1、一、 单选1、 为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当A: 选择适当的商务模式B: 扩大电子商务配送需求规模C: 采用第三方物流D: 扩大经营商品的品种正确答案：B解析：【正确答案】B【答案解析】为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当扩大电子商务配送需求规模。2、电子商务过程的终结是A: 物流B: 配送C: 运输D: 搬运正确答案：A解析：“电子”是【虚拟】的，“商务”是【现实】的，【物流】是虚拟变为现实必须经过的独木桥，是电子商务过程的终结。P383、FedEx公司参与电子商务的主要身份是A: 第三方物流企业B: 销售企业C: 制造企业D: 网站经营者正确答案：A
2、解析：【正确答案】A【答案解析】FedEx公司参与电子商务的主要身份是第三方物流企业.4、以下关于物流与供应链的论述，正确的是A: 物流是供应链概念的扩展B: 供应链仅仅是物流概念的扩展C: 供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化D: 物流与供应链是一回事正确答案：C解析：物流只是供应链活动的一部分。选项ABD错误。p765、下列关于第三方物流的说法不正确的是A: 第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式B: 第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性C: 第三方物流分为资产型和非资产型两类D: 第三方物流在电子商务中是专业化的结果正确答案：D解析：第三方物流。指接受客户委托
3、为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。是由商品供需双方之外的第三方（通常指专业物流组织）提供的物流服务，所谓专业物流组织，是指以物流业务为核心业务的组织，一般指的第三方物流还应该是独立的、同第一方和第二方物流组织相比具有明显资源优势的物流公司6、以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是A: 破损最少与包装成本最小B: 装卸费用最小与装卸速度最快C: 满足销售需求与降低流通加工费用D: 简化业务与提高透明度正确答案：A解析：破损最少与包装成本最小属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突。7、以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是A: 扩大物流基础设施、网点、固定资产B:
4、进行同行业兼并、合作C: 开发物流增值服务，提升物流服务层次D: 进行物流系统的全面运作、管理和控制正确答案：D解析：传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一是继续扩大物流基础设施、网点、固定资产；二是进行同业兼并、合作等；三是开发物流增值性服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务8、LD-CED模式的核心是A: 收集、交换、发送B: 集货、整货、发货C: 集货、交换、发货D: 收集、整货、发送正确答案：A解析：“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方
5、式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。9、以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件有A: 厂商必须有强大的配送车队B: 厂商必须具有足够的仓储能力C: 客户数量少，且分布在工厂不远D: 厂商没
6、有能力建设配送中心正确答案：D解析：厂商没有能力建设配送中心不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件。10、仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现A: 经济功能B: 存储功能C: 服务功能D: 整合功能正确答案：A解析：仓库的经济功能体现在它能使物流总成本降低。p14111、根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于A: 交易前B: 交易中C: 交易后D: 以上都不是正确答案：C解析：【正确答案】C【答案解析】根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于交易后。12、如果容载利用系数为0.9526，则表明库房A: 载重量未被充分利用的比值是4.74%B: 高度未
