1、服務服務-學習融入課程理念初探學習融入課程理念初探請每位老師思考後在紙上寫出下列問題想法：請每位老師思考後在紙上寫出下列問題想法：n服務服務-學習與傳統社區服務有何不同學習與傳統社區服務有何不同？為何推動服務？為何推動服務-學習與課程結合？學習與課程結合？n服務服務-學習融入課程辦理原則為何需掌握多學習融入課程辦理原則為何需掌握多元參與、統整融合、合作互惠、元參與、統整融合、合作互惠、從做中學？如何做？從做中學？如何做？n服務服務-學習如何融入課程？貴校打算如何做？學習如何融入課程？貴校打算如何做？如何帶領服務如何帶領服務-學習反思？學習反思？三人三人組成一小組，組成一小組，互相分享並共同討論
2、三分互相分享並共同討論三分鐘鐘後，請小組向全體簡要分享三項問題的後，請小組向全體簡要分享三項問題的共共同結論同結論（每組（每組三三分鐘）分鐘）服務服務-學習融入課程的理念與作法學習融入課程的理念與作法 There is something uniquely powerful about the combination of service and learning Jane Kendall 台灣師大公領系黃玉目錄目錄n服務服務-學習的意義與功能學習的意義與功能n服務服務-學習的特質（辦理原則）學習的特質（辦理原則）n有效服務有效服務-學習學習課程要素課程要素n服務服務-學習的反思帶領學習的反思
3、帶領n服務服務-學習課程的發展建議與範例學習課程的發展建議與範例服務服務-學習與相關名詞概念之區分學習與相關名詞概念之區分 (Cress,2005,p.8)志願服務志願服務(Volunteerism)學生從事一些促進被服務者利益的服務學生從事一些促進被服務者利益的服務活動活動專業實習專業實習(Internship)學生從事於強化他們職業或生涯發展的學生從事於強化他們職業或生涯發展的活動活動督導見習督導見習(Practicum)學生在與專業領域有關的場所工作來代學生在與專業領域有關的場所工作來代替教室內的學習替教室內的學習社區服務社區服務(Community Service)學生從事於一些滿足社
4、區需求的活動，學生從事於一些滿足社區需求的活動，作為整合課程學習的一部分。作為整合課程學習的一部分。服務服務-學習學習(Service-Learning)學生從事於與專業領域學習目標有關的學生從事於與專業領域學習目標有關的服務活動，並提供反思機會去連結他們服務活動，並提供反思機會去連結他們專業領域的學習。專業領域的學習。經驗學習模式經驗學習模式社會正義觀點（社會正義觀點（Social Justice PerspectiveSocial Justice Perspective）的服務）的服務-學習學習成份成份傳統方式傳統方式新的方式新的方式服務關係：服務關係：提供者接受者提供者接受者服務中的夥伴
5、關係服務中的夥伴關係目標：目標：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方結果：結果：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方服務成就：服務成就：學生的進步學生的進步成效靠彼此一起完成成效靠彼此一起完成反思進行方式：反思進行方式：學生自己或分享給老師及其他學生自己或分享給老師及其他同學。同學。雙方一起進行省思，一起透雙方一起進行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。過寫作、分享，彼此溝通。服務著重在：服務著重在：補救表面的需求補救表面的需求針對表面需求也探究根本造針對表面需求也探究根本造成原因成原因由誰來設計服務：由誰來設計服務：服務提供者服務提供者雙方雙方服務結果評量：服務結果評量：主要是學生的經驗，偶爾包含主
6、要是學生的經驗，偶爾包含服務機構的意見。服務機構的意見。不僅是學生、機構的經驗，不僅是學生、機構的經驗，也包括被服務夥伴的經驗。也包括被服務夥伴的經驗。後續追縱：後續追縱：很少作，很少作，即使作也著重在學生即使作也著重在學生日後的成長及繼續參與服務日後的成長及繼續參與服務繼續作後續追蹤，著重雙方繼續作後續追蹤，著重雙方日後的成長與改變日後的成長與改變（資料來源：Wiechman,1996）服務服務-學習學習是是-n一種哲學一種哲學n一種教學法一種教學法n一種方案一種方案 從服務中學習模式從服務中學習模式 (cress,2005,p.8)(Learning-through-Serving Mod
