1、社会调查研究方法目 录 第一节问卷结构、设计原则及其步骤 第二节问卷设计技术 第三节观察表的设计 学习目标学习目标掌握调查问卷的结构。了解调查问卷的设计原则。熟悉调查问卷的设计步骤。掌握调查问卷中问题和答案的设计。掌握观察表的设计。亲爱的同学：您好，我们正在进行一项关于中学生上网情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写；题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。感谢您的帮助。1.你目前所读的年级？（单选）（请在合适的答案前打“”）初一 初二 初三 高一 高二 高三 其他2.你的性别？（单选）男 女3.你平时是否有上网的经历？（
2、单选）是 否案例导入中学生上网情况问卷调查4.你一般使用哪种方式上网？（多选）电脑上网 手机上网5.你通常在哪里上网？（多选）家里 网吧 图书馆 其他，请注明 6.你平时在什么时间上网？（单选）课余时间 有时逃课 经常逃课 其他时间7.你一般每天上网多长时间？（单选）1个小时以下 13小时 35小时 5小时以上8.你上网通常都做些什么？（多选）聊天 玩游戏 浏览新闻 听音乐、看电影或其他视频 发微博 网购 逛论坛 查找学习资料 收发邮件 其他9.你花费在这些事情上的时间是？（填空）聊天 分钟 玩游戏 分钟浏览新闻 分钟听音乐、看电影或其他视频 分钟发微博 分钟网购 分钟逛论坛 分钟查找学习资料
3、 分钟收发邮件 分钟其他 分钟10.你是否有网友？（单选）有 没有11.你对网友的看法？（多选）虚幻且不可靠的 无聊时的消遣 有独特的神秘感 能使自己畅所欲言 其他，请注明 12.你的网龄是？（单选）不到1年 13年 35年 5年以上13.你平均每个月花在网上的费用是？（单选）10元以下 1030元 3150元 51100元 100300元 300元以上14.你父母对你的上网行为持哪种态度？（单选）支持 不支持 无所谓15.请你列举上网对你学习产生积极影响的几个方面？16.请你列举上网对你学习产生消极影响的几个方面？17.总的来看，你认为上网对你学习的影响是？（单选）利大于弊 无影响 弊大于利
4、问卷的原意是指一种为了统计或调查而使用的问题表格，亦称为调查表。在调查研究中，研究者不仅需要收集被调查对象的背景资料和社会行为或活动方面的资料，而且也需要收集被调查对象的主观评价或价值观念方面的资料。由于涉及个人主观态度方面的资料有的需要采用量表的方式进行测量，因此问卷实际上是包括态度量表在内的综合性的测量工具或“量器”。在量化研究中，问卷是使用最普遍的、必不可少的工具。我们在日常生活中离不了测量，如每天关心温度，看看温度计以决定是否增减衣物；关心自己的体重，踩一踩体重计以判断减肥是否有效等。很多情形下，除了使用这些非常精确的测量工具进行的精确测量外，我们还可能使用比较粗略的估计，如喝一小口汤
5、尝尝咸淡；用手摸摸茶杯判断茶水是否适宜饮用等。以上所述都是对物质世界的测量。当然，我们也会对非物质世界进行测量，并且经常使用不太精确的表述，如某某很能干，某某很可爱，某件事做得很过分，某部影片很感人等。这些测量相对来说不是很精确，有时甚至是人的直觉。在社会调查研究中，为测量类似态度这样的抽象概念，社会调查研究人员必须对测量的基本概念有所了解。问卷结构 一、问卷主要由封面信、填表说明、访问情况表和访问意见表，以及正表（问题表）等组成，其中正表主要包括问题表、编码和编码序号或栏码。自填问卷和访问问卷的结构除了正表之外，其他部分略有差异。（一）封面信封面信主要是在调查时用来向调查对象介绍调查者的身份
6、和主持研究的单位，简单说明研究目的和研究内容，请求调查对象合作，许诺对调查对象提供的资料给予保密，并简单说明调查对象的选取方法等。封面信实际上是一种宣传说服，通过对研究目的和研究内容的解释（在访问调查时可以由调查者做较详细的说明），使调查对象认识到调查研究的意义，从而使调查对象愿意接受调查。例如，家长调查表的封面信可以这样写：亲爱的家长：您好！首先请原谅打扰了您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确与错误之分
