统目标系统”的建立过程是对实现目标的的建立过程是对实现目标的“外部因素外部因素”限制的研限制的研究过程，也是从外部因素角度观察、分析、归纳实现目标条件的认究过程，也是从外部因素角度观察、分析、归纳实现目标条件的认知、描述过程。知、描述过程。这样，这样，“形而上形而上”的、抽象的目标被具体化了、鲜的、抽象的目标被具
14、体化了、鲜活了、人文化了，即有了活了、人文化了，即有了“主语主语”、“谓语谓语”、“定定语语”、“状语状语”和和“宾语宾语”。成为设计师可理解、可领悟、可联想、可形象化的成为设计师可理解、可领悟、可联想、可形象化的“设计定位设计定位”“概念设计概念设计”也就有了明确的方向。也就有了明确的方向。并以此作为并以此作为“评价体系评价体系”去选择、组织、整合内部因素（原理、去选择、组织、整合内部因素（原理、材料、工艺技术、结构和形态乃至造型细部）；材料、工艺技术、结构和形态乃至造型细部）；“创意创意”也就因势利导、油然而生了也就因势利导、油然而生了。18设计方法论设计方法论认识论认识论外因与内因的互动
15、外因与内因的互动 在历史的长河里，在历史的长河里，“外因的变化外因的变化”驱动着驱动着设计师、工匠去组织、安排内因，创造出新的人设计师、工匠去组织、安排内因，创造出新的人工物、服务、空间、信息或这些东西组成的一个工物、服务、空间、信息或这些东西组成的一个个系统。个系统。同时，同时，新技术、新工艺、新材料的出现新技术、新工艺、新材料的出现，促使设计由内部出，促使设计由内部出发，发，向外寻找人们的需求或使用环境向外寻找人们的需求或使用环境。比如激光技术、电磁技术出。比如激光技术、电磁技术出现多年后才找到了应用领域。至今还有许多现多年后才找到了应用领域。至今还有许多ITIT或通讯类的技术型公或通讯类
16、的技术型公司还是按司还是按“先技术，后市场先技术，后市场”的做法研发，的做法研发，“设计设计”不过是为不过是为“技技术术”进行进行“包装包装”而已而已。19设计方法论设计方法论认识论认识论 “外部因素外部因素”与与“内部因素内部因素”二者共同驱动二者共同驱动经常存在，经常存在，比如比如iMaciMac的机壳材料是的机壳材料是GEGE与苹果公司共同研制的，是典型与苹果公司共同研制的，是典型的内、外因素共同作用下诞生的设计。的内、外因素共同作用下诞生的设计。工业设计的诞生实际也是一种新的生产工艺工业设计的诞生实际也是一种新的生产工艺-标准化、大标准化、大规模生产（内因）与社会、大众的需求（外因）相
17、互作用的结果。规模生产（内因）与社会、大众的需求（外因）相互作用的结果。因此，在设计中，内、外之间是互动关系，因此，在设计中，内、外之间是互动关系，很难绝对地说谁主谁次，谁决定了谁。很难绝对地说谁主谁次，谁决定了谁。20设计方法论设计方法论认识论认识论 不管是手段在先，还是目的在先，二者的相互适应最重要。这不管是手段在先，还是目的在先，二者的相互适应最重要。这种适应是双向展开的：种适应是双向展开的：我们可以通过前期的调查研究来明确目标是什么，我们可以通过前期的调查研究来明确目标是什么，然后选择合适的手段来达到目标；然后选择合适的手段来达到目标；也可以通过灵活的手段如柔性制造、大规模定制，也可以
18、通过灵活的手段如柔性制造、大规模定制，来应对模糊的、多样变化的目标。来应对模糊的、多样变化的目标。我们最好不要硬性的分割二者，任何一个设计都应该是二者相我们最好不要硬性的分割二者，任何一个设计都应该是二者相适应的结果。适应的结果。当然，当然，“外部因素外部因素”的研究，帮我们确定的研究，帮我们确定“目标系目标系统统”的的“需求需求”；“内部因素内部因素”的选择、组织，以实现的选择、组织，以实现上述上述“需求需求”。这是我们认识设计方法的基本思路。这是我们认识设计方法的基本思路。21设计方法论设计方法论认识论认识论 因此，在内、外之间找到一个契合点，人为因此，在内、外之间找到一个契合点，人为事物