7、el)教師教師學生學生學習學習(反思反思)社區經驗社區經驗(服務服務)課程內容課程內容（課程）（課程）課程的服務課程的服務-學習學習(Academic Service-Learning)課程的服務課程的服務-學習能強化課程主題學習學習能強化課程主題學習n特定課程內容學習特定課程內容學習，如，如:語文、數學、社會等領域語文、數學、社會等領域n一般課程學習一般課程學習，如：批判性思考、問題解決技巧等，如：批判性思考、問題解決技巧等n學習如何學習學習如何學習，如：學習成為主動學習者、學習成，如：學習成為主動學習者、學習成為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學習、學習為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學
8、習、學習如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經驗等驗等n社區學習社區學習，指僅能從社區學到的知識與技能，如：，指僅能從社區學到的知識與技能，如：學習社區中特殊的部落或族群、學習特殊的社會議學習社區中特殊的部落或族群、學習特殊的社會議題等題等n人際學習目標人際學習目標，是所有學習者必須達成的重要目標，是所有學習者必須達成的重要目標課程的服務課程的服務-學習能達到學習能達到目的性的公民學習目標目的性的公民學習目標n課程主題學習課程主題學習，協助學生了解並準備參與社區情境，協助學生了解並準備參與社區情境n民主的公民學習民主的公民學習，協助學生參與社區
9、情境，成為具，協助學生參與社區情境，成為具公民素養的優質現代公民公民素養的優質現代公民n多元學習多元學習，協助學生參與多元社區，學習多元文化，協助學生參與多元社區，學習多元文化n政治學習政治學習，協助學生參與社區工作，從中學習政治，協助學生參與社區工作，從中學習政治相關事務相關事務n領導能力之學習領導能力之學習，協助學生在社區中學習領導議題，協助學生在社區中學習領導議題n人際互動之學習人際互動之學習與社區關與社區關連且有意連且有意義的社區義的社區服務服務強化課業強化課業學習學習目的性公目的性公民學習民學習社區服務社區服務是是否否否否課程的服課程的服務務-學習學習是是是是是是實習實習是是是是否否
10、現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點穩定穩定(Stability)改變改變(Change)討論討論(Discussion)對話對話(Dialogue)平衡平衡(Balance)不平衡不平衡(Disequilibrium)確定確定(Certainty)不確定不確定(Uncertainty)控制的控制的(Controlled)混亂的混亂的(Chaotic)永久的永久的(Permanent)暫時的暫時的(Temporary)說說(Talk)聽聽(Listen)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Koch
11、ner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點在地或全球在地或全球(Local or global)在地與全球在地與全球(Local and global)知道知道(Known)不知道不知道(Unknown)分享知識分享知識(Share information)創造知識創造知識(Create Knowledge)階層階層(Hierarchy)網路網路(Web)安全的安全的(Safe)危險的危險的(Dangerous)錢及底線錢及底線(Money and bottom line)價值與願景價值與願景(Values and vision學校各單位學校各單位(Division
12、 of the University)學習社群學習社群(Communities of learning)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點教教(Teaching)學學(learning)聽聽(Hearing)思考思考(Thinking)解釋解釋(Explaining)試探試探(Exploring)保護保護(Protecting)連結連結(Connecting)提供者提供者(Providers)夥伴夥伴(Partners)個人個人(Individual)協同協同(Collaboration)合約合約(Con
