1、1电子商务与网上零售统计改革电子商务与网上零售统计改革省统计局贸易外经处 赵海生2015.12目录目录 n为什么为什么提出电子商务问题提出电子商务问题?n电子商务到底电子商务到底是什么是什么?n电子商务都要电子商务都要统什么统什么?n政府统计部门政府统计部门怎么办怎么办?n完善电子商务统计体系n推进网上零售统计改革n探讨跨境电子商务统计3为什么提出电子商务的问题为什么提出电子商务的问题?n人类天性使然？人类天性使然？赶时髦赶时髦n喜新厌新是人的天性n人类大脑结构使然n发展形势所迫？发展形势所迫？不能不不能不n发展得太快了n影响会很深远n各级领导要求？各级领导要求？不得不不得不n中央领导很重视n
2、地方政府很关注4人类天性使然人类天性使然?n喜新厌新是人的天性喜新厌新是人的天性n将任何新事物纳入熟知的思想范畴是人类的天性，因为我们不能容忍神秘和不确定性。5发展形势所迫发展形势所迫?n发展得太快了发展得太快了!n网民数量大量增加，互联网普及率迅速提高n电子商务交易额增长较快，占GDP比重不断上升n网络零售交易规模迅猛增长，对零售额贡献快速提升6789发展形势所迫发展形势所迫?n影响会很深远影响会很深远!n比尔盖茨曾经说过：二十一世纪掌握信息不如掌握趋势，掌握趋势不如掌握全球最大的趋势，而二十一世而二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。纪要么电子商务，要么无商可务。n如果您觉得这些预言离您远
3、，那么请您想想亚洲首富孙正义、雅虎杨致远、亚马逊贝佐思，以及搜狐张朝阳、网易丁磊、阿里巴巴网站马云、百度李彦宏，腾迅马化腾，他们是靠什么迅速成功致富的呢？答案就是，他们都不约而同地掌握了二十一世纪最伟他们都不约而同地掌握了二十一世纪最伟大的致富法则：大的致富法则：“选择比努力更重要选择比努力更重要”。毫无例外，今天他们都选择了驾驭互联网这匹经济的快马。10传统商务的认识传统商务的认识(买方买方)11传统商务的认识传统商务的认识(卖方卖方)12电子商务活动电子商务活动13发展形势所迫发展形势所迫?n影响会很深远影响会很深远!n联合国教科文组织对现代文盲的界定n第一种是传统文盲，不识字的人n第二种
4、是不会识别现代符号的人，不认识各种社会公共图标n第三种是不会利用计算机工作和管理的人n所以有人说：“二十一世纪要么上网，要么下岗二十一世纪要么上网，要么下岗”14各级领导要求各级领导要求?n中央领导很重视中央领导很重视n国务院关于加快电子商务发展的若干意见（2005年1月8日）n网上零售是否全部包括在社会消费品零售总额之中？n跨境贸易电子商务是否包括在进出口总额中？15各级领导要求各级领导要求?n地方政府很关注地方政府很关注n甘肃省人民政府关于加快电子商务产业发展的意见n有目标有目标n2015年底底，全省电子商务交易额年均增长年均增长30%，网络零售额年均增长35%，占全省社会消费品零售总额的
5、比重达到9%以上。规模以上企业应用电子商务比率达80%以上。n2017年底底，全省电子商务交易额和网络零售额年均增长35%，网络零售额占全省社会消费品零售总额的比重达到11%以上。规模以上企业应用电子商务比率达90%以上。n有要求有要求n完善统计体系。完善统计体系。研究建立电子商务统计制度，将电子商务带动物流发展、消费增长、农民增收、就业增加纳入统计体系，进行日常监测、分析，客观准确反映电子商务发展实际，切实为电子商务健康发展提供决策依据。n8月7日，甘肃省电子商务工作现场会召开，副省长李荣灿提出要求。16电子商务到底是什么？电子商务到底是什么？n电子商务的定义n电子商务的主要特征n电子商务的
6、关联对象n电子商务涉及的主要领域n我国电子商务的发展历程17n国际上对电子商务的定义国际上对电子商务的定义n电子商务目前还处于快速发展期，其活动范围和内容正在不断扩展。各国政府、学者、企业界人士基于自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。n国外统计机构对电子商务所做的定义具体可分为两类：一类是遵循OECD定义的国家，一类是自成体系的国家。电子商务的定义电子商务的定义18n国际上对电子商务的定义国际上对电子商务的定义n电子商务目前还处于快速发展期，其活动范围和内容正在不断扩展。各国政府、学者、企业界人士基于自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。n
