1、一、行動商務定義一、行動商務定義二、行動科技的興起二、行動科技的興起三、行動商務的運用三、行動商務的運用四、行動商務展望四、行動商務展望五、資料來源五、資料來源一、行動商務定義一、行動商務定義指透過無線裝置或行動通訊設備，指透過無線裝置或行動通訊設備，從事商品、服務、資訊及知識的從事商品、服務、資訊及知識的交易和交換。交易和交換。範圍包括：銷售之前的資訊查詢、銷售過程中的付款、交貨和銷售後的客戶服務。只要是利用無線電話、個人數位助理（Personal Digital Asistant,PDA）、筆記型電腦，或是建置在交通工具上的通訊設備、個人呼叫裝置等進行商業交易，都稱為行動商務。二、行動科技
2、的興起二、行動科技的興起(1)(2019(2019年第二季台灣企業整合通訊年第二季台灣企業整合通訊(FMC)(FMC)應用與業者市佔率分析應用與業者市佔率分析)A.根據世界知名的顧問公司 OvumOvum 的預估，全球無線網際網路的行動商務市場規模，到 2019 年會超過 800 億美金。B.根據 Jupiter ResearchJupiter Research 的估計，全球行動加值服務市場的規模，在 2019 年會達到 222 億美元，相較於 2000 年成長了 123.28。二、行動科技的興起二、行動科技的興起(2)根據IDC預測2009年全球行動工作者將從2019年的6億5000萬名成長
3、超過8億5000萬，總數更將達全球工作人口的1/4台灣則從台灣則從20002000年的年的1010萬人萬人,於於20192019年成長為年成長為7070萬人。萬人。這波行動工作者的熱潮驅使企業溝通型態的轉變，以滿足行動工作者隨時、隨地、以及任一裝置的溝通需求隨時、隨地、以及任一裝置的溝通需求。也顯示行動商務的發展與應用，會是未來資訊管理和商業活動的主流。二、行動科技的興起二、行動科技的興起(3)多樣化聯絡方式容易造成溝通複雜和企業不必要的重複投資，因此透過整合通訊工具於單一平台上，以最有效率的方式，在最短的時間內聯繫上對方，此種需要帶動整合通訊趨勢興起二、行動科技的興起二、行動科技的興起(4)
4、IDC 研究顯示，2019全球整合通訊市場規模達48億美元，2019年則可望達到145億美元，因此，2019至2019年全球整合通訊市場將成長三倍。二、行動科技的興起二、行動科技的興起(5)Forrester(2019.6)Forrester(2019.6)針對歐美企業採用網路和溝通系統的現況調查，發現在整合通訊之解決方案中，企業普遍認為整合語音、EMAIL和即時通(96%)和影音、網路、和視訊會議的能力(95%)最為重要，說明了這種整合語音和數據、連結固定和行動的溝通型態最為企業所需，使得FMC應用服務在企業溝通系統扮演重要角色。三、行動商務的應用三、行動商務的應用(1)行動商務的應用範圍非
5、常廣泛，大致包括行動商務的應用範圍非常廣泛，大致包括行動理財、行動廣告、行動存貨管理、服務管理、產品定址與運送、行動拍賣、行動辦公室、行動遠距教學、無線資料中心和行動娛樂等。三、行動商務的應用三、行動商務的應用(2)採用的產業則包含採用的產業則包含電信服務業、資訊服務業、金融保險業、證券業、汽車製造業與修護業、零售業、醫療業、娛樂業及教育市場等。三、行動商務的應用三、行動商務的應用(3)行動商務應用到個人服務個人服務的項目種類很多，且較為多樣化，例如：1.銀行-簡訊服務2.行動娛樂服務3.遠傳電信行動嚮導4.中華電信行動地圖5.裕隆汽車公司TOBE系統三、行動商務的應用三、行動商務的應用(4)
6、Figure 1 台灣網友使用行動加值服務比例資料來源：資策會FIND經濟部工業局電信平台應用發展推動計畫（2019.7）三、行動商務的應用三、行動商務的應用(5)Figure 2 行動加值服務使用率排名資料來源：資策會FIND經濟部工業局電信平台應用發展推動計畫（2019.7）三、行動商務的應用三、行動商務的應用(6)RFID RFID 無線射頻辨識技術無線射頻辨識技術(Radio Frequency Identification)(Radio Frequency Identification)RFID 是一種晶片標籤，它的設計讓本身所儲存的資訊可以透過無線電頻率被自動偵測出來，讀出其中所存
7、的資料，送到後端的電腦上進行整合運用。三、行動商務的應用三、行動商務的應用(7)RFID 的應用1.臺北市民人手一張的悠遊卡2.把晶片植入動物身上，讓動物身分證 與您的寵物如影隨形3.國立歷史博物館三、行動商務的應用三、行動商務的應用(8)NFC NFC 近距離無線通訊技術近距離無線通訊技術（Near Field CommunicationNear Field Communication）由Philips公司和Sony公司共同開發的 NFC 是一種非接觸式識別和互聯技術非接觸式識別和互聯技術，可以在移動設備、消費類電子產品、PC 和智慧控制項工具間進行近距離無線通信。NFC 提供了一種簡單、觸
8、控式的解決方案，可以讓消費者簡單直觀地交換資訊、訪問內容與服務。三、行動商務的應用三、行動商務的應用(9)NFC NFC 近距離無線通訊技術近距離無線通訊技術（Near Field CommunicationNear Field Communication）電信業者為提供用戶更便利的生活，分別與捷運票券公司或銀行合作，推出或試辦結合悠遊卡或信用卡的NFC服務。四、行動商務展望四、行動商務展望(1)行動商務注重的是兩個重點：1.1.地點的機動性地點的機動性2.2.時間的急迫性時間的急迫性對企業而言，行動商務的建置已是維持企業競爭力不可缺少的工具。四、行動商務展望四、行動商務展望(2)近年來經濟部
9、推動行動臺灣應用推動計畫行動臺灣應用推動計畫，在民國 94 至 95 年間總共要建立 10 10 個行動城市、個行動城市、1515個行動特定區域服務應用及個行動特定區域服務應用及 28 28 個行動專區、個行動專區、85 85 個行動生活應用與個行動生活應用與25 25 個行動學習應用個行動學習應用同時帶動 800 萬無線上網的用戶，讓城市的無線覆蓋率達到 80以上。因此，未來行動商務在臺灣的蓬勃發展是指日可待的！五、資料來源五、資料來源資策會資策會FINDfind.org.tw/find/home.aspxfind.org.tw/find/home.aspx科學發展科學發展2019年年3月，月，399期，期，4247頁頁 nsc.gov.tw/files/popsc/2019_30/42-47.pdf謝謝 謝謝
