1、谭龙江一、电子商务创业环境介绍二、电子商务人才需求和专业培养方向三、高校电子商务实践教学和学生创新创业6.3万亿 2011年电子商务市场交易规模为6.3万亿元；5.4万亿 2011年B2B市场交易规模为5.4万亿元 85.8%；7666亿 2011年网络购物市场交易规模为7666亿元 12.1%；1314亿 2011年在线旅游市场交易规模为1314亿元 2.1%；44亿 2011年网络团购市场交易规模为44亿元 0.1%；2011年中国电子商务市场交易规模为6.3万亿元，年增长32.4%，在GDP总额47.2万亿中占比13.4%。该增长主要源于：（1）国际、国内经济形势下，2011年中国内外贸
2、额较2010年均有所提升；（2）电子商务在企业间渗透率的逐年提升，企业间的电子商务交易需求迅速增加；（3）企业加强产业链及仓储物流支付体系建设，加大电商行业布局力度，提高服务质量，从而推动行业快速发展。B2B市场交易额（商品价格总额）依然占比遥遥领先，份额达85.8%，但份额相对下降；网络购物市场交易额占比12.1%，比例逐年攀升，并且走势佳，预计2015年该占比超过15%；在线旅游交易额占比增长平稳，占比在2%上下浮动；自营式生活服务类团购市场交易额目前份额不足1%。2011年中国网络购物市场交易规模为7665.8亿元，年增长66.3%，在社会零售总额中占比4.2%。2011年网络购物行业百
3、花齐放、百家争鸣，各企业纷纷加大基础建设和营销推广的力度，推动了中国网络购物行业的高速发展。2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提升9.9个百分点，从网络购物市场模式结构来看，B2C模式必然为今后发展的核心。2011年美国网络购物市场交易规模为1937亿美元，年增长率15.1%，在美国零售总额中的渗透率为4.7%。从2003-2011年数据来看，虽然受经济危机影响，2008-2009年美国网络购物市场增长放缓，但2010-2011年其年增长率均保持在15.1%以上水平，渗透率平稳回升。通过对比中美网络购物市场历史发展情况，可以发现：按照目前增速判断，2013年中
4、国网络购物市场在交易规模上可以超过美国。同：美国综合百货占比超40%，中国其他类（含综合百货）占比近50%。除综合百货以外，3C家电和服装服饰同为最大的两个品类。异：国内网购目前仍集中在标准化程度较高的产品，如化妆品、图书音像。美国网购产品覆盖面更广，其中办公用品、食品医药类产品网购发展成熟度明显优于国内。（一）行业危机：电子商务诚信问题、网购用户信息安全问题在2011年凸显，受到业界广泛关注 诚信问题：2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布：因旗下“中国供应商”平台在国际交易市场诈骗全球买家，CEO卫哲、COO李旭晖辞职，B2B公司人事资深副总裁邓康明辞去集团CPO，降级另用。此外，电商网站卖假
5、货是在2011年中被消费者投诉最多、斥责最猛烈的问题之一，高朋网“出售假天梭表”和“麦当劳假兑换券”事件的持续曝光。安全问题：12月27日，国内安全问题反馈平台乌云曝出京东商城存在“用户权限控制不当”的漏洞；28日，当当网和支付宝均被曝出用户信息遭到泄露消息。（二）企业危机：Tmall新政提升商城品质，引发围攻；以团购企业为代表的部分企业经营不善，引发争议 企业转型：10月10日，淘宝商城升级商家管理体系，将每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。中小卖家大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、
6、七格格等大卖家进行恶意攻击。倒闭裁员：7月，窝窝团被曝裁员100多人；8月18日，高朋网对上海分公司裁员；8月底，凡客被爆裁员5%；9月，团宝网被曝裁员，而且裁员比例超过50%；9月29日，大货栈停业；12月，呼哈网“欠薪内讧”，网易的B2C网站网易尚品宣布关闭。三）发展困惑：B2C行业百家争鸣，企业规模发展与盈利步调不一致，生存与发展潜力受拷问 规模发展与企业盈利：部分传统企业电商平台发展远低于预期，其中邦购网被剥离，飞虎乐购拟剥离百货业务，李宁、九阳等传统企业电子商务负责人纷纷离职，种种迹象表明传统企业涉水电商市场并非易事。此外，绝大部分电商企业仍然处于亏损状态，许多电商专注于“赔本赚规模