7、，家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打“”，或者在“”中填上适当内容即可。请您在百忙之中抽出一点儿时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小礼物作为这项调查活动的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您全家生活幸福！大学社会学系“儿童发展研究”课题组年月联系电话：负责人：写封面信的具体要求如下：（1）用礼貌的语言向调查对象打招呼。称谓一般根据具体的调查对象而定，语气应该亲切。例如，对于一般的调查对象可用“尊敬的市民”开头；对于大学生或青年人的调查可用“青年朋友”开头；对老年人的调查可用“老人家”开头；对于小学生的调查可用“小朋友”开头；等等。在称谓后面紧跟“您好”，转行后的
8、第一句话是谦语，即对调查可能对调查对象生活的打扰表示歉意，如“请原谅打扰了您的生活和休息”。（2）介绍研究单位及调查者的身份。主持研究的单位和调查者身份的介绍可以显示调查的正当性和合法性，容易取得调查对象的信赖，如“我是大学学生，我受单位课题组的委托进行调查研究”等。同时，调查者无论是在访问调查还是把问卷送给调查对象，在介绍自己身份和主持研究的单位时，还要出示有关的身份证明或介绍信。（3）简单说明研究目的和研究内容。如果研究单位和调查对象身份的介绍可以让调查对象建立起初步的信任，那么研究目的和研究内容的介绍就有可能引起调查对象的兴趣。当然，我们不可能有许多时间详细介绍研究目的和研究内容，有时甚
9、至不必明确说明研究目的，因此只需要大致上把研究目的和研究内容讲清楚就可以了。例如，在进行家庭婚姻调查时可以说：“每一个人都有一个家庭，每一个人都希望有一个幸福的家庭，我们的研究就是为了让更多的幸福家庭出现，使您的生活更愉快。如果您能告诉我们您对幸福家庭的看法及您的家庭情况，这对我们及其他家庭来说都是一种荣幸。”（4）请求调查对象合作和选取调查对象。较好的请求调查对象合作和调查对象的选取办法是将请求合作和调查对象选取方式结合起来。例如：“您作为我们的调查对象是通过科学的方法挑选出来的，因此您的意见将代表上百个甚至上千个不在调查范围内的人的意见。能够得到您的合作是对我们工作的极大支持。”对于调查对
10、象的选取方法不需要进行详细的说明，调查者只要让调查对象明白，他是通过科学方法而被选取的，并且他的意见和情况无论对研究还是对其他人来说都是非常重要的。（5）保密许诺和致谢。最后，调查者要说明问卷调查是匿名调查，调查对象的姓名不会出现在研究报告里，所有资料都以统计资料的形式出现，并且按照国家统计法的规定对调查对象提供的资料保密，并对调查对象的合作表示感谢。若调查之前给调查对象准备了小礼品，也可以具体说明，例如：“为了感谢您的访问，我们准备了一份小礼品。”（二）填表说明自填问卷由于是由调查对象自己填写的，因此还要在填表说明中告诉调查对象问卷的填答方法、注意事项，并解释其中的一些重要概念。填表说明主要
11、包括答案选择的方法、答案选择的数量、注意事项、对一些重要问题或概念的解释等。需要注意的是这里介绍的面向调查对象的填表说明仅适用于被调查对象，而面向调查者的填表说明应是非常详细的一本手册。以下是一份用于调查对象自填问卷的填表说明：填表说明：在填写问卷之前，请务必阅读前面的“封面信”和本说明。填写问卷时，您只要在您认可的问题答案旁的方框内打钩即可。如果遇到空格，请填上适当的内容。当您选择“其他”类答案时，麻烦您在空格上说明“其他”是指什么。如果没有特殊说明，每一个问题只允许选择一个答案。问卷上的问题，凡是需要回答的请不要遗漏，也不要留有空白。在填写表格式（态度量表）的问题和主观性的问题时，不必仔细
12、斟酌，完全按照您的第一感觉填写。如果您对问卷中的问题或答案有自己的想法，非常欢迎您能在问题旁的空白处用文字详细说明。在填写问卷时，请不要与他人商量，哪怕是您最亲密的人。问卷中的“家庭人口数”是指包括本人在内的住在一起的全部家庭成员，或者是不住在一起，但仍然依靠父母资助而生活的家庭成员，如大学生。如果夫妻分居两地，仍然算一个家庭。在填写时如果遇到其他不理解的问题或概念时，可以与我们的调查者取得联系。（三）访问情况表和访问意见表有的访问问卷会附带访问情况表和访问意见表，可根据访问的具体情况要求选择直接印在问卷上或分开印制。访问情况表和访问意见表是由调查者自己填写的，在自填问卷中不需要访问情况表和访
