1、公开课公开课的组织的组织流程流程 “公开课公开课”是什么是什么?是以体验式营销的模式向学员与家长展示及推介我校的教学模式及特点,营造疯狂开心的现场气氛,激发学员与家长现场交费报名的欲望,以此达到招生目标的行为.Conception change 这不是以往的一堂课而已！这不是以往的一堂课而已！这是一场这是一场全员功单全员功单的的 “营销会营销会”！KEY FACTOR目标达成报名率报名率报名率20-30%40%50%70%100%到场率到场率诺访率诺访率电话量电话量4公开课前公开课前123公开课中公开课中公开课后公开课后公开课注意事项公开课注意事项培训大纲公开课举办时间公开课举办时间 传统模式
2、的昂立公开课在各教学点教室内进行，可选择周传统模式的昂立公开课在各教学点教室内进行，可选择周一至周五下午或双休日进行。（黄金时段建议：幼儿周六一至周五下午或双休日进行。（黄金时段建议：幼儿周六上午上午1010：00 00 下午下午4 4：0000；少儿、中学生周日）；少儿、中学生周日）昂立独创的户外公开课因规模较大，地点则需选择在例昂立独创的户外公开课因规模较大，地点则需选择在例如广场、公园、学校附近等目标群体相对集中地，场地开如广场、公园、学校附近等目标群体相对集中地，场地开阔而安全、交通便利的公共场所点。时间选择因是双休日阔而安全、交通便利的公共场所点。时间选择因是双休日或大型节假日。或大
3、型节假日。寒、暑期的公开课将是传统模式和户外公开课两种模式的寒、暑期的公开课将是传统模式和户外公开课两种模式的有效结合，这个大型的公开课要在当地知名的场所或场地有效结合，这个大型的公开课要在当地知名的场所或场地举行。举行。平时的招生旺季或在每一批学员结业之前，都可以举行小平时的招生旺季或在每一批学员结业之前，都可以举行小型公开课。型公开课。公开课前期准备流程图公开课前期准备流程图8公开课当天流程线引导前台签到前台签到引领上课主持人开场 课前安抚结束分场测试测试课后说明会课后说明会全员功单课课前前课课中中课课后后公开课前期准备工作公开课前期准备工作一、预约公开课，确定听课学生名单预约公开课，确定
4、听课学生名单 1、电话通知已经获得联系方式的学员，包括以前曾经 听过公开课但未报名的学员；2、对外发放传单（尤其是公立学校门口、发布媒体广告KT板）3、到社区等大型公共场所演出宣传；4、在内部制定并发布老生带新生的奖励办法，鼓励在读学生带同学及朋友来听公开课；5、联系公立学校、幼儿园的老师或班主任，在其班级内部发放苹果卡或公开课入场券；二、学校环境及公开课教室的布置二、学校环境及公开课教室的布置 1 1、学校环境、学校环境 A、保持办公室整洁、干净；B、保持教室、走廊等公共场所整洁、干净；C、气球拱门挂在学校显眼处；D、校园文化可布置一些学生的作品、荣誉证书、各种活动照片与每月明星学员照片；E
5、、张贴各公开课教室分布情况。2 2、公开课教室、公开课教室 A、保持公开课教室干净整洁，桌椅教具等摆放整齐；B、适当做些小装饰品；C、公开课教师的上课板书。Seat arrangement公开课教室公开课教室Demo teachers clothes三、前台所需物品及公开课教具的准备三、前台所需物品及公开课教具的准备 1 1、前台所需物品、前台所需物品 A、昂立全套教材（陈列在展示中）；B、试听小礼品，例如：气球；C、报名奖品（一定要展示出来）；D、试听登记表；E、测试单。2 2、公开课教具、公开课教具 A、课程所需要的道具；B、白板笔、板擦、吸铁石等；C、课程对应的教材；D、小礼品。公开课后
6、主持人主持人老师、老师、助教助教炫礼品炫礼品老师老师攻单攻单公开课公开课教室教室公开课教室公开课教室测试教室测试教室How to kill the time for waiting?We have many ways for you to choose!Please find out the suitable one!Dont worry!Way 1lets draw!Way 2lets watch cartoon!Way3Lets sing!Way 4lets play with FT!教材展示柜教材展示柜奖品展示柜 奖品激励机制的第一步就是制作一个精美的奖品展示柜。部分奖品展示 超女娃娃
