1、班组长培训课件班组长培训课件(PPT 52页页)“我们的班组长基本上是做出来的，技能我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心可是要他带领一群人做事就有点力不从心了了”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群
2、体班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明培养的重要性不言自明。提提 要要班组长的工作特点班组长的工作特点“实实”，落实、实在、实际落实、实在、实际l 班组长班组长不能不能脱离生产；脱离生产；l 班组长要班组长要解决解决班组内许多具体班组内许多具体实际问题实际问题。l 在员工中，班组长是在员工中，班组长是“将将”；l 在干部中，班组长又是在干部中，班组长又是兵兵。班组长具体工作职责班组长具体工作职责劳务管理：劳务管理：n 人事人事调配调配、排排班、班、勤务勤务、严格、严格考勤考勤、情绪、情绪管理管理、技术技术培训培训以及安全以及安全操作操作、卫生卫生、福利福利、保健保健、团团
3、队队建设等都属于建设等都属于劳务劳务管理管理生产管理职责生产管理职责n 现场现场作业作业、安全、安全生产生产、产品、产品质量质量 、成本、成本核算核算、材、材料料管理管理、机器、机器保养保养等等辅助上级辅助上级n 及时向上级反映工作中的及时向上级反映工作中的实际情况实际情况，提出自己的，提出自己的建议建议，做好上级领导的，做好上级领导的参谋助手参谋助手，班组管理班组管理的核的核心是心是“如何让我的班组去做如何让我的班组去做”一、监控本组劳动纪律，出勤及工作状况一、监控本组劳动纪律，出勤及工作状况,维持本组工维持本组工 人上、下班秩序。人上、下班秩序。二、负责新进工人的技术培训和指导，确认其上岗
4、和转二、负责新进工人的技术培训和指导，确认其上岗和转 正资格。正资格。三、积极宣导和带头执行公司颁布的各项规章制度三、积极宣导和带头执行公司颁布的各项规章制度四、监控本班组的生产进度、生产效率，及时调整、四、监控本班组的生产进度、生产效率，及时调整、平衡班组内的人力，有问题及时向主管反映。平衡班组内的人力，有问题及时向主管反映。班组长日常工作职责班组长日常工作职责五、配合、跟进生产现场的技术和品质异常的调查、五、配合、跟进生产现场的技术和品质异常的调查、分析、解决。分析、解决。六、认真完成上级交办的任务，及时上报当日产量、认真完成上级交办的任务，及时上报当日产量、产品工序合格率等，维持机器设备
5、的正常保养。产品工序合格率等，维持机器设备的正常保养。七、严格控制工具、物料的不正常损耗。七、严格控制工具、物料的不正常损耗。班组长日常工作职责班组长日常工作职责八、督促工人做好日常工作，安排例行安全检查，八、督促工人做好日常工作，安排例行安全检查，消除安全隐患。消除安全隐患。九、了解工人工作状况，做出公正的业绩评估。九、了解工人工作状况，做出公正的业绩评估。十、收集和反映工人意见和建议，协助主管做好日常工作。十、收集和反映工人意见和建议，协助主管做好日常工作。班组长日常工作职责班组长日常工作职责班组长上班必做的事情1、做好对班交接工作，了解前班生产中是、做好对班交接工作，了解前班生产中是否发
6、生异常，是否有未完成的事项须本班否发生异常，是否有未完成的事项须本班继续继续2、确认本班当天生产计划及相关的生产目、确认本班当天生产计划及相关的生产目标标3、检查、确认人、机、料是否满足生产要、检查、确认人、机、料是否满足生产要求求4、确认已更新的作业指导书、确认已更新的作业指导书5、组织召开早会，回顾昨天的生产情况及、组织召开早会，回顾昨天的生产情况及发生的有关问题，布置当天生产任务及强发生的有关问题，布置当天生产任务及强调注意事项调注意事项三、班组长下班必做的事情1、做好对班交接工作，向下一班交代生产中发生的异常，交接有关未完成的事项2、做好本班当天生产、品质记录汇总及有关物料损耗情况3、
7、做好下班前的生产线5S工作，清点、交接在线物料及工具4、召开下班会，总结当天计划达成情况及发生的异常情况5、总结自己当天的工作情况，记录第二天需要改善的项目，简单计划第二天的工作1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结 1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理班组目标管理 进度管理进度管理 业绩管
8、理业绩管理】生生产产顺顺利利进进行行工作工作质量质量风气风气培养培养重点重点改善改善人员人员培养培养活动活动推进推进异常异常对应对应标准化标准化作业作业变化点变化点管理管理工作工作安排安排进度进度管理管理“救火救火”现场确认现场确认工作预交接工作预交接早会早会安排安排工作交接工作交接生产确认生产确认品质确认品质确认4M1E4M1E变化点变化点联络联络交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度 切换切换的的现场确认现场确认工作预交接工作预交接 提前到达现场，把握状况，做到班前心提前到达现场，把握状况，做到班前心中有数，意外事情
