1、专案改善专案改善QCC活动概述活动概述第1页，共42页。一一、起源、起源 二、定义二、定义三、工作开展的目的三、工作开展的目的四、适用范围四、适用范围五、职责五、职责六、特点六、特点七、实施程序七、实施程序八、种类八、种类九、实施及评估九、实施及评估十、精神及目标宗旨十、精神及目标宗旨第2页，共42页。一.品管圈起源二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于于20世纪世纪60年代首创了年代首创了QC小组活动。小组活动。QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重
2、要成分，使日被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。的地位，成为每小时生产量最高的国家。第3页，共42页。台湾是第一个在东南亚有规模地推广台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年的地方，每年有超过十万个有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由正在运行。在中国大陆由1978年开年开始，也已经开展了始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万活动，目前每年有超过一百万个个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推
3、广QCC 是一个明智的决定是一个明智的决定。第4页，共42页。二.QCC的定义 n品管圈指的是由同一个工作场所的人品管圈指的是由同一个工作场所的人(3-10人左右人左右)，为，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改善之目标。绩加强及改善之目标。第5页，共42页。三、QCC工作开展的目的n QCC活动的最终目的是提高人员的素质，宗活动的最
4、终目的是提高人员的素质，宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。助于改善和提高企业素质。n 大力开展大力开展QCC活动不仅能达到节能降耗、持活动不仅能达到节能降耗、持续改进的目的，而且对企业内部管理水平的提续改进的目的，而且对企业内部管理水平的提升和企业文化的推广也有积极的作用。升和企业文化的推广也有积极的作用。第6页，共42页。四、适用范围p 适用于公司各部门推行QCC品管圈活动的管理。第7页，共42页。五、职责第8页，共42页。六、QCC的特
5、点n1 1、普遍性、普遍性-企业的员工人人都可以参加企业的员工人人都可以参加QCCQCC活动。活动。n2 2、自愿性、自愿性-员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。n3 3、目的性、目的性-以解决企业管理实际问题为目的。以解决企业管理实际问题为目的。n4 4、科学性、科学性-QCC-QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。决问题。n5 5、民主性、民主性-参加参加QCCQCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。活动
6、的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。n6 6、改进性、改进性-实施实施QCCQCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。n7 7、经济性、经济性-QCC-QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。日积月累，经济效益明显。n8 8、发展性、发展性-QCC-QCC活动遵循活动遵循PDCAPDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。循环，持续改进，在原有目标上不断发展。n9 9、激励性、激励性
7、-通过通过QCCQCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCCQCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业凝聚成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业凝聚力。力。第9页，共42页。七七.QCC的精神及目标宗旨的精神及目标宗旨QCC品管圈的精神品管圈的精神1、尊重人性和民主、尊重人性和民主2、培育快乐工作的环境、培育快乐工作的环境3、充分发挥人的创造能力、充分发挥人的创造能力4、开发无限的脑力资源、开发无限的脑力资源5、提升企业活力、提升企业活力6、改善企业体制、改
8、善企业体制7、促进企业的繁荣发展、促进企业的繁荣发展QCC品管圈的目标宗旨品管圈的目标宗旨1、提高工作现场管理水平、提高工作现场管理水平2、提高工作现场员工团队士气、提高工作现场员工团队士气3、提高员工品质意识、提高员工品质意识4、提高员工发现问题和解决问、提高员工发现问题和解决问 题的意识题的意识5、提高员工工作质量意识、提高员工工作质量意识6、提高节约和降低成本的意识、提高节约和降低成本的意识7、增强自我提高和自我培养的、增强自我提高和自我培养的意识意识8、有利于培训学习型组织、有利于培训学习型组织第10页，共42页。八、QCC品管圈的实施程序n品管圈的组建程序品管圈的组建程序部门内部策划