19、就诞生在那个点上。事物就诞生在那个点上。设计就是内外互动的介质，是彼此沟通的桥设计就是内外互动的介质，是彼此沟通的桥梁，是相互联系的纽带，是人的系统与物的系统梁，是相互联系的纽带，是人的系统与物的系统的融合的融合“事事”。22设计方法论设计方法论认识论认识论（3 3）设计复杂性的根源：）设计复杂性的根源：“复杂性复杂性”科学范式科学范式告诉我们，今天的世界是个充告诉我们，今天的世界是个充满满“关系（联系）关系（联系）”的世界，世界因关系而复杂。的世界，世界因关系而复杂。因此，设计的复杂性也在于关系的复因此，设计的复杂性也在于关系的复杂，可以通过三个方面来表述：杂，可以通过三个方面来表述：23设
20、计方法论设计方法论认识论认识论 A/A/外因系统的不确定性（外因系统的不确定性（目标不明确目标不明确）：）：外因的核心是人，人的动态、开放性以及外因的核心是人，人的动态、开放性以及非理性因素是使得设计目标不明确的根源。非理性因素是使得设计目标不明确的根源。现在的设计师遇到了同样的尴尬，他们现在的设计师遇到了同样的尴尬，他们不知道目标用户是谁？不知道目标用户是谁？在哪里？以及需要什么？设计就无所适从在哪里？以及需要什么？设计就无所适从。“量化的市场学调研量化的市场学调研”只能得到客观的、理性的数据，却只能得到客观的、理性的数据，却不不能告诉设计师用户的价值、情感、意义等感性的信息。能告诉设计师用
21、户的价值、情感、意义等感性的信息。这也是设计方法论的一个这也是设计方法论的一个核心难点核心难点：即即如何了解用户如何了解用户“需求需求”?24设计方法论设计方法论认识论认识论 B/B/内因系统的内因系统的“全相关性全相关性”：如果改变内因系统中的任何一个元素，如果改变内因系统中的任何一个元素，其他元素必然会相应的改变。其他元素必然会相应的改变。假设设计师从美学的角度出发而改变一条工艺缝假设设计师从美学的角度出发而改变一条工艺缝的位置，则可能导致内部结构与模具、生产等的一系列的位置，则可能导致内部结构与模具、生产等的一系列复杂改变。复杂改变。25设计方法论设计方法论认识论认识论 C/C/内外关系
22、的关联互动性：内外关系的关联互动性：外因与内因外因与内因之间是一种非线形关系，不能说谁是变之间是一种非线形关系，不能说谁是变量而谁是常量。量而谁是常量。形态、色彩、材料联结着人的使用、生理、心理、形态、色彩、材料联结着人的使用、生理、心理、需求与产品结构、生产工艺、成本、市场。需求与产品结构、生产工艺、成本、市场。设计经常是在手段与目的的分解、权设计经常是在手段与目的的分解、权衡中逐步展开的衡中逐步展开的在在“目标系统目标系统”与与“设计定位设计定位”的研究和评价中确立。的研究和评价中确立。26设计方法论设计方法论认识论认识论3 32 2 关于关于“人人”的知识的知识 外部因素包含许多方面，但
23、是这些方面始终围绕着外部因素包含许多方面，但是这些方面始终围绕着一个核心，就是一个核心，就是“人人”。对于外部因素的探察、分析与理解，其实也对于外部因素的探察、分析与理解，其实也就是就是从设计的角度去发现关于人的知识从设计的角度去发现关于人的知识。设计师如何才能洞察人性、理解人设计师如何才能洞察人性、理解人的欲望、发现人的需求呢？的欲望、发现人的需求呢？27设计方法论设计方法论认识论认识论 A/A/知识的途径，也就是借鉴人文社会科学关于人的知知识的途径，也就是借鉴人文社会科学关于人的知识。识。生理学、心理学、人机学、经济学、哲学、社会学、人类学、生理学、心理学、人机学、经济学、哲学、社会学、人