13、tract)信任信任(Trust)現代與後現代典範的轉移現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)工業社會觀點工業社會觀點後工業社會觀點後工業社會觀點技能發展技能發展(Skill development)個人發展個人發展(Personal development)在教室內學在教室內學(Learning in the classroom)任何地方學任何地方學(Learning in everywhere)接受接受(Receiving)反思反思(Reflecting)被錢驅使被錢驅使(Diving by dollars)心靈之航心靈之航(Sailing with soul)批判分析批判分析
14、(Critical analysis)批判思考批判思考(Critical thinking)服務服務-學習與青少年的關係學習與青少年的關係 青少年角色的轉變青少年角色的轉變:n資源使用者資源使用者-資源提供者資源提供者n被動觀察者被動觀察者-主動學習者主動學習者n服務消費者服務消費者-服務製造者服務製造者n無助者無助者-社會改變中的領導者社會改變中的領導者 服務服務-學習與國民教育的關係學習與國民教育的關係n學生方面：學生方面：服務學習可促進其社會與公民責任、政治功服務學習可促進其社會與公民責任、政治功效、服務技能、自尊及人際能力發展、及在真實生活情效、服務技能、自尊及人際能力發展、及在真實生
15、活情境的學習能力，反思學習能力與批判思考能力境的學習能力，反思學習能力與批判思考能力n學校方面：學校方面：服務學習可帶來師生關係的改變，使學生成服務學習可帶來師生關係的改變，使學生成為主動的學習夥伴，而非只是被動的知識接受者，師生為主動的學習夥伴，而非只是被動的知識接受者，師生之間互動更多，學校氣氛成為更開放、積極、成長與關之間互動更多，學校氣氛成為更開放、積極、成長與關懷的學習環境，學校也從社區得到不少資源與支持懷的學習環境，學校也從社區得到不少資源與支持n社區方面：社區方面：學生提供直接服務帶給社區實質的幫助與問學生提供直接服務帶給社區實質的幫助與問題解決，也帶給社區（機構）新的思考，再者
16、，因為參題解決，也帶給社區（機構）新的思考，再者，因為參與帶給學生正向的成長經驗，會促使他們繼續投入社會與帶給學生正向的成長經驗，會促使他們繼續投入社會服務，成長後積極參與社會及國家事務。服務，成長後積極參與社會及國家事務。蘇雅君研究蘇雅君研究(2003)1)增進自身學習增進自身學習（增進對自己瞭解與自信、（增進對自己瞭解與自信、學習與夥伴互助合作、敢與陌生人講話、表學習與夥伴互助合作、敢與陌生人講話、表達與溝通能力、會作自我檢討並增進責任感、達與溝通能力、會作自我檢討並增進責任感、增進童軍技能並與課堂學習連結、增進活動增進童軍技能並與課堂學習連結、增進活動設計與領導能力、試著發現並解決問題、
17、危設計與領導能力、試著發現並解決問題、危機應變等）機應變等）2)增進對他人的增進對他人的（包容力、不同人與不同生（包容力、不同人與不同生活的體驗、尊重不同、感恩惜福）活的體驗、尊重不同、感恩惜福）3)3)增進對社區增進對社區（注意並發現社區問題、學習（注意並發現社區問題、學習與社區居民互動並互相學習、拉近與社區之與社區居民互動並互相學習、拉近與社區之距離）距離）以台中仁美國小以台中仁美國小加倍感恩：打造孩子心靈的美加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落感角落為例說明為例說明http:/ Justice FocusSocial Justice Focus)-從傳從傳統慈善觀點走向社會改變、統慈善觀點走
18、向社會改變、社會正義追求社會正義追求以台中仁美國小以台中仁美國小加倍感恩：打造孩子心靈的美感加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落角落為例說明為例說明http:/ 非常不好非常不好 1.完成預定學習（工作）目標完成預定學習（工作）目標 5 4 3 2 12.工作中與被服務人之間的互動工作中與被服務人之間的互動 5 4 3 2 13.對服務機構目標（工作）達成的貢獻對服務機構目標（工作）達成的貢獻 5 4 3 2 14.遵守時間遵守時間 5 4 3 2 1 5.可信賴度可信賴度 5 4 3 2 16.學習精神表現學習精神表現 5 4 3 2 17.整體服務表現整體服務表現 5 4 3 2 18.其它的
19、評論或建議其它的評論或建議 謝謝謝謝 協同合作、互惠、社會正義範例：協同合作、互惠、社會正義範例：社會正義觀點（社會正義觀點（Social Justice PerspectiveSocial Justice Perspective）的服務）的服務-學習學習成份成份傳統方式傳統方式新的方式新的方式服務關係：服務關係：提供者接受者提供者接受者服務中的夥伴關係服務中的夥伴關係目標：目標：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方結果：結果：為學生為學生為夥伴雙方為夥伴雙方服務成就：服務成就：學生的進步學生的進步成效靠彼此一起完成成效靠彼此一起完成反思進行方式：反思進行方式：學生自己或分享給老師及其他學生自己或