7、被充分利用的比值是4.74%C: 载重量未被充分利用的比值是4.98%D: 高度未被充分利用的比值是4.98%正确答案：A解析：容载利用系数为0.9526与1的离差为0.9526-1=-4.74%，即在库房高度被充分利用的情况下，有0.0474的库房载重量未被充分利用。p15513、准时管理方式的最终目标是A: 在生产过程中实现零库存B: 在企业中实现零库存C: 在供应链中实现零库存D: 在采购中实现零库存正确答案：C解析：【正确答案】C【答案解析】在供应链中实现零库存是准时管理方式的最终目标。14、在VMI系统中决定库存水平以及维持该库存水平的策略是A: 供应商B: 零售商C: 制造商D:
8、批发商正确答案：A解析：【正确答案】A【答案解析】在VMI系统中决定库存水平以及维持该库存水平的策略是供应商。15、以下不属于运输基础设施的是A: 运输路线B: 运输工具C: 运输站点D: 运输方式正确答案：D解析：运输的基础设施包括运输路线、运输工具、通信设备和运输站点。16、商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指A: 迂回运输B: 重复运输C: 过远运输D: 无效运输正确答案：B解析：重复运输是指一种货物本可以直达目的地，但由于某种原因而在中途停卸重复装运的不合理运输现象。简言之就是，本来可以直接将货物运到目的地，但是在未达目的地之处，或目的地之外的其它场所将货卸下，再重复装运送达
9、目的地，这是重复运输的一种形式。另一种形式是，同品种货物在同一地点一面运进，同时又向外运出。重复运输的最大毛病是增加了非必要的中间环节，这就延缓了流通速度，增加了费用，增大了货损。17、商品运输保险的投保程序为A: 填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动B: 填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动C: 填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动D: 填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动正确答案：B解析：商品运输保险的投保程序包括：1、填写保单 2、审查投保单 3、签发投保单 4、结算保险费和变动18、以下关于航空货物计费重量确定，正确的是A
10、: 航空货物的计费重量分别为重量吨（W）和体积吨（M）B: 国内水运确定计费重量，重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨C: 国内水运确定计费重量，体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为2体积吨D: 航空运输货物的计费重量按货物的毛重计算，轻泡货物按体积折算计费重量，按每8000立方厘米折合1公斤，分件计算正确答案：B解析：水运货物的计费重量分为重量吨(W)和体积吨(M)。重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨；体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为1体积吨。航空运输货物的计费重量按货物的毛重计算，轻泡货物按体积折算计费重量，按每6000立方厘米折合1公斤，分件计算。1
11、9、在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是A: 现代信息技术和计算机网络B: 现代物流技术和计算机网络C: 现代管理技术和通信网络D: 现代科学技术和通信网络正确答案：A解析：【正确答案】A【答案解析】在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是现代信息技术和计算机网络。20、以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是A: 即时配送B: 独立配送C: 集团配送D: 成套配套配送正确答案：A解析：即时配送是指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的方式。21、以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是A: 生产制造商配送中心B: 商业配送中心C: 存储型配送中心
12、D: 营业性仓库配送中心正确答案：C解析：配送中心按性质分为：自有型配送中心、合作型配送中心、公用型配送中心、合同制配送中心按经营主体：生产制造商配送中心、营业性配送中心和商业配送中心按功能：储存性配送中心、流通型配送中心和加工型配送中心按业务内容：专业配送中心、集约化配送中心22、若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方式应为A: 由工厂直送B: 由配送中心配送C: 直送、配送各占一半D: 既可直送也可配送正确答案：D解析：若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方式应为既可直送也可配送 。23、配送中心总体设计的基本原则