7、国外统计机构对电子商务所做的定义具体可分为两类：一类是遵循OECD定义的国家，一类是自成体系的国家。电子商务的定义电子商务的定义19nOECDOECD对电子商务的定义对电子商务的定义n广义电子商务：商品和服务的销售与购买方面的电子交易电子交易活动。即商务活动的电子化。n狭义电子商务：商品和服务的销售与购买方面的互联网交易互联网交易活动。n共同点共同点：交易活动是在企业、家庭、政府和其他公共或私人组织任意两者之间进行的；商品和服务的定货是在网络上实现，但付款和货物服务的交付则可以在网上进行，也可以在网下进行。n不同点不同点：前者是基于计算机网络，既包括互联网，也包括电子数据交换（EDI）等；后者
8、仅基于互联网。n澳大利亚和加拿大采用狭义定义，匈牙利、新加坡、日本和韩国均采用广义定义。电子商务的定义电子商务的定义20n自成体系的国家自成体系的国家n美国商务部普查局对电子商务的定义有两种n广义电子商务（E-Business)：通过基于计算机网络的经济主体进行商务活动的所有过程进行商务活动的所有过程。经济主体包括一切营利性的、非营利性的实体和政府实体。其过程分别包括针对生产过程、客户关系和内部经营与管理行为的活动。n狭义电子商务（E-Commerce)：通过基于计算机网络进行的商品和服务销售活动商品和服务销售活动。电子商务的定义电子商务的定义21n我国对电子商务的定义我国对电子商务的定义n商
9、务部的定义：通过电子形式进行的商务活动，具体指经济活动主体之间利用现代信息技术基于计算机网络（含互联网、移动网络和其他信息网络）开展的商务活动，实现网上接洽、签约、交易等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易等。电子商务的定义电子商务的定义22n我国对电子商务的定义我国对电子商务的定义n本文的定义：基于公共网络交易平台公共网络交易平台（包括自建网站和第三方平台）进行的商品和服务的交易活商品和服务的交易活动。动。商品和服务的定货在网络上实现，但付款和货物服务的交付可以在网上进行，也可以是在网下进行。n总结：电子商务是以公共网络平台公共网络平台为基础，以商商务活动务活动为内容，
10、以电子化方式电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务的定义电子商务的定义23如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。图图1 1 电子商务是电子商务是“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个子集的交集两个子集的交集24电子商务的主要特征电子商务的主要特征n媒介是公共网络平台：媒介是公共网络平台：包括互联网、移动网络和其它网络平台，不包括邮件、电话、广播、电视、传真等；n主体是平台及应用者：主体是平台及应用者：既包括利用电子商务平台进行交易的企业（单位、个人），也包括电子商务平台本身，而电子
11、商务支撑企业是辅助者；n内容是商品和服务交易活动：内容是商品和服务交易活动：既包括有形货物的交易（间接电子商务），也包括无形货物和服务的交易（直接电子商务），但不包括企业的生产过程、客户关系和内部经营与管理行为等方面的活动。n结果是交易双方发生交易行为：结果是交易双方发生交易行为：即交易活动要实现货币支付和所有权的转让，对于没有货币支付或所有权转让的活动不包括在内。25电子商务活动电子商务活动26电子商务的关联对象电子商务的关联对象n电子商务的形成与交易离不开以下三类主体n电子商务平台n自营平台n第三方平台n电子商务服务提供者n电子商务平台服务单位n电子商务支撑服务单位n电子商务平台应用者n按
12、交易活动主体的性质，分为企业用户和个人用户。n按交易活动主体的关系，分为买方用户和卖方用户。27第三方平台卖方用户卖方用户支撑服务企业个人卖家买方用户买方用户网购个人用户企业卖家政府卖家网络平台网络平台企业买家政府买家自营平台28电子商务涉及的主要领域电子商务涉及的主要领域n电子商务涉及的领域很多电子商务涉及的领域很多n不仅包括电子商务交易本身n也包括交易前和易后的各种活动n还包括相关互联网基础设施n还包括相关服务的应用等2930电子商务涉及的主要领域电子商务涉及的主要领域n我们更关注电子商务的交易活动（结果）我们更关注电子商务的交易活动（结果）n按交易活动的内容分按交易活动的内容分n电子商务
