1、调查研究PPT课件 “调查研究是一种在社会科学调查研究是一种在社会科学中经常使用的观察方法。在一个典型的中经常使用的观察方法。在一个典型的调查中，研究者先选择调查对象作为样调查中，研究者先选择调查对象作为样本，然后利用标准化的问卷来进行调查本，然后利用标准化的问卷来进行调查”巴比，巴比，社会研究方法社会研究方法，第，第129129页。页。思考：思考：1 1、如何设计问卷，需要注意什么方面？如何设计问卷，需要注意什么方面？2 2、访问员在调查过程中需要注意哪些事项？、访问员在调查过程中需要注意哪些事项？第九讲第九讲 调查法调查法一、调查研究及其应用领域（一）调查研究（survey researc
2、h）1.定义：指的是一种采用自填式问卷或结构是访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。（风笑天2009：159）2.案例：独生子女与非独生子女的社会化状况研究。（风笑天2009：159-160）3.调查研究的特点：（1）从总体中随机抽取出一定规模的样本，（2）采用特定工具收集资料，即调查问卷，且有一套系统的、特定的程序要求；（3）获得的巨大的量化资料，必须用计算机处理，才能完成分析，得出结论。4.什么是社会调查（纽曼2007：337）1 1、抽取许多回答相同问题的被访者。、抽取许多回答相同问题的被访者。2
3、2、测量许多变量、检验多种假设、测量许多变量、检验多种假设.3 3、变量间的相关性使用统计技术来测量。、变量间的相关性使用统计技术来测量。4 4、检验可能出现的替代解释，并对这些替代解释的控制变量进、检验可能出现的替代解释，并对这些替代解释的控制变量进行测量。行测量。5 5、相关研究，使用控制变量、以求对因果关系进行严格检验。、相关研究，使用控制变量、以求对因果关系进行严格检验。（二）适合调查研究的题材 1.某一人群的社会背景。包括人口统计方面的内容、生活环境方面的内容等。这类调查比较容易。（风笑天2009：161）2.某一人群的行为和活动。3.某一人群的意见和态度。“调查法适用的研究问题是有
4、关于自我回答的信念或行为自我回答的信念或行为。在人们回答问题的答案是用来测量变量之时，发挥最强大的功效。研究者经常在一次单独的调查中，同时问许多事情、测量许多变量（常用多种指标）、检验数个假设”（纽曼2007：333）如：（1 1）行为：你每天都上网吗？）行为：你每天都上网吗？（2 2）态度、信仰、意见：你同意大学扩招吗？）态度、信仰、意见：你同意大学扩招吗？（3 3）特征：你就读的是什么专业？）特征：你就读的是什么专业？（4 4）期望：你计划在大学毕业之后从事什么职业？）期望：你计划在大学毕业之后从事什么职业？（5 5）自我分类：你认为你的家庭属于哪个社会阶层？）自我分类：你认为你的家庭属于
5、哪个社会阶层？（6 6）知识：你知道共和国十大元帅吗？）知识：你知道共和国十大元帅吗？（三）调查研究的应用领域（风笑天2009：160-161）调查研究被广泛地用于社会生活各个领域，最主要的应用领域有：1.社会生活状况调查。了解人们日常社会生活各个方面的情况，以综合反映一个时期、一个地区、或一个人群中人们总的社会生活状况。2.社会问题调查。以找出问题的原因，为解决社会问题提供参考意见。3.市场调查。调查某类商品的市场占有率、顾客购买情况、商标的宣传效果等等。主要为企业的生产和利润服务。4.民意调查。也称舆论调查，对社会民众的意见、态度、意识等主观意向进行调查。5.学术性调查。致力于对某类社会现
6、象所具有的一般规律或普遍法则进行探索和研究。四四 进行调查的步骤进行调查的步骤1 1、调查者将变量概念化与操作化，并使之成为题目。、调查者将变量概念化与操作化，并使之成为题目。2 2、修改题目，根据研究问题、被访者和调查类型，组织问卷的、修改题目，根据研究问题、被访者和调查类型，组织问卷的先后顺序。先后顺序。3 3、考虑如何记录、组织资料以便于分析。、考虑如何记录、组织资料以便于分析。4 4、询问一组与最终调查对象相似的被访者，对问卷进行试测。、询问一组与最终调查对象相似的被访者，对问卷进行试测。5 5、培训调查员如何使用问卷、培训调查员如何使用问卷6 6、找到被访者根据问卷来回答。、找到被访
