1、内内 容容 提提 要要 第一讲第一讲 关于素质的基本内涵关于素质的基本内涵 第二讲第二讲 文秘岗位的素质要求文秘岗位的素质要求 第三讲第三讲 持久发展的基本思路持久发展的基本思路 第一讲第一讲 关于素质的基本内涵关于素质的基本内涵 一、先天禀赋说一、先天禀赋说 二、基础动力说二、基础动力说 三、发展差异说三、发展差异说 一、先天禀赋说一、先天禀赋说 （一）天才的遗传（一）天才的遗传1 1、人的素质堪称是先天的自然的、生理的，即是与生俱来的。人的素质堪称是先天的自然的、生理的，即是与生俱来的。2 2、1869年弗朗西斯年弗朗西斯高尔顿在其著作高尔顿在其著作天才的遗传天才的遗传中指出：中指出：一个
2、人的才能主要来自于遗传，而非后天教育。一个人的才能主要来自于遗传，而非后天教育。（二）历代望族史（二）历代望族史1 1、早在早在20世纪初期，美国就成立了优生学、遗传学委员会，世纪初期，美国就成立了优生学、遗传学委员会，大量地大量地出版宣传家族方面的书籍。诸如出版宣传家族方面的书籍。诸如 历代望族史历代望族史。2 2、叔本华：叔本华：人的智力往往取决于母亲，性格往往取决于父亲。人的智力往往取决于母亲，性格往往取决于父亲。二、基础动力二、基础动力说说 （一）素质就是人的品质（一）素质就是人的品质 素质不是知识的多少，不是技能的高低，更不能简单地量化。素质不是知识的多少，不是技能的高低，更不能简单
3、地量化。1 1、素质是在先天禀赋的基础上经过长期积淀形成的基本品质。素质是在先天禀赋的基础上经过长期积淀形成的基本品质。2 2、品质好，才能健康持久发展；素质高，才能经住各种考验。品质好，才能健康持久发展；素质高，才能经住各种考验。（二）素质就是发展基础（二）素质就是发展基础 素质是人的未来发展的主体可能性；未来发展的基础和动力。素质是人的未来发展的主体可能性；未来发展的基础和动力。1 1、生理素质具有奠基功能，是生理素质具有奠基功能，是发展的发展的基础。基础。2 2、心理素质具有辐射功能，是心理素质具有辐射功能，是发展的发展的核心。核心。3 3、社会素质具有导向功能，是社会素质具有导向功能，
4、是发展的发展的关键。关键。三、三、发展差异说发展差异说 （一）不同个体内化功能的差异（一）不同个体内化功能的差异 每一个人的生理和心理内化功能都具有内在的个体差异性。每一个人的生理和心理内化功能都具有内在的个体差异性。（二）同一个体状态位置的变化（二）同一个体状态位置的变化 因生态心态、职业位置、年龄阅历的变化引起的素质变化。因生态心态、职业位置、年龄阅历的变化引起的素质变化。（三）自然条件人文环境的影响（三）自然条件人文环境的影响 1 1、水土气候：出生地域和成长过程的自然条件的差异。水土气候：出生地域和成长过程的自然条件的差异。2 2、价值取向：思维方式和价值观念的追求方向的不同。价值取向
5、：思维方式和价值观念的追求方向的不同。3 3、文化氛围：社会风气和家风熏陶文化氛围：社会风气和家风熏陶的人文环境的优劣。的人文环境的优劣。古古 今今 论论 坛坛 晏晏 子：子：橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。叶徒相似，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。其实味不同。所以然者何？水土异也。孟孟 子：子：富岁子弟多赖富岁子弟多赖,凶岁子弟多暴，非天之降才而殊也，凶岁子弟多暴，非天之降才而殊也，其所以陷溺其心者然也。其所以陷溺其心者然也。荀荀 子：子：蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑，蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑，故君子居必择乡，游必近士。故君子居必择