9、能提前联络、及时处理。中有数，意外事情能提前联络、及时处理。不需要他人协助、能自行独立处理的业不需要他人协助、能自行独立处理的业务尽量在班后进行，这样能最大限度地发挥务尽量在班后进行，这样能最大限度地发挥工作时间的效益。工作时间的效益。工作交接工作交接加班加班每天早到十五分钟！每天早到十五分钟！额外时间是事业投资！额外时间是事业投资！2、工作交接、工作交接1班班2班班一线一线日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤务勤务ACACACACACAC班次班次121212121212 同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间 交替作业交替作业 隶属于同一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产计
10、划执行同一个生产计划 在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的生产设备使用相同的生产设备必要的工作交接必要的工作交接 前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班交接时间：两个班工作交替前后交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接人员：班组长、相关骨干交接内容：上一班生产进度交接内容：上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式：书面、口头（当面）交接形式：书面
11、、口头（当面）现场、办公区现场、办公区 个别、会议个别、会议交交班班 对交班的班组长而言，完成工作交接才对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对作安排心中有数，尤其是对4M1E4M1E变化点的对应、变化点的对应、机型切换安排等重要事项。机型切换安排等重要事项。交交班班 前后勤务的工作交接是班组长的基本工前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免作义务，目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。因信息不畅导致工作阻碍。3、高效率早
12、会、高效率早会问候问候头头日日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知联络联络事项事项4、生产确认、生产确认产品产品型号型号材料材料正确性正确性当班当班数量数量人员人员作业作业设备及设备及工艺条件工艺条件品质品质首检首检切换切换准备准备5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检 品质巡检是班组长日常工作的重品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：要内容之一，其目的是：检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准
13、化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点，事前对应及时发现变化点，事前对应严格是制造的根本严格是制造的根本严格遵守严格遵守 把握细节把握细节严是爱，松是害严是爱，松是害提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始1-1-从设计中防止犯错从设计中防止犯错2-2-严格检验来料质量严格检验来料质量3-3-做好制造过程控制做好制造过程控制4-4-在制程中发现缺点在制程中发现缺点我无法我无法使用它！使用它！哦！喔！哦！喔！质量的改善途径质量的改善途径3.2 3.2 员工在生产过程中的要求：员工在生产过程中的要求：（1 1）自检、互检、专检；）自检、互检、专检；（2
14、 2）按工艺、按技术标准操作；）按工艺、按技术标准操作；（3 3）确认上道工序产品是否合格；）确认上道工序产品是否合格；（4 4）确认本工序加工的产品是否符合技术、工艺和质量要求；）确认本工序加工的产品是否符合技术、工艺和质量要求；（5 5）确认交付到下道工序的完成品质量是否合格。）确认交付到下道工序的完成品质量是否合格。【标准化和变化点管理是质量管理的重点标准化和变化点管理是质量管理的重点】化化 标准化是将失败经标准化是将失败经验和优化结果反应到管理验和优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的体系、使之能固化维持的管理方法。管理方法。标准化的目的是稳标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古定质