7、者根据问卷来回答。三、问卷设计（重点）问卷（questionnaire），是调查研究中用来收集资料的工具，在形式上是一份精心设计的问题表格，用来测量人们的行为、态度和社会特征。（一）问卷的组成结构（一）问卷的组成结构 1 1、封面信：给被调查者的简短信息的介绍。、封面信：给被调查者的简短信息的介绍。2 2、指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明。、指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明。3 3、问题及答案、问题及答案封封面面信信说明调查者的身份说明调查者的身份说明调查的内容说明调查的内容说明调查的目的说明调查的目的说明调查的程序说明调查的程序谁在调查谁在调查调查什么调查什么为什么调查为什么
8、调查怎么调查怎么调查1 1、封面信、封面信（1 1）说明调查者的身份）说明调查者的身份“我是谁我是谁”案例：案例：“我们是海南大学法学系我们是海南大学法学系的本科的本科生，为了了解生，为了了解”。这里除了写清单位、组织外，最好还这里除了写清单位、组织外，最好还能附上单位地址、电话号码、联系人能附上单位地址、电话号码、联系人姓名和相关部门的介绍信等。姓名和相关部门的介绍信等。1.1.封面信封面信的的（2 2）说明调查的大致内容）说明调查的大致内容“调查什么调查什么”案例：案例：“我们这次调查的内容主要是我们这次调查的内容主要是想了解一下全市人民对我市交想了解一下全市人民对我市交通问题的一些看法，
9、通问题的一些看法，”1.1.封面信封面信（3 3）说明调查的主要目的）说明调查的主要目的“为什么调查为什么调查”案例：案例：“我们这次调查的目的，是想了解我们这次调查的目的，是想了解一下在校大学生对学校开设通识课一下在校大学生对学校开设通识课项目的想法与建议，以便为学校制项目的想法与建议，以便为学校制定新的课程计划提供科学的依据，定新的课程计划提供科学的依据，从而更好地服务广大同学的要求从而更好地服务广大同学的要求”1.1.封面信封面信（4 4）说明调查对象的选取方法）说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。和对调查结果保密的措施。案例：案例：“我们按照科学方法随机抽取了一我们按照科学方
10、法随机抽取了一部分居民作为代表，您就是其中的部分居民作为代表，您就是其中的一位。本次调查以不记名方式进行一位。本次调查以不记名方式进行，答案无对错之分，并将对统计资，答案无对错之分，并将对统计资料进行保密，请您不要有顾虑料进行保密，请您不要有顾虑”1.1.封面信封面信全国综合社会调查全国综合社会调查2003 2003 年城市问卷年城市问卷入户抽样入户抽样 您好！感谢您能够参加这次调查活动。您好！感谢您能够参加这次调查活动。是由国务院发展研究中心社会发展是由国务院发展研究中心社会发展研究部与中国人民大学联合举行的一次全国性的社会基本状况调查，研究部与中国人民大学联合举行的一次全国性的社会基本状况
11、调查，改革开改革开放放20 20 多年来中国城市居民的就业、教育与社会生活等各方面的情况。多年来中国城市居民的就业、教育与社会生活等各方面的情况。您的合作对我们了解有关信息和决策工作具有十分重要的意义。您的合作对我们了解有关信息和决策工作具有十分重要的意义。您的回答不涉及是非对错，但务必请您按照您的回答不涉及是非对错，但务必请您按照您的实际情况逐一回答我所提的每个问题。您的实际情况逐一回答我所提的每个问题。对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！国务院发展研究中心社会发展研究部国务院发展研究中心社会发展研究部中国人民大学中国人民大学20032003 年年10
12、 10 月月封面信实例封面信实例填答说明：填答说明：1 1、请您就自己的实际情况填答下面的题目，并在合适的答案上打钩（、请您就自己的实际情况填答下面的题目，并在合适的答案上打钩（），），或者在或者在_处填答相应的内容。处填答相应的内容。2 2、如果没有特别说明，每一个问题只能选择一个答案。、如果没有特别说明，每一个问题只能选择一个答案。3 3、问题选项没有对错之分，您只需要按照自己的实际情况填写就好。、问题选项没有对错之分，您只需要按照自己的实际情况填写就好。2.2.指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明指导语：指导被调查者填答问卷的解释和说明 （1 1）单选式问题与多选式问题）单选式问题与
