1、 编号：WDSY/XA-FR-YY0325序号： 西安万达商业广场管理有限公司调 查 问 卷尊敬的 商铺：感谢您长久以来对我们工作的配合、理解和支持，开业半年来，有很多的商铺和我们一起经历风雨，搏击商海，茁壮成长，也有很多的商铺充满信心，和我们携手共进。我们很想通过一个方式和大家真诚地沟通和交流，也很想听取大家在合作过程中的一些积极的意见和建议，因此，您看到了手中的这份问卷。因为有些题目牵涉专业，所以，恳请各店铺的主管以上管理人员配合填写，给出您们的真实想法和建议，以利于更好地提升和改进我们的工作。再次感谢您们的合作，希望我们能够携手走得更好、更远！西安万达广场商业管理有限公司 总经理: 服务
2、篇1、 您目前对管理公司为您提供的服务满意度： ( )A、 好 B、较好 C、一般 D、差（如选差，请简单说明原因：-）2、 请挑选您认为比较满意的服务内容： （ ）A、保安 B、保洁 C、工程维修 D、总服务台 E、财务收费3、 请挑选您认为比较不满意的服务内容： （ ）A、保安 B、保洁 C、工程维修 D、总服务台 E、财务收费4、 您比较希望接受到的延伸服务： （ ）A、仓库使用 B、员工培训 C、税费代收代缴 D、报刊订阅 E、中介 其他：-经营篇1、 您认为目前步行街的经营状况： （ ）A、 好 B、较好 C、一般 D、差（如选差，请简单说明原因：-）您所经营的商铺经营状况： （ ）
3、A、好 B、较好 C、一般 D、差（如选差，请简单说明原因：-）2、 您认为比较适合万达广场的宣传活动方式： （ ）口买赠活动 口各类购物抽奖 口车展房展（新闻发布） 口明星见面会 口文化艺术节日 口广场路演口政府公益活动 口时装发布会 口产品品牌联展其它：-3、 您是否愿意参与广场的各类促销活动：A、愿意 B、不愿意您是否想在广场的外墙LED屏幕上做广告：A、愿意 B、不愿意4、 如果管理公司统一收取一定的费用用于广告宣传，您的态度： （ ）A、愿意 B、不愿意 C、随大流 D、与我无关5、 您认为目前万达广场总体经营定位适合的目标客户群体 （ ）A、18-35岁的青年人 B、30岁左右的时
4、尚白领 C、40岁左右的成功人士 D、中老年人您的店铺商品经营定位和总体目标客户群 （ ）A、适合 B、不太适合 C、有很大差异 如果有差异，您会 （ ） A、根据现实进行自我调整 B、坚持自己的风格，形成特色 C、退租退铺，离开万达6、 您认为目前管理公司哪方面最需加强： （ ）A、招商能力 B、现场管理能力 C、企划宣传组织能力 D、物业管理7、 您对万达步行街的认识： （ ）A、和银泰、二百一样，是个传统百货商场B、是大型主力店的附属性功能配套C、是各自独立、互不相干的小店D、统一管理的室内步行街8、 您认为您经营的店铺在步行街里 （ ）A、业绩优秀，形象佳，有知名度B、形象、货品好。但
5、业绩一般C、形象一般、但货品好，业绩优D、经营很差，无力维持9、 您最希望管理公司为您在经营方面提供哪些切实的帮助 （ ）A、品牌宣传和推广B、商铺日常现场管理C、提供促销场地D、对店铺经营和货品给予专业化建议管理篇1、 您认为管理公司是 （ ）A、只是一个物业公司B、是一个商业经营和物业管理兼具的公司C、是一个商业经营公司D、是什么与我无关2、 您对商铺营业员上下班打卡制度 （ ）A、支持，便于商场统一和协助商铺考勤管理B、不支持，太受拘束，不自由C、无所谓，但不想买卡D、只是形式，最终还是商铺说了算3、 如果下一步考虑发行万达与银行系统的联名卡您的态度是： （ ）A、支持，管理更上一个台阶
6、，经营更专业化B、不支持，现在管理还没发展到那程度C、观望，大家都同意我也没意见D、坚决反对您目前接待的顾客中，购买商品的支付方式大多数为：A、现金 B、刷卡 4、 如果我们组织商铺间的各种评比，您倾向于何种方式： （ ）A、评选优秀商铺B、评选销售明星C、评选优质服务流动岗D、您的其他建议：-5、 您对营业人员在店里用餐 （ ）A、支持，店里就一个员工，就地解决B、不支持，在店堂用餐有损形象C、无所谓，没有太大影响D、是否在店里就餐与管理公司无关沟通篇1、您认为您和管理公司目前的沟通状况 （ ）A、很好，经常沟通，而且有效B、一般，偶尔沟通，很多事情不了了之C、很少，几乎不沟通，没什么好说的D、从来不沟通，不需要2、您比较希望的沟通方式 （ ） A、面谈或者电话，随时沟通 B、开会或者沙龙，定期有主题的沟通 C、问卷调查或者书面沟通，及时回复和反馈 D、聚餐或者聚会，既联络感情又加强沟通3、您最希望和管理公司沟通的事情 （ ） A、经营业绩B、购物环境 C、空调 D、停车 E、退换货 其他：-5、 您认为和您沟通最好的部门 （ ）A营运部 B、工程部 C、管理部 D、财务部6、最后，请确定您的店铺的店长-作为和我们沟通的第一人选，我们会启动店长沟通机制和联席会议，定期和他们保持联络，以利工作中更加有效和快速的沟通。
