1、第四章 企业使命与战略目标第一节第一节 企业使命企业使命第二节第二节 SWOT分析分析第三节第三节 战略目标战略目标第一节 企业使命一、企业使命的定义一、企业使命的定义二、企业使命定位的内容二、企业使命定位的内容三、确定公司使命的原则三、确定公司使命的原则一、企业使命的定义 企业使命：对企业的目的、性质、任务及责任的陈述，是某个企业与其他企业的根本区别所在。企业使命包括经营哲学和企业宗旨。1、经营哲学 经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。2、企业宗旨 企业宗旨是指企业现在和未来应该从事什么事务，应该成为什么性质的企业。具体地说，企业宗旨进一步确定企业的性质
2、、企业的经营范围和服务对象、企业的发展方向。二、企业使命定位的内容 1、企业生存目的定位 应该说明企业要满足顾客的某种需求。2、企业经营哲学的定位 企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观、企业内公共认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。3、企业形象定位 它是指以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象。企业使命表述的九个基本要素顾客顾客谁是企业的顾客谁是企业的顾客产品或服务产品或服务企业主要产品或服务是什么企业主要产品或服务是什么市场市场企业服务于哪一区域的市场或顾客企业服务于哪一区域的市场或顾客技术技术企业采用的基本技术是什
3、么企业采用的基本技术是什么对生存、发展和盈利的关注对生存、发展和盈利的关注企业对经营目标态度企业对经营目标态度经营哲学经营哲学企业经营的理念企业经营的理念价值观和行为准则、自我意识价值观和行为准则、自我意识企业的长处、短处企业的长处、短处和竞争优势是什么和竞争优势是什么公众形象公众形象企业希望的公众想象是什么企业希望的公众想象是什么对员工的关注及其利益相关者的协同对员工的关注及其利益相关者的协同企业对员企业对员工的认识和和态度怎样，企业使命的表述是否有效地工的认识和和态度怎样，企业使命的表述是否有效地协调和反映了各有关利益主体的要求协调和反映了各有关利益主体的要求三、确定公司使命的原则.1.以
4、顾客需要为导向.2.企业使命要有约束力.3.企业使命具有激励性第二节 SWOT分析一、一、SWOT分析的含义分析的含义二、二、SWOT分析模型的使用方法分析模型的使用方法三、战略选择三、战略选择一、SWOT分析的含义SWOT分析是一种最常用的企业内外环境战分析是一种最常用的企业内外环境战略因素的分析方法。略因素的分析方法。所谓所谓SWOT分析，就是将企业的各种内部优分析，就是将企业的各种内部优势因素（势因素（Strengths）、劣势因素）、劣势因素（Weaknesses）、机会因素）、机会因素（Opportunites）和威胁因素（）和威胁因素（Threats），），通过调查罗列出来，并依照
5、一定的次序按矩通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后利用系统分析的方法，阵形式排列起来，然后利用系统分析的方法，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。出一系列相应的结论。二、SWOT分析模型的使用方法 1、进行企业外部环境分析 2、进行企业内部环境分析 3、绘制SWOT矩阵 4、进行组合分析三、SWOT矩阵的战略分类3、优势、优势机会（机会（SO）战略）战略4、劣势、劣势机会（机会（WO）战略）战略1、优势、优势威胁（威胁（ST）战略）战略2、劣势、劣势威胁（威胁（WT）战略）战略SWOT矩阵组表WT战略1 减少劣势
6、 回避威胁nST战略1 利用优势 回避威胁n威胁(T)1 列出的威胁 因素nWO战略1利用机会 克服劣势nSO战略(O)1 发挥优势 利用机会n机会(O)1 列出的机会 因素n劣势(W)1 列出的劣势 因素n优势(S)1 列出的优势 因素n战 略 分 类外部因素外部因素内部内部因素因素战略地位评估矩阵机会机会威胁威胁内部劣势内部劣势内部优势内部优势转向型战略转向型战略（WO战略）战略）多样化战略多样化战略（ST战略）战略）增长型战略增长型战略（SO战略）战略）防御型战略防御型战略（WT战略）战略）第三节 战略目标一、战略目标的内容 是企业在某段时间为完成企业使命所要达到的预期结果，其时间要在5年以上。二、企业目标的制定过程1、调查研究2、拟定目标3、评价论证4、目标决断 案例:一个比较典型的企业战略目标体系 市场：4年内微波炉的销售量增加到100万台/年。产品：5年内企业生产能力提高20%。生产率：4年内每个工人的日产量提高10%。资金：5年内流动资金增加到100万元。研发：5年内陆续投资50万元开发一种新型产品。案例:一个比较典型的企业战略目标体系 盈利能力：5年内税后投资利润率增加到15%。组织：4年内建立一种分权制的组织结构。人力资源：5年内以每人不超过8000元的水平对所有员工实行不少于3个月的培训。社会责任：5年内向“希望工程”捐助增加到2000万元。