24、类学、行为学、语言学、管理学、宗教学、文化学等等知识。行为学、语言学、管理学、宗教学、文化学等等知识。B/B/研究的途径，就是针对某一特定的设计目标，借助研究的途径，就是针对某一特定的设计目标，借助相关的方法与设备，对人进行特定方面的研究。相关的方法与设备，对人进行特定方面的研究。通过观察、调查、分类、比较、试验、测试、假定、推演、归通过观察、调查、分类、比较、试验、测试、假定、推演、归纳、联想等等方法。纳、联想等等方法。28设计方法论设计方法论认识论认识论（1 1）“经济的人经济的人”理性与私利理性与私利 “理性、私利理性、私利”的的“经济人经济人（economic agent）：）：古典与
25、新古典经济学假定古典与新古典经济学假定 私利是经济人的终极目的，私利是经济人的终极目的，而理性只是达到目的的思维结构而理性只是达到目的的思维结构。在理想情况下，经济行为者具有完备的、单一的或内在一致的在理想情况下，经济行为者具有完备的、单一的或内在一致的偏好，完备的信息和无懈可击的计算能力偏好，完备的信息和无懈可击的计算能力，在经过深思熟虑之后，在经过深思熟虑之后，他会选择那些能更好地满足自己偏好的行为。他会选择那些能更好地满足自己偏好的行为。29设计方法论设计方法论认识论认识论 西蒙提出西蒙提出“有限理性有限理性”的概念：的概念：该理论批判古典和新古典的理性经济人假设。该理论批判古典和新古典
26、的理性经济人假设。客观环境是复杂的和不确定的，客观环境是复杂的和不确定的，信息是不完全的或者获得信息是有成本的，信息是不完全的或者获得信息是有成本的，而且人的认知能力也是有限的。而且人的认知能力也是有限的。人们不可能洞察一切，人们不可能洞察一切，不可能找出全部备选方案，不可能找出全部备选方案，也不可能把所有参数都综合到一个单一的效用函数中，也不可能把所有参数都综合到一个单一的效用函数中，更不可能精确计算出所有被选方案的实施后果。更不可能精确计算出所有被选方案的实施后果。30设计方法论设计方法论认识论认识论 “满意解满意解”人们不可能找到人们不可能找到“最优解最优解”，而只能寻找，而只能寻找“满
27、意满意解解”。人类经济行为的非理性因素：人类经济行为的非理性因素：20192019年，年，“非理性非理性”行为经济学家卡纳曼获得了诺贝尔奖，标行为经济学家卡纳曼获得了诺贝尔奖，标志着经济学开始关注人类经济行为的非理性因素。志着经济学开始关注人类经济行为的非理性因素。“经济人理性说经济人理性说”的功利最大化，指的功利最大化，指效用最大化效用最大化；“行为经济学行为经济学”也讲功利最大化，但这个功利是指也讲功利最大化，但这个功利是指快乐的最大快乐的最大化化。这样，僵化的、生硬的、呆板的理性经济人被赋予这样，僵化的、生硬的、呆板的理性经济人被赋予了更多的了更多的“人人”性。性。31设计方法论设计方法
28、论认识论认识论 “经济理性经济理性”假设无疑使复杂的人性看假设无疑使复杂的人性看起来简单了许多，但这样就起来简单了许多，但这样就忽视了人类行忽视了人类行为中属于习惯性或情感性的部分为中属于习惯性或情感性的部分。因此，因此，理性人仅仅是一个侧面，既不是理性人仅仅是一个侧面，既不是人性的本质，也不能用来解释人类行为的人性的本质，也不能用来解释人类行为的全部。全部。32设计方法论设计方法论认识论认识论（2 2）“文化的人文化的人”语言与符号语言与符号 文化是人区别于其它文化是人区别于其它“类类”生物的根本所在。生物的根本所在。今天的人类不仅生活在一个自然的世界中，今天的人类不仅生活在一个自然的世界中
29、，更生活在文化的世界中。更生活在文化的世界中。这个世界是人类历史上所创造的全部这个世界是人类历史上所创造的全部“人为人为事、物事、物”的总和的总和,从居住的建筑到使用的器物，从抽象的道从居住的建筑到使用的器物，从抽象的道德到具体的法律，从艺术、宗教到科学技术。德到具体的法律，从艺术、宗教到科学技术。33设计方法论设计方法论认识论认识论 “外在性的内在化外在性的内在化”尽管人与人之间存在着肤色、毛发或颅骨形状的不尽管人与人之间存在着肤色、毛发或颅骨形状的不同，但同，但更大的差异却来自于文化的塑造更大的差异却来自于文化的塑造。个体的自我、人格、思维结构、信仰、个体的自我、人格、思维结构、信仰、习俗