13、多选式问题 （2 2）开放式问题与封闭式问题）开放式问题与封闭式问题 （3 3）独立式问题与相依式问题）独立式问题与相依式问题 （4 4）威胁性问题）威胁性问题 （5 5）知识性问题）知识性问题 3.3.问题及答案问题及答案1 1、请问您目前的婚姻状况是、请问您目前的婚姻状况是:未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚未再婚未再婚 离婚后再婚离婚后再婚 丧偶未再婚丧偶未再婚 丧偶后再婚丧偶后再婚 不回答不回答单选式问题的答案设计要具有穷尽性和互斥性。单选式问题的答案设计要具有穷尽性和互斥性。2 2、请问您家拥有下列哪些耐用消费品：、请问您家拥有下列哪些耐用消费品：彩电彩电 空调空调 摄像机摄像机 计计算机
14、算机 家用轿车家用轿车 钢琴钢琴 冰箱冰箱 洗衣机洗衣机 手手机机 _单选单选式问式问题题多选式多选式问题问题（2 2）开放式问题与封闭式问题（风笑天，）开放式问题与封闭式问题（风笑天，20092009，164164页）页）Open-ended question：只提出问题，不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答。closed-ended question：提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况选择。1.1.你最喜欢看哪类电视节目？你最喜欢看哪类电视节目？新闻节目新闻节目 体育节目体育节目 文艺节目文艺节目 其他节目其他节目2 2、请问您现住房的建筑面积：、请
15、问您现住房的建筑面积：_ _ _ _ _平方米，平方米，其中使用面积：其中使用面积：_ _ _ _ _平方米，平方米，包括包括_室室(1124)(1124)；_厅厅(1126)(1126)；_ _卫生间卫生间3.3.你最喜欢哪类电视节目？你最喜欢哪类电视节目？_。封闭式封闭式问题问题开放式开放式问题问题Contigency questionContigency question：有些题目只适合于特定的被访者。相依式问题有两个（或两个以上）的部分。第一部分的答案决定被访者接下来将要回答的不同题目。相依式问题筛选出适合回答第二部分的被访者。根据第一个问题的答案，被访者或访问员依照指示跳到另一问题或
16、跳过特定问题。因此，这类问题也称为过滤问题或跳答问题。1 1.1.1、请问您有、请问您有“上山下乡上山下乡”的经历吗？的经历吗？没有（跳答第没有（跳答第3 3题）题）有过（接着回答第有过（接着回答第2 2题）题）1.21.2、（如果有过、（如果有过“上山下乡上山下乡”经历）请告诉我是从经历）请告诉我是从|_|_|_|_|年至年至|_|_|_|_|年年2 2、请问您在、请问您在1414岁时的户籍状况。岁时的户籍状况。农业户口农业户口 非农户口非农户口相倚式问题相倚式问题独立式问题独立式问题（4 4）威胁性问题）威胁性问题 研究者有时会询问敏感性议题或是被访者觉得对自我形象有威胁的问题。被访者不愿
17、意完成、真实地回答此类问题。被访者通常会试着把自己较为正面的形象呈现给他人，可能会因为羞愧、不好意思或害怕，而未能提供真实的答案。他们觉得诚实地面对自己的行为，或独自向他人承认有这些行为是痛苦的。他们或低报，或有删节地报告自己希望隐藏或违背社会规范的行为和态度。另一方面，他们可能高报那些正面的行为或被普遍接受的信念社会遵从性偏差social desirability bias。威胁性问题与敏感性问题威胁性问题与敏感性问题及其引起及其引起不安的百分比（%）手淫56 性行为42 使用大麻42使用兴奋剂或镇静剂31 喝醉29爱抚与亲吻20 收入12 和朋友赌博10 酗酒10 快乐和幸福4 教育3 职
18、业3 社会活动2 一般休闲2 体育活动1威胁性问题 应对方法：应对方法：（1 1）研究者可通过一个热身过程后再问威胁性问题，即，在获得被采访者的好感和信任之后再问威胁性问题，并告诉被采访者自己希望获得真实的回答。（2）也可把带威胁性的答案藏着更为严重的活动中，使之看起来不那么越轨。（3）允许最大匿名的调查方法能较好地处理威胁性问题。（5另一个有效技术是使用计算机辅助自我管理访谈方法。（5 5）知识性问题）知识性问题过于专业化的问题容易引起被调查者的不安，因为被调查者不愿意显出无知的样子。应对方法：应对方法：可以先询问一些事实性问题。二 优质题目的撰写原则 好的调查题目提供给研究者具有信度与效度
