1、 QCC QCC活動培訓活動培訓讲义讲义 製作：恒信大欣廠品質部製作：恒信大欣廠品質部 時間：時間：20132013年年6 6月月恒信大欣品質部1一一.序言部份序言部份二二.品質術語品質術語三三.QCC簡介簡介四四.QCC活動運行方法活動運行方法五五.QCC活动运行周期活动运行周期六六.QCC活動案例解析活動案例解析報告大綱報告大綱恒信大欣品質部2一一.序言序言利潤是老利潤是老板板永遠的話題！永遠的話題！你能你能決決定老定老板板賺多少！賺多少！改善是企業永遠的話題。改善是企業永遠的話題。思考：思考：你能幫助老你能幫助老板板什麼什麼品質恒信大欣品質部3二二.品質術語品質術語1.品質：滿足程度高-
2、品質好 滿足程度低-品質差思考：如何做好品質？a.生產 b.管控 c.要求是指一組固有特性滿足需求的程度2.2.TQC:TQC:全面品质管理全面品质管理.是指以组织全员参与为基础的质量管 理形式.3.TQM:全面品质控制.是指一个组织以质量为中心,以全员参 与为基础目的,在于通过让顾客满意本着组织所有成员及 社会受益达到永续经营的管理途径 恒信大欣品質部4三三.QCC.QCC簡介簡介1.QCC起源19621962年年 由日本品管大師石川馨博士發起，由日本品管大師石川馨博士發起，後來在日本迅速發展起來，并取得卓越成就後來在日本迅速發展起來，并取得卓越成就1978年 全国推行全国推行TQC、9月北
3、京内月北京内 燃机总厂诞生中国第一个燃机总厂诞生中国第一个 QCC品管圈、同年品管圈、同年12月召开了成果发布会月召开了成果发布会 後來在後來在中国台灣中国台灣,中国香港中国香港,韩国韩国,东南亚东南亚,欧洲欧洲,美洲美洲等等 70多个国家和地区興起！多个国家和地区興起！恒信大欣品質部52.QCC定義QCC（Quality Control Circle)-品管圈 是指同一個工作現場內是指同一個工作現場內自主自主進行組建品質活動改善小組進行組建品質活動改善小組,為全公司品管的一個環節組織為全公司品管的一個環節組織,在相互在相互自我啓發自我啓發的原則下靈活運用的原則下靈活運用品管手法品管手法,持續
4、不斷且全員參與的進行工作場所之工作管理的團隊持續不斷且全員參與的進行工作場所之工作管理的團隊.恒信大欣品質部6.提高提高人员人员素質素質,激發激發全员全员的積極性和創造性的積極性和創造性.改進品質改進品質,降低消耗降低消耗,提高經濟效益提高經濟效益.建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場（馬斯洛的需要層次圖）生理需要：空氣、水、食物、住所等生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障安全與保障愛與歸屬愛與歸屬自我尊重自我尊重有價值有價值對他人尊重對他人尊重自我滿足自我滿足發展需要基本需要7恒信大欣品質部3、QCC品管圈的目的自願組織自願組織改進品質、
5、降低消耗改進品質、降低消耗經濟效益經濟效益 個個人素質人素質為目的為目的選題圍繞企業方針選題圍繞企業方針目標目標合理，現場合理，現場問題問題品管品管手法手法準確數據準確數據改善成本改善成本 科學方法（科學方法（看准病因，對癥下藥看准病因，對癥下藥）。用準確的資料說明事實用準確的資料說明事實，是是QCC活動的重要手段活動的重要手段。8恒信大欣品質部4、QCC品管圈的特点恒信大欣品質部9現場型現場型管理型管理型服務型服務型攻關型攻關型5、QCC品管圈的类型类型类型组成人员组成人员特点现场型现场型班组、工序、服务班组、工序、服务现场员工现场员工稳定工序，改进质量。降低物耗，提高服务质量。攻关型攻关型
6、“干、技、工三干、技、工三结合。结合。技术难题以技术人员为主。管理型管理型管理人员为主管理人员为主 提高管理水平改善管理问题服务型服务型从事服务性工作的从事服务性工作的员工员工 提高服务质量，工作标准化，程序化，科学化，增加销售额，加速资金流动，提高使用率，多功能服务等。QCC品管圈各类型特点恒信大欣品質部10恒信大欣品質部11品管圈的精神品管圈的作法 發揮人的能力發揮人的能力 開發無限的腦力資源開發無限的腦力資源 改善企業體質改善企業體質 繁榮企業繁榮企業自動自發自動自發自我啟發自我啟發全員參加全員參加全員發言全員發言相互啟發相互啟發自己的工作現場自己的工作現場品 管管 圈圈 的的 目目 標