30、和观念等都是习俗和观念等都是“濡化濡化”的结果，的结果，是后天文化环境的产物；是后天文化环境的产物；是是“外在性的内在化外在性的内在化”。文化是不可见的，却又无处不在。文化是不可见的，却又无处不在。34设计方法论设计方法论认识论认识论 “意义意义”文化是生活方式，文化是生活方式，是一系列规范与准则，是一系列规范与准则，是价值观念，是价值观念，是意义体系，是意义体系，文化已经文化已经“内化内化”在每个在每个“界内界内”行为个体的前意识与潜意识行为个体的前意识与潜意识中，中，外现于他们每次的外现于他们每次的“行动行动”中。中。人不仅仅像动物那样生活在一个可感觉的物质世界人不仅仅像动物那样生活在一个
31、可感觉的物质世界里，更多的是生活在一个可理解的里，更多的是生活在一个可理解的“意义意义”世界里。世界里。人是悬在由他们自己所编织的人是悬在由他们自己所编织的“意义之网意义之网”中的动物。中的动物。35设计方法论设计方法论认识论认识论 “符号符号”意义是通过意义是通过“符号符号”来传递的。来传递的。符号是各种符号是各种“有意义有意义”的形式，而这些形式的形式，而这些形式所具有的意义是被约定的，得到群体认可的。所具有的意义是被约定的，得到群体认可的。外部世界的事物被转化为符号才能外部世界的事物被转化为符号才能进入个体的内在世界，其意义才能被进入个体的内在世界，其意义才能被理解。理解。36设计方法论
32、设计方法论认识论认识论 文化是人的文化是人的“符号化符号化”人类的全部文化都是人人类的全部文化都是人“符号化符号化”的的活动所创作出来的活动所创作出来的“产品产品”：科学、艺术、语言、神话等都是这个科学、艺术、语言、神话等都是这个“产品产品”的一部分，而的一部分，而它们内在的相互联系而构成了一个它们内在的相互联系而构成了一个有机的整体有机的整体-人类文化人类文化。这也是人类区别于动物的真正本质，也就是这也是人类区别于动物的真正本质，也就是在创造文化的活动中必然的把人塑造成在创造文化的活动中必然的把人塑造成“文化的人文化的人”。37设计方法论设计方法论认识论认识论 文化如同一个故事文化如同一个故
33、事 人用符号赋予世界以人用符号赋予世界以“意义意义”和和“秩序秩序”。人能把他认识的世界用各种象征符号固定下来、反映出来，在人能把他认识的世界用各种象征符号固定下来、反映出来，在人际和代际传播，从而拥有了文化的世界，而人际和代际传播，从而拥有了文化的世界，而“语言语言”正是人类创正是人类创造的最完善的符号体系。造的最完善的符号体系。据说世界上有据说世界上有25002500多种语言，每种语言都是那个文化世界的符多种语言，每种语言都是那个文化世界的符号表述。号表述。语言区分了人的身份。通过语言，人被语言区分了人的身份。通过语言，人被“文化文化”了。了。文化如同一个故事。通过语言，我们聆听，文化如同
34、一个故事。通过语言，我们聆听，我们诉说，我们思考。我们生活在先人的我们诉说，我们思考。我们生活在先人的“故事故事”里，也不断的创造着故事。里，也不断的创造着故事。38设计方法论设计方法论认识论认识论 人们来到石头与玻璃砌成的教堂内，人们开始膜拜、忏悔，于人们来到石头与玻璃砌成的教堂内，人们开始膜拜、忏悔，于是他们理解了上帝、人与建筑之间的关系。是他们理解了上帝、人与建筑之间的关系。在花轿与婚纱之中，在白事道场与葬礼仪式之中，人们明白了在花轿与婚纱之中，在白事道场与葬礼仪式之中，人们明白了婚姻与死亡的意义。婚姻与死亡的意义。文化人就是这样一种动物：文化人就是这样一种动物：人类大部分的时间生活人类