9、任务公司领导要求员工自动自发部门班组接受任务组建QCC品管圈选定课题确定目标注册登记申报备案确认确定圈长和成员初步调查选择课题确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”QCC推行委员会部门第11页，共42页。九、QCC品管圈的种类最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目前又出现一种新的类型，即：创新型QCC，现将几种QCC品管圈对比如下：序序号号QCC类型类型特点特点活动活动周期周期难难度度主题内容举例主题内容举例适用适用 场所场所1现现场场型型以现场管理改善为核心，改进以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法、环现场管理人、机、料、法、环和测
10、量等要素中的一个或几个和测量等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果。决速度快，容易出成果。活动活动周期周期短短一一般般提高产品和工提高产品和工序质量；降低序质量；降低损耗和报废；损耗和报废；生产环境改善；生产环境改善；设备改善等设备改善等生产、品生产、品质、设备、质、设备、仓库等部仓库等部门工作场门工作场所所2攻攻关关型型以技术或工艺课题攻关为核心，以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的进行某一方面的工艺或技术的突破改进。突破改进。活动活动周期周期较长较长较较大大产品技术改良；产品技术改良；工艺改进；改工艺改进；改进产品缺陷
11、；进产品缺陷；模具设计改进；模具设计改进；设备技改等设备技改等生产、技生产、技术、开发、术、开发、设备等部设备等部门工作场门工作场所所第12页，共42页。3 3服服务务型型以改善服务质量为核心，推动以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社学化，提高服务经济效益和社会效益为目的会效益为目的活动活动周期周期有长有长有短有短一一般般提高为顾客服提高为顾客服务意识；提高务意识；提高员工对工作的员工对工作的满意度；提高满意度；提高服务水平；降服务水平；降低客户抱怨率低客户抱怨率等等销售、人力销售、人力资源管理、资源管理、行政后勤等行政后勤等
12、部门工作场部门工作场所所4 4管管理理型型以改善管理质量和水平为核心，以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面业管理的各方面活动活动周期周期有长有长有短有短较较大大提高沟通效率提高沟通效率和效果；增强和效果；增强培训效果；降培训效果；降低管理费用；低管理费用；减少安全事故；减少安全事故；提高管理人员提高管理人员的领导能力的领导能力生产、采购、生产、采购、物料、设备、物料、设备、行政、人力行政、人力资源等部门资源等部门5 5创创新新型型以工作创新为核心，涉及技术、以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。活动结果管理、服务等工作。活动结果
13、从无到有，不需要对历史状况从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口进行调查，关键点在于突破口的选定的选定活动活动周期周期长长较较大大新技术开发；新技术开发；产品创新；服产品创新；服务创新；管理务创新；管理创新；营销创创新；营销创新新技术开发、技术开发、营销、人力营销、人力资源等部门资源等部门工作场所工作场所第13页，共42页。十.QCC的实施及评估确定确定主因主因观察观察问题问题选定选定课题课题调查调查现状现状确定确定目标目标分析分析原因原因制定制定对策对策实施对策实施对策PD检查检查效果效果目标未达成目标未达成目标达成目标达成巩固措施与标准化巩固措施与标准化总结和下一步打算总结和
14、下一步打算CA持续活动持续活动强调质量意识、问题意识、改进意识强调质量意识、问题意识、改进意识掌握事实掌握事实收集数据收集数据需验证需验证提出合理化建议提出合理化建议持续改进持续改进第14页，共42页。从各种不同角度多提出问题从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。都畅所欲言说出来写出来。并并把问题整理分类，从各个角度把问题整理分类，从各个角度加以分析。加以分析。主题选定时应注意以下问题主题选定时应注意以下问题:效率问题效率问题 技术问题技术问题 成本问题成本问题 管理问题管理问题品质问题品质问题 浪费问题浪费问题服务问题服务问题主题
15、选定基准主题选定基准共通性共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题全体成员参与并能发挥各自作用的课题圈能力圈能力:本圈能力可执行者本圈能力可执行者.定量化定量化:可用数据表示者可用数据表示者.效果性效果性:可预期收到效果可预期收到效果.主管方针主管方针:符合主管目标需求符合主管目标需求进度表：在主题选定后，应拟定整进度表：在主题选定后，应拟定整 个个QCC工作的进度表。工作的进度表。第15页，共42页。时间项目6月初6月中6月下7月初7月中7月下8月初8月中8月下实际完成时间1设定主题及目标6月9日2现状调查6月16日3数据收集整理6月25日4原因分析7月3日5对策制定和审批7月18日6对策