7、”：低价营销、价格战、大肆扩充产品门类、砸广告赚流量等。物流服务：2011年网购年货备受广大网友青睐，特别是在“双十一”、“双十二”与圣诞节期间，订单量飙升让各个快递公司出现爆仓现象，物流订单处理能力与消费者需求不匹配问题凸显，发展遇瓶颈。（一）政府加大电子商务行业监管，利于建立开放、公平和规范的商业环境 政策指导：3月，商务部联合发改委等五部委共同发布了关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见；4月，商务部发布第三方电子商务交易平台服务规范；10月，商务部发布电子商务“十二五”发展指导意见等。政策实施：6月底，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430
8、余万元。据称，在武汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。（二）资本市场审慎但仍会重点投资电子商务行业，助推电子商务行业发展 融资金额：2011年互联网VC/PE投资额超80亿美元，其中电子商务行业VC/PE投资额为53.5亿美元。2011年VC投资电商总额19.83亿美元；阿里巴巴集团出售员工股融资16亿美元、京东商城C轮融资15亿美元，二者共获PE投资额超30亿美元。融资事件：诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，1月份乐淘网宣布获得2亿元融资，3月份，好乐买获得6000万美元。天天网、聚美优品、米奇网等化妆品类、米兰网、聚尚网、尊库网等时尚奢侈品网站及麦包包、七格格、绿盒子
9、、斯波帝卡等淘品牌纷纷获得注资。上市事件：2011年中国企业境外IPO遭冷遇，一些综合B2C、垂直B2C和团购网站均传出海外上市的计划或意愿，但均未成功上市。10月底，拉手网正式启动赴美上市计划，计划通过IPO融资1亿美元，但因各种缘由，目前已停止IPO计划。同样，凡客诚品赴美上市的消息一直没有间断过，2011年并未如期上市。2012年3月23日，唯品会成功在纽交所上市，开启2012年电商上市的大门，但上市即破发。考虑到行业的增长潜力，未来电子商务行业仍将是互联网领域中资本投资的重点。（三）更多企业和消费者参与电子商务，从根本上推动电子商务市场快速发展 截止到2011年，具有电子商务应用能力的
10、中小企业数量已达到4390万家，其中，使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为2260万家，占中小企业的比例为51.5%。在金融危机的影响逐渐衰退、市场活力有所恢复、国家对中小企业的政策扶持以及平台运营商不断提升服务的多重因素影响下，使用电子商务服务的中小企业数量保持稳定增长态势。在电子商务逐步深入国民生活的情况下，更多消费者进入网络购物行业。2011年我国网络购物用户规模达到1.87亿人，较2010年同期增加3900万人。并且，目前各年龄段网民分配匀称，有消费实力网民份额逐年提升，其中30岁以上用户占比从2000年的22.4%提升至41.9%，直接表现为网络购物用户购买频次和购买金额逐年
11、上升。（四）电子商务生态系统逐步完善，加速模式融合、资源整合 配套服务逐步完善：中国网络购物行业经过十余年的发展，已开始步入相对成熟的阶段，近年来专业化服务商逐步发展起来，电子商务在信息、资金、产品和服务方面的运营能力逐步提高，网络购物生态系统逐步完善。电子商务模式融合：（1）内外贸电子商务融合：一方面，慧聪网2011年调整战略专注内贸；环球资源从纯粹的外贸B2B平台转至兼做内外贸的B2B平台；另一方面，外贸B2C企业兰亭集势6月收购内贸企业欧酷，11月入驻淘宝商城旗舰店。（2）B2B2C模式多元化融合：如a.2012年6月京东商城、亚马逊中国、当当网、凡客诚品等7家B2C企业入驻慧聪网采购通
12、，加速B2B和B2C融合；b.2011年9月38家垂直B2C入驻平台式B2C天猫，加速平台B2C与自营B2C融合；c.B2C企业京东商城、亚马逊中国、当当网等综合商城纷纷拓充网站商品品类，面向制造商、品牌商、渠道商等开放自身平台，加速B2C与更多线下商家的融合。（五）电商企业加速布局移动互联网，移动购物蓄势待发 移动电商发展现状：电商企业开始布局移动互联网市场，各家企业推出手机购物初见成效。艾瑞最新数据显示，2011年手机电子商务（C2C和B2C网购部分）交易规模为114.6亿元，同比增长416.2%，且将继续保持迅猛的发展态势。移动电商发展趋势：随着智能手机的普及，移动近程通讯技术（包括NF
