1、1-D：明确顾问的角色与我们对您的期望：明确顾问的角色与我们对您的期望 总是集中于获得和表现基本的咨询技能总是集中于获得和表现基本的咨询技能 保持所作工作的完整性：保持所作工作的完整性：确保您的工作结果是客观的、一致的和正确的，包括一些细小的方面，如：文字、排版等 对您个人的职业性发展负责：对您个人的职业性发展负责：积极地完成个人的职业性训练，并寻求导师、项目经理或合伙人的帮助与建议 为您的团队带来更多职业性：为您的团队带来更多职业性：应注意在团队中时刻保持客观性和建设性 保持与客户共同工作的良好的结构性保持与客户共同工作的良好的结构性 应尽量把工作建立在相互理解的基础上；帮助客户更加有效地工
2、作；记住尊重客户的个人与职业的期望；尽量地尊重客户的文化 明确我们的期望总是会有不能完全达到的时候明确我们的期望总是会有不能完全达到的时候分分类类明明显显还还需需要要进进一一步步发发展展优优秀秀顾顾问问的的表表现现 优优秀秀的的资资深深顾顾问问的的表表现现准准备备好好成成为为EM解解决决问问题题能能力力 事件的识别 无法对团 队对项目问 题的理解做 出贡献 能很好地 理解所研究 的事件；能 在分配给他/她的研究领 域中对事件 的识别做出 贡献 迅速地看 出核心事件 并帮助 EM、客户进行分析 对事件有 新的洞察力 数据的收集 对于应用 咨询公司的 资源和提取 有用的数据 有困难 能够从传 统的
3、公共媒 体或咨询公 司的资料库 中找到所需 的数据 从特殊渠 道寻找信息，可以极高 效地应用咨 询公司的资源 能够找到 新的 信 息 来源，并且/或者组织数 据的新方法顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM解决问题能力解决问题能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知识，并且/或者 需 要EM的特殊监督 在 没 有 充 分指 导 的 情 况下，能 够 完成 的 令 人 满意 分 析；并提 交 令 人 满意的文件 很 好 地 处 理
4、复 杂 的 分析，几 乎 不需 要 监 督 和帮 助；并 可提 供 可 靠 的支援 构 建 新 的 分析 方 法，能够 完 成 杰 出的 完 整 的 最终产品 提出建议 只 能 从 分 析结 果 中 综 合出 有 限 的 答案 在他/她负责研 究 的 部分，能 够 认清 问 题 的 实质。可 以 提 出 很好 的，可 行的 建 议；在研 究 方 面，是 团 队 活 动的 主 要 贡 献者 对 复 杂 问 题有 深 入 的 洞察 力 是 团 队的先锋顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一步明显还需要进一步发展发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问的优秀的资深顾问的表现表现
5、准备好成为准备好成为 EM管理能力管理能力 管理自己的行为 不能很好地对完成工作所需时 间 做 出 估计；提交部完整 的 最 终 产品；没有及时需求帮助与指导 通常情况下，按时完成自己的工作；工作时准确的，并可以很好地提交 能够规划自己的工作并且获得所有预想的结果；并且可以提供附加大价值 能够发现解决关键问题中的“沟”；能够在原有计划的基础上提供更大范围附加的价值 管理他人 在 与 支 持 人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难 能够管理客户团队和/或支持人 员/其 他 顾问；能够及时准确地提交团队最终产品 能够管理更大/更多人的高层团队；能够激发团队的热情 能 够 管 理 他人，使
6、之能够提交更好的最终产品，有更大的热情，更高的价值，能够成为项目的“Junior EM”顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 面谈 对 准 备 面 谈有 困 难；不能 很 好 地 倾听；不 能 很好 地 分 析 结果 很 好 的 准 备与 倾 听；提炼 出 最 重 要的 信 息，并在 高 效 地 向小组提出在讨论问题时保持团队的和谐；能够知道何时引导团队讨论更大范围的问题，并可以高效地运作 通 过 面 谈 来研 究 关 键 问题；在 寻 找问
7、 题 和 陈 述问 题 方 面 具有 洞 察 力；推 动 问 题 的解决 口头交流 信 心 不 足；局 限 于 自 己的 材 料，不能 很 好 地 对问 题 或 讨 论做出反应 能 够 做 有 准备 的 发 言，并 能 够 提 供材 料 和 对 问题 符 合 逻 辑的解答 有 自 信 地 做有 准 备 的 发言；对 问 题进 行 有 针 对性地讨论 与 听 众 融 为一 体，在 回答 发 言 时 可以 造 成 互 动局 面 利 于 达成结论顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成
8、为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 书面交流 不 能 组 织 有效 的“事 实包”和章节；不 能 清 晰 地写出文本 能 够 写 关 于自 己 工 作 的简 明 的 概要；在 ED 的指 导 下，能够 写 部 分 客户 报 告；理解 并 能 够 应用 公 司 的 文件格式，在 几 乎 没有 EM 的指导 与 帮 助下，能 够 给客 户 构 建 和书 写 章 节 或者小的文件 在 几 乎 没 有EM/ED 帮助下，能 够 写结 构 清 晰，逻 辑 性 强 的章 节 或 者 小的文件顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资