20、分享給老師及其他同學。同學。雙方一起進行省思，一起透雙方一起進行省思，一起透過寫作、分享，彼此溝通。過寫作、分享，彼此溝通。服務著重在：服務著重在：補救表面的需求補救表面的需求針對表面需求也探究根本造針對表面需求也探究根本造成原因成原因由誰來設計服務：由誰來設計服務：服務提供者服務提供者雙方雙方服務結果評量：服務結果評量：主要是學生的經驗，偶爾包含主要是學生的經驗，偶爾包含服務機構的意見。服務機構的意見。不僅是學生、機構的經驗，不僅是學生、機構的經驗，也包括被服務夥伴的經驗。也包括被服務夥伴的經驗。後續追縱：後續追縱：很少作，很少作，即使作也著重在學生即使作也著重在學生日後的成長及繼續參與服務
21、日後的成長及繼續參與服務繼續作後續追蹤，著重雙方繼續作後續追蹤，著重雙方日後的成長與改變日後的成長與改變（資料來源：Wiechman,1996）協同合作、互惠範例：社區服務指導協同合作、互惠範例：社區服務指導(一一)社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中必須於相關機構持續至少必須於相關機構持續至少36小時小時的服務。在您選擇服務的服務。在您選擇服務-學習機學習機構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心：1)請選擇一個與您個人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較
22、請選擇一個與您個人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較大的挑戰與成長。大的挑戰與成長。2)大部分的服務時間，請從事大部分的服務時間，請從事直接服務直接服務（direct service），如直），如直接接觸被服務的對象，而非間接服務（接接觸被服務的對象，而非間接服務（indirect service），如），如宣導、募款等。宣導、募款等。3)大部分的服務時間，請用於大部分的服務時間，請用於”做做”而非而非”看看”或或”觀察觀察”。4)請利用這個服務機會來請利用這個服務機會來擴展自己的視野擴展自己的視野。請每週紀錄您的。請每週紀錄您的服務服務日誌日誌，本課程定時於課堂中提供結構化，本課程定時於課
23、堂中提供結構化省思活動省思活動，幫助您先省，幫助您先省思，整理自己的服務思，整理自己的服務-學習經驗。學習經驗。社區服務指導社區服務指導(二二)5)只有心意還不夠，一定要有行動，請將只有心意還不夠，一定要有行動，請將被您服務的被您服務的人人放入您服務工作的最重要位置。放入您服務工作的最重要位置。6)請在請在 最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務機構的一些資料，以儘速了機構的一些資料，以儘速了 解被服務的對象與問題。解被服務的對象與問題。7)請依自己興趣、時間及機構的需求，共同請依自己興趣、時間及機構的需求，共同訂定服務訂定服務合約合約。要尊重自己對機
24、構及被服務者的承諾，彼此。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此在平等基礎上，秉持在平等基礎上，秉持協同合作、互惠、多元差異、協同合作、互惠、多元差異、學習及社會正義的特質學習及社會正義的特質，幫助自己及被服務者一起，幫助自己及被服務者一起學習、成長。學習、成長。8)最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目標、政策及規範。要標、政策及規範。要參加定向或其他在職訓練參加定向或其他在職訓練，如，如果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提供代替時間，要供代替時間，要禮貌對待被服務人，並尊重他們的禮貌對待被
25、服務人，並尊重他們的尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課老師聯繫。老師聯繫。協同合作、互惠範例：協同合作、互惠範例：期末綜合報告期末綜合報告 n本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。n報告應包括下列內容：報告應包括下列內容：（1 1）你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？（2 2）經過課程學習及實際服務參與後，你對社區）經過課程學習及實際服務參與後，你對社區（com