13、问意见表，以免引起调查对象的误会。1.访问情况表访问情况表主要包括调查对象的姓名、地址、电话，调查者的姓名或代号及其出访的情况。出访的情况包括出访的次数、出访的时间、出访受阻的原因和解决的办法。2.访问意见表访问意见表是访问结束后由调查者对问卷调查质量做出大致评价所填的表，其可以记录调查者发现的值得关注的现象和问题。访问情况表和访问意见表的大致样式如表8-1和表8-2所示。（四）正表 正表是问卷的主体，问题表是正表最为关键的部分，直接影响到调查研究的质量。除此之外还有编码、编码序号或栏码等。1.问题表问题表是直接用来询问调查对象的，或者是由调查对象自己填写的。从问卷设计的角度看，问题可以分为开
14、放式问题和封闭式问题。(1)开放式问题。所谓开放式问题就是只提出问题，没有规定的答案供调查对象选择的问题，调查对象可以根据自己的情况和意见自由回答。例如：1.您的休息时间是怎样安排的？2.您对您的孩子在教育上有什么期望？开放式问题可以使调查对象不受问卷答案的影响直接表达自己的意见，更具有真实性。它可以使访问者和调查对象进行比较深入的谈话，对社会现象进行深入的研究，比较适用于了解人们的意见、态度、价值观等方面的问题。但是，通过开放式问题所得到的资料难以整理和编码，统计分析的难度很大；并且开放式问题要求调查对象具有较高的教育水平和语言表达能力，要求调查者具有较高的访谈技术，访问时间也比较长，无法进
15、行大规模的调查。(2)封闭式问题。封闭式问题与开放式问题正好相反，在访问者提出问题的同时，对每一问题都事先设计好了若干种答案，可由调查对象根据自己的情况和意见在其中选择合适的答案。例如：1.您最近一星期的休息时间是怎样安排的？（限选三项）工作 学习 与家人团聚 家务劳动 休息 健身 娱乐 旅游 其他（请注明）2.您对您的孩子在教育程度上有什么期望？至少要读完高中 大专或高职 本科 硕士 博士封闭式问题填答方便、节约时间，便于整理和统计分析，对于调查对象和调查者的要求都不是很高。但是，封闭式问题难以获得比较深入的资料，对于态度、意见、价值观念类研究不易深入，缺少弹性，有些问题答案会对调查对象起诱
16、导作用。由封闭式问题组成的问卷也称为结构式问卷，适合于规模较大的抽样调查。封闭式问题的答案要做到互斥性和穷尽性，即答案之间既要相互排斥、不能重叠，又要包括所有可能的情况。例如，问卷中有关职业的问项，很多人会把企事业单位负责人、私营企业主、商业服务性工作人员、个体经营者并列在一起，这是不科学的分类方式，因为根据职业的实际分类，私营企业主如果从事企业经营管理的话应该归到企事业单位负责人一类，大部分个体经营者从事的工作是商业服务性工作，应归到商业服务性工作人员一类。上述分类之所以出现了相互重叠的现象，主要是因为其采用了两种分类标准，即职业的分类标准和所有制分类标准。另外，我们虽然不可能在职业问项中把
17、所有的职业类别都罗列出来，但是为了做到穷尽性，可以在答案中加上“其他”类别，并要求选择“其他”类别的调查对象注明其具体内容。在进行资料整理时，“其他”类别所占的比率一般不能超过所有问卷的5，超过的话则要对“其他”类别重新整理，否则对于研究是没有意义的。为了吸取开放式问题的优点，有的问卷也会安排少数比较简单或容易回答的开放性问题，但是开放性问题不宜过多（12题即可），开放式问题太多的话就会改变结构式问卷的性质。从问题类型来说，任何问卷都包括三大类问题：第一类是社会背景类问题，如调查对象的年龄、性别、职业、收入、教育水平等；第二类是事实类和社会活动类问题，如家庭消费结构和消费行为、邻里活动等；第三
18、类是主观态度类问题，它是关于调查对象的价值观念、对事物和现象的主观评价及情感偏好等方面的问题，如：“您对于青年夫妇离婚现象的增加有什么看法？”“如果可能的话，您希望有几个孩子？”“在我们不能识别有些乞丐是职业乞丐的情况下，您是否愿意帮助他们？”2.编码和编码序号或栏码在结构式问卷中，为了便于把调查资料输入电脑和统计分析，必须把文字资料转换为数字形式，这种数字就是编码。因此，所谓编码就是以数字或符号代表答案的类别。编码是资料系统化、类别化的过程，即资料按一定标准分类后，以数字或符号来表示资料的类别。虽然编码既可以用数字也可以用符号表示，但是以数字表示为佳，因为用数字表示既便于输入，又便于统计分析
19、。编码一般标在答案的旁边，如在表8-3中，男和女左边的“（1）”和“（2）”就是编码，其分别代表男和女。编码的方法有预编码和后编码，随着计算机技术的发展，大多数调查都采用了预编码的形式，而以前需要采用后编码的内容，如量表中的正向语句和反向语句分数的变化，现在可以直接在相应的计算机软件中操作。当然，对于一些比较复杂的问题，尤其是与专业术语有关的内容，还是建议采用后编码的方法，如职业、家庭结构等。编码序号或栏码就是问卷最右边用一条直线分开的一串连续数字，它代表每个变量在整个数据文件中的位置。空白处由录入员填写问题答案的编码，便于录入计算机，调查研究中的行活“编码”就是指这一工作，即把左边的由调查对