7、標意識意識士氣士氣水準水準參與參與尊重人性尊重人性建立光明愉快的現場建立光明愉快的現場6、QCC品管圈组建-原则12辅导员圈圈名名圈圈规规圈圈辉辉圈圈歌歌7、QCC品管圈的成立恒信大欣品質部共同共同讨论讨论决定决定圈长圈长8、QCC品管圈的成立要求a.a.圈長：圈長：熟悉熟悉,熱愛熱愛QCCQCC活動，熟知品管手法及相關知識活動，熟知品管手法及相關知識c.c.圈員：圈員：自動自發，自我啓發，敢於言表，熱愛自動自發，自我啓發，敢於言表，熱愛QCCQCC活動及熟悉活動及熟悉QCCQCCb.b.輔導員：輔導員：熟知品管手法及相關知識熟知品管手法及相關知識,有組織能力有組織能力 領導能力，及領導能力，
8、及QCCQCC活動運作流程活動運作流程d.d.人數要求：人數要求：圈員一般以圈員一般以8-128-12人為最佳，圈長人為最佳，圈長1 1名，輔導員名，輔導員1 1名名備註：一個圈長只能擔任一個圈圈長，一名輔導員最多輔導兩個圈。備註：一個圈長只能擔任一個圈圈長，一名輔導員最多輔導兩個圈。恒信大欣品質部139、QCC品管圈的活動步驟组成QCC品管圈选出圈长辅导员登记QCC品管圈发 掘 问 题选 定 题 目把握现状把握现状设定目标设定目标 拟 定 对 策制订活动制订活动计划计划目标未达成 草 拟 行 动效 果 确 认标 准 化总 结 发 表解决问题的程序 追 查 原 因 分 析 资 料二次分析及制定
9、新的对策圈规圈规圈辉圈辉圈歌圈歌圈名圈名 提 出 办 法恒信大欣品質部1415制定計劃制定計劃（Plan)Plan)按照計畫實施按照計畫實施（DoDo）對結果確認對結果確認CheckCheck必要時採取措施必要時採取措施ActionAction四四.QCC.QCC品管圈品管圈的的活動使用的方法活動使用的方法1.PDCA法恒信大欣品質部恒信大欣品質部恒信大欣品質部16D DDo Do （執行（執行）C CCheckCheck（檢查（檢查）A AActionAction（執行（執行）2.選定題目 P P Plan Plan（計畫）（計畫）3.追查原因4.分析資料5.提出辦法1.發掘問題6.拟定對策
10、9.標準化7.草擬行動8.效果確認效果達成 效果未達成1.1 PDCA法4.4.腦力激腦力激荡法荡法 四原則四原則A.A.嚴禁批評嚴禁批評 B.B.自由奔放自由奔放C.C.量多量多 D.D.搭便車搭便車魚魚 骨骨 圖圖 析析 因因 果果查查 檢檢 表表 查查 現現 象象散散 布布 圖看圖看 相相 關關柏柏 拉拉 圖示圖示 重重 點點直直 方方 圖看圖看 分分 布布層層 別別 法法 判判 差差 異異管管 制制 圖圖 管管 異異 常常 3.3.品管七大手法品管七大手法MAN MAN 人人MACHINE MACHINE 机台机台MATERIAL MATERIAL 物料物料METHOD METHOD
11、方法方法2.5M2.5M1E1E分析法分析法ENVIRONMENT ENVIRONMENT 环境环境恒信大欣品質部17Measure Measure 量测量测18直方图散布图查检表QC手法式样UCL=0.70CL=0.65LCL=0.60管制图H鱼骨图品质特性机器物料人员材料方法量测3020100405060%100%ABCD不良数累计影响度(%)80.%40%20%柏拉图恒信大欣品質部厂家厂家不良项目不良项目21/522/523/524/525/526/527/528/5合计合计A喷锡不良喷锡不良7555364442孔偏孔偏3233323221断线断线2432332322锡皱锡皱332121
12、12绿漆不均绿漆不均323232116板面不刮伤板面不刮伤5341412435其他其他2311119不良数不良数2026161814222418157不良率不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B喷锡不良喷锡不良232132114孔偏孔偏2212119断线断线112217锡皱锡皱13111119绿漆不均绿漆不均221005板面刮伤板面刮伤4231132117其他其他1113不良总数不良总数1412644128664不良率不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C喷锡不良喷锡不良4552132224孔偏孔偏2111117断线断线131221111锡皱锡皱12122110绿漆不均绿