26、munitycommunity）及服務（及服務（serviceservice）的定義？以及對的定義？以及對它們與學習（它們與學習（learninglearning）的關係？的關係？（3 3）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問題有哪些？題有哪些？期末綜合報告期末綜合報告（4 4）你對服務）你對服務-學習與綜合活動學習領域關係學習與綜合活動學習領域關係的看法？的看法？（5 5）你個人未來在生活上及工作上對服務）你個人未來在生活上及工作上對服務-學習是學習是否已做出哪些承諾？否已做出哪些承諾？（6）你認為台灣未來在中等教育中發展服務你認為台灣未來在
27、中等教育中發展服務-學習學習的主要問題為何的主要問題為何？（7 7）最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。以學習為基礎範例：以學習為基礎範例：服務日誌撰寫指導服務日誌撰寫指導 n服務日誌提供您一個服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話將服務經驗對自己產生意義的對話機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接社區服務與課堂學習社區服
28、務與課堂學習。日誌可帶給您新的思考、情感，。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，更需它不僅是文字寫作而已，更需深入的觀察、分析、批判深入的觀察、分析、批判與思考與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參考：考：1)What（什麼）（什麼）-我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？什麼？接觸了什麼？2)So What（所以，什麼）（所以，什麼）我的所見所聞帶給我什麼感我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中
29、，我產生了什麼新問題？程中，我產生了什麼新問題？3)Now What(現在，什麼）現在，什麼）-這些經驗對我看事情、看世這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？以學習為基礎範例：以學習為基礎範例：服務對象選讀專書報告服務對象選讀專書報告 n請選擇一本與你（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。請選擇一本與你（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。n書摘內容應包括下列內容：書摘內容應包括下列內容：n書名、作者n全書主要討論
30、的主題與內容（如此書為較早期之出版品，亦可加入此主題之最新資料）此主題之最新資料）n讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題n這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）瞭解服務瞭解服務-學習學習n根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務的對象及機構的對象及機構n課堂報告亦應包括以上各點，每組報告課堂報告亦應包括以上各點，每組報告30分鐘，討論分鐘，討論20分鐘。因課堂上分鐘。因課堂上其它
31、人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。報告說明。志工服務選讀專書報告志工服務選讀專書報告(一一)n請選擇一本與志工服務有關的書籍來研讀。請選擇一本與志工服務有關的書籍來研讀。建議書單：建議書單：n周靈芝譯周靈芝譯(2000)(2000)。解放兒童。台北：大塊文化。解放兒童。台北：大塊文化。n連加恩連加恩(2004)(2004)。愛呆西非連加恩：攝氏。愛呆西非連加恩：攝氏4545度下的度下的小醫生手記。台北：圓神。小醫生手記。台北：圓神。n沈芯菱沈芯菱(2006)(2006)。100100萬的願望。台北：