6、乡，游必近士。杨玉良：杨玉良：蛋白质合成后的生命过程似乎与基因没有直接关系。蛋白质合成后的生命过程似乎与基因没有直接关系。第二讲第二讲 文秘岗位的素质要求文秘岗位的素质要求 一、能级对称性一、能级对称性 二、二、品德高尚性品德高尚性 三、素质综合性三、素质综合性 一、能级对称性一、能级对称性 （一）自身素质要适应岗位特点（一）自身素质要适应岗位特点 办公室主任及文秘人员的素质是一种后天素质、职业素质；办公室主任及文秘人员的素质是一种后天素质、职业素质；不同工作必须满足不同的不同工作必须满足不同的 “能级能级”需要，服从需要，服从 “能级能级”原原理。理。能，即能力、能量、水平；能，即能力、能量
7、、水平；级，即级别、职务、位置。级，即级别、职务、位置。“能级跃迁能级跃迁”示意图示意图E1EE E E1 （二）中（二）中层管理要职责到位层管理要职责到位 成功的管理成功的管理 =20%=20%战略战略 +50%+50%执行执行 +30%+30%机遇机遇 1、端正态度端正态度：职能部门要强化服从执行落实职能部门要强化服从执行落实 2、刚性管理：、刚性管理：中层管理要照章办事制度为本中层管理要照章办事制度为本 3、相对独立：、相对独立：充分发挥职能部门的特有功能充分发挥职能部门的特有功能 4、科学、科学规范：规范：高度重视执行过程的细节质量高度重视执行过程的细节质量 5 5、对上负责：对上负责
8、：主动承担执行监督和反馈职责主动承担执行监督和反馈职责 （三）（三）善于沟通注重协调善于沟通注重协调 1 1、与上级领导的沟通、与上级领导的沟通1 1）始终保持正常的（工作关系）有规律的（工作规律）沟通；始终保持正常的（工作关系）有规律的（工作规律）沟通；2 2）真诚有效果的沟通来自自身的文字水平和语言能力的提高。真诚有效果的沟通来自自身的文字水平和语言能力的提高。3 3）重视针对政策性、制度性以及模糊问题的及时请示和汇报。重视针对政策性、制度性以及模糊问题的及时请示和汇报。2 2、与部门之间的沟通、与部门之间的沟通1 1）始终保持部门之间在工作需要和感情交流方面的沟通协调。始终保持部门之间在
9、工作需要和感情交流方面的沟通协调。2 2）作为枢纽机关和窗口，是领导助理和耳目、沟通协调中心。作为枢纽机关和窗口，是领导助理和耳目、沟通协调中心。3 3）真诚有效的沟通来自自身的真情实意、平和心态人品口碑。真诚有效的沟通来自自身的真情实意、平和心态人品口碑。在调查研究过程中应视对方为智囊，善于倾听各方面意见。在调查研究过程中应视对方为智囊，善于倾听各方面意见。二、品德高尚性二、品德高尚性 人的品行品德是人的个性当中最具有道德价值的核心部分。人的品行品德是人的个性当中最具有道德价值的核心部分。（一）强调以德为先（一）强调以德为先 洛洛 克：克：德性第一，德性越高的人发展得越好越持久。德性第一，德
10、性越高的人发展得越好越持久。1 1、为人正直：为人正直：作风正派，品行端正，诚实守信，作风正派，品行端正，诚实守信，求真求真务实务实。2 2、心胸宽阔、心胸宽阔：尊重上级，尊重上级，体贴体贴下级，下级，团结同级，心神豁达。团结同级，心神豁达。3 3、谦虚谨慎：、谦虚谨慎：既是美德，又是智慧；既是胸怀，又是品位。既是美德，又是智慧；既是胸怀，又是品位。（二）注重德才双优（二）注重德才双优1 1、文质兼备：文质兼备：既有学识才干，又有人文道德修养。既有学识才干，又有人文道德修养。德能正其身，才能称其职，言能明其志，笔能成其文。德能正其身，才能称其职，言能明其志，笔能成其文。2 2、博览群书：博览群