13、不包含A: 安全B: 适用C: 便利D: 经济正确答案：C解析：总体设计的原则 是安全、适用和经济24、多层库房的层高是指A: 下层楼地面至上层楼地面的高度B: 下层楼地面至上层楼板地面的高度C: 下层楼地面至梁底面的高度D: 库房的净高正确答案：A解析：【正确答案】A【答案解析】多层库房的层高是指下层楼地面至上层楼地面的高度。25、以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是A: 库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行B: 叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面C: 在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面D: 汽车行驶的路面
14、宜选用1级或2级路面正确答案：A解析：库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行。26、以下关于物流系统的论述，不正确的是A: 物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统B: 物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成C: 物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化D: 物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标正确答案：B解析：物流系统（Logistic system）是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。物流系统的“输入”即指采购、运输、储存、流通加工、装卸、搬运、包装、销售、物流信息处理等物流环节所需的劳务、设
15、备、材料、资源等要素，由外部环境向系统提供的过程。 所谓物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的成功要素是使物流系统整体优化以及合理化，并服从或改善社会大系统的环境。27、以下不属于物流服务对企业经营的作用的是A: 物流服务是实现企业销售的重要保证B: 物流服务是企业的核心竞争力之一C: 物流服务对降低流通成本具有直接影响D: 物流服务是企业竞争的手段正确答案：B解析：1物流服务是企业销售的重要保证；2物流服务是企业竞争的手段；3物流服务对降低流通成本具有直接的影响。2
16、8、以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是A: 正确选择物流运作方式B: 完善物流网络C: 实行物流总代理制度D: 调整服务政策、谋求规模效益正确答案：C解析：降低物流成本的大体思路 ：第一，正确选择物流的运作方式；第二，完善物流网络；第三，实行两级物流代理制度；第四，调整服务政策，谋求规模效益29、TQC是指A: 物流工程质量管理B: 物流工作质量管理C: 全面质量管理D: 物流服务质量管理正确答案：C解析：【正确答案】C【答案解析】TQC是指全面质量管理。30、适用于水分含量较高的生鲜食品和短期储存食品的冷却温度范围是A: -105B: 010C: 515D: 101
17、5正确答案：B解析：食物的低温储存技术有冷却和冷冻两种：(1)【冷却】(又称冷藏)法是使温度控制在0-10摄氏度，此时商品不结冰，适用于不耐冰冻的商品，尤其是水分含量较高的生鲜食品和短期储存的食品。(2)【冷冻(冻藏)法】是使温度经过两个阶段的控制，先经过速冻阶段，即在短时间内使温度降到-25-30摄氏度，深层温度达到-10摄氏度左右，再移至-23摄氏度左右的温度下存放。这种冷冻法适宜长期存放或远距离运输的生鲜食品。P32631、属于电子商务网络中两种组成网络的是A: 电子商务商流和配送网络B: 运输网络和配送网络C: 计算机网络和互联网D: 通讯网络和GPS网络正确答案：A解析：两种网络组成
18、：一是电子商务商流，二是配送网络。两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流。32、完成电子商务的物质条件是A: 配送B: 物流C: 运输D: 搬运正确答案：B解析：【正确答案】B【答案解析】完成电子商务的物质条件是物流。33、Dell公司参与电子商务的主要身份是A: 第三方物流企业B: 销售企业C: 制造企业D: 网站经营者正确答案：C解析：【正确答案】C【答案解析】Dell公司参与电子商务的主要身份是制造企业。34、以下关于配送与物流的论述，正确的是A: 物流辐射范围大，配送辐射范围小B: 物流作业一般发生在供应链下游和后端靠近消费者的地方C: 配送处理的商品对象流具有少品种、