19、的测量工具。使被访者觉得他们了解这个题目，觉得自己的回答言之有物。一个无法与被访者观点契合或使被访者感到混淆的题目不是好的测量工具。如果被访者是异质的或来自与研究者不同的生活情况，那么研究者在设计题目时，就要特别谨慎”（纽曼2007：339）1 1、避免行话、俚语和简写。、避免行话、俚语和简写。案例：你的社会网络中包含哪些人？2 2、避免模棱两可、混淆和模糊不清。、避免模棱两可、混淆和模糊不清。案例：你有多少收入？3 3、避免情绪化的语言和声望偏见。、避免情绪化的语言和声望偏见。案例：有政策主张对那些罪大恶极的分子免除死刑，你同意吗？4 4、避免双重负载问题，每个题目只问一个主题。、避免双重负
20、载问题，每个题目只问一个主题。案例：您的父母退休了吗？5 5、避免诱导性问题，使被访者感觉所有答案都是、避免诱导性问题，使被访者感觉所有答案都是正当的正当的 案例：你不喝酒，对吧？6 6、避免问超过被访者能力的问题。、避免问超过被访者能力的问题。案例：你对中日关于钓鱼岛的问题怎么看？7 7、避免询问有关未来的意向。、避免询问有关未来的意向。案例：如果你将来有一百万的话，你会怎使用？8 8、避免重叠和不平衡的选项分类，回答选项互斥、避免重叠和不平衡的选项分类，回答选项互斥、穷尽且达到平衡、穷尽且达到平衡。三 问题的数量和顺序 1.一份问卷中问题的数量没有固定的标准，这要依据调查的内容、样本的性质
21、、分析的方法、拥有的人力、财力和时间等各种因素来灵活决定。但一般来说不宜太多。2.问题的顺序以及前后关系，会影响被调查者对问题的回答，也会影响到调查的顺利进行。一般来说有下述常用的规则：（1）简单易答的问题放在前面，复杂难答的问题放在后面。（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，易引起紧张和焦虑的问题放在后面。（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的问题放后面。（4）先问行为方面的问题，后问态度、意见、看法方面的问题。（5）个人背景资料一般放在结尾。因为有可能涉及较为敏感的内容。（6）若有较为难答的开放式问题，一般放在最后。III III 调查资料的收集方法 从大的方面来看，调查资料的收集
22、方法主要有两类：自填问卷法、结构访问法。（风笑天2009：178-190）（一）自填问卷法 个别发送法 邮寄填答法 集中填答法 网络调查法（二）结构访问法 电话访问 当面访问IVIV 调查的组织和实施 一项具体调查中资料收集阶段的组织和实施工作主要包括以下几个方面：调查员的挑选、调查员的培训、联系被调查对象、对调查进调查员的挑选、调查员的培训、联系被调查对象、对调查进行质量监控行质量监控。（一）调查员的挑选（1）调查员的一般条件：调查员是收集资料工作的主要承担着。要具备的一般条件有：诚实认真，对调查工作有兴趣和能力（观察力、辨别力、交往能力）、勤奋负责、谦虚耐心。（2）调查员的特殊条件：要依据
23、研究的主题、社区的性质、被访的对象等的特点来考虑的。访问员的角色：集听众角色、教导员角色、记录员角色于一身访问员的角色：集听众角色、教导员角色、记录员角色于一身 1 1、听众、听众角色角色2 2、取得被访者的合作，建立友好关系，记得保持中立和客观。、取得被访者的合作，建立友好关系，记得保持中立和客观。3 3、占用被访者的时间与隐私并取得好处，但未必给被访者带来好处、占用被访者的时间与隐私并取得好处，但未必给被访者带来好处。4 4、减少被访者的尴尬、恐惧和怀疑，使被访者轻松地提供信息。、减少被访者的尴尬、恐惧和怀疑，使被访者轻松地提供信息。5 5、解释调查研究的性质，在访问中对社会角色提供暗示。
24、、解释调查研究的性质，在访问中对社会角色提供暗示。6 6、掌握社会互动的步调与方向，以及答案的内容与被访者的行为。、掌握社会互动的步调与方向，以及答案的内容与被访者的行为。7 7、不做任何判断，不表示个人的意见。、不做任何判断，不表示个人的意见。8 8、对于被访者提供的惊人答案，不可表示惊讶或蔑视，如实记录。、对于被访者提供的惊人答案，不可表示惊讶或蔑视，如实记录。（二）调查员的培训 学习某该研究的计划、内容、目的、方法及其他相关情况，了解访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等。学习一些基本和关键的调查访问技术。进行模拟调查和访问实习。建立相互联系、监督和管理的办法及规定。“良好的访问员是