35、大部分的时间生活在自己创造的物质世界里，这是一个人为的世界在自己创造的物质世界里，这是一个人为的世界；人类所从事的大部分活动被赋予了某种意义人类所从事的大部分活动被赋予了某种意义吃吃饭是为了社交，祈祷是为了福利，眨眼是为了示爱；饭是为了社交，祈祷是为了福利，眨眼是为了示爱；人类还不断的对外部事物的意义与价值进行人类还不断的对外部事物的意义与价值进行着理解与判断，着理解与判断，而人类所依赖的眼睛和尺子则是一些而人类所依赖的眼睛和尺子则是一些后天习得的知识与信仰体系。后天习得的知识与信仰体系。39设计方法论设计方法论认识论认识论（3 3）“社会的人社会的人”群体中的个体群体中的个体 社会学社会学
36、社会学中有一个经典的三段论：社会学中有一个经典的三段论：人是社会的人；人是社会的人；社会是人的社会；社会是人的社会；社会是一个客观实存。社会是一个客观实存。40设计方法论设计方法论认识论认识论 社会是个群体概念社会是个群体概念。任何社会都是一个系统任何社会都是一个系统，有其结构、功能、经济组织、政治体，有其结构、功能、经济组织、政治体制、意识形态等。制、意识形态等。但在微观层面，但在微观层面，社会学可以被看做是研究人与人关系的学科。社会学可以被看做是研究人与人关系的学科。马克思也说：马克思也说：社会不是由个人构成，而是表示社会不是由个人构成，而是表示这些个人彼此发生这些个人彼此发生的那些联系和
37、关系的总和。也正是相互影响与积极行动的那些联系和关系的总和。也正是相互影响与积极行动着的着的“社会人社会人”之间的互动才组成了、建构了宏观的社之间的互动才组成了、建构了宏观的社会。会。41设计方法论设计方法论认识论认识论 “人生意义人生意义”婴儿自出生之日起，他便开始与社会互动。婴儿自出生之日起，他便开始与社会互动。他们从父母那里接受了他们从父母那里接受了“可以与不可以可以与不可以”、“应该与不应该应该与不应该”的训练；的训练；然后在学校哪里然后在学校哪里学得了技巧学得了技巧，成为了社会主义接班人或资本主，成为了社会主义接班人或资本主义的劳动者；义的劳动者；然后他们找到了谋生的职业，在经济关系
38、与社会等级中然后他们找到了谋生的职业，在经济关系与社会等级中获得了获得了具体的位置具体的位置，也开始习惯于那个阶层的也开始习惯于那个阶层的生活模式生活模式；在风俗习惯、别人的赞扬或批评、道德或法律的规范下在风俗习惯、别人的赞扬或批评、道德或法律的规范下修正着修正着自己的行为，扮演着各种角色自己的行为，扮演着各种角色；在大众传媒或他人影响下确立了在大众传媒或他人影响下确立了价值观念与生活理想，追求着价值观念与生活理想，追求着不同的不同的“人生意义人生意义”。42设计方法论设计方法论认识论认识论 “社会人社会人”人类在这一人类在这一“社会化过程社会化过程”中实现了中实现了“自我自我”，这是，这是个
39、体为了适应外部生存环境的无意识选择。个体为了适应外部生存环境的无意识选择。这一过程贯穿于他们的一生，外在于个体的社会，或者说这一过程贯穿于他们的一生，外在于个体的社会，或者说“一般一般化他人化他人”，便内化为个体的主动性、能动性。，便内化为个体的主动性、能动性。“社会学社会学”术语称为术语称为“社会化社会化”，在此过程中，我们被塑造为，在此过程中，我们被塑造为“社会人社会人”。社会人之间通过共同理解的符号系统进行信息交换，社会人之间通过共同理解的符号系统进行信息交换，他的行为都是有目的的，也被他自己赋予了意义，他的行为都是有目的的，也被他自己赋予了意义，并不断的与他人进行着比较，并不断的与他人