19、大批量、少批次的特点D: 物流是配送的一种特殊形式正确答案：A解析：配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。35、物流系统要素
20、在以下各方面不存在冲突的是A: 协同B: 目标C: 产权D: 运作正确答案：A解析：物流系统要素之间存在目标、产权、运作和边界上的冲突36、第三方物流是以下哪种治理结构中物流服务的主要形式A: 多边治理B: 三边治理C: 双边治理D: 单边治理正确答案：A解析：广义的第三方物流可定义为两者结合.第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势在分担企业风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面所发挥的巨大作用，已成为21世纪物流发展的主流。狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。37、物流目标系统化本身的目标是A: 提供客户需要的服务B: 减少
21、成本C: 实现物流系统整体目标最优D: 系统内部要素目标最优正确答案：C解析：物流目标系统化本身的目标是实现物流系统整体目标最优。38、根据系统论的理论，决定物流系统中本级系统的目标的是A: 配送系统B: 上级系统C: 同级系统D: 下级系统正确答案：B解析：物流系统的层次：物流系统分为四个层次：本级层次、上级系统、统计系统和下级系统39、物流组织网络化的目标是A: 物流系统的整体目标和内部要素的目标B: 物流系统的客户需求和可利用资源C: 物流系统反应快速化和总成本最优化D: 物流系统的集成、运作、管理和评价正确答案：C解析：物流组织网络化的目标是物流系统反应快速化和总成本最优化。40、恒温
22、恒湿库属于以下哪一种仓库的分类？A: 专用仓库B: 特种仓库C: 普通仓库D: 立体仓库正确答案：B解析：特种仓库亦称特殊仓库。用于储存具有特殊性能商品的专用仓库。是根据商品的物理、化学、生物性能、特点和保管要求而建立的，具有不同的建筑、技术装备和装卸、搬运、保管条件，以及防火、防毒、防爆炸、防腐蚀等安全设施，并有严格的管理制度和管理人员专业训练制度。主要有以下几类仓库:(1)冷藏仓库。有制冷设备和低温保管条件，用以储存鱼、肉、蛋、果、菜等鲜活易腐商品及生物制品。(2)恒温、恒湿仓库。(3) 化工危险品仓库。(4) 石油仓库。41、自动化立体仓库的特点是A: 高层货架存储、自动存取、计算机控制
23、B: 高层货架存储、机械存取、自动控制C: 立体货架存储、自动存取、计算机控制D: 立体货架存储、机械存取、自动控制正确答案：A解析：自动化立体仓库，是物流仓储中出现的新概念。利用立体仓库设备可实现仓库高层合理化、存取自动化、操作简便化;自动化立体仓库是当前技术水平较高的形式。自动化立体仓库的主体由货架、巷道式堆垛起重机、入(出)库工作台和自动运进(出)及操作控制系统组成。货架是钢结构或钢筋混凝土结构的建筑物或结构体，货架内是标准尺寸的货位空间，巷道堆垛起重机穿行于货架之间的巷道中，完成存、取货的工作。管理上采用计算机及条形码技术。42、以下不属于影响仓库存储能力主要因素的是A: 仓库存储面积
24、B: 地坪承载能力C: 商品允许堆码高度D: 存储商品的特性正确答案：D解析：影响仓库储存能力的因素有：(1)仓库储存面积；(2)地坪承载能力；(3)商品允许堆码高度。P14343、运输的特征是指A: 公用性、不可储存性、配合性、统一性B: 公用性、不可储存性、机动性、服务性C: 专业性、不可储存性、配合性、统一性D: 专业性、不可储存性、机动性、服务性正确答案：A解析：运输的特征：公用性、不可储存性、配合性和统一性44、以下关于多式联运的论述正确的是A: 运费根据具体的运输方式付费，而不是运输全程单一运费率B: 多式联运经营人对货物联运全程负责C: 可有多个多式联运合同D: 可有多份全程多式
25、联运单据正确答案：B解析：“多式联运”定义为按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管地点运至指定交付地点的货物运输。 构成多式联运必须具备以下各项条件： （1）必须有一个多式联运合同。 （2）必须使用一份全程多式联运单据。 （3）必须采用两种或两种以上的运输方式。 （4）必须是运输全程单一运费率。 （5）必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。45、商品运输的安全管理方针是A: 以防为主B: 安全第一C: 降低风险D: 明确责任正确答案：A解析：【正确答案】A【答案解析】商品运输的安全管理方针是以防为主。46、以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是A: 整车货物