16、实施及检讨7月30日7成果确认8月5日8标准化8月17日9成果资料整理8月29日 表示计划完成时间第16页，共42页。2 调查现状调查现状用数据说话用数据说话收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真 实反映现状。实反映现状。对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。找到问题的症结所在。亲自到现场去观察，去测量，去跟
17、踪，直接掌握第一手资料，亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握以掌握 问题的实质。问题的实质。常用方法：调查表常用方法：调查表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 分层法等分层法等第17页，共42页。第18页，共42页。4.分析原因分析原因要针对所存在的问题分析原因要针对所存在的问题分析原因分析原因要展示问题的全貌，分析原因要展示问题的全貌，从从5M1E 即即Man,Machine,Material,Method,Measurement,Environment这几种角度分析这几种角度分析分析原因要彻底分析原因要彻底要正确恰当地应用统计方法。要正确恰当地
18、应用统计方法。第19页，共42页。对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存在问出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。第20页，共42页。6.制定对策制定对策提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因 的对策都的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的
19、对策，才能集思广益研究确定所采取的对策（研究确定所采取的对策（4W2H）What:做什么做什么,即主题项目及目标值即主题项目及目标值(数据数据).Who:谁来做谁来做,即圈员应分工即圈员应分工,各有所司各有所司.Where:何处进行何处进行,即进行的场所及配合部门即进行的场所及配合部门.When:何时何时,即订出阶段做法及预定进度即订出阶段做法及预定进度.How to do:如何做如何做,即进行方法加以规划设计即进行方法加以规划设计.How much:成本如何成本如何,即大约需花费多少成本即大约需花费多少成本.第21页，共42页。7.实施对策实施对策对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列
20、出对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。的改进措施计划加以实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。了要求。第22页，共42页。8.检查效果检查效果把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。进行比较。计算经济效益计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地
21、鼓舞士气，增加问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性自豪感，调动积极性。第23页，共42页。在取得效果后的一段时期内（一般为在取得效果后的一段时期内（一般为23个月要做个月要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。9.巩固措施和标准化巩固措施和标准化再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准，再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准，并作好长远跟踪、监控的打算。并作好长远跟踪、监控的打算。把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准，报经有关
22、部门认可，最终形成标准化的做法。关标准，报经有关部门认可，最终形成标准化的做法。第24页，共42页。认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识(质量意识，问题意识，质量意识，问题意识，改进意识，参与意识改进意识，参与意识)的提高，个人能力的提高，的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。宝贵的精神财富。10.总结回顾及今后打算总结回顾及今后打算
23、通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还没有解决的问通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还没有解决的问题。题。检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面是成检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。功的，用得好，哪些方面有待提高。第25页，共42页。十一.QCC品管圈活动成果的评审与激励n1活动成果的类型第26页，共42页。2成果报告编写要求n语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。n以图、表、数据为主，配以少量文字说