15、量能力，做到前有古人、后无来者。人、后无来者。标标准准记录确认记录确认 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。况。是否按要求的时间实施了检查是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导必要时对
16、员工进行针对性指导 不遵守就是事故不遵守就是事故必要时抓典型必要时抓典型标准化标准化作业作业方法方法 执行规定的执行规定的作业方法作业方法时间时间在在标准时间内标准时间内完成作业完成作业记录记录考核作业效率考核作业效率即作业一致性即作业一致性标准化作业管理标准化作业管理 作业作业 管理管理作业作业标准化标准化标准化作业管理的常用文件标准化作业管理的常用文件 作业标准书；作业标准书；工序检查表；工序检查表；良品良品/不良品限度（书面、实物）；不良品限度（书面、实物）；各机型对应工艺条件；各机型对应工艺条件；失败事例一览表；失败事例一览表；工序培训系统教材。工序培训系统教材。技能技能比赛比赛生产生
17、产考核考核质量质量考核考核自主自主研讨研讨作业作业标准化标准化工艺条件工艺条件作业动作作业动作作业配置作业配置机型切换机型切换 各机种对应条件各机种对应条件 三级权限设定三级权限设定 动作经济原则动作经济原则 工具、材料工具、材料 作业点作业点 工具、材料工具、材料 切换步骤、内容、作业切换步骤、内容、作业 切换分工切换分工最高权限的最高权限的更改规格更改规格最高权限的最高权限的更改规格更改规格微调规格微调规格 只能由相关最高行政只能由相关最高行政或技术权威决定更改的规格，或技术权威决定更改的规格，一般人绝对不能更改。一般人绝对不能更改。可以由现场相关干部可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定
18、适当更或技术、业务骨干决定适当更改的规格，作业者不能更改。改的规格，作业者不能更改。可以由作业者在规定可以由作业者在规定的范围（上、下限）内进行调的范围（上、下限）内进行调整的规格。整的规格。及时及时联络联络权限内权限内对应对应发现发现变化变化工序标准化作业管理要点工序标准化作业管理要点Key Point 每一个工序都有每一个工序都有13个关键要点，个关键要点，狠抓关键点严格按要求实施，狠抓关键点严格按要求实施，坚持不懈，坚持不懈，即能确保工序生产质量和生产能力！即能确保工序生产质量和生产能力！6、4M1E变化点把握变化点把握机机Machine料料 环环 Material Environmen
19、t法法Methoed人人ManMan化点化点管理管理 任何事物每一天都在以某种方式变化着任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题、在事故、故障其目的是预见性地发现问题、在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动。和损失出现之前即采取主动性的改善行动。视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦视变革为朋友，而非挂在脖子上的痛苦变变遵守与微调遵守与微调情绪与精力情绪与精力岗位与技能岗位与技能 5S 照明照明 安全安全人性人性 一级保养状况一级保养状况 性能与精度性能与精度 基本工作条件基本工作条件磨损与寿命磨损与
20、寿命 工装夹具工装夹具 磨损与寿命磨损与寿命 设备状态设备状态工艺条件工艺条件 型号外观型号外观 批次厂家批次厂家 管理状态管理状态使用状况使用状况进度进度机机Machine料料 环环Material Environment法法Methoed人人Man变变 实际进度实际进度 切换变化切换变化 切换准备切换准备联络协调联络协调直觉直觉视觉视觉测量测量嗅觉嗅觉比对比对心心味觉味觉触觉触觉听觉听觉用心感触变化用心感触变化7、预见性地主动对应、预见性地主动对应偏差偏差异常异常隐患隐患预见性改善预见性改善“救火救火”事故事故故障故障事故事故跨部门跨部门共同解决共同解决本部门本部门独立解决独立解决别部门别
21、部门独立解决独立解决即时即时纠正纠正停产停产调整调整计划性计划性纠正纠正委外委外改造改造8、交流、联络与协调、交流、联络与协调务实务实交流交流务虚务虚交流交流报告报告联络联络商量商量会议会议问题问题解决解决信息信息通报通报9、报表填写、报表填写生产生产1、材料确认及物流台帐、材料确认及物流台帐2、产量核算及确认、产量核算及确认3、进度确认、进度确认品质品质4、不良及报废统计、不良及报废统计5、P管理图管理图6、品质状况、品质状况7、个人业绩统计、个人业绩统计出勤出勤8、人员考勤、人员考勤 （请假、旷工、迟到、早退、加班等）（请假、旷工、迟到、早退、加班等）效率效率9、工时统计（含支援、受援、早