13、C、RFID等）的应用，手机上网用户规模的增加，以及各大电商企业的积极推动，中国用户的移动购物习惯正逐步养成，移动互联网、移动电商正逐步成为网络购物生态系统中的重要环节。但2011年移动购物交易规模仅占网络购物交易规模的1.5%，目前仍未到移动电商快速爆发的时期。在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。我国目前电子商务企业直接从业人数将近214万人。随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。据2012年4月18日淘
14、宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。调查企业中，处于人才需求强烈，招聘压力大的企业占40.91%；处于招聘常态 化，每月都有招聘需求的企业占7.27%；处于人员流失率高，招聘压力大状态的企业占13.64%；处于人员稳定，基本满足企业需求的企业占22.73%。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子
15、商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。特征一：行业急速扩张，人才缺口巨大。特征二：电商人才稀缺，流动性大。特征三：电商企业人力资源成本高。特征四：企业人力资源管理难度增大。B2B行业：电子商务人才需求比较平稳，包括阿里巴巴在内的大型B2B企业有精简员工现象。B2C行业：B2C企业用人需求稳中有升，尤其是传统企业进军网络零售业务的人才需求量巨大。O2O行业：网络团购网站出现大幅度裁员现象，其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定。移动电子商务：随着以苹果、ipad为代表的移动终端设备大量普及，移动电子商务市场逐渐成熟，开发运营方面的人才奇缺。矛盾一：快速的行业发展速度与人
16、才供应不足的矛盾矛盾二：电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾矛盾三：电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾1、技术性人才 美工人员：电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；IT技术人员：电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。2、运营人才 活动策划人员：提升流量转化率是运营人员的核心，促销活动的策划是运营强大的推手；商品编辑：产品的同质化是价格战的诱因，产品的个性和品质有赖商品编辑的画龙点睛；数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断
17、网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。3、市场人才 流量获取能力是企业三大核心能力之一，随着流量购买成本的不断提高，优秀的市场人员成为公司的核心。4、供应链管理人才 采购人员（买手）：对客户需求敏感，洞悉市场潮流变化，与供应商保持广泛而稳定的关系；物流管理人才：电子商务企业的效率取决于仓储物流的管理效率，物流环节既是成本中心，也是利润中心，电子商务企业最大的投资也 是物流基地的建设，物流人才同样是电子商务企业的核心部门。1、扎实的理论知识功底；2、丰富的动手实践经验；3、丰富的互联网环境知识；4、一定的电子商务应用实践经验；5、敢于探索、永不言败的精神；
18、6、学习优秀职业经理人的操守。为什么要鼓励 大学生自主创业？严峻的就严峻的就业形势业形势博士一走廊博士一走廊硕士一礼堂硕士一礼堂本科生一操场本科生一操场当前的学历现状当前的学历现状你的选择是？（公考？考研？创业？还是、）敢走创业路 商界商界未来精英的选择未来精英的选择 青年青年科技创业的生力军科技创业的生力军 中小企业中小企业市场的需要市场的需要 政策扶持政策扶持机会不再机会不再 选择一个好机会比努力更重要！（成功者一定努力，努力者不一定成功）什么是创业？什么是创业？经商 谋生手段，为自己打工 创建事业？实现自我价值和梦想 “创业就是自己当老板，自己养活自己，并创业就是自己当老板，自己养活自己
19、，并主宰自己的未来主宰自己的未来”这里定义：这里定义：创业就是创办属于你的企业。创业就是创办属于你的企业。讨论讨论：为什么要创业？为什么要创业？时间自由时间自由财务自由财务自由事业成就感事业成就感才华展示才华展示体现价值体现价值实现理想实现理想从落魄青年到全球电子商务巨头从落魄青年到全球电子商务巨头1818岁，第一次参加高考，数学岁，第一次参加高考，数学1 1分，落榜。分，落榜。1919岁，第二次参加高考，数学岁，第二次参加高考，数学1919分，再度落榜分，再度落榜2020岁，第三次参加高考，幸运地递补进杭州师岁，第三次参加高考，幸运地递补进杭州师范学院英语本科。范学院英语本科。2424岁，大