32、圓神。萬的願望。台北：圓神。n中原大學友、愛、資數位服務團、張清媛中原大學友、愛、資數位服務團、張清媛(2008)(2008)。那年夏天，我們走出教室。那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、非洲、愛滋、7+17+1。台北：天下遠見。台北：天下遠見。n汪芸譯汪芸譯(2000)(2000)。志工企業家。志工企業家-提昇人類社會的力提昇人類社會的力量。台北：天下遠見。量。台北：天下遠見。志工服務選讀專書報告志工服務選讀專書報告(二二)n書摘內容應包括下列內容：書摘內容應包括下列內容：（1 1）書名、作者）書名、作者（2 2）全書主要的主題與內容）全書主要的主題與內容（3 3）讀完這本書，帶給你（妳）對志
33、工服務的新感想及）讀完這本書，帶給你（妳）對志工服務的新感想及新問題新問題（4 4）根據你（妳）對志工服務的新感想及新問題，你）根據你（妳）對志工服務的新感想及新問題，你（妳）將如何應用在你（妳）這學期的服務工作中（妳）將如何應用在你（妳）這學期的服務工作中n課堂報告亦應包括以上各點，閱讀同一本書的人組成課堂報告亦應包括以上各點，閱讀同一本書的人組成一小組，每組報告一小組，每組報告2020分鐘，討論分鐘，討論1010分鐘。因課堂上其分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。供每人一份簡單報告說明。社會正義
34、為焦點範例：社會正義為焦點範例：解構刻板印象解構刻板印象(一一)n寫下你從雜誌、報紙、電影、電視、和廣播上寫下你從雜誌、報紙、電影、電視、和廣播上所看到和聽到對你服務對象的報導並回答下列所看到和聽到對你服務對象的報導並回答下列問題：問題：n這些圖像對你所服務對象群體，如何表現出刻板這些圖像對你所服務對象群體，如何表現出刻板印象？印象？n在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被強化在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被強化？媒體是如何負面的描寫他們？媒體是如何負面的描寫他們？解構刻板印象解構刻板印象(二二)n在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被質在媒體中，關於這群體的刻板印象是如何被質疑？媒體是
35、如何正向的描寫他們？疑？媒體是如何正向的描寫他們？n這些圖像如何和你的服務群體經驗有關聯？他這些圖像如何和你的服務群體經驗有關聯？他們有何不同？當你看著這些圖像，它們有幫助們有何不同？當你看著這些圖像，它們有幫助你看到服務對象的臉孔嗎？還是它們模糊了這你看到服務對象的臉孔嗎？還是它們模糊了這些臉孔？些臉孔？服務服務-學習價值發展模式架構學習價值發展模式架構發展變項發展變項探索階段探索階段澄清階段澄清階段理解階段理解階段活化階段活化階段內化階段內化階段參與參與方式方式團體團體團體團體團體個團體個人人團體個團體個人人個人個人情境情境間接間接(Indirect),(Indirect),非直接非直接(
36、Non-(Non-direct)direct)間接直間接直接非直接非直接接間接直間接直接接間接直間接直接接間接直間接直接接承諾承諾頻率頻率 時間時間一次一次短期短期參與數次參與數次活動或數活動或數個機構個機構長期參與長期參與固定團體固定團體持續持續長期參與長期參與活動、機活動、機構、議題構、議題持續持續終身關注終身關注的議題的議題持續持續終身追求終身追求社會正義社會正義服務服務-學習價值發展模式架構學習價值發展模式架構發展變項發展變項探索階段探索階段澄清階段澄清階段理解階段理解階段活化階段活化階段內化階段內化階段行為行為動機動機參與有誘因的活參與有誘因的活動動團體友誼與團體友誼與認同感認同感參
37、與活動機參與活動機構、議題構、議題倡導議題倡導議題提升價值感提升價值感結果結果覺得舒適與滿足覺得舒適與滿足團體隸屬感團體隸屬感瞭解活動機瞭解活動機構、議題構、議題改變生活型改變生活型態態生活在自己的生活在自己的價值中價值中平衡平衡挑戰挑戰突破進入參與圈突破進入參與圈多重選擇與多重選擇與團體的動力團體的動力多元挑戰及多元挑戰及突破團體突破團體質疑權威回質疑權威回應同儕反應應同儕反應持續生活在自持續生活在自己價值中己價值中支持支持無威脅、結構化無威脅、結構化的活動的活動團體的認同、團體的認同、固定的活動固定的活動服務協調者、服務協調者、督導與志工督導與志工同儕、被服同儕、被服務者及志工務者及志工團