26、以0.5吨为单位B: 整车货物一律按货车标重计算费用C: 零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤D: 集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费正确答案：C解析：零担货物运输（Less-Than-Carload Freight Transportation）是指当一批货物的重量或容积不够装一车的货物（不够整车运输条件）时，与其他几批甚至上百批货物共享一辆货车的运输方式。整车货物以吨为单位；集装箱货物以箱为单位；零担货物以10千克单位，不足10千克的进9为10千克。47、“几乎包括了所有的物流活动要素，是物流的一个缩影”是指A: 运输B: 库存C: 配送D: 送货正确答案：C解析：【
27、正确答案】C【答案解析】“几乎包括了所有的物流活动要素，是物流的一个缩影”是指配送。48、以下按实施配送组织者对配送进行划分的是A: 配送中心配送B: 独立配送C: 集团配送D: 成套配套配送正确答案：A解析：配送方式按照配送组织者、组织方式及配送商品的不同有多种分类方法; 按配送组织者不同可分为：配送中心配送、仓库配送、生产企业配送、商店配送；按配送的组织形式不同可分为：独立配送、集团配送和共同配送；按照商品的种类和数量可分为：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送和长套配套配送。按照配送的时间和数量又可分为：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和及时配送。49、以下属于配送中心
28、功能的是A: 产品生产B: 流通加工C: 商品销售D: 售后服务正确答案：B解析：配送中心的功能 1进货、2储存、3拣选、4流通加工、5分拣、6配装、送货7信息治理50、传统物流服务与非电子商务的物流服务相同,包括A: 增加便利性的服务B: 加快反应速度的服务C: 物流信息处理的服务D: 延伸服务-供应链集成正确答案：C解析：传统物流服务与非电子商务的物流服务相同,包括: 1运输功能; 2储存功能; 3装卸搬运功能; 4包装功能; 5流通加工功能; 6物流信息处理功能51、流通加工按照功能细分,可以分为生产型加工、促销型加工和A: 采购型加工B: 包装型加工C: 运输型加工D: 物流型加工正确
29、答案：D解析：流通加工按照功能细分，可以分为生产型加工、促销型加工和物流型加工。52、Dell 公司的直销( Build-To-Order )可以分为三个阶段 8 个步骤,其中第二步是A: 配件准备B: 预生产C: 订货处理D: 装配正确答案：B解析：结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤 第一阶段：订货阶段 分两步：第一步：订货处理 第二步：预生产；第二阶段 生产阶段 分四步：第三步：配件准备 第四步：装配 第五步测试 第六步：装箱； 第三阶段 发运阶段 分两步：第七步：送货准备 第八步：发运53、常见的配送系统网络出现的问题中,针对送货时间太长的对策,以下不匹配的是A: 重新规划
30、送货路线B: 调整配送作业流程C: 建立呼叫中心D: 选择小型送货车辆正确答案：D解析：常见的配送系统网络出现的问题中，针对送货时间太长的对策，可以重新规划送货路线，调整配送作业流程，建立呼叫中心。54、对物流概念的理解,以下错误的是A: 物流的对象绝不包括“人”B: 物流是一个过程C: 物流过程需要一体化D: 物流过程与组成这个过程的环节不同正确答案：A解析：物流是为物品及其信息流动提供相关服务的过程。是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。对物流定义的理解包含以下四个方面（1）物流的对象应该包
31、括“人”。（2）物流是一个过程。（3）物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同。（4）物流过程需要一体化。55、根据中国物流术语标准,关于物流中心与配送中心的区别,下面错误的是A: 物流中心功能可单可全,配送中心较为全面B: 物流中心规模一般较大,配送中心可大可小C: 物流中心在配送中心的上游,配送中心在物流中心的下游D: 物流中心处理的是多品种、小批量、多供应商,配送中心则相反正确答案：D解析：物流与配送有着明显的差别，主要体现在：（1）从辐射范围看，物流的辐射范围大，配送的辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末
32、端靠近最终消费者的地方。增值服务，配送则除了上述作业外，还包括分拣、拣选等标志性作业。（4）从处理的流程特征看，物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点。（5）物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影，物流包含配送。在特定的情况下，物流和配送合二为一，几乎没有区别。56、物流系统有 7 要素,其中通过载体的流体在一定流向上的数量表现是指A: 流量B: 流程C: 流速D: 流效正确答案：A解析：流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效七要素之间有极强的内在联系。流体的自然属性决定了载体的类型和规模流体的社会属性决定了流向和流量，载体