20、象选择的答案编码记录到右边的编码序号或栏码空格中。注：在上表中，每一个调查对象对应一条由若干位数字组成的数据记录。分隔线右边的14指数据记录的14位，是被调查对象的编号。若被调查对象为再婚男性，则第5位数字为1；A1A6的变量依此填写，直到第11位上写上5（再婚的编码为5），完成单个个案的编码。问卷设计原则 二、在社会研究中，问卷是使用最为普遍的、必不可少的工具。借助问卷可以量度某种社会现象的状态或各种社会行为、社会态度和价值观念等，它直接影响到资料收集的准确性。关系到调查研究的质量。因此，设计出一份科学的问卷是做好调查研究的关键。而要设计出高质量的问卷，必须遵循以下几个基本原则：1.目的性原
21、则目的性原则是指问卷设计要服从调查目的，紧紧围绕调查主题。调查目的是问卷设计工作的灵魂，它决定着问卷的内容和形式。问卷设计的过程实际上就是将调查目的具体化的过程。如果调查目的只是为了描述被调查对象的一般状况，那么问卷设计就应该围绕着被调查对象各方面的基本情况来进行。如果调查目的不仅在于一般性的描述，而是要进一步做出解释和说明，那么问卷设计就要紧紧围绕着研究假设和变量来进行。2.适应性原则适应性原则是指问卷设计要适应调查对象的需要。由于问卷需要调查对象来填答，所以设计问卷时不能光从研究者的角度来考虑问题，而应以调查对象的需要为出发点，切实考虑其心理和思想的要求。一般来说，当问卷的封面信对调查的目
22、的、内容和意义解释不清时，回答者就可能对问卷调查不重视；当问卷涉及个人隐私等敏感问题时，回答者就容易产生种种顾虑。因此，设计问卷时，必须坚持适应性原则，要多为调查对象着想，尽量避免给其造成任何压力，减少困难和麻烦，为他们填答问卷提供方便。3.针对性原则针对性原则是指设计问卷时要针对调查对象的不同特点。问卷调查的顺利开展需要调查对象的积极合作，而这种合作往往受到调查对象自身的能力、条件等客观因素的限制，如阅读理解能力的限制。一个调查对象填答问卷的前提是能看得懂问卷，如果问卷形式过于复杂、问题本身比较抽象，或者所用语言太过专业，则对于文化程度较低的调查对象来说，就很难看懂问卷的内容和要求，正确填答
23、问卷更是无从谈起。因此在问卷设计过程中必须遵循针对性原则，根据不同调查对象的特点设计出适合不同调查对象填答的问卷，并针对调查对象可能出现的答题障碍给予必要的提示，以保证问卷的顺利填答与回收。4.逻辑性原则逻辑性原则是指问卷的设计要有整体感。这种整体感既要求问题与问题之间要具有逻辑性，也要求问题本身不能出现任何逻辑上的谬误。如果所设计的问题是分散而无序的，那么整份问卷就会给人随意的感觉，调查所得资料的质量也难以保证。由此可见，逻辑性原则是与问卷的条理性、程序性是分不开的。5.简明性原则简明性原则是指问卷设计要做到简明扼要，具体要求就是调查内容要简明，调查时间不宜过长。如果问卷中所设计的问题数目过
24、多、难度过高、需要花费很长时间来填答，那么回答者就容易产生畏难情绪，以至于勉强作答、应付了事，甚至会产生反感，从而拒绝答卷。这样就不能保证调查的顺利进行，也无法保证调查资料的质量。因此，在设计问卷时，必须重视简明性原则，尽量为调查对象提供一份简明扼要的问卷，方便其填答。除上述原则外，在问卷设计时还需注意：问题的设置要规范化，要使调查对象的回答便于整理与分析。设计者要保持中立，不参与提示，避免在问卷中出现诱导性倾向。此外，在遵循上述原则的基础上，问卷设计应以效率为先，尽量节约调查成本。问卷设计基本步骤 三、问卷的设计并非一蹴而就的，一般需要经过摸底探索、设计初稿、试用和修改、定稿并印制4个步骤。
25、（一）摸底探索由于问卷中问题的提问方式和概念的理解不仅要符合理论上的规定，还要符合经验事实，所以在调查研究中，尤其是研究者不太熟悉的领域，都需要经过摸底探索这一步骤。所谓摸底探索，是指在进行问卷设计之前先了解和熟悉一些基本情况，以便对问卷设计中的各种问题的提法和可能的回答有一个初步的考虑。开展摸底探索工作的常用方式有：收集文献资料，了解前人的相关研究及成果；进行初步的非结构式访问和观察，即研究者围绕所要研究的问题，亲自与各类对象进行自然、融洽地交谈，从中观察他们的行为与特征，了解他们的社会背景和对某一问题的看法，从而形成对所要调查的各种问题及其可能答案的一个初步印象。在此基础上，研究者就能根据