13、漆不均212128板面刮伤板面刮伤474333434其他其他131114不良总数不良总数16181081014121298不良率不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、确定分层的对象2、收集数据、收集数据層層 別別 法法 找找差差 異異19恒信大欣品質部A厂家,05月22日,10%A厂家,05月23日,13%A厂家,05月24日,8%A厂家,05月25日,9%A厂家,05月26日,7%A厂家,05月27日,11%A厂家,05月28日,9%A厂家,05月29日,10%B厂家,05月22日,7%B厂家,05月23日,6%B厂家,05月24日,3%B厂家,05月25日,2%B厂家,05月26日
14、,2%B厂家,05月27日,6%B厂家,05月28日,4%B厂家,05月29日,3%C厂家,05月22日,8%C厂家,05月23日,9%C厂家,05月24日,5%C厂家,05月25日,4%C厂家,05月26日,5%C厂家,05月27日,7%C厂家,05月28日,5%C厂家,05月29日,6%供应商来料检验不良品推移图A厂家B厂家C厂家3、画推移图層層 別別 法法 找找差差 異異不良率：A公司:10%B公司:4%C公司:6%思考：不良率稳定性好的是哪家公司？B公司:4%20恒信大欣品質部層層 別別 法法 找找差差 異異不良项目推移图不良项目推移图21恒信大欣品質部Who(Who(誰誰)What(
15、What(什麼什麼)Why(Why(為什麼為什麼)Where(Where(哪裡哪裡)When(When(什麼時間什麼時間)How(怎麼樣怎麼樣)5.用5W2H的方式明確地向上司報告；Howmuch(效益效益)恒信大欣品質部22五五.QCC.QCC品管圈品管圈的的活動运行周期活動运行周期1.QCC活动可按照：季度&上下半年&或者是一年为周期展开 一般3个月为一个周期2.每个步骤的活动步骤：一周.(也可以根据实际情况进行订立)3.每期活动结束完成之后须对优秀的团队或者个人进行表彰.1期/次或者1年/次恒信大欣品質部23六六.QCC.QCC品管圈品管圈的的活動活動案例解析案例解析恒信大欣品質部24恒
16、信大欣品質部25（一）.小组成立全家福圈规：不迟到，不早退，全员参与，踊跃发言，格言：只有想不到，没有做不到 品质先锋，舍我其谁。圈辉说明其意义：（二）.发掘问题 1.现存的问题，每人至少1条 2.问题点记录在看板上面或者打字报上面 3.要与工作有关 品质（Quality)安全（Safety)交期（Delivery)效率（Productiveness)成本（Cost)士气（Morale)4.采用脑力激荡（Brain Sorming)的四大法则 不批评别人的意见 意见越多越好 欢迎自由奔放的意见及想法 搭便车（从别人的意见中找灵感）恒信大欣品質部261.CRS料制程压伤，碰刮伤不良较多2.产品漏
17、件3.来料不良4.后工程抱怨次数过多5.制程报废率高6.冲床间隙小7.工作线间工作区域小8.消耗品浪费太多9冲床日光灯光线太暗10.头尾物料没有合理利用11.员工安全意识淡薄，士气低弱12.现场物料摆放混乱13.工作方式没有标准化脑力激荡（二）.发掘问题恒信大欣品質部271.改善的可能性/容易性2.投入人力状况3.投入的财力成本多少4.改善所花费的时间5.采用投票给出合理分数进行选定（三）.选定题目选题前提恒信大欣品質部28恒信大欣品質部选题评估（三）.选定题目29具体量化恒信大欣品質部目标设定（三）.选定题目30恒信大欣品質部（四）.追查原因31恒信大欣品質部（五）.分析资料32恒信大欣品質
18、部（五）.分析资料33柏拉图如何降低压伤？用半胶手套加一双棉手套主机手每10PCS擦拭一次手套手套易脱棉责任心不够强来料有压伤清模，擦模未计划模具易跳料用点胶手套增强执行力加强人员品质意识宣导开展教育训练用酒精擦拭来料加大来料抽检力度设定清理频率标示牌每15PCS清模一次，发现压伤立即追溯重点工站用标示牌标示重点工站用磁铁疯抢清理，作模具改善恒信大欣品質部（六）.提出办法34（七）.选择对策恒信大欣品質部35恒信大欣品質部（八）.草拟行动36改善前后案例对比 改善之前恒信大欣品質部37 改善之后以直观的图例和相关数据进行说明（九）.成果比较1.有形成果比较-不良率恒信大欣品質部38下降下降1.