33、对流向和流量有制约作用，载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响，流体、载体、流向、流量、流程等决定流速，其他物流六要素的具体运作决定了流效57、物流系统要素目标之间存在冲突,如:为追求储存费用最小,采取降低每次进货量、增加进货次数,则可能对其他要素造成的影响包括A: 平均库存增加B: 在途库存增加C: 无计划配送增加D: 配送规模更大正确答案：C解析：物流系统要素目标之间存在冲突。如：为追求储存费用最小，采取降低每次进货量、增加进货次数，则可能对其他要素造成的影响包括无计划配送增加。58、在物流系统的治理结构中,称为市场治理、古典合同治理的是A: 多边治理B: 三边治理C: 双边治理
34、D: 单边治理正确答案：A解析：多边治理(市场治理、古典合同治理):需要的所有资源都能够从 物流市场上通过交易购买得到。59、物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是A: 准时送货率B: 发票差错率C: 库存保证率D: 客户投诉率正确答案：C解析：重要业绩衡量指标（KPI）对物流服务进行评价时，重要业绩指标有：【交易前指标】：库存保证率、送货日期报告、订货处理时间。【交易中指标】：订单满足率、准时送货率、配送差错率、交货延迟率。【交易后指标】：报修/退换答复率、客户投诉率、退货率/索赔率、发票差错率。P29760、物流要素集成的结果可以归纳为几种形式,其中纵向一体化就是A: 要素一体化B
35、: 建立战略联盟C: 资源共享D: 市场化正确答案：A解析：p111页，纵向一体化就是要素一体化，市场化是第三方物流，61、物流组织网络化中的 LD-CED 模式,其中 LD 是指A: 物流发送B: 身份标识号码C: 长途运输D: 物流中心 + 配送中心正确答案：D解析：LD物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心表现在6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。62、物流运作规范化中, SOP 是指A: 小型办公室运作B:
36、 标准作业程序C: 家居办公提供商D: 规范作业计划正确答案：B解析：物流运作规范化中，SOP是指标准作业程序。63、冷藏冷冻仓库属于A: 普通仓库B: 专用仓库C: 特种仓库D: 通用仓库正确答案：C解析：仓库 1)根据保管条件不同分为：普通仓库、专用仓库和特种仓库；2)根据建筑形式的不同分为：单层仓库、多层仓库和立体仓库；3)根据管理形式不同分为：自用仓库、公用仓库和保税仓库。因此冷藏冷冻仓库属于特种仓库。64、一般认为,自动化立体仓库的单位面积储存量是普通仓库的A: 23 倍B: 47倍C: 810 倍D: 1015 倍正确答案：B解析：一般认为,自动化立体仓库的单位面积储存量是普通仓库
37、的47倍。65、当企业的货物吞吐量达到相对最大时,成本最低的是使用A: 自有仓储、自动搬运B: 公共仓储C: 自有仓储、托盘车搬运D: 租赁仓储、手工搬运正确答案：B解析：当企业的货物吞吐量达到相对最大时，成本最低的是使用公共仓储。66、ABC 库存分类管理法中, A 类库存品是A: 金额占总库存金额的 5%10% ,品种数占总库存品种数的 60%65%B: 金额占总库存金额的 10%15% ,品种数占总库存品种数的 30%45%C: 金额占总库存金额的 50%70% ,品种数占总库存品种数的 20%30%D: 金额占总库存金额的 75%80% ,品种数占总库存品种数的 15%20%正确答案：
38、D解析：ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%80%，其品种数却占总库存的15%20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%15%，其品种数占总库存品种数的20%25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%10%，其品种数却占总库存品总数的60%65%。67、一次性订货的成本主要包括失销成本和A: 订购成本B: 储存成本C: 超储成本D: 缺货成本正确答案：C解析：一次性订货的成本主要包括失销成本和超储成本。68、现代化运输 5 种方式中,属于线上运输的是A: 铁路、水路运输B: 公路运输C: 航
39、空运输D: 管道运输正确答案：D解析：现代化交通运输业包括铁路、水运、公路、航空和管道五种基本的运输方式。属于线上运输的是管道运输。69、现代化运输 5 种方式特征比较中,综合各权重,结果最差的是A: 铁路、水路运输B: 公路运输C: 航空运输D: 管道运输正确答案：D解析：管道运输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适用性强的优势，但它消耗金属量大、灵活性低、输送货物品种单一。70、舍近求远的不合理运输现象,这叫A: 迂回运输B: 过远运输C: 对流运输D: 倒流运输正确答案：B解析：迂回运输。是指商品运输本来可以走直线或经最短的运输路线，但却采取绕道而行的不合理运输现象。迂回运输延长