38、體內心的和團體內心的和平平目標轉移目標轉移從個別到團體從個別到團體從團體到機構、從團體到機構、議題或議題或活動活動從活動、機構或從活動、機構或議題到社區議題到社區從社區到社會從社區到社會慈善社會正義慈善社會正義（資料來源：（資料來源：Delve，MintzStewart，1990,pp.12-13）服務服務-學習價值發展的不同階段學習價值發展的不同階段n很多事情都是很多事情都是新鮮的，新鮮的，新的體驗、知識、朋新的體驗、知識、朋友友這些就是我最寶貴的資產這些就是我最寶貴的資產n每個國家的人都有屬於自己的文化及生活方式，每個國家的人都有屬於自己的文化及生活方式，我們不應用自己看事情的角度來強迫他
39、們接受我們不應用自己看事情的角度來強迫他們接受我們的生活方式，試著我們的生活方式，試著以他們的角度來看待事以他們的角度來看待事情情從旁來幫助他們，對他們的意義才能長遠從旁來幫助他們，對他們的意義才能長遠n在馬拉威真正體會到服務學習的真義，在馬拉威真正體會到服務學習的真義，我們看我們看似在服務，其實是不斷的從被服務者身上學習似在服務，其實是不斷的從被服務者身上學習到本身所不足的地方到本身所不足的地方 （摘自那年夏天，我們走出教室（摘自那年夏天，我們走出教室非洲、愛滋、非洲、愛滋、7+1，2008)服務服務-學習價值發展五階段之方案設計類型學習價值發展五階段之方案設計類型價值發價值發展階段展階段探
40、索探索澄清澄清理解理解活化活化內化內化服服務務學學習習方方案案設設計計類類型型單次或短期單次或短期的服務的服務-學習學習方案方案持續性的課外活持續性的課外活動服務動服務-學習方學習方案案與課程結與課程結合的服務合的服務-學習方案學習方案密集式的密集式的服務服務-學習學習方案方案密集式的密集式的服務服務-學習學習方案方案 慈善慈善 社會正義社會正義中小學服務中小學服務-學習發展類型學習發展類型低投入低投入高投入高投入學生課餘學生課餘自行參與自行參與社會服務社會服務給予學分給予學分參與社區參與社區特殊節慶特殊節慶服務服務 社區服社區服務課程務課程現行課現行課程結合程結合服務服務全校性全校性主題統主
41、題統整服務整服務活動活動 課外課外社團社團中參中參與服與服務務公民責任公民責任（美化社區公園）（美化社區公園）閱讀閱讀研讀積極參與研讀積極參與社會服務志工社會服務志工的故事的故事數學數學公園面積有多少公園面積有多少需要多少草皮？需要多少草皮？社會社會誰負責管理社區公園？誰負責管理社區公園？地方市政府組織如何？地方市政府組織如何？社區公園的歷史？社區公園的歷史？社區公民如何參與社區服社區公民如何參與社區服務？務？自然自然種什麼樣的草及植物種什麼樣的草及植物最適合？最適合？公園的土壤是屬於哪公園的土壤是屬於哪一種？一種？語文語文記錄服務活動日誌記錄服務活動日誌寫文章或演講稿向人寫文章或演講稿向人募
42、集服務所需物品募集服務所需物品全校性主題統整活動全校性主題統整活動（資料來源：（資料來源：Fertmam,White&White,1996 P.24）服務服務-學習課程教學原則（一）學習課程教學原則（一）n課程學分的給予著重於課程學分的給予著重於學習學習，而不是服務而不是服務n建立建立學習目標學習目標n建立建立選擇服務機構準則選擇服務機構準則n提供有效的提供有效的學習策略學習策略服務服務-學習課程教學原則（二）學習課程教學原則（二）n指導學生從指導學生從社區中學習社區中學習n形塑社區學習環境，引導學生成為形塑社區學習環境，引導學生成為主動學習者主動學習者n重新思考重新思考教師教學的角色教師教學
43、的角色n接納學生接納學生多元的學習差異多元的學習差異n重視重視社區責任社區責任在課程的定位在課程的定位服務服務-學習課程的實施步驟學習課程的實施步驟 n準備準備 (Preparation)n服務服務 (Service)n反思反思 (Reflection)n慶賀慶賀 (Celebration)準備準備-學習學習服務服務反思反思-慶賀慶賀 持續反覆進行持續反覆進行實施方式與過程實施方式與過程(一一)n一、評估學校及社區發展脈絡一、評估學校及社區發展脈絡n二、發展課程架構二、發展課程架構實施方式與過程實施方式與過程(二二)n三、開始實施課程的服務三、開始實施課程的服務-學習學習n四、從初期即建立評量
44、策略四、從初期即建立評量策略有效服務有效服務-學習課程要素學習課程要素n讓參與服務者從事負責任及挑戰性的公益行動讓參與服務者從事負責任及挑戰性的公益行動 n提供服務者對實際服務經驗結構化的批判反思機會提供服務者對實際服務經驗結構化的批判反思機會 n為所有涉入服務為所有涉入服務-學習者指出明確的服務學習者指出明確的服務-學習目標學習目標n讓被服務者來定義他們需要的服務讓被服務者來定義他們需要的服務 n澄清每一個涉入服務澄清每一個涉入服務-學習的個人與組織的責任學習的個人與組織的責任 n透過不斷溝通、改變來協調服務者與被服務者雙方的透過不斷溝通、改變來協調服務者與被服務者雙方的需求需求n期許真實、