22、会、学习、工时统计（含支援、受援、早会、学习、换型、故障、调整、事故、待工、待料等）换型、故障、调整、事故、待工、待料等）10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）11、交接记录及其它报表、交接记录及其它报表10、当日工作总结、当日工作总结计计划划实际实际正正常常异常异常 与计划对比与计划对比 与正常对比与正常对比 处理对策及结果处理对策及结果 遗留事项遗留事项 交接要点交接要点 （提醒、要求等）（提醒、要求等）完成任务才下班。完成重要又紧急的完成任务才下班。完成重要又紧急的工作、填完当日报表、总结当日工作、顺工作、填完当日报表、总结当日工作、顺利完成
23、交接，不留手尾，做到安心下班。利完成交接，不留手尾，做到安心下班。思清思路、研究方法、培养人才，逐思清思路、研究方法、培养人才，逐步做到游刃有余。步做到游刃有余。早来迟走是常态早来迟走是常态一一天天长长班班做事业投资未来！做事业投资未来！的的好的班组长应该会：好的班组长应该会：1.1.明确工作职责明确工作职责（让执行者知道做什么）（让执行者知道做什么）2.2.明白工作的意义明白工作的意义（为什么做）（为什么做）3.3.统一做事的方法统一做事的方法 （怎样做）（怎样做）4.4.制定工作标准制定工作标准 （做到什么程度）（做到什么程度）没有不合格的没有不合格的员工员工，只有不合格的，只有不合格的管
24、理者管理者。只有这样，才能保证执行者达到让管理者满意的工作效果。只有这样，才能保证执行者达到让管理者满意的工作效果。班组文化建设的七项具体方法班组文化建设的七项具体方法1、善定、善定“小规矩小规矩”2、树立、树立“小楷模小楷模”3、开展、开展“小竞赛小竞赛”4、做好、做好“小核算小核算”5、开好、开好“小座谈小座谈”6、征纳、征纳“小点子小点子”7、执行、执行“小惩罚小惩罚”如何创建优秀班组？如何创建优秀班组？班组要建立人人认同的远景目标和阶班组要建立人人认同的远景目标和阶段目标。段目标。使员工了解自己工作的价值，充分展使员工了解自己工作的价值，充分展现自我。现自我。改善心智模式。改善心智模式
25、。建立相互信任、良好沟通的氛围。建立相互信任、良好沟通的氛围。超越自我、持续创新。超越自我、持续创新。组建新团队的三要件组建新团队的三要件:具有共同的愿望与目标具有共同的愿望与目标和谐、相互依赖的关系和谐、相互依赖的关系具有共同的规范与方法具有共同的规范与方法 西游记中的角色分析西游记中的角色分析：唐僧起着凝聚和完善的作用；唐僧起着凝聚和完善的作用；孙悟空起着创新和推进的作用孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用；猪八戒起着信息和监督的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；高效团队的人员构成德者、能者、智者、劳者德者、能者、智者、劳者 德者领导团队德者领
26、导团队 能者攻克难关能者攻克难关 智者出谋划策智者出谋划策 劳者执行有力劳者执行有力两个老板的对话 一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。得。其中一个说：其中一个说：“我手上有三个不成长的员工，现我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。在正准备找机会把他们炒掉。”另一个老板问：另一个老板问：“为什么要这样做呢？他们为何为什么要这样做呢？他们为何不成才？不成才？”“一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整
27、天在外面闲逛。整天在外面闲逛。”两个老板的对话 第二个老板听后想了想，说：第二个老板听后想了想，说：“既然这样，既然这样，你就把这三个人让给我吧！你就把这三个人让给我吧！”这个老板有问题吗？他想做什么呢？这个老板有问题吗？他想做什么呢？第二天，三个人到新公司报到，新的老第二天，三个人到新公司报到，新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负负责管理品质；害怕出事的人，让他负责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。！去。！你有什么
28、收获和启发？你有什么收获和启发？什么叫管理？什么叫管理？管理就是通过管理就是通过他人来做事他人来做事的过程。的过程。管理等于管理等于“管管事事”加加“理理人人”.“管管”是是“管住管好管住管好”事事“理理”是是“理清理顺理清理顺”人人“管管”蕴含着蕴含着权力权力，体现的是体现的是指挥与服从指挥与服从；“理理”蕴含着蕴含着智慧智慧，体现的是，体现的是沟通与协作沟通与协作。班组长的管理与领导班组长的管理与领导 管理管理的的3R原则原则:找找对对的的人人 用用对对的的方法方法 去做去做对对的事的事 管理诠释管理诠释主管主管经理经理班长班长部长部长班长班长班长班长班长班长 班长班长班长班长 班长班长班长班长 班长班长 班长班长班长班长 班长班长 班长班长长长成成