11、书：知识的功能具有主观性、个体性和不确定性。知识的功能具有主观性、个体性和不确定性。读哲学帮助思辨，读传记培养正气，读文史滋养雅气。读哲学帮助思辨，读传记培养正气，读文史滋养雅气。毛毛 泽泽 东：东：红楼梦红楼梦是中国封建社会的一部百科全书。是中国封建社会的一部百科全书。列列 宁：宁：托尔斯泰的作品是俄国革命者的一面镜子。托尔斯泰的作品是俄国革命者的一面镜子。斯斯 大大 林：林：世界上最有用的就是経济学和历史学。世界上最有用的就是経济学和历史学。三、素质综合性三、素质综合性 （一）（一）能力能力 才干；学历才干；学历 智慧智慧1 1、单一能力不代表管理才干，才干来源于对能力的综合加工。单一能力
12、不代表管理才干，才干来源于对能力的综合加工。计划与组织能力、预见与判断能力、分析与概括能力。计划与组织能力、预见与判断能力、分析与概括能力。2 2、学历高低不决定管理水平，水平取决于智慧和谋略的结合。学历高低不决定管理水平，水平取决于智慧和谋略的结合。审时度势的水平，政策理解的水平，请示汇报的水平；审时度势的水平，政策理解的水平，请示汇报的水平；语言文字的水平，处理突发事件和解决应急问题水平。语言文字的水平，处理突发事件和解决应急问题水平。（二）（二）智商高，情商也要高智商高，情商也要高 1 1、智商智商 IQ IQ 是衡量人的观察记忆、分析判断、思维想象是衡量人的观察记忆、分析判断、思维想象
13、及及解决实际问题能力的商数。优秀领导智商大约在解决实际问题能力的商数。优秀领导智商大约在120120左右。左右。2 2、情商、情商 EQ EQ 又称情绪智力。情商是衡量人的情绪情感、又称情绪智力。情商是衡量人的情绪情感、意志品质、气质性格以及个性意识倾向方面的商数。意志品质、气质性格以及个性意识倾向方面的商数。高情商有利于控制情绪、淡化个性、协调关系、管好自我。高情商有利于控制情绪、淡化个性、协调关系、管好自我。弗兰德弗兰德格林斯顿在格林斯顿在总统的魅力总统的魅力中指出：总统的高智中指出：总统的高智商如果没有情商作补充，其政治影响力就将黯然失色。商如果没有情商作补充，其政治影响力就将黯然失色。
14、爱因斯坦：爱因斯坦：一个人在智力上的成就往往依赖于个性的伟大。一个人在智力上的成就往往依赖于个性的伟大。加加 德德 纳：纳：在社会上最后能占据什么位置主要取决于在社会上最后能占据什么位置主要取决于情商情商。国外研究：国外研究：人生事业上成功的可能性人生事业上成功的可能性 80%80%取决于情商。取决于情商。（三）业务过硬（三）业务过硬，还要有良好的政治素养，还要有良好的政治素养 1 1、重视思想建设重视思想建设 1 1）事业心：事业心：爱岗敬业、任劳任怨，精益求精、追求卓越。爱岗敬业、任劳任怨，精益求精、追求卓越。2 2）责任感：责任感：嗅觉灵敏、善于思考，忠于职守、不辱使命。嗅觉灵敏、善于思
15、考，忠于职守、不辱使命。3 3）义利观义利观：亦利亦义、见利思义，以义节利、舍利存义。亦利亦义、见利思义，以义节利、舍利存义。4 4）价值观：）价值观：责任先于自由，义务先于权利，群体高于个人。责任先于自由，义务先于权利，群体高于个人。2 2、强化进取精神、强化进取精神 弗林效应：弗林效应：聪明人更容易占领优秀高地使自己变得更聪明。聪明人更容易占领优秀高地使自己变得更聪明。依靠聪明依靠聪明 占领高地占领高地 学习实践学习实践 继续攀登继续攀登1 1）独善其身：）独善其身：头脑清醒、信念坚定，分清是非、淡化得失。头脑清醒、信念坚定，分清是非、淡化得失。2 2）合作竞争）合作竞争：欣赏能人、学习能