13、商品商品交易活动n电子商务服务服务交易活动n按交易活动的方式分按交易活动的方式分n企业对企业的电子商务（B2B）n企业对消费者的电子商务（B2C）n消费者对消费者的电子商务（C2C）n企业对政府的电子商务（B2G）n消费者对政府的电子商务（C2G）、企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC）、以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S）、以供需方为目标的新型电子商务（P2D）31电子商务n电子商务应用n电子商务服务电子商务交易n电子商务应用的一种nB2B、B2C、C2C、B2Gn包括商品和服务n内销和进出口网上零售n电子商务交易的部分nB2C、C2C、B2Gn国内销售跨境电子商务nB2
14、B、B2Cn进出口3233B2BB2B（企业对企业的电子商务）（企业对企业的电子商务）nB2B=Business to Businessn商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，他们使用Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。n这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。3435B2CB2C（企业对消费者的电子商务）（企业对消费者的电子商务）nB2C=Business to ConsumernB2C是企业对消费
15、者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。3637C2CC2C（消费者对消费者的电子商务）（消费者对消费者的电子商务）nC2C=Consumer to ConsumernC2C是通过为买卖双方提供的一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方自行选择商品下订单位购买。比如，一个消费者有一台旧电脑，通过网上拍卖给另一消费者，就称为c2c电子商务。3839其他方式其他方式nC2B=Customer to BusinessC2B=Customer to Busine
16、ssnC2B是消费者对企业。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。如提供出行旅游酒店预定的“响应网”，nC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S=Customer to Business-SharenC2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。40其他方式其他方式nB2M=Business to Man
17、agerB2M=Business to ManagernB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。如：多业网。nB2G=business to governmentB2G=business to governmentnB2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。如政府采购，海关报税的平台，报税平台等。41其他方式其他方式nM2C=Manufac
18、turers to Consumer M2C=Manufacturers to Consumer nM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。如川力网。nO2O=Online to OfflineO2O=Online to OfflinenO2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用