26、调查对象的社会背景、文化程度和理解能力考虑措辞，设计出问卷的问题和答案，以避免在设计问卷时出现含糊不清的问题和不符合实际情况的答案。摸底探索是设计问卷之前必须进行的一项重要工作，它既是问卷设计的重要基础，又是整个社会研究工作从研究设计阶段迈向资料收集阶段的必经环节。（二）设计初稿在摸底探索工作的基础上，对所要调查的各种问题及其可能的答案有了初步印象之后，研究者就可以动手设计问卷的初稿了。具体的设计方法有以下2种：1.卡片法卡片法是一种由具体问题到总体结构的问卷设计方法。其具体的操作步骤如下：(1)根据摸底探索工作中的印象、认识、记录和体会，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。(2)根据
27、问题的类型进行归类，把相类似的问题卡片归在一起。(3)在每一类卡片中，按询问的先后顺序将卡片进行前后排序。(4)根据问卷整体的逻辑结构排出各类卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。(5)反复检查问题的前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。(6)根据调整后的问题的前后秩序，把卡片上的问题和答案写在纸上，或者直接输到计算机中，形成问卷初稿。2.框图法与卡片法不同，框图法是一种由总体结构到具体问题的问卷设计方法。其具体的操作步骤如下：(1)根据摸底探索工作中的心得和已掌握资料的内在联系，在纸上画出问卷总体的构成部分及其前后顺序的框架图。(2)写出每一个部分中的具体问题及答案，并安排好这些问题的前
28、后顺序。(3)对依序排列的所有问题进行检查、调整和补充。(4)将调整后的问题及答案重新抄录在纸上或直接录入计算机，形成问卷初稿。从逻辑学角度看，卡片法与框图法的差别在于：卡片法是归纳的过程，即从具体问题开始，然后到部分，最后到整体结构。正因为卡片法是从具体问题开始的，所以它比较容易着手进行。但这种设计方法欠缺整体考虑，容易产生遗漏的问题，也难以从整体上进行安排、调整和修改。但使用该方法设计出的问卷质量往往受到研究者个人的能力水平及客观条件的限制，而且问卷整体结构一旦确定，再想对各部分的具体问题进行大幅度增减或调整将会比较困难。由此可见，上述两种问卷设计方法各有自身的优、缺点。为采两者之长，避两
29、者之短，研究者可以将两种方法结合起来使用。（三）试用和修改任何问卷的设计都不可能一次性成功。确定了问卷初稿之后，必须经过试用和修改这两个环节才能运用于正式调查。问卷初稿的试用主要有以下2种方法：1.主观评价法主观评价法的具体操作过程是：将设计好的问卷初稿打印若干份（一般在310份左右），分别送给该研究领域的专家、学者、研究人员及典型的调查对象，请他们阅读和分析问卷初稿，并根据他们的学识和经验从不同角度对问卷进行评价，提出存在的问题和改进的意见。2.客观检验法客观检验法的具体操作过程是：将问卷初稿打印若干份（一般在30100份左右），然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，进行一次小规模的试调查。
30、最后根据试调查的统计分析结果，认真检查和分析问卷初稿在设计上是否存在问题和缺陷。其中，具体检查和分析的内容包括以下4个方面：（1）回收率。（2）有效回收率。（4）填答不全。（3）填答错误。（四）定稿并印制根据上述方法找出问卷初稿中所存在的问题后，要逐一对问卷初稿中的问题和缺陷进行认真分析和修改，最终才能定稿。在对定稿后的问卷进行印制的过程中，同样要十分小心和仔细。因为无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。只有对问卷定稿认真校对、详细检查，并对校样反复检查后，才能送去排版印刷，并用于正式调查之中。问卷中问题和答案的各种形式及其编制要求是问卷设计工作中
31、最直接、最具体，也是最重要的内容。问题的设计 一、1.开放式问题的设计开放式问题只提出问题，而不提供任何具体的答案，由调查对象自由回答。为此，开放式问题的设计比较简单，只需在所提问题之后留出一块空白处以供调查对象填写即可。唯一要考虑的是留多大的空白合适。开放式问题设计的关键在于所留空白的大小。例如：您认为目前高校大学生普遍缺乏学习动力的主要原因是什么？如果空白留得太大，不仅影响整份问卷的篇幅，而且意味着要求回答比较详细；如果空白留得太小，在客观上又限制了回答者所填写的内容范围，由此可能会造成调查资料过分简单。因此，设计开放式问题时，要考虑到研究目的、调查对象、问题内容、问卷美观等多方面因素。一