20、学毕业进入大学教书。岁，大学毕业进入大学教书。3131岁，放弃教师鉄饭碗，开始人生第一次创业岁，放弃教师鉄饭碗，开始人生第一次创业3333岁，第一次创业失败，忍痛割爱之下赴北京岁，第一次创业失败，忍痛割爱之下赴北京开始第二次创业。开始第二次创业。3535岁，第二次创业失败，返回杭州开始第三次岁，第二次创业失败，返回杭州开始第三次创业创业创建电子商务网站阿里巴巴。创建电子商务网站阿里巴巴。3737岁，第三次创业开始步入成功岁，第三次创业开始步入成功阿里巴巴阿里巴巴网站首次实现盈利。网站首次实现盈利。4242岁，以岁，以3030亿美元身价位居亿美元身价位居“20052005胡润胡润ITIT财富财富
21、榜榜”第四位，阿里巴巴网站成为全球最大的电子第四位，阿里巴巴网站成为全球最大的电子商务网站。商务网站。男人的长相往往和他的才华成反比；男人的长相往往和他的才华成反比；如果马云能够成功，那么如果马云能够成功，那么80%80%的人都能成功；的人都能成功；今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上部分人会死在明天晚上 创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一点好事，我就会让自己非常开心，左手温暖右手点好事，我就会让自己非常开心，左手温暖右手 有些人，创业初期是很有激情的，但激情来
22、得快有些人，创业初期是很有激情的，但激情来得快,去去的也快的也快,所以，我希望你们的激情能保持所以，我希望你们的激情能保持3 3年，保持一年，保持一辈子辈子.讨论：讨论：创业有什么烦恼和困难？创业有什么烦恼和困难？资金风险资金风险失去工作成长机会失去工作成长机会影响身心健康影响身心健康为发工资和债务担忧为发工资和债务担忧无暇与家人朋友呆在一起无暇与家人朋友呆在一起自主创业自主创业经销代理经销代理特许加盟特许加盟收购企业收购企业购买专利购买专利高新融资创业高新融资创业在家网上创业在家网上创业合作创业承包经营合作创业承包经营1、开网店；2、做代销；3、代运营；4、技术服务；5、网络推广；6、技术和
23、商务创新；7、打开思路，创业就在脚下。艾瑞网中国电子商务研究中心赛迪网微博、百度、淘宝、拍拍、互联网江湖。高校创业模式大树网严禁隐瞒、虚报生产安全事故。22.8.222.8.2Tuesday,August 02,2022推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。14:47:3514:47:3514:478/2/2022 2:47:35 PM质量出效益，点滴成江河。22.8.214:47:3514:47Aug-222-Aug-22厕所卫生要注意,干净清洁常保持。14:47:3514:47:3514:47Tuesday,August 02,2022人人讲安全，安全为人人。22.8.222.8.
24、214:47:3514:47:35August 2,2022今日的质量，明日的市场。2022年8月2日下午2时47分22.8.222.8.2树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。2022年8月2日星期二下午2时47分35秒14:47:3522.8.2安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。2022年8月下午2时47分22.8.214:47August 2,2022我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。2022年8月2日星期二14时47分35秒14:47:352 August 2022清洁拥有清爽明亮的工作环境。下午2时47分35秒下午2时47分14:47:3522.8.2贯彻ISO系列标准,树立企业新形象。22.8.222.8.214:4714:47:3514:47:35Aug-22老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。2022年8月2日星期二14时47分35秒Tuesday,August 02,2022幸福是棵树，安全是沃土。22.8.22022年8月2日星期二14时47分35秒22.8.2谢谢大家！谢谢大家！
