1、哔 哩 哔 哩 关 系 营 销 策 略 分 析 analysis of relationship marketing strategy analysis of relationship marketing strategy analysis宣讲人：某某某 时间：20XX.XX目录目录01B站整体简介02关系营销策略03营销策略总结CONTENTSB B 站 整 体 简 介站 整 体 简 介第一部分analysis of relationship marketing strategy analysis of relationship marketing strategy analysisB站整体
2、简介这里主要填写分析内容，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本B站整体简介特别特别 之处之处极少的广告弹幕B站涉及板块UP主UGC视频B站整体简介这里主要填写分析内容，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本这里主要填写分析内容，单击此处添加文本单击此处添加文本主要填写分析内容关 系 营 销 策 略关 系 营 销 策 略第二部分analysis of relationshi
3、p marketing strategy analysis of relationship marketing strategy analysis关系营销策略控制控制亲密亲密合作合作双向沟通双向沟通双赢双赢这里主要填写分析内容，单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本这里主要填写分析内容，单击此处添加文本单击此处添加文本这里主要填写分析内容主要填写分析内容关系营销策略沟通途沟通途径径名称名称例子例子内容内容方式方式线上沟线上沟通通微博哔哩哔哩智能姬提供智能姬和人工客服用户通过联系客服，客
4、服解决问题以及用户给与平台反馈，平台进行服务升级，从而达成用户与bilibili之间的双向沟通。微信公众号哔哩哔哩弹幕网APP/官网哔哩哔哩客服+系统通知的用户调查等线下沟线下沟通通演唱会BMLBML是由BILIBILI主办的围绕二次元文化的系列演唱会，同时也是B站UP主们的聚会。通过现场以及线上视频的播出，bilibili的演员与粉丝之间的互动，从而达成用户与bilibili之间的双向沟通。漫展C3AFA漫展有关动漫的现场表演、特殊纪念品销售、bilibili的互动自拍关系营销策略83.683.6万万月视频提交量B站通过提供平台给用户发布原创视频，成为UP主，吸引兴趣相同的用户观看。专业用户
5、制作内容”(PUG)90%90%自制原创视频86%86%视频观看量关系营销策略B站提供了一个内容、创作、讨论交流的平台，提供的动画、动漫和游戏等内容，激励用户自制原创视频成为UP主；用户对内容感兴趣，形成了一个个圈子，如科技圈，娱乐圈等等。B站和用户共同建设社区双双赢赢 用户可以为自己喜欢的UP主充电，也可以在直播时为博主送礼物。UP主可以为第三方制作用以换取酬劳的视频商业推广视频。商业推广合作能够让UP主通过自己的创作获取收入。关系营销策略 用户能观看到自己喜爱、感兴趣的内容，得到精神上的满足；UP主通过内容制作，获得肯定和收益；B站作为平台，可以获得UP收益的分成和积攒了大批流量线上：充电
6、打赏、直播送礼物、UP商业推广视频线线下下活活动动 Bilibili Macro Link和NICONICO的超会议类似，也是网站的线下live聚会，会邀请B站的著名UP主、日本ACG相关嘉宾乃至视频 相关者来一起演出。于2013年首届活动以来，已经成为了B站一年一度的活动盛会。关系营销策略双双赢赢为什么要做线下的用户集会？因为B站发现了用户很喜欢面对面的交流，非常乐意去见他喜欢的UP主。这种方式除了凝聚社区内的用户也可以带来一定的收入。会员等级是会员在网站活跃度的展现，不同的会员等级会赋予不同的社区特权，只有通过答题测试成为正式会员后才能拥有会员等级。亲亲密密关系营销策略会员等级会员等级达到
7、要求达到要求权限权限Lv0注册成功无法享受特权Lv1通过答题测试可以发送滚动弹幕，投稿视频，登录获得硬币Lv2获得200经验值新增：彩色弹幕，高级弹幕，以及视频评论Lv3获得1500经验值新增：顶部弹幕、底部弹幕、视频添加tagLv4获得4500经验值新增：视频删除标签，Lv5获得10800经验值新增：可购买邀请码，一个月限购一个Lv6获得28800经验值新增：一个月限购两个邀请码会员制度关系营销策略新番承包计划是B站推出的、供广大用户自主“承包”正版内容的活动。无论是否参与“新番承包计划”，用户都可以正常地观看的版权内容新新番番承承包包关系营销策略吐槽需求吐槽需求观看的需求是所有内容网站最基
8、本的需求传统综合型视频网站满足的用户需求大部分集中在“内容观看方面的需求，而B站则能满足用户其他的需求。ACG ACG 内容需求内容需求观看的需求是所有内容网站最基本的需求传统综合型视频网站满足的用户需求大部分集中在“内容观看方面的需求，而B站则能满足用户其他的需求。二次制作需求二次制作需求观看的需求是所有内容网站最基本的需求传统综合型视频网站满足的用户需求大部分集中在“内容观看方面的需求，而B站则能满足用户其他的需求。营 销 策 略 总 结营 销 策 略 总 结第三部分analysis of relationship marketing strategy analysis of relati
9、onship marketing strategy analysis营销策略总结总结总结主要不足与建议主要不足与建议双向沟通B站结合线上以及线下两种双向沟通模式不足：B站客服难以解决所有视频的审核问题建议：加强客服与审核人员的交流合作B站，Up主，视频观看者三方互动不足：对视频审核的规定不够明确，以及对up主自创版权的保护不足建议：加强对UP主的保护，规范视频审核的规定，减少up主视频被退稿的次数双赢up主分享自己的视频得到收益B站收获了平台流量。不足：对up主制作视频的激励不够建议：提高对up主的受益支持，提高积极性亲密会员等级是B站用户活跃度的展现，不同的会员等级会赋予不同的社区特权不足：
10、等级之间的特权差别太少，没有提供用户一个经常使用的“理由”建议：增设高级用户的一些权益，比如开放会员购功能，不同等级的用户购买B站商品的拥有不同的折扣控制而B站专注于“客户导向”，利用大数据技术提高用户使用体验 不足：B站还没有充分应用大数据的功能建议：网页端系统增加自动推荐视频的功能哔 哩 哔 哩 关 系 营 销 策 略 分 析 analysis of relationship marketing strategy analysis of relationship marketing strategy analysis演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看感谢您的下载，本感谢您的下载，本PP
11、TPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与
12、源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force
13、and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
