1、大学生手机消费调查报告大学生手机消费调查报告 小组成员：201913006350吴兰，201913006351黎琴，201913006352韦玉慧，201913006353雷蔚，201913006316刘思浪，201913006311秦旭，201913006312杨彪 组长：黎琴摘要：摘要：本调查旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。通过分析得出结论：影响大学生购买手机决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素，即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素，即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。1 1 引言：引言
2、：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机的出现使其理所当然的作为其代表之一，而大学生也正是一个潜在的手机消费群体，两者越来越多的受到关注。本调查重点分析了各方面因素对大学生购买手机决策的影响，并做了进一步的分析、讨论。1.确定调查目的确定调查目的:近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查，全面研究对大学生手机需求的调查，全面研究（1）明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况明确大学生手机市场品牌
3、认知度和竞争情况（2）了解大学生中使用手机的品牌的基本情况）了解大学生中使用手机的品牌的基本情况（3）大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所）大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所（4）了解大学生对现有手机功能及服务的满意度）了解大学生对现有手机功能及服务的满意度（5）大学生对手机品牌的忠诚度）大学生对手机品牌的忠诚度（6）了解大学生对手机的个性需求）了解大学生对手机的个性需求（7）影响大学生购买手机产品的主要因素）影响大学生购买手机产品的主要因素 2.确定调查对象和调查单位确定调查对象和调查单位:广西师范大学漓江学院学生广西师范大学漓江学院学生 3.确定调查内容确定调查内容：包括手机
4、的品牌，手机性能，手机的外包括手机的品牌，手机性能，手机的外观以及大学生的消费倾向等等观以及大学生的消费倾向等等 4.设计调查工具设计调查工具：电脑，手机，水性笔电脑，手机，水性笔 5.确定调查方式和方法确定调查方式和方法：采用问卷调查的方式，跑宿舍发采用问卷调查的方式，跑宿舍发调查问卷，还有通过电子邮件发放调查问卷调查问卷，还有通过电子邮件发放调查问卷 6.确定调查时间和调查期限确定调查时间和调查期限：2019年年3月月16日日-3月月27日日 7.确定调查地点确定调查地点：广西师范大学漓江学院广西师范大学漓江学院 8.确定调查资料和分析方法确定调查资料和分析方法：（1）接受与核对问卷，确定
5、是否需要补充调查。）接受与核对问卷，确定是否需要补充调查。（2）校对与检验问卷）校对与检验问卷（3）编码）编码（4）数据录入）数据录入（5）查错与核对）查错与核对（6）却是数据处理）却是数据处理（7）统计预处理，量表转换、变量重新规定等）统计预处理，量表转换、变量重新规定等（8）制定数据分析初步方案；紧密围绕中心问题设计）制定数据分析初步方案；紧密围绕中心问题设计（9）计算全部变量的频数、百分比）计算全部变量的频数、百分比（10)针对所分类问题和不同变量类型进行相应细分，通过数针对所分类问题和不同变量类型进行相应细分，通过数据说明、表格、图表等形式进行分析说明据说明、表格、图表等形式进行分析说
6、明（11）得出结论对以上分析结果进行解释）得出结论对以上分析结果进行解释 选择适当的统计方法选择适当的统计方法 两个基本类型：用于描述数据的，用于测量调查项目间关系两个基本类型：用于描述数据的，用于测量调查项目间关系的的 根据报告针对的变量情况，又可分为：单变量统计，双变量根据报告针对的变量情况，又可分为：单变量统计，双变量统计，多变量统计统计，多变量统计 9.确定调研费用确定调研费用：问卷印刷：问卷印刷：1010元元 礼品：礼品：10元元 通讯费：通讯费：10元元 10.确定提交调查报告的方式确定提交调查报告的方式：当场发放调查问卷采集信息，并当当场发放调查问卷采集信息，并当场收回，现场调查
7、法场收回，现场调查法 11.制定调查的组织计划制定调查的组织计划调查阶段调查阶段名称名称内容内容时间时间参与成员参与成员调查前一期调查前一期相关文档准备相关文档准备实施焦点小组实施焦点小组座谈会，撰座谈会，撰写座谈会报写座谈会报告、准备市告、准备市场调查具体场调查具体事项的安排事项的安排20192019年年3 3月月全组成员全组成员调查前二期调查前二期物料准备物料准备设计调查问卷设计调查问卷20192019年年3 3月月吴兰、黎琴吴兰、黎琴调查中期调查中期执行调查执行调查对在校大学生对在校大学生进行调查进行调查20192019年年3 3月月韦玉慧、雷蔚韦玉慧、雷蔚调查后一期调查后一期整理资料整