32、般而言，在问题比较复杂，调查对象文化程度较高，调查目的以探索性为主的情况下，留白要适当大一些，否则留白就应小一些。2.封闭式问题的设计与开放式问题不同，封闭式问题不仅提出问题，而且提供可能的答案，以供调查对象从中选择。常见的封闭式问题形式有以下几种：（1）填空式。填空式即在问题后画一短线，让调查对象在空白处填写。填空式一般只用于那些对调查对象来说既容易回答又容易填写的问题，填写的内容大多为数字，如调查对象的年龄、家庭人口、子女数目、收入、从事某项活动的时间及对事物的评分等。例如：1.请问您家有几口人？口2.您的年龄多大？周岁3.您每天上班在路上需要多长时间？分钟4.如果以10分为满分，那么您觉
33、得我市的环境卫生可以打几分？分这类问题的最大优点是所得结果的测量层次高（属于定比测量），包含的信息最充分，统计分析十分方便。因此，这类问题应尽量采用填空式设计。（2）列举式。列举式问题即在问题后不提供具体答案，而只提供回答的方式，要求调查对象根据实际情况自己列举出若干回答。之所以采用这种问题形式，主要是因为有时我们的问题所能够列举出的答案类别实在太多。例如，当我们调查青年人的择偶标准时，就会遇到这种情况。如果要将各种可能的答案类别都列出来，那么可能会有二三十个，甚至更多。个人客观条件方面的有身材、相貌、年龄、收入、职业、文化程度、健康状况、个人性格、人品等，主观条件方面的有老实、善良、孝顺、贤
34、惠、温柔、有教养、活泼、开朗、上进、能干等，家庭背景方面的有民族、城乡户口、所在地区、有无住房等。此时若要将各种条件全部列举在问卷中，就很容易漏掉某些重要的条件，且设计起来也会占去问卷中大量的篇幅。因而最好采用下面所用的列举方式：请问你找对象时最看重他（她）的什么条件？请列举你最看重的两个条件。条件一：条件二：需要说明的是，严格说来，列举式问题应属于开放式问题的一种，因为它也没有为调查对象准备具体的答案。之所以把它看作封闭式问题，是因为考虑到它所要求列举的回答往往是简单的、明确的、可以事先预料的，只是由于其数量太多，不便事先全部列出而已。正因为列举式问题没有事先为调查对象准备答案，因而设计者也
35、无法对它进行预编码。这种问题的结果只能等问卷收回后再进行单独的编码。（3）二项选择式。二项选择式又称是否式，是指问题的答案只有肯定和否定两种，回答者仅需根据自己的情况选择其一。这种形式的问题有两种不同的情形：一种是问题所能列举的答案本身就只有两种类别，如在询问人的性别时，答案只可能有“男”“女”两种；另一种是在询问人们的态度或看法时所进行的两极区分。例如：1.您是否打算在本科毕业后考研？是 否2.您家有汽车吗？是 否3.您是否同意民主选举厂长？同意 不同意二项选择式主要适用于对对象态度、意见的测度。虽然这种题型简单明了，便于集中、明确地从总体上了解调查对象的看法，但因其仅列举两种极端答案，故带
36、有强迫性质。（4）多项单选式。多项单选式是指问题的答案有两个以上，由调查对象根据自己的情况选择其中的一个作为回答。多项单选式是问题形式中最常用的一种，它要求必须保证答案的穷尽性和互斥性。例如：1.您的文化程度是：（请在合适答案号码上打“”）小学以下 初中 高中或中专 大专以上2.您的婚姻状况是：（请在合适答案后的方框中打“”）未婚 已婚 离婚 丧偶 其他（请写明）3.您最喜欢看哪一类电视节目？（请在合适的答案后的括号里打“”）新闻节目（）电视剧（）体育节目（）广告节目（）其他（请写明）（5）多项限选式。多项限选式是指问题的答案有两个以上，调查对象根据自己的情况只能在所提供的答案中有限地选择若干
37、个作为回答。例如：您最喜欢看哪些球类运动项目？（请从下列答案中选择三项并在合适答案后括号内打“”）羽毛球（）乒乓球（）保龄球（）篮球（）足球（）网球（）壁球（）其他球类运动项目（请写明）（6）多项排序式。多项排序式问题是指研究者既希望了解调查对象所选择的答案类别，同时又希望了解他们对这些类别的看重程度的问题。多项排序式要求调查对象在所给出的多个答案中选择一个以上（数量有限）的答案，又要求调查对象对他所选的答案按某种标准进行排序。例如：您认为高校教师应具备的最重要的素质是什么？请选出三个答案并按重要程度排序，将答案号码填入下表中。仪表端庄 出众的表达能力 专业基础扎实 知识渊博 谈吐幽默 人格高