25、和蔼可亲的、良好的访问员是和蔼可亲的、诚实的、准确的、成熟的、有责任感诚实的、准确的、成熟的、有责任感的、中等资质、稳定的和有动机的。的、中等资质、稳定的和有动机的。他们没有吓人的外貌、有与多种类型他们没有吓人的外貌、有与多种类型的人相处的经验，并且沉稳机智。的人相处的经验，并且沉稳机智。如果调查中有进入高犯罪地区的访问，访问员还需要有额外的保护。研究者会考虑到访问员的外表、年龄、性别、种族、所讲的语言甚至访问员的声音”（纽曼2007：373）“研究者利用12周的训练课程，培训专业访问员。这类课程通常包括：讲课与阅读，观察专业访问员进行访问，在办公室或讲课与阅读，观察专业访问员进行访问，在办公
26、室或田野进行模拟访问，并对其进行录像和评估，进行实地访问，以田野进行模拟访问，并对其进行录像和评估，进行实地访问，以及角色扮演。访问员需要学习调查研究的相关事宜与访问员的角及角色扮演。访问员需要学习调查研究的相关事宜与访问员的角色。色。虽然不知道预期的答案是什么，但他们会逐渐熟悉问卷、问题的目的”（纽曼2007：373）访问的阶段访问的阶段1、自我介绍，开始进入。2、出示授权文件，打消被访者的顾虑，赢得对方合作。3、根据问卷文字如实提问。4、准确记录答案。5、使用深入探问，请被访者澄清或完成某个答案。6、访问员答谢被访者随后离去。7、安静场所，汇整问卷，访问日期，时间和地点，被访者的态度，其它
27、不寻常情况。“督导员对这个领域相当熟悉，协助访问员解决问题、监督访督导员对这个领域相当熟悉，协助访问员解决问题、监督访问员，并且确保按时完成访问工作。问员，并且确保按时完成访问工作。对电话访问而言，督导员的工作是协助打电话、记录访问员到达与离开的时刻、监控访问电话。面对面对面的访问中，督导员的工作是检查访问员是否真地进行了访问，这意面的访问中，督导员的工作是检查访问员是否真地进行了访问，这意味着要打电话或寄明信片进行确认。他们也可以检查回答率与未完成味着要打电话或寄明信片进行确认。他们也可以检查回答率与未完成的问卷，以了解访问员是否得到被访者的合作，他们还抽出一些样本的问卷，以了解访问员是否得
28、到被访者的合作，他们还抽出一些样本进行回访，分析答案或观察访问过程，以察看访问员是否正确地提问进行回访，分析答案或观察访问过程，以察看访问员是否正确地提问和记录答案和记录答案”（纽曼2007：373）访问员偏差。访问员偏差。（纽曼2007：373-374）1 1、被访者错误：、被访者错误：忘记、尴尬、误解，或是因某人在附件出现而说谎。2 2、不是刻意的错误与访问员的疏忽：、不是刻意的错误与访问员的疏忽：联络到不正确的被访者、读错问题、漏掉该问的问题、按照错误的顺序问问题、记录一个错误的答案或是误解被访者的意思。3 3、访问员有意的破坏：、访问员有意的破坏：有意地更改答案、删掉问题或用不同措辞来
29、问问题、选择另外的被访者。4、访问员因为被访者的外貌、生活状况或是其他的答案，而对被访者的答案产生某种期待，于是影响了答案。5 5、访问员未能深入探问，、访问员未能深入探问，或者深入探问不当。6、由于访问员的外表、语气、态度，对答案的反应或是在访问之外所做的评论，影响到被访者的答案。五、调查的组织和实施（三）（三）联系被调查人联系被调查人联系被调查人的方式：通过正式机构联系、当地部门联系、私人关系联系，直接与被调查者联系 V V 保证调查的回收率（一）回收率：调查者实际调查的样本数与计划调查的样本数之比。回收率=实际完成调查的个案数/计划完成的样本总个案数*100%有效回收率=实际完成调查的有效个案数/计划完成的样本总个案数*100%（二）回收率的标准 学界尚没有统一的标准。巴比认为，50%才是足够的，60%是好的，70%是非常好。VI VI 调查伦理调查伦理1 1、对隐私权的侵犯、对隐私权的侵犯2 2、被访者的自愿参与、被访者的自愿参与3 3、调查的运用与冒牌调查、调查的运用与冒牌调查作业作业各小组根据自己的研究设计制作一个问卷，做一次小范围的调查，并做好数据的整理工作。本讲到此结束，本讲到此结束，谢谢各位！谢谢各位！可编辑感感谢谢下下载载