8、理资料对市场调查问对市场调查问卷进行整理、卷进行整理、复核，数据复核，数据录入录入20192019年年3 3月月刘思浪刘思浪调查后二期调查后二期调查总结调查总结对此次调研进对此次调研进行总结，撰行总结，撰写调查报告写调查报告20192019年年3 3月月秦旭、杨彪秦旭、杨彪2 2 手机消费调查问卷手机消费调查问卷说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，谢谢合作！性别 年级 1.你是否拥有手机：A 有 B 无2、您所在的年级是：大一 大二 大三 大四3、您目前的手机品牌是：苹果 三星
9、小米/红米 诺基亚 华为 HTC索尼 联想 步步高 华其他4、您对您现在目前使用的手机了解程度：了解 不太了解 完全了解 无所谓5、您的手机系统是：Andriod Ios Symbian Window Mobile 其他6、您购买手机的途径：手机专营店 电子商场 网购 商店 他人推荐 其他7、您目前的手机价位：1000以下 10002000 2000-3000 3000-4000 4000以上8、您每个月的手机消费额：30元一下 30-60 60-100 100元以上9、您购买手机的原因：（多选）价格 外观 质量 品牌 软件支持数量10您每个月的手机消费额哪一个部分占用的比较大：通话 短信 流
10、量 其他11、与其他手机比，您觉得自己的手机性价比如何：非常低 低 一般 高 非常高12、您的手机主要用来做什么：（多选）通讯 上网 娱乐 其他13、你多长时间更换一次手机？半年以内 半年至一年 一年以上 从未换过14、你购买手机的费用来自：家长 自己通过打工所得 其他15、你购买手机的目的是方便与家人、朋友联系 工作需要 受周围人影响 交异性朋友 炫耀自己16、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法觉得那些比较重要：（多选）文本短信 EMSC 彩信 通话 无线上网 GPRS拍照 数码摄像 和弦音乐 彩屏动画17、在手机质量方面你最注重什么？持久耐用 信号灵敏 实用省电 功能齐全 其他18、
11、你是否希望手机具有以下哪些功能？蓝牙功能 即时翻译功能 MP3播放功能或收音机功能 拍照功能 能玩游戏 3 3 调查结果分析调查结果分析:本调查一共发放问卷100份，有效回收率为80%。对问卷原始数据大致归类后对部分题目进行分析。在受访者中有男生40人，女生40人，其中大一学生29人，大二学生23人，大三学生48人 分析结果分为：1、大学生对手机本身特点、性能的选择结果 2、大学生对广告中认为最可信的因素的选择结果 3、品牌选择情况 4、价格的影响 5、外观的影响 6、手机功能分析 7、手机通讯与话费的分析 16.816.839.439.48.88.834.334.30.70.70 05 51
12、0101515202025253030353540404545持久耐用持久耐用 信号灵敏信号灵敏 实用省电实用省电 功能齐全功能齐全其他其他大学生对手机质量的选择大学生对手机质量的选择从表中的数据可以看出大学生在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。29.529.56.26.247.347.317.117.10 010102020303040405050专业人事专业人事名人名人统计数据统计数据其他其他大学生对广告中认为最可信的因素的选择结果大学生对广告中认为最可信的因素的选择结果从上述数据中我们发现，较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。0 010102020303040405
13、0506060明星代言明星代言注重售后服务注重售后服务价格战价格战技术革新技术革新大学生对各策略的选择比例大学生对各策略的选择比例对上诉各选项进行调查，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。表表1-4 受访者目前使用的手机价位受访者目前使用的手机价位频率频率百分比百分比有效百分比有效百分比累积百分比累积百分比有效有效500元以下元以下65.75.75.750010003331.431.437.1100015003937.137.174.3150020001413.313.387.62000250054.84.892.42500300043.83.896.23000350021.91.9