45、主動與持久的組織承諾期許真實、主動與持久的組織承諾 n包含定向訓練、指導、監督、支持、肯定及評量以達包含定向訓練、指導、監督、支持、肯定及評量以達到服務到服務-學習目標學習目標 n確保服務的時間適當、有彈性並符合所有涉入者利益確保服務的時間適當、有彈性並符合所有涉入者利益 n由多元差異背景的人共同參與為多元差異背景的人服由多元差異背景的人共同參與為多元差異背景的人服務務 服務服務-學習融入課程發展建議與範例學習融入課程發展建議與範例、制度上、制度上n配合學校及社區使命與資源配合學校及社區使命與資源選擇服務選擇服務-學學習方案類型習方案類型n成立成立專門負責單位專門負責單位n對對教職員工教職員工
46、、學生學生落實落實宣導、研習、培訓宣導、研習、培訓n與與家長家長、受服務機構受服務機構確實確實溝通協調溝通協調n設計有效的設計有效的教師參與和獎勵制度教師參與和獎勵制度服務服務-學習融入課程發展建議與範例學習融入課程發展建議與範例n推動推動跨領域跨領域服務服務-學習課程學習課程n提供教師足夠的提供教師足夠的支援支援及建立及建立支持服務學支持服務學習的政策習的政策n分別發展服務分別發展服務-學習學習教師教師倫理守則，倫理守則，學生學生倫理守則，倫理守則，服務機構服務機構倫理守則倫理守則n邀請專家學者邀請專家學者到校輔導到校輔導n與與鄰近學校（大、中、小）鄰近學校（大、中、小）發展服務發展服務-學
47、學習夥伴關係習夥伴關係服務服務-學習融入課程發展建議與範例學習融入課程發展建議與範例二、教學上二、教學上n謹慎規劃課程，掌握課程目標及學習成效謹慎規劃課程，掌握課程目標及學習成效n課程進行中因應學生的能力與反應，課程進行中因應學生的能力與反應，適時適時調整調整服務學習課程服務學習課程n落實服務中落實服務中安全與倫理之指導安全與倫理之指導n製作製作網頁網頁促進交流，並建立教師促進交流，並建立教師教學網絡教學網絡與與指導制度指導制度(mentoring)n設計設計老師老師服務學習方案服務學習方案服務服務-學習融入課程發展建議與範例學習融入課程發展建議與範例範例（內容詳見講義）範例（內容詳見講義）n
48、加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落n老人心、關懷情老人心、關懷情n保衛獅子林保衛獅子林n台北縣我的家鄉文化寶貝（青輔會）台北縣我的家鄉文化寶貝（青輔會）n展現服務心。行動小公民展現服務心。行動小公民n尋找社區新生命尋找社區新生命打造長福伴手禮打造長福伴手禮n春風送暖春風送暖-散播愛的種籽散播愛的種籽服務服務-學習融入課程服務項目學習融入課程服務項目修課學生的心聲修課學生的心聲 1)服務中最大的快樂服務中最大的快樂（建立友誼、幫助人、（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步）被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步）2)服務中最大的學習服務中最大的學習（
49、包容力、尊重不同、（包容力、尊重不同、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、反反 思與追求社會正義、社會議題）思與追求社會正義、社會議題）3)服務中最主要的挫折與痛苦服務中最主要的挫折與痛苦（不知如何接（不知如何接近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不足、服務場所人員不舒服、分離的處理）足、服務場所人員不舒服、分離的處理）文化間敏感度發展模式文化間敏感度發展模式 (Development of(Development of Intercultural Sensitivity)Intercultural Sensitiv
50、ity)(Bennett&Bennett,2004)否定否定自我自我防衛防衛縮小縮小接受接受適應適應統整統整(Denial)(Denial)(Defense)(Defense)(Minimizatio(Minimization)n)(Acceptance)(Acceptance)(Adaptation)(Adaptation)(Integration)(Integration)服務服務-學習課程多元文化觀點轉換歷程學習課程多元文化觀點轉換歷程視而不見視而不見習以為常習以為常的刻板印象的刻板印象服務前既服務前既期待又怕受期待又怕受傷害傷害侷限觀點侷限觀點初相遇震初相遇震驚、衝擊與驚、衝擊與害怕害