40、了运输距离，增加了运输费用。71、商品运输保险中的综合险,不包括A: 遭受盗窃的损失B: . 因受震动、碰撞而使容器损坏而渗漏的损失C: 船舶搁浅、触礁所造成的损失D: 因受震动、碰撞而使包装破裂时商品散失的损失正确答案：C解析：运输商品除了投保基本险之外，还可投保综合险。综合险是为了弥补除了基本险以外所发生的危险而设立的。其内容主要有:（1）因受震动、碰撞、挤压而造成破碎、弯曲凹瘪、开裂或包装破裂时商品散失的损失。（2）液体商品因受震动、碰撞或挤压而使所用容器（包括封口）损坏而渗漏的损失。或用液体保藏的商品因液体渗漏而造成的保藏商品的损失。（3）遭受盗窃的损失。（4）符合安全运输规定而遭受雨
41、淋的损失。人，果暖除了投保基本险和综合险外，还可加投各种附加险。如战争险、第三方责任险等。72、按照配送的组织形式,配送可以分为独立配送、集团配送和A: 卖方配送B: 买方配送C: 第三方配送D: 共同配送正确答案：D解析：配送方式按照配送组织者、组织方式及配送商品的不同有多种分类方法; 按配送组织者不同可分为：配送中心配送、仓库配送、生产企业配送、商店配送；按配送的组织形式不同可分为：独立配送、集团配送和共同配送；按照商品的种类和数量可分为：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送和长套配套配送。按照配送的时间和数量又可分为：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和及时配送。73、配
42、送中心的一般作业流程中,第一环节和最后一个环节的作业分别是A: 到货验收、分拣配货B: 订货、送货C: 货物运达、装车D: 订货、分拣配货正确答案：B解析：配送中心的作业流程一般按下列步骤进行：1.订货 2.到货接收 3.验货 4.储存 5.订货处理、汇总 6.拣选 7.包装/流通加工 8.分拣、配货 9.组配 10.发货区暂存 11.装车 12.送货74、物流活动过程建立在 4 个层次上,其中用于启动和记录个别的物流活动的是A: 交易系统B: 管理控制C: 决策分析D: 制定战略计划正确答案：A解析：交易系统用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、
43、作业程序选择、装船、定价、开发票，以及消费者查询等。75、以下哪项属于信息系统维护的内容A: 预防性维护B: 适应性维护C: 数据维护D: 人员维护正确答案：C解析：信息系统维护的内容包括硬件维护、软件维护、代码维护和数据维护。76、物流成本的特性,不包括A: 物流成本间的交替损益B: 物流成本削减的乘法效应C: 物流成本的隐含性D: 物流成本的独立性正确答案：D解析：物流成本具有下列3个方面的特性：(1)【物流成本间的交替损益】。(2)【物流成本削减的乘法效应】。(3)【物流成本的隐含性】。P30077、物流成本计算时,租赁费、保险费一般计入A: 材料费B: 人工费C: 公益费D: 维护费正
44、确答案：D解析：物流成本计算时，租赁费、保险费一般计入维护费。二、填空题1、根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：_、三边治理、双边治理和_。正确答案：多边治理 单边治理2、商品保管合同是一种_，它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的_。正确答案：经济合同 协议3、共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用_或_进行配送的方式。正确答案：同一配送设施 配送车辆4、物流活动的目的是满足顾客对于商品_和_上的需求。正确答案：时间效用 空间效用5、在影响储存商品质量变化的诸多环境因素中，其中最主要的
45、是空气的_和_。正确答案：温度 湿度6、电子商务中相关的四流包括：商流、物流、_和_。正确答案：资金流 信息流7、物流目标系统化的方法有_、_、重要业绩衡量指标法和总成本分析法。正确答案：目标规划法 目标管理法8、运输是指利用_将人或物从一个地方位移到另一地改变其_的运送行为。正确答案：运输工具 空间位置9、常用的单一配送中心选址方法有_和_。正确答案：重心法 坐标分析法10、物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的_、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的_。正确答案：商品 质量11、三边治理适合于两类物流资源交易：一种是_；另一种是交易的物流资源_。正确答案：偶尔进行的 高度专业化12、_和_是物流