7、机器猫 绒毛笔筒 四、公开课当天的天气情况四、公开课当天的天气情况 提前一天确定公开课当天的天气情况，如果天气不好，提前一天确定公开课当天的天气情况，如果天气不好，需要制定哪些补救措施。需要制定哪些补救措施。Say“hello”to every child!Please definitely bring the kids go to bathroom before the class!Now,lets begin our class!Do you want them?Encouragement Test Room!No parents!公开课当天引领引领前台、发名卡前台、发名卡分场分场主讲主讲
8、助教助教炫礼品炫礼品配合配合 五、优惠政策五、优惠政策1、学校根据市场制定相关优惠政策；2、在显眼处张贴公开课当天的特惠政策以及近期优惠政策；（如：倒计时特惠的极端案例，10:00的公开课，9:00前5折；9:30前6.5折；10:00前8折，过后恢复常规优惠政策）3、所有人员必须对此优惠政策能倒背如流。六、公开课当天人员安排六、公开课当天人员安排 1 1、公开课讲师公开课讲师：教务部根据学校要求配备各级别合适上公开课的老师（各级别的优秀、有经验的老师）并提前一到两周练课，课程效果由教务长或校长审核；课程设置要求突出级别特点,适应学生及家长心理需求,设计特别,道具充分；2 2、主持人主持人：由
9、教务长等中层干部担任，是整场公开课的组织者和主要协调人；3 3、协调老师协调老师:由细致耐心善于沟通的老师担任，是公开课过程中保驾护航者；4 4、前台人员前台人员:服务好每一位在场人员,解决咨询的终端问题；5 5、守门员守门员：由亲和力强的老师担任，艺术的留住每一位家长跟孩子。七、公开课前的碰头会议七、公开课前的碰头会议 1 1、所有相关人员检查核对以上六项工、所有相关人员检查核对以上六项工作是否全部正确完成；作是否全部正确完成；2 2、统一公开课当天的着装、微笑、首、统一公开课当天的着装、微笑、首饰和欢迎话术。饰和欢迎话术。公开课当天组织流程图公开课当天组织流程图一、准备工作一、准备工作1、
10、全体员工比公开课开始时间提前一小时（至少）到岗；2、检查服装、校徽是否统一；3、检查横幅，气模与传单；4、检查前台所需物品、试听登记表及收据等是否齐备；再次确认公开课教室分配情况；5、公开课讲师领取Stickers、昂币、测试单、笔、小礼品、相应级别的教具；检查板书；6、确定协调老师上午及下午各需要配合的公开课；7、迎宾老师领取绶带，准备迎接学生及家长的到来；8、喊口号，激发信心与激情，再次重申公开课的目标!公开课当天组织工作公开课当天组织工作 二、接待家长、视频播放二、接待家长、视频播放 1、安排气模（昂昂立立）站在分校楼下迎宾；2、安排戴绶带美女老师站在分校大门口迎宾；3、宣传员到校门口附
11、近散发资料，尽量拉人听课；4、协调老师登记学员姓名、电话号码、就读学校、年级和获取公开课信息的来源等详细资料；5、公开课开始前所有教师及相关人员尽力与家长及学生沟通（分级别、分区造势）并引至相应教室；6、教师尽量与学生先沟通了解其名字与基本爱好；7、前台人员或主持人循环播放昂立教学动画片、昂立集团宣传片，发放校报，报名宣传单等。三、三、引导学生及家长进入公开课教室引导学生及家长进入公开课教室 为了保证公开课的教学质量，年龄段一为了保证公开课的教学质量，年龄段一定要划分开，定要划分开，36岁 上幼儿公开课，小学一到四年级 上少儿公开课，五年级以上 上中学生。将相应年龄段的学生及家长引导至对应将相