24、明，尽量做到标题化、图表以图、表、数据为主，配以少量文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，达到醒目和直观的效果。化、数据化，达到醒目和直观的效果。n应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精彩的内容，应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精彩的内容，以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困难、进行科学判定的情况以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困难、进行科学判定的情况总结写进报告。总结写进报告。n严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼应和过渡。严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼应和过渡。n不要使用专业技术性太强的名词术语。不要使用专业技术性
25、太强的名词术语。n内容结构应安排巧妙，写出特色。内容结构应安排巧妙，写出特色。第27页，共42页。3成果报告编写要点n把提出问题的目的和理由交代清楚。把提出问题的目的和理由交代清楚。n把活动过程进行简单描述。把活动过程进行简单描述。n采取了什么具体措施。采取了什么具体措施。n措施实施的效果如何。措施实施的效果如何。n措施巩固和实施标准化的情况。措施巩固和实施标准化的情况。n对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。第28页，共42页。4成果报告编写格式nQCC品管圈介绍。品管圈介绍。n选题理由。选题理由。n活动主题及目标。活动主题及目标。n现状调查
26、。现状调查。n原因分析。原因分析。n原因验证。原因验证。n对策制定及审批。对策制定及审批。n对策实施及检讨。对策实施及检讨。n效果确认。效果确认。n措施巩固和标准化。措施巩固和标准化。n活动总结及下一步计划。活动总结及下一步计划。第29页，共42页。5QCC品管圈活动成果的评审1、评审的目的。、评审的目的。为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QCC品管圈活动品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使水平，同时为表彰先进、落实奖励，使QCC品管圈活动扎扎实实地开展下去。品管圈活动扎扎实实地开展下去。2、评审基本要求、评
27、审基本要求 1）有利于调动积极性。）有利于调动积极性。2）有利于提高）有利于提高QCC品管圈的活动水平。品管圈的活动水平。3）有利于交流和互相启发。）有利于交流和互相启发。3、评审原则、评审原则 1）从大处着眼，找主要问题。）从大处着眼，找主要问题。2）要客观并有依据。）要客观并有依据。3）避免在专业技术上钻牛角尖。）避免在专业技术上钻牛角尖。4）不要单纯以经济效益为依据评选优秀）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QCC品管圈。品管圈。4、评审方法、评审方法 评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。第30页，共42页。6QCC品管圈活动成果发表评审pQ
28、CC品管圈活动成果发表评审表品管圈活动成果发表评审表公司名称公司名称QCC品管圈名称品管圈名称类别类别课题名称课题名称发表日期发表日期评审内容及记录评审内容及记录序号序号项目项目内容内容评分标准评分标准得分得分备注1选题选题（1）选题理由）选题理由815分分（2）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度（3）目标设定的理由及适应程度）目标设定的理由及适应程度2原因分析原因分析（1）把握问题的因果关系）把握问题的因果关系1220分分（2）分析问题的深度和广度）分析问题的深度和广度（3）把握影响主要原因的程度）把握影响主要原因的程度（4）适当地运用分析技术方法）适当地运用分析技术方法第31页，共
29、42页。3对策与实施对策与实施（1）正确制定对策）正确制定对策1220分分（2）实施对策的程度）实施对策的程度（3）适当地运用统计技术方法）适当地运用统计技术方法4实施效果实施效果（1）效果确认和改善目标达成的程度）效果确认和改善目标达成的程度220分分（2）改善前后有形和无形成果的比较）改善前后有形和无形成果的比较（3）效果的维持及巩固情况）效果的维持及巩固情况5成果发表成果发表（1）发表内容通俗易懂，以图表数字）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明。为主，文字为辅，清晰简明。815分分（2）发表内容层次分明，逻辑性强。）发表内容层次分明，逻辑性强。（3）仪表端正，态度诚恳、