19、线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。如美乐乐的O2O模式。42其他方式其他方式nP2D=Provide to DemandP2D=Provide to DemandnP2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。nB2B2C=Business To Business To CustomersB2B2C=Business To Business To Customersn所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。第一个B
20、指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。卖方不仅仅是公司，可以包括个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。43我国电子商务发展历程我国电子商务发展历程n电子商务在中国应用起步较晚，但发展历程同世界基本一样n1990年底，中国电子商务首先从应用EDI(电子数据交换)开始，当时应用范围主要集中在外贸、海关及航空运输等领域n1993年，正式启动国家信息化建设，开始有系统地开发建设n1994年随着互联网逐步普及，各种基于商务网站的电子商务业务和网络公司不断涌现，一些企业开始涉及电子商务n1997年各种电子商务广告和
21、宣传大量出现，政府上网、企业上网、电子政务、网上纳税、网上教育、远程诊断及网上购物等电子商务开始启动。同年，民航定票系统定票达5500万张、200亿元n到2000年，进入务实发展阶段，电子商务建设初见成效n从2001年起，国内电子商务呈现并保持快速增长的势头n2013年11月11日当天，阿里巴巴集团“双十一”购物狂欢节全网总销售额350.19亿元，同比增长83.34%4445电子商务都要统什么？电子商务都要统什么？n电子商务可以可以统什么？n政府部门已经统了什么？n电子商务统计面临困难是什么？46电子商务电子商务关联对象关联对象电子商务平台应用者电子商务支撑服务单位各类用户物流配送技术咨询数据
22、挖掘金融支付信用认证营销推广信息服务基本情况信息化情况电子商务平台经营单位基本情况财务状况交易活动生产经营交易活动47电子商务可以统什么？（需要、应该？）电子商务可以统什么？（需要、应该？）n从电子商务关联对象看从电子商务关联对象看n电子商务平台的应用者电子商务平台的应用者（从电子商务活动角度看）n包括个人、企业、政府和其他单位n基本情况（用于统计分类）n信息化情况（计算机、网络的使用情况）n交易情况（商品和服务的购买和销售情况）交易情况（商品和服务的购买和销售情况）n电子商务平台的经营者电子商务平台的经营者（从一个独立的行业视角）n基本情况（包括基本属性信息、信息化设施水平）n财务状况（包括
23、资本构成、资产负债）n生产经营情况（包括收入、支出、费用、利润）n交易活动情况（分类别、分地区）交易活动情况（分类别、分地区）48电子商务可以统什么？电子商务可以统什么？n从电子商务活动内容看从电子商务活动内容看n商品和服务交易（销售和购买）活动n包括实物商品、虚拟商品和服务的交易活动n包括境内商品交易和跨境商品交易。n辅助活动n物流配送活动、金融支付活动、信用认证活动n营销推广活动、信息服务活动n技术咨询活动、数据挖掘活动49政府部门已经统了什么？政府部门已经统了什么？n国家统计局国家统计局n信息化情况（609表）n调查频率：年报n调查范围：大中型工业、批零和住餐业企业，有资质建筑业企业，房
24、地产开发经营业，重点服务业企业n调查内容n基本情况：使用计算机情况、使用互联网情况n电子商务：电子商务销售额、电子商务采购额n起始时间：2004年建立，2010年修订，2013年再次修订并扩大调查范围50政府部门已经统了什么？政府部门已经统了什么？n国家统计局国家统计局n网上零售交易平台交易情况（V511表）n调查频率：月报n调查范围：重点网上零售交易平台（33家）n调查内容n总体交易情况：平台交易额及分项指标n分商品（服务）类别交易情况：实物商品类、虚拟商品和服务类n分地区交易情况n起始时间：2014年5月51政府部门已经统了什么？政府部门已经统了什么？n商务部商务部n典型电子商务服务企业经