12、应年龄段的学生及家长引导至对应的公开课教室中！的公开课教室中！四、主持人开场四、主持人开场（时间控制在二十分钟左右，视学生人数可合理调整时间）1、主持人致辞并自我介绍，综合家长会开始；2、学校介绍：历史、规模、师资、环境、成果、英语相关活动；3、各项学员服务内容介绍，包括：家校联系手册、亲子课堂、电话回访及教学、磁带教学、爱心辅导站、学员生日会、随堂班主任、家访、学员活动等）4、教师团队超震撼表演 5、强调当天相关销售政策、优惠等；五、公开展示课五、公开展示课1 1、注意掌控公开课时长、注意掌控公开课时长；2 2、课堂中必须造气氛、展示奖品及、课堂中必须造气氛、展示奖品及礼品。礼品。六、测试六
13、、测试 1、过程：课程结束后先将家长请到隔壁休息室稍作休息，给学生发放测试单，必须要学员在试卷上详细填写姓名、年级、联系方式（协调老师配合测试），每位学生进行简单公开课内容的检测，时间不超过一分钟；2、目的：分班；After class,lets have a test!七、家长说明会、跟踪解答及报名七、家长说明会、跟踪解答及报名 1、昂立学校教材体系链及教师团队的介绍；2、家长疑问解答环节:团队营销;3、有必要时公布学生测试，再次打击家长，进行销售突破最后防线。4、与前台和课程销售人员配合进行报名工作。八、统计当天报名情况八、统计当天报名情况 公开课结束，分校教师配合前台老师清点报名人数、整
14、理听课学员档案与相关数据，为回访工作做好准备！公开课回访程序图公开课回访程序图 一、回访公开课当场没有报名的家长一、回访公开课当场没有报名的家长 1、一定要在做电话回访工作；（最好由任课老师亲自来做回访工作）2、按一下顺序打回访电话：A、父母带来的；B、爷爷奶奶带来的；C、孩子家人的亲戚、朋友或邻居带来的；D、自己来的。3、了解不报名的原因，尝试给予解决让其来校报名。公开课回访等后续工作二、回访后仍然不报名的家长和学员二、回访后仍然不报名的家长和学员 1、后期电话跟踪，了解其不报名的正真原因，不断尝试给予解决。2、欢迎其正式开课时再来听课，并在公开课后的第二、三周给他们进行电话教学一次。3、以
15、持续性的高质量服务打动家长和学生，切勿强迫家长和学生或言语三、三、根据本次回访的结果，确定报根据本次回访的结果，确定报名人数及开课课程及时间，最后名人数及开课课程及时间，最后电电话通知所有新学员上课时间。话通知所有新学员上课时间。（为了确保开班后班级人数不会特别的少，建议大型公开课两到三周后开班，期间可以安排自己的老师上几场小型公开课进行招生。）公开课注意细节问题 1、个别级别的学生人少，直接进行测试，单个突破进行销售;2、教师一定关照好家长与孩子一起来的;3、各公开课之间拉开5-10分钟的间隔;4、恰当的目标管理与绩效考核;5、各种物品一定准备充分;6、每各级别的表格事先写上3-7各假名字与
16、电话;7、人手一份的法宝（学校简介、教材简介、课程表、咨询表）;8、迟到3分钟后的学生不能进入教室;9、尽量一对一的销售，一对多效果不好;10、主动、礼貌、热情与家长接触沟通。剖析昂立公开课执行力剖析昂立公开课执行力一定佩戴工作证，开正规收据一定佩戴工作证，开正规收据-正规性正规性 一定让气模与学员合影赠予学员一定让气模与学员合影赠予学员-虚荣心虚荣心 一定不要让新学员感受压力一定不要让新学员感受压力-轻松感轻松感 一定照顾好家长一起来的学员一定照顾好家长一起来的学员-责任度责任度 一定让学校的氛围布置喜气热情一定让学校的氛围布置喜气热情-待遇高待遇高 一定为每个学员建立档案卡一定为每个学员建立档案卡-严格度严格度 一定做到课后测试考试一定做到课后测试考试-流程制流程制 一定重视关注热情不高的家长一定重视关注热情不高的家长-埋伏笔埋伏笔 一定课后与家长近距离的聊天一定课后与家长近距离的聊天-报名率报名率 一定力求人数最多，合理安排一定力求人数最多，合理安排-储备性储备性一定要控制市场不要尾随市场一定要控制市场不要尾随市场-领先性领先性 Thank you!