30、口齿清楚，）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，交流效果好交流效果好6成果特色成果特色（1）主题具体、务实）主题具体、务实610分分（2）具有启发性的特色）具有启发性的特色整体评价整体评价得分得分评审人员评审人员注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后第32页，共42页。成果发表评审表中各项具体内容说明1、选题、选题 （1）选题理由。）选题理由。所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本 工作岗位亟须解决的质量或管理问题。工作岗位亟须解决的质量或管理问题。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成
31、员是否有能力完成。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成员是否有能力完成。（2）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度 现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。是否用数据或图表来表达。是否用数据或图表来表达。能正确、朴实地运用工具和技法。能正确、朴实地运用工具和技法。（3）目标设定的理由及适应性。）目标设定的理由及适应性。目标的设定要与问题的症结所在相结合。目标的设定要与问题的症结所在相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。目标水准设置的依据充分。目标水准设置的依据充分。目标要具有挑战性。目标要具有挑
32、战性。第33页，共42页。2、原因分析、原因分析 （1）把握问题的因果关系。）把握问题的因果关系。以图表有条理的表示。以图表有条理的表示。因果关系明确清楚。因果关系明确清楚。能针对问题的症结来分析产生的原因。能针对问题的症结来分析产生的原因。（2）分析问题的深度和广度。）分析问题的深度和广度。可能影响问题的原因分析全面、透彻、层次清晰。可能影响问题的原因分析全面、透彻、层次清晰。分析问题时，遇到困难的努力克服程度。分析问题时，遇到困难的努力克服程度。（3）把握影响主要原因的程度。）把握影响主要原因的程度。用何种方式来把握影响问题的主要原因，程度如何。用何种方式来把握影响问题的主要原因，程度如何
33、。能用客观事实来确定，应有论证过程。能用客观事实来确定，应有论证过程。（4）适当地运用分析技术方法。）适当地运用分析技术方法。适当地运用工具，宜简不宜繁。适当地运用工具，宜简不宜繁。正确地运用工具和技法，不牵强附会。正确地运用工具和技法，不牵强附会。第34页，共42页。3、对策与实施、对策与实施 （1）正确制定对策。）正确制定对策。对策应由分析原因并找出主要原因的过程中产生，与要因相对应。对策应由分析原因并找出主要原因的过程中产生，与要因相对应。对策应明确对策应明确4W2H。（2）实施对策的努力程度。）实施对策的努力程度。须彻底实施对策。须彻底实施对策。大部分对策是由本组成员来实施。大部分对策
34、是由本组成员来实施。实施对策过程中碰到困难努力克服的程度。实施对策过程中碰到困难努力克服的程度。对策未达预期效果时，另谋对策的程度。对策未达预期效果时，另谋对策的程度。4、效果、效果 （1）效果确认和改善目标达成的程度。）效果确认和改善目标达成的程度。效果取得后应和原状进行比较，确认其有效性。效果取得后应和原状进行比较，确认其有效性。目标达成程度有无明确表示。目标达成程度有无明确表示。当未达成目标时，有无对原因进行探讨和采取后续措施。当未达成目标时，有无对原因进行探讨和采取后续措施。第35页，共42页。(2）改善前后有形和无形效果的比较。）改善前后有形和无形效果的比较。有形效果以数据表示，客观
35、无夸大。有形效果以数据表示，客观无夸大。无形效果有评价。无形效果有评价。圈组自主改进团结奋进精神的体现程度。圈组自主改进团结奋进精神的体现程度。（3）效果的维持和改进。）效果的维持和改进。改善后效果能维持、巩固在较好的水平，利用适当图表表示。改善后效果能维持、巩固在较好的水平，利用适当图表表示。改善后的有效方法和措施是否进行了标准化工作。改善后的有效方法和措施是否进行了标准化工作。5、成果发表、成果发表 （1）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明。）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明。为注重交流效果，发表时不宜用专业性为注重交流效果，发表时不宜用专业性 很强的
36、词句，在不可避免很强的词句，在不可避免 时，应用必要的简单说明。时，应用必要的简单说明。发表资料以图表为主，避免通篇文字照章宣读。发表资料以图表为主，避免通篇文字照章宣读。资料力求简单、朴实、文字端正、清晰。资料力求简单、朴实、文字端正、清晰。（2）发表内容层次分明，逻辑性强。）发表内容层次分明，逻辑性强。整个活动应按整个活动应按PDCA进行。进行。第36页，共42页。每个活动步骤都能交代清楚，前后连贯，逻辑性强。每个活动步骤都能交代清楚，前后连贯，逻辑性强。重点突出而不需要面面俱到。重点突出而不需要面面俱到。（3）仪表端正，态度诚恳，口齿清楚，交流效果好。）仪表端正，态度诚恳，口齿清楚，交流