16、人，研究能人、超越能人。欣赏能人、学习能人，研究能人、超越能人。3 3）团结多数：）团结多数：求同存异、崇尚包容，尊重对手、善于沟通。求同存异、崇尚包容，尊重对手、善于沟通。4 4）锐意进取：）锐意进取：知己知彼、坚定自信，积极主动、双赢思维。知己知彼、坚定自信，积极主动、双赢思维。第三讲第三讲 持久发展的基本思路持久发展的基本思路 一、发展思想的国际共识一、发展思想的国际共识 二、人的发展的哲学思考二、人的发展的哲学思考 三、促进发展的有效机制三、促进发展的有效机制 一、发展思想的国际共识一、发展思想的国际共识 （一）社会可持续发展：（一）社会可持续发展：既能满足当代人的发展需要，既能满足当
17、代人的发展需要，又不对后代人的发展构成危害的发展又不对后代人的发展构成危害的发展（布论特兰夫人）（布论特兰夫人）。（二）人的可持续发展：（二）人的可持续发展：既能满足当前的发展需要，既能满足当前的发展需要，又不对其今后的发展力构成危害的发展。又不对其今后的发展力构成危害的发展。（三）马克思的发展观：（三）马克思的发展观：人的发展要全面而自由的发展。人的发展要全面而自由的发展。1 1、人的协调发展是健康持久发展的重要前提。人的协调发展是健康持久发展的重要前提。2 2、人的自由发展是个体终身发展的最高境界。人的自由发展是个体终身发展的最高境界。3 3、人的全面发展是人类自我完善的历史使命。人的全面
18、发展是人类自我完善的历史使命。二、人的发展的哲学思考二、人的发展的哲学思考 （一）（一）发展的阶段性与连续性发展的阶段性与连续性1 1、关注发展的周期性，探索阶段性发展中潜能开发的有限性。关注发展的周期性，探索阶段性发展中潜能开发的有限性。别林斯基：别林斯基：凡事各有其序。勉强过早成熟是精神的畸形儿。凡事各有其序。勉强过早成熟是精神的畸形儿。秦文君：秦文君：早熟的果子是生涩不甜美的，人类需要渐渐长大。早熟的果子是生涩不甜美的，人类需要渐渐长大。新京报：新京报：人生不是短跑比赛。高考状元未必是职场状元。人生不是短跑比赛。高考状元未必是职场状元。二月河：二月河：要有勇气承认人生是个抛物线。要有勇气
19、承认人生是个抛物线。2 2、关注发展的连续性，研究阶段性发展与长远目标的关联性。关注发展的连续性，研究阶段性发展与长远目标的关联性。（二）发展的协调性与全面性（二）发展的协调性与全面性1 1、发展个性、发展个性、关注共性关注共性：个性是人的整体面貌也称为人格。个性是人的整体面貌也称为人格。强制压抑情绪情感或过分张扬个性都不利于健康发展。强制压抑情绪情感或过分张扬个性都不利于健康发展。2 2、增强体质、愉悦精神：、增强体质、愉悦精神：精神精神好好有利于体能和智能的发展。有利于体能和智能的发展。斯宾塞：斯宾塞：快乐是人体健康的最重要的催化剂。快乐是人体健康的最重要的催化剂。黄帝内经：黄帝内经：喜伤
20、心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。3 3、追求自由、监控自我：追求自由、监控自我：自由发展是人类发展的最高境界自由发展是人类发展的最高境界 自由发展不能随心所欲不能以牺牲他人的利益为代价。自由发展不能随心所欲不能以牺牲他人的利益为代价。马克思：马克思：每个人的自由发展是一切人自由发展的条件。每个人的自由发展是一切人自由发展的条件。亨廷顿：亨廷顿：人类可以没有自由，但是不能没有秩序。人类可以没有自由，但是不能没有秩序。1 1、有序性：有序性：强调递变性、渐进性、台阶式、嬗变性。强调递变性、渐进性、台阶式、嬗变性。2 2、突变性：突变性：重视或然性、跨越性