25、营情况统计表（商服电子商务1表）n调查频率：月报n调查范围：典型电子商务服务企业（名单）n调查内容n企业基本情况n经营情况：电子商务交易额及分项指标n起始时间：201？年建立年报，2013年1月起为月报52电子商务统计面临困难是什么？电子商务统计面临困难是什么？n统计技术方面统计技术方面n调查对象杂：调查对象杂：自然人、法人（企业、政府）、单位n行业类别多：行业类别多：农业、制造业、批发和零售业、住宿制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、交通运输仓储和邮政业、信息传输软件和餐饮业、交通运输仓储和邮政业、信息传输软件和信息技术服务业、金融业、房地产业、租赁和商和信息技术服务业、金融业、房地产业、租
26、赁和商务服务业务服务业、居民服务修理和其他服务业、公共管理公共管理社会保障和社会组织等社会保障和社会组织等n调查内容繁：调查内容繁：商品和服务交易活动、支撑服务活动n数据来源乱：数据来源乱：调查与推算、小数据与大数据53电子商务统计面临困难是什么？电子商务统计面临困难是什么？n外部环境方面外部环境方面n发展变化快发展变化快n经营环境差经营环境差n单位不配合单位不配合n非规范经济多（非规范经济多（C2C占比较大）54政府统计部门怎么办？政府统计部门怎么办？n完善电子商务统计体系n推进网上零售统计改革n探讨跨境电子商务统计55完善电子商务统计体系完善电子商务统计体系n基本原则：基本原则：加强顶层设
27、计、用户急需为主n从统计调查对象看从统计调查对象看n年报调查对象：电子商务服务企业和电子商务应用企业n电子商务服务企业包括电子商务平台企业和电子商务支撑服务企业，但在电子商务支撑服务企业中剔除物流、支付、信用这三类企业。n电子商务应用企业：主体是法人企业，其他依靠大数据n季报调查对象：电子商务平台服务企业n比如淘宝网等，以满足政府部门及各级商务主管部门对电子商务平台动态数据迅速了解和掌握的需求56完善电子商务统计制度完善电子商务统计制度n从统计内容看从统计内容看n年报调查内容：包括企业基本情况和经营情况两部分，从企业规模、电子商务发展和经营状况等维度衡量企业发展状况。n季报调查内容：仅包含商务
28、部和各级商务主管部门亟需了解的核心指标，比如分地区交易情况、分商品类别交易情况等。n这样，既可通过年报比较全面地了解和掌握电子商务应用企业和电子商务服务企业的基本情况和年度经营状况，又可通过季报迅速及时地掌握电子商务交易平台的短期动态和发展趋势，以及出现的问题，可充分满足管理需求。57电子商务统计体系电子商务服务企业电子商务应用企业电子商务支撑服务企业（年）电子商务平台企业（年/季）营销数据挖掘基本情况资产负债生产经营电子商务交易情况技术咨询等企业法人（年/季）基本情况其他单位（年/季）靠大数据进行推算电子商务交易情况分商品类别分地区58推进网上零售统计改革推进网上零售统计改革n提出的背景n统
29、计的现状n实施的步骤n面临的挑战59提出的背景提出的背景n不能不统不能不统n发展太快60%以上，8%n不得不统不得不统n统计不全消费不温不火6061n社会上社会上n不权威：不权威：主要是半官方或非官方机构n不规范：不规范：指标概念、数据来源和测算方法不同n不可比：不可比：测算数据与常规统计数据不具可比性n政府统计系统政府统计系统n该统的都统了该统的都统了，但不能单独分列n没统的不好统没统的不好统，属于非正规经济n不在库单位（未登记注册个人网店）统计的现状统计的现状62总体的思路总体的思路n网上零售统网上零售统计改革的总计改革的总体思路体思路n卖家三分卖家三分n买卖共统买卖共统n普查为基普查为基
30、n大数支撑大数支撑6364n实施步骤：实施步骤：整体设计、重点突破、分步实施、逐步完善n20142014年为研究试行年年为研究试行年n3月前：制定总体方案，限下调查增加指标。n4月份：测算并开始按月公布限上单位网上零售额。n5月份：布置网上零售交易平台调查。n6月份：试算全口径网上零售额。n7月份：测算并开始按季公布网上消费品零售额。n8月份：组织限下单位网上零售摸底调查。n9月份：组织网购用户行为调查。n10月份：制定相关制度，完善测算方案。n20152015年为全面实施年年为全面实施年实施的步骤实施的步骤65探讨跨境电子商务统计探讨跨境电子商务统计n目前的情况n统计的现状n实施的步骤n面临的挑战66改革没有完成时，只有进行时；改革没有完成时，只有进行时；改革需要勇气，创新需要智慧。改革需要勇气，创新需要智慧。