37、效果好。发表时从容大方，不紧张，不做作，表情自然而有礼貌。发表时从容大方，不紧张，不做作，表情自然而有礼貌。口齿清楚，面对听众。口齿清楚，面对听众。回答问题时应诚恳、简要、不强辩。回答问题时应诚恳、简要、不强辩。发表形式有新意，听众反映好。发表形式有新意，听众反映好。6、成果特色、成果特色（1）主题具体、务实。）主题具体、务实。主题应力求具体。主题应力求具体。活动过程中力求务实。活动过程中力求务实。（2）具有启发性的特色。）具有启发性的特色。活动过程（包括发表）生动活泼。活动过程（包括发表）生动活泼。具有一定新意，有启发性。具有一定新意，有启发性。第37页，共42页。7QCC品管圈活动成果现场
38、评审pQCC品管圈活动成果现场评审品管圈活动成果现场评审表公司名称公司名称QCC品管圈名称品管圈名称类别类别课题名称课题名称日期日期评审内容及记录评审内容及记录序号序号评审项目评审项目评分标准评分标准得分得分备注备注1QCC品管圈的组成品管圈的组成25分分2QCC品管圈集体活动及活动记录品管圈集体活动及活动记录512分分3QCC品管圈成员接受品管圈成员接受TQM培训情况培训情况36分分4QCC品管圈成员对于活动的参与程度品管圈成员对于活动的参与程度36分分5充分收集并应用资料和数据情况充分收集并应用资料和数据情况48分分6实施改进对策的努力程度及有效性实施改进对策的努力程度及有效性512分分7
39、实施效果的维持和巩固实施效果的维持和巩固410分分第38页，共42页。序号序号评审项目评审项目评分标准评分标准得分得分备注8充分发挥充分发挥QCC品管圈成员才智和创造性的程度品管圈成员才智和创造性的程度37分分9QCC品管圈成员对品管圈成员对QC手法应用的熟练程度手法应用的熟练程度36分分10QCC品管圈成员对品管圈成员对QCC品管圈活动知识的了解程度品管圈活动知识的了解程度36分分11QCC品管圈活动经历及持续性品管圈活动经历及持续性37分分12QCC品管圈活动的环境品管圈活动的环境25分分13QCC品管圈活动成果对本部门、岗位的影响及共享品管圈活动成果对本部门、岗位的影响及共享510分分整
40、体评价整体评价得分得分评审人员评审人员注：QCC品管圈活动成果现场评审表中各项具体内容说明附后第39页，共42页。QCC品管圈活动成果现场评审表中各项具体内容说明品管圈活动成果现场评审表中各项具体内容说明1、QCC品管圈的组成品管圈的组成 （1）QCC品管圈的成员及人数。品管圈的成员及人数。（2）QCC品管圈成员工作性质的相关性。品管圈成员工作性质的相关性。（3）QCC品管圈注册登记情况。品管圈注册登记情况。2、QCC品管圈集体活动及活动记录品管圈集体活动及活动记录 （1）定期召开圈会，并安排成员努力实施。）定期召开圈会，并安排成员努力实施。（2）圈会有明确的结论，并安排成员努力实施。）圈会有
41、明确的结论，并安排成员努力实施。（3）每次活动都有事先准备和实施情况的跟踪。）每次活动都有事先准备和实施情况的跟踪。（4）活动记录完整，从记录内容可看出每次活动的全过程。）活动记录完整，从记录内容可看出每次活动的全过程。（5）记录内容与发表资料的一致性。）记录内容与发表资料的一致性。第40页，共42页。3、圈长和辅导员的积极性、圈长和辅导员的积极性 （1）圈长具有良好的组织领导能力，积极地带动全圈有效地开展活动。）圈长具有良好的组织领导能力，积极地带动全圈有效地开展活动。（2）辅导员在平时活动中热心指导圈组成员有关）辅导员在平时活动中热心指导圈组成员有关QC手法的应用。手法的应用。4、QCC品
42、管圈成员对于活动的参与程度。品管圈成员对于活动的参与程度。（1）召开圈会及开展活动时，成员出席及发言的参与程度。）召开圈会及开展活动时，成员出席及发言的参与程度。（2）活动期间成员承担工作的情况。）活动期间成员承担工作的情况。（3）圈组成员热心参加上级举办的有关质量管理活动的情况。）圈组成员热心参加上级举办的有关质量管理活动的情况。5、充分收集并应用资料和数据情况、充分收集并应用资料和数据情况 （1）充分收集数据并能明白表示问题的症结所在。）充分收集数据并能明白表示问题的症结所在。（2）数据具有连续性并有原始记录。）数据具有连续性并有原始记录。（3）数据真实可信，与活动内容直接有关。）数据真实
43、可信，与活动内容直接有关。（4）采用数据统计的方法进行数据的整理分析，过程简单明了。）采用数据统计的方法进行数据的整理分析，过程简单明了。6、实施改进对策的努力程度及有效性、实施改进对策的努力程度及有效性 （1）对策具体可行，不抽象。）对策具体可行，不抽象。第41页，共42页。（2）绝大多数对策由圈组自己来完成。）绝大多数对策由圈组自己来完成。（3）为实施对策，圈组成员克服困难的努力程度。）为实施对策，圈组成员克服困难的努力程度。（4）对策是否达到预期效果。）对策是否达到预期效果。7、效果的维持和巩固、效果的维持和巩固 （1）本次活动效果是否达到所制定的目标。）本次活动效果是否达到所制定的目标
44、。（2）改善的内容是否已在日常作业中实施和执行并纳入标准中。）改善的内容是否已在日常作业中实施和执行并纳入标准中。（3）本次活动效果的维持程度。）本次活动效果的维持程度。8、充分发挥、充分发挥QCC品管圈成员才智和创造品管圈成员才智和创造 （1）活动中是否体现出群策群力。）活动中是否体现出群策群力。（2）是否体现圈组成员的聪明才智、丰富经验和创造力。）是否体现圈组成员的聪明才智、丰富经验和创造力。9、QCC品管圈成员对品管圈成员对QC手法应用的熟练程度手法应用的熟练程度 （1）圈组成员对本次活动采用质量管理方法的了解和熟练程度。）圈组成员对本次活动采用质量管理方法的了解和熟练程度。（2）采用随机抽问圈组成员的方式评价。）采用随机抽问圈组成员的方式评价。第42页，共42页。