21、、机遇性、不确定性。重视或然性、跨越性、机遇性、不确定性。事业成功事业成功 =能力能力 +勤奋勤奋 +机遇机遇 机遇是客观存在的；机遇可能猝不及防，也可能稍纵即逝。机遇是客观存在的；机遇可能猝不及防，也可能稍纵即逝。人的跨越式发展是一种特殊的、非线性发展形式，只要能：人的跨越式发展是一种特殊的、非线性发展形式，只要能：善于把握机遇敢于挑战风险、敏于扑捉信息就能脱颖而出！善于把握机遇敢于挑战风险、敏于扑捉信息就能脱颖而出！（三）发展（三）发展的有序性与突变性的有序性与突变性 （四）影响发展的客观性和主观性（四）影响发展的客观性和主观性1 1、客观：客观：时代时代：经济基础、社会发展，科技水平、政
22、策导向。经济基础、社会发展，科技水平、政策导向。单位：单位：行业特点、岗位需求，组织安排、领导态度。行业特点、岗位需求，组织安排、领导态度。人脉：人脉：家庭背景、群体关系家庭背景、群体关系，人际交往、社会舆论。，人际交往、社会舆论。2 2、主观：实力：、主观：实力：天赋个性、年龄阅历，能力智慧、理想抱负。天赋个性、年龄阅历，能力智慧、理想抱负。潜力：潜力：初期适应、中期称职，后期成熟、持之以恒。初期适应、中期称职，后期成熟、持之以恒。魅力：魅力：学识才华、气质风度，品位涵养、魄力胆略。学识才华、气质风度，品位涵养、魄力胆略。三、促进发展的有效性机制三、促进发展的有效性机制 1 1、坚持勤奋学习
23、，仕而优则学坚持勤奋学习，仕而优则学1 1）提高认识：提高认识：知识是工具，更是完善素质提升人格的力量。知识是工具，更是完善素质提升人格的力量。2 2）顽强意志：）顽强意志：不要害怕痛苦而不积累不要沉溺欢乐而趋浅薄。不要害怕痛苦而不积累不要沉溺欢乐而趋浅薄。3 3）注重方法：）注重方法：新知识产生必然来自结构的调节和循序的平衡。新知识产生必然来自结构的调节和循序的平衡。黑格尔：黑格尔：方法不是内容的外在形式，而是内容的灵魂。方法不是内容的外在形式，而是内容的灵魂。孔子：孔子：学而不思罔，思而不学则殆。学而不思罔，思而不学则殆。4 4）终身学习：）终身学习：为生存学有所用，学是安身立命的谋生本能
24、；为生存学有所用，学是安身立命的谋生本能；为发展学有所悟，学是开拓进取的职业探索；为发展学有所悟，学是开拓进取的职业探索；为修身学有所养，学是提升人格的人文积淀。为修身学有所养，学是提升人格的人文积淀。（二）经受磨砺锤炼，实践增长才干（二）经受磨砺锤炼，实践增长才干 磨砺是洗涤、雕琢过程；锤炼是经历反思、整合提升过程。磨砺是洗涤、雕琢过程；锤炼是经历反思、整合提升过程。1 1、陆游：陆游：纸上得来终觉浅，绝知此事必躬行。纸上得来终觉浅，绝知此事必躬行。2 2、斯迈尔思：斯迈尔思：人类最高尚最深遂的思想是从哪里来的？人类最高尚最深遂的思想是从哪里来的？不是人类的知识不是商业行为更不是情感冲动，而
25、是苦难。不是人类的知识不是商业行为更不是情感冲动，而是苦难。3 3、司马迁：司马迁：文王拘而演文王拘而演周易周易，仲尼厄而作，仲尼厄而作春秋春秋，屈原放逐乃赋屈原放逐乃赋离骚离骚，左丘失明厥有，左丘失明厥有国语国语。雨果、但丁、吴冠中、马克思、列宁、孙中山、毛泽东、雨果、但丁、吴冠中、马克思、列宁、孙中山、毛泽东、邓小平、保尔柯察金，无一不是成功者的光辉典范。邓小平、保尔柯察金，无一不是成功者的光辉典范。（三）勇于探索进取，坚持就能成功（三）勇于探索进取，坚持就能成功 必须专注才能引发兴趣，必须专注才能引发兴趣，必须学习才能补充营养，必须学习才能补充营养，必须探索才能发现规律，必须探索才能发现规律，必须创新才能不断开拓，必须创新才能不断开拓，必须坚持才能走向成功！必须坚持才能走向成功！谢谢 谢谢 大大 家家 电电 话：话：（0 5 3 10 5 3 1）8 2 8 6 3 1 9 6 8 2 8 6 3 1 9 6 手手 机：机：1 3 9 5 3 1 2 6 9 6 6 1 3 9 5 3 1 2 6 9 6 6 邮邮 箱：箱：l j k 3 1 9 6 1 6 3.C o ml j k 3 1 9 6 1 6 3.C o m