40、进行着比较，在差异中获得相对的满足感在差异中获得相对的满足感与剥夺感，实现着身份的认同。与剥夺感，实现着身份的认同。人并不能随心所欲的创造自己。人并不能随心所欲的创造自己。43设计方法论设计方法论认识论认识论（4 4）生理与心理）生理与心理人的身与心人的身与心 生理学生理学的视角：作为一种的视角：作为一种“有机生物有机生物”的人，是经的人，是经过漫长的进化，从单细胞生物到灵长类动物最后才成为过漫长的进化，从单细胞生物到灵长类动物最后才成为万物之灵的，生理特性是人存在的基础。万物之灵的，生理特性是人存在的基础。人首先是自人首先是自然的，然后才是社会的、文化的。然的，然后才是社会的、文化的。心理学
41、的视角：揭示了人类更为隐秘心理学的视角：揭示了人类更为隐秘的特性，的特性，心理学知识也被应用到各门学科中心理学知识也被应用到各门学科中-管理管理心理学、消费心理学、社会心理学、环境心理学等等。心理学、消费心理学、社会心理学、环境心理学等等。44设计方法论设计方法论认识论认识论 “类、群、个类、群、个”在在“心理学心理学”的天空下，我们将的天空下，我们将人的知识划分为人的知识划分为“类、群、类、群、个个”三个层次，分别对应了人的自然科学、人的三个层次，分别对应了人的自然科学、人的社会科学与人的精神科学。社会科学与人的精神科学。“类类”的层次是指的层次是指人类都有类似的人类都有类似的意识、感知、记
42、忆、认知结意识、感知、记忆、认知结构，都遵循心理发展的规律或格式塔原则，这个层次上的心理学知构，都遵循心理发展的规律或格式塔原则，这个层次上的心理学知识与生理学接壤，识与生理学接壤，是人的自然科学，是上亿年是人的自然科学，是上亿年“人类人类”进化的结果进化的结果。“群群”的层次是指在的层次是指在特定社会文化下的群体心理结构特定社会文化下的群体心理结构，集体无，集体无意识与原型，表现为外部环境对人思维与行为的塑造，是意识与原型，表现为外部环境对人思维与行为的塑造，是人的社会人的社会科学，是人类文化、历史积淀的产物科学，是人类文化、历史积淀的产物。“个体个体”心理则指作为生命单位的人格、个性、气质
43、类型、自心理则指作为生命单位的人格、个性、气质类型、自我与本我，意识与潜意识。这是我与本我，意识与潜意识。这是个体的精神世界，是个体成长环境、个体的精神世界，是个体成长环境、经历、教育等造成的经历、教育等造成的。45设计方法论设计方法论认识论认识论 46 这三个层次的这三个层次的知识可做冰山的知识可做冰山的比喻：比喻：越是在个体层越是在个体层次上越表现为差次上越表现为差异，但隐藏着的异，但隐藏着的是巨大的相似性是巨大的相似性。我们我们每个人犹每个人犹如海面上的冰山如海面上的冰山一角一角，随潮汐运，随潮汐运动显露群体心理动显露群体心理的部分，的部分，而而最下面的是最下面的是人所共有的心理人所共有
44、的心理生理结构生理结构-不不被看见却无处不被看见却无处不在的海床在的海床。设计方法论设计方法论认识论认识论（5 5）“以人为本以人为本”的设计成为主流思想的设计成为主流思想 关于什么是关于什么是“人本人本”的研究非常有限。的研究非常有限。一般的认为考虑人体尺寸或为弱势群体设计产品就算以人为本一般的认为考虑人体尺寸或为弱势群体设计产品就算以人为本了，但这是片面的理解。了，但这是片面的理解。我们应该考虑与人相关的所有因素我们应该考虑与人相关的所有因素生理生理方面的，认知心理上的，社会的，文化的等等。方面的，认知心理上的，社会的，文化的等等。这些因素影响人与其外部世界的互动关系；这些因素影响人与其外
45、部世界的互动关系；揭示人类的需求与愿望。揭示人类的需求与愿望。这些需求与愿望的实现则是通过设计师对产这些需求与愿望的实现则是通过设计师对产品、信息、服务及系统的设计来完成的。品、信息、服务及系统的设计来完成的。47设计方法论设计方法论认识论认识论 生理上的因素，即传统意义上的生理上的因素，即传统意义上的狭义的人体工程学狭义的人体工程学“物质上物质上的把手的把手”（如（如“煎锅的把手煎锅的把手”）。可使用人体工程学的理论）。可使用人体工程学的理论使得椅使得椅子更舒适，机器更易于控制，系统更优化，空间更合理，这一切的子更舒适，机器更易于控制，系统更优化，空间更合理，这一切的一切都是在修饰和完美这个