38、尚 尊重学生 认真细致 科研能力强 其他（请说明）多项排序题是为了解决各种多选题的缺点而出现的一种题型。它最主要的特点是使调查对象选择的答案呈现出顺序与程度。需要注意的是，在这一类题型中，调查对象所填写的答案应该十分简单、字数不多且易填写。（7）多项任选式。多项任选式是指问题有多个答案，调查对象可以根据自己的情况在所提供的答案中任意选择各种不同数目的答案的一种问题形式。例如：1.您家里有下列哪些家用物品？（请在您家有的物品答案号码上打“”）彩色电视机 录像机 影碟机 空调 洗衣机 电冰箱 计算机 微波炉 电话2.您的孩子上过下列哪些培训班？（请在上过的培训班号码上打“”）音乐舞蹈班 乐器班 美
39、术班 电脑培训班 英语班 书法班 作文班 游泳班 足球班多项任选式问题是多选题中最常见的题型，它不限制调查对象选择答案的最多数目，而是让调查对象随意选择。这种问题形式的最大优点是使调查对象有更多的选择余地，但它的缺点也很明显，即无法区别和比较被选答案之间实际存在的程度上或先后顺序上的差别。（8）矩阵式。矩阵式是指将同一类型的若干个问题集中在一起，共用一组答案，从而构成一系列问题的方式。例如：（9）表格式。表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式相似。例如，可将上例中的矩阵式问题转变成如下所示的表格式问题。（10）后续式。后续式是对选择某一种答案的调查对象再次提供备选答案，即对相倚问
40、题的回答。相倚问题指的是在前后两个或多个相连的问题中，调查对象是否应当回答后一个或后几个问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题称作过滤性问题，后一个问题则称作相倚问题。例如：后续式的问题形式是为了防止出现一个问题仅与一小部分回答者有关，而大部分回答者都回答“不知道”或“不适于本人”的情况而做的设计。封闭型问题的结构包括问题和答案两部分，设计上比较复杂。备选答案的多少要视变量的测量层次而定。拟定的答案应该尽可能清楚、完整、穷尽、互斥。就问卷而言，封闭型问题是调查者与调查对象沟通信息的直接载体，它设计的好坏将直接影响到问卷调查的效果，因此必须精雕细琢。答案的设计 二、由于大多数问卷主
41、要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题的重要组成部分。因此其设计的好坏直接关系到调查对象是否能够回答，是否能够轻松地回答，是否能够准确地回答，进而直接影响到调查的质量。故问卷答案的设计不容忽视，其具体应遵循以下几项基本要求：1.相关性要求相关性要求是指设计答案必须与问题具有直接相关关系，不能答非所问。例如，问卷中的问题如果是：“您认为领导干部应该具有哪些能力？”其答案就应该列举与领导工作相关的调查研究能力、科学决策能力、组织协调能力等，而不应该列举文艺写作能力、音乐欣赏能力、古玩鉴别能力等，因为后面几种能力与领导工作没有直接的关系。2.穷尽性要求穷尽性要求是指设计的答案应该包括所有可能的情况
42、。例如，“您的性别是：男；女。”该问题所列出的答案就是穷尽的。但如果有某个回答者的情况没有包括在某个问题所列的答案中，则该问题的答案就不是穷尽的。这样就达到了穷尽性要求。但有一点须注意，若一项调查结果选择“其他”一栏的回答者比例较高，则说明答案设计得不恰当，有些重要的、带普遍性的类别没有单独列出，而是并入了“其他”一类中，最终将难以达到调查目的。3.互斥性要求互斥性要求是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交叉。对于每一个回答者来说，只能有一个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选择属于某一个问题的两个或两个以上的答案，则说明这一问题的答案不是互斥的。例如，设计“您从事什么职业？”这一问
43、题的答案时，若只列出“营业员（）；教师（）；商业人员（）；律师（）；公务员（）；其他”几个答案，就不具备互斥性，因为“商业人员”与“营业员”是包含与被包含的关系，这两个答案之间不是互斥关系。4.现实性要求现实性要求是指答案要与现实生活中的情况相符合，否则调查资料将缺乏分析价值。例如，调查目前国家公务员的年收入，如将答案设计成“10 000元以下；10 00020 000元；20 00030 000元；30 000元以上”四个答案，则回答者的答案大多会集中在第四个选项，这种调查结果显然失去了分析的价值。5.同层性要求同层性要求是指设计的答案必须具有相同的层次关系。例如，将问题“你如何看待父母对您