14、98.14000元以上元以上21.91.9100.0合计合计105100.0100.0对手机功能的分析，消费者在选择手机功能的比例频率频率百分比百分比MP3/MP44542.9数码相机功能数码相机功能3129.5电子书电子书21.9蓝牙蓝牙1110.5双卡双待双卡双待54.8GPS87.6其他其他32.9合计合计105100.0手机手机通讯与话费的分析：手机通讯与话费的分析：手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷，相隔两方，移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学生中，通过手机联系的对象，主要是朋友和同学（占80%），还有就是和家人，亲戚等联系。在大学生看来，对手机的话费是
15、最苦恼，也是最敏感，大部分学生的手机话费来源都是靠父母提供，也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的！为了更好地节约电话费，不同的同学有不同的方式，IP等公共电话是同学们的首选方式，它被绝大多数同学认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为43.3；除此之外，其他联系方式（如话费套餐、小灵通等）比例为34.7%，也是节约话费的一种方式，这部分用户大体上使用校园套餐或小灵通通讯。4 4讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点 1 本调查结果显示大学生选择手机时对其外表特点具有以下要求：高质量、功能强
16、、外观色泽以银灰、黑、白等为主色、体积小、触感好等。2 综合分析品牌、广告、时尚因素我们发现，大学生选购时手机存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，学生更多倾向于理性消费。一方面，我们从对西安市内各大手机专卖或代理店的调查中发现，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如，三星手机代言人是少女时代，摩托罗拉手机代言人是贝克汉姆，2118等较受大学生青睐。另一方面，经调查，在价格方面，相比高档手机，价格居于10002000的中档手机，更受大学生青睐；大学生在判断一个手机是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士介绍，而非明星；在对手机的发展方面，最注重技术革新快
17、；其他方面，大学生则看重售后服务好、优惠活动多的品牌.存在这两个特点的原因可以从以下方面进行考虑：时尚、品牌与大学生的选择有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发大学生的好奇心，也触动了我们最为敏感的神经，让我们不断地追随潮流，更为重要的是时尚的手机可以让大学生在实际的学习生活中得到潜在的满足感。对手机本身以及相关方面的消费，大学生有其自身特点的原因：绝大多数大学生的经济来源主要是家长供给，一般无其他经济来源，这为大学生能有效地控制自己的消费行为提供了基础。而购买手机的费用对一般大学生来说是比较昂贵的，所以很多大学生在决定购手机时会从多个角度去权衡得失后再做出决定，而并非一时冲动，盲目购买。小组成员走
18、访寝室调查小组成员走访寝室调查小组成员走访教室调查小组成员走访教室调查小组成员走访食堂调查小组成员走访食堂调查总结与讨论总结与讨论本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析表明:1.在上述这些因素中，手机的质量是消费者最为关心的问题，因为质量是任何产品的核心，而在质量考虑方面，以性能稳定性与耐用性为主。2.大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，而在品牌的选择中，以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大，表明大学生的理性消费特征。在市场经济条件下，竞争越来越激烈，人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争。3.在价格方面，在受经济
19、局限的情况下，在追求实用、低廉的同时，也在追求时尚与个性。4.在外观与功能方面，强调个性化，艺术化的造型设计，而在功能方面除基本功能齐全，使用方便，另外具有一些附加功能的手机如电子辞典等适合大学生活与学习之用提供方便。5.在通讯费用方面，更多的是讲究节约型通讯方式消费，手机拨长途不被公众认可，除非事情紧急之需！相反，IP电话、短信等方式在长途通讯中备受青睐。大学生市场是一个充满活力的市场，它的活力不仅在于它现有的容量，而且也在于企业未来的市场发展空间。在大学生市场所建立的客户忠诚将会随着大学生走向工作岗位而得到更大的回报。我们的调查表明，76%的大学生表示将要在毕业后更换他们的现有手机，第一原因是因为太旧、落伍。因此对企业来说，针对大学生消费行为的特征，制定有效的营销策略，建立品牌忠诚，应是企业提高竞争优势的关键之一。谢谢观看