46、一切都是在修饰和完美这个“物质上的把手物质上的把手”。心理上的因素，如：心理上的因素，如：象征性，观念的传达象征性，观念的传达“精神上的把手精神上的把手”。人们人们往往忽略了产品超越其使用功能以外的意义往往忽略了产品超越其使用功能以外的意义心理上的使用心理上的使用方式、文化脉络等等。人有多个侧面，多种层次，分属不同的全体，方式、文化脉络等等。人有多个侧面，多种层次，分属不同的全体，在不同的情境下有不同的身份、角色、需求。人们意欲着和期望着，在不同的情境下有不同的身份、角色、需求。人们意欲着和期望着，思考着和想象着，感觉着和信仰着，为自己担忧着，人既是无限开思考着和想象着，感觉着和信仰着，为自己
47、担忧着，人既是无限开放的，又是变幻莫测和永恒矛盾的。放的，又是变幻莫测和永恒矛盾的。任何设计，看起来是在塑造物，其实是任何设计，看起来是在塑造物，其实是在塑造人的精神。在塑造人的精神。48设计方法论设计方法论认识论认识论（6 6）设计需要综合）设计需要综合“人人”的全部知识的全部知识 多学科的分类多学科的分类丰富了我们对人不同侧面的理丰富了我们对人不同侧面的理解，但也解，但也割裂了人的整体性割裂了人的整体性。在设计的视界内，在设计的视界内，“融汇融汇”各学科对人的解各学科对人的解释性知识，在具体的问题情景内去释性知识，在具体的问题情景内去发现发现“系统的、系统的、综合的、整体性综合的、整体性”
48、的人，去了解人们如何想象、的人，去了解人们如何想象、理解与应用外部事物，才能真正创造人性化的事理解与应用外部事物，才能真正创造人性化的事物。物。49设计方法论设计方法论认识论认识论3 33 3 关于关于“物物”的知识的知识 “内部因素内部因素”也包含许多方面，但是这些方也包含许多方面，但是这些方面始终是关于面始终是关于“物物”的。的。对于对于“内部因素内部因素”的创造性组织，的创造性组织，其实也就是设计的其实也就是设计的“物物”化过程。化过程。50设计方法论设计方法论认识论认识论广义的广义的“物物”的概念：的概念：A/A/既包括以物为核心的系统既包括以物为核心的系统 制造、流通、消费、再生等环
49、节中的物质性知识，一般是指：制造、流通、消费、再生等环节中的物质性知识，一般是指：形态、色彩、结构、工艺、材料等等企业内部的管理、物流、装配形态、色彩、结构、工艺、材料等等企业内部的管理、物流、装配以及运输等知识。以及运输等知识。B/B/也包括现在所特别强调的非物质也包括现在所特别强调的非物质-信息、服务等等方面信息、服务等等方面 （“物质物质”化的设计还没解决的时候，化的设计还没解决的时候，“非物质设计非物质设计”就是就是个噱头。任何非物质都有其物质的基础。非物质只是对这一个噱头。任何非物质都有其物质的基础。非物质只是对这一“关系关系”的复制、模拟、再造，或现实的复制、模拟、再造，或现实“不
50、可能性不可能性”的虚拟实现。）的虚拟实现。）关于关于“物物”的知识，更多的来自于实践，的知识，更多的来自于实践，也就是也就是“经验性知识经验性知识”，设计本质上还是一个实，设计本质上还是一个实践性的学科。践性的学科。51设计方法论设计方法论认识论认识论（1 1）复杂的）复杂的“物体系物体系”“人工物人工物”系统里，如果我们将人类制造的繁多物品进行分类，系统里，如果我们将人类制造的繁多物品进行分类，门纲种属一定不少于自然界的体系。门纲种属一定不少于自然界的体系。“物物”对应了对应了“名词名词”，而这些名词随着物的不断诞生与消亡，而这些名词随着物的不断诞生与消亡而更替，人类的语汇也显得无法应付。而