19、55%1.55%2.有形成果比较-报废率恒信大欣品質部（九）.成果比较39改善前：报废率为2%，改善前：报废率为0.45%依据计划WK1-WK19共计生产226923PCS,则报废数量为：改善之前报废数量为：2269230*2%=45385PCS改善后报废数量为：2269230*0.45%=10211PCS节约报废数量：45385PCS-10211PCS=35147PCS每PCS产品单价为：27.76元（RMB)故节省金额为：(RMB)(45385PCS-10211PCS)*27.76元/PCS=3.有形成果比较-节约报废金额976430976430（元）（元）恒信大欣品質部（九）.成果比较4
20、04.无形成果比较a.有效提升团队协作能力b.增强员工發現問題，动手解决问题的能力及沟通能力c.增强员工品质意识恒信大欣品質部（九）.成果比较41（十）.标准化1.操作动作标准化（例如：制作或更新SOP，SIP,IS等文件)a.主机手每15PCS擦拭模具一次，每15PCS擦一次手套 b.工件必须轻拿轻放2.操作工具标准化 a.主机手半胶手套作业 b.跳料模具做“标示牌”标示3.操作条件 a.来料全检采用“比对卡（片）”进行判定恒信大欣品質部42下期活动计划下期活动主题43恒信大欣品質部甘苦来（心得）一份耕耘，一份收获！通过本次品管圈活动，使我们掌握了解决问题九大步骤和品管常用七大手法，其过程中
21、有酸甜苦辣，更有收获，纵然生产有些忙，但我们全体圈员依然坚持按照计划活动，本次活动使得我们学到了更多生产以外的知识，促进了团队融合，改善和优化了制程，提高了生产效率，所以我们本次活动取得的成果离不开全员的积极参与和共同努力！因为有了团结的力量，才没有任何困难可以难倒我们！恒信大欣品質部44擴擴充到充到企企業業品牌品牌中中全方全方位位價價值的值的評評價價水準水準提升提升品質品牌的提升品質品牌的提升通過客戶交流、各行業、省、全國範圍的發表通過客戶交流、各行業、省、全國範圍的發表恒信大欣品質部45成長快恒信大欣品質部46圈歌恒信大欣品質部47恒信大欣品質部48严禁隐瞒、虚报生产安全事故。22.7.1
22、922.7.19Tuesday,July 19,2022推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。3:06:133:06:133:067/19/2022 3:06:13 AM质量出效益，点滴成江河。22.7.193:06:133:06Jul-2219-Jul-22厕所卫生要注意,干净清洁常保持。3:06:133:06:133:06Tuesday,July 19,2022人人讲安全，安全为人人。22.7.1922.7.193:06:133:06:13July 19,2022今日的质量，明日的市场。2022年7月19日上午3时6分22.7.1922.7.19树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵
23、点起因，管理操作是关键。2022年7月19日星期二上午3时6分13秒3:06:1322.7.19安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。2022年7月上午3时6分22.7.193:06July 19,2022我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。2022年7月19日星期二3时06分13秒3:06:1319 July 2022清洁拥有清爽明亮的工作环境。上午3时6分13秒上午3时6分3:06:1322.7.19贯彻ISO系列标准,树立企业新形象。22.7.1922.7.193:063:06:133:06:13Jul-22老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。2022年7月19日星期二3时06分13秒Tuesday,July 19,2022幸福是棵树，安全是沃土。22.7.192022年7月19日星期二3时06分13秒22.7.19谢谢大家！谢谢大家！