44、的要求？”的答案设计成：“要求严格；要求不严格；要求一致；要求不一致；没有什么要求”就不符合同层性要求。因为这里的答案分类涉及“要求严格不严格”“要求一致不一致”“有没有要求”这三个分类标准，五个答案处于不同的层次，会导致调查对象无从回答。6.对称性要求对于问卷中涉及人们态度的问题来说，其答案往往具有程度上的意义。这类程度式答案应按一定的顺序排列，而且要做到前后对称。例如，应将问题“您对本航空公司提供的地勤服务有何评价？”的答案设计成：“很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意”。如果将答案设计成：“很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓”等，就会因为答案不周全或答案次序凌乱而造成调
45、查对象填答困难或产生填答偏差。7.简洁性要求简洁性要求是指设计答案要简练明确，应避免冗长。例如，将问题“您在业余时间喜欢做什么？”的答案设计成：“您喜欢到外地去旅游吗？您喜欢在幽静的公园里散步吗？您喜欢一个人在图书馆看书吗？您喜欢和家人一起看电视吗？您喜欢参加体育活动吗？您喜欢其他活动吗？”这些答案明显很不简练，会影响回答者答题的情绪。因此，该问题和答案应该简缩为“您在业余时间喜欢做什么？旅游；散步；看书；看电视；参加体育活动；其他（请说明）”。在观察以前，必须根据观察的具体程序制订详细的观察计划。在制订计划时，要明确规定观察的期限，确定收集资料的手段，设想并解决在观察过程中可能遇到的困难，以
46、及其他有关时间、经费、人员等方面的问题。在观察计划中，最主要的是确定观察提纲、选择观察方式、制作观察表或观察卡片。确定观察提纲 一、观察提纲主要是用来确定被研究的团体和个人，以及需要观察的事实，并对观察条件加以评估，对可能得到的信息的可靠性做出判断。制定观察提纲时，首先要确定观察项目，并把这些项目按一定标准归入一个分类系统，以便观察者在具体观察时把注意力放在需要观察的事实和现象上。在观察提纲中，还要确定观察客体的某些特征，如职业、年龄等。其中最重要的是要将观察客体具体化，即要确定观察什么人，在选择具体的观察客体时，要确定研究是在什么水平上进行的,即是把被观察的团体当作一个整体来研究还是把注意力
47、放在个人的行为上。在观察提纲中，还要确定观察项目之间的相互关系，建立各种变量或现象之间的关系，以便根据观察所收集的资料探索变量或现象之间的关系。观察提纲要对研究客体的特性给予必要的说明，即要说明观察是在什么地点、什么时间进行的，研究客体是在什么条件、什么状况下被观察的。选择观察方式 二、在观察计划中还要决定具体的观察方式。从观察的性质来说，主要有探索性观察和系统观察。探索性观察主要是为研究假设或研究设想的形成提供某些资料的，它在具体观察时不做标准化的设计。系统观察则用于描述性或解释性研究，借以考察一定期间内观察对象的行为、状况或活动过程。根据观察方法的结构性或标准化程度，还可以将其分为无结构观
48、察、半结构型观察和结构型观察。研究者要根据需要和观察客体的性质选择合适的观察方式。一般来说，在正式研究中，观察可以从无结构观察开始，然后到半结构型观察，最后根据需要采用结构型观察方法。在实地研究中运用最多的是无结构观察或开放式观察和半结构式观察。在研究开始阶段，一般采用无结构或开放式观察方式，这种观察是一种初步的、整体的、感性的观察，以使观察者对观察对象有一个大致的了解。例如，我们要对中学生的交互行为进行观察，当进入一所中学时，我们可以在课间休息期间观察他们是怎样戏闹的，男生和女生之间的交往如何，他们在做什么游戏，男生和女生各自的行为特点有什么不同，哪些学生不太愿意参与同学之间的交往，老师是如何对学生进行管理的，以及整个学校的环境、学生活动空间的大小、场地的安全性等。观察者既可以站在一边观察学生的活动，也可以与学生进行简单交谈。半结构式观察表相当于一份访谈提纲，详细请参见第五章观察法图5-2半结构式观察表。制作观察表或观察卡片 三、在结构型观察中，要设计标准化的观察表或观察卡片。在制定观察表时，首先要确定观察项目及项目之间的相互关系，然后选择反映观察项目具体特征的观察指标或单位，形成标准化的观察范畴。观察范畴要有明确的定义，并且不会使人产生歧义，根据观察范畴就可以制定具体的观察卡片。在观察卡片上还要标明观察的时间、地点、观察客体的特性等。例如：社会调查研究方法谢谢聆听