9、深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM团队合作团队合作 参 与 小 组 的解决问题 在 团 队 会 议中 不 是 积 极大 参 与 者；不 能 与 其 他成 员 分 享 信息孤独者 积 极 参 与 在小 组 中 的 讨论；与 同 事合作很好 在 团 队 讨 论中 是 有 价 值的 贡 献 者；能 够 鼓 励 他人 提 交 有 价值 得 信 息 来分 享；能 够帮 助 他 人 解决问题 被 团 队 其 他成 员 视 为 团队领导者 团队领导 对 倾 听 和 接受 指 导 有 困难；对 个 人的 得 失 成 败斤斤计较 是 优 秀 的 团队 成 员；会为 他 人 着想；在 适
10、当的 时 候 接 受或 者 给 予 指导 提 供 附 加 的价 值 以 鼓 舞士 气，并 使他 人 参 与 道团队行动中 是 团 队 士 气的 鼓 舞 者；可 以 很 好 地鼓 舞 其 他 顾问、客 户 及支 持 人 员；持 续 不 断 的努 力 使 团 队达到目标分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM客户关系客户关系 关系的质量 与 客 户 小 组的 成 员 相 处有 困 难 被视 为 傲 慢 烦人的人 与 客 户 小 组成员及/或主要 的 基 层 或高 层 经 理 建立 紧 密 的 合作
11、关系 随 时 帮 助 客户 解 决 人 事问题 被 客 户 团 队成 员 视 为 领导 者；在 研究 中 帮 助 客户增长能力 敏 感 性 和 任务 有 破 坏 客 户企 业 文 化 和能力的倾向 对 客 户 所 处的 环 境 很 敏感 理 解 客 户 企业 文 化 的 复杂 性，能 够越 来 越 有 效地 利 用 这 种文化 彻 底 了 解 客户 的 企 业 文化，对 其 建议 或 实 施 能力对影响 影响 客 户 的 执 行人 认 为 此 顾问 没 有 提 供任 何 附 加 的价值 赢 得 客 户 小组 合 执 行 者的尊重 与 团 队 成 员达 成 可 靠 的稳 定 的 关系；经 常 向
12、客 户 请 教 他们的观点 发 展 对 未 来工 作 有 影 响的 关 系，而且 客 户 要 求其 参 与 未 来对事务分分类类明明显显还还需需要要进进一一步步发发展展优优秀秀顾顾问问的的表表现现 优优秀秀的的资资深深顾顾问问的的表表现现准准备备好好成成为为EM解解决决问问题题能能力力 事件的识别 无法对团 队对项目问 题的理解做 出贡献 能很好地 理解所研究 的事件；能 在分配给他/她的研究领 域中对事件 的识别做出 贡献 迅速地看 出核心事件 并帮助 EM、客户进行分析 对事件有 新的洞察力 数据的收集 对于应用 咨询公司的 资源和提取 有用的数据 有困难 能够从传 统的公共媒 体或咨询公
13、 司的资料库 中找到所需 的数据 从特殊渠 道寻找信息，可以极高 效地应用咨 询公司的资源 能够找到 新的 信 息 来源，并且/或者组织数 据的新方法顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM解决问题能力解决问题能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知识，并且/或者 需 要EM的特殊监督 在 没 有 充 分指 导 的 情 况下，能 够 完成 的 令 人 满意 分 析；并提 交 令 人 满意的文件 很 好 地 处 理复 杂 的 分析，
14、几 乎 不需 要 监 督 和帮 助；并 可提 供 可 靠 的支援 构 建 新 的 分析 方 法，能够 完 成 杰 出的 完 整 的 最终产品 提出建议 只 能 从 分 析结 果 中 综 合出 有 限 的 答案 在他/她负责研 究 的 部分，能 够 认清 问 题 的 实质。可 以 提 出 很好 的，可 行的 建 议；在研 究 方 面，是 团 队 活 动的 主 要 贡 献者 对 复 杂 问 题有 深 入 的 洞察 力 是 团 队的先锋顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一步明显还需要进一步发展发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问的优秀的资深顾问的表现表现准备好成为准备好成
15、为 EM管理能力管理能力 管理自己的行为 不能很好地对完成工作所需时 间 做 出 估计；提交部完整 的 最 终 产品；没有及时需求帮助与指导 通常情况下，按时完成自己的工作；工作时准确的，并可以很好地提交 能够规划自己的工作并且获得所有预想的结果；并且可以提供附加大价值 能够发现解决关键问题中的“沟”；能够在原有计划的基础上提供更大范围附加的价值 管理他人 在 与 支 持 人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难 能够管理客户团队和/或支持人 员/其 他 顾问；能够及时准确地提交团队最终产品 能够管理更大/更多人的高层团队；能够激发团队的热情 能 够 管 理 他人，使之能够提交更好的最
16、终产品，有更大的热情，更高的价值，能够成为项目的“Junior EM”顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 面谈 对 准 备 面 谈有 困 难；不能 很 好 地 倾听；不 能 很好 地 分 析 结果 很 好 的 准 备与 倾 听；提炼 出 最 重 要的 信 息，并在 高 效 地 向小组提出在讨论问题时保持团队的和谐；能够知道何时引导团队讨论更大范围的问题，并可以高效地运作 通 过 面 谈 来研 究 关 键 问题；在 寻 找问 题 和 陈 述问
17、 题 方 面 具有 洞 察 力；推 动 问 题 的解决 口头交流 信 心 不 足；局 限 于 自 己的 材 料，不能 很 好 地 对问 题 或 讨 论做出反应 能 够 做 有 准备 的 发 言，并 能 够 提 供材 料 和 对 问题 符 合 逻 辑的解答 有 自 信 地 做有 准 备 的 发言；对 问 题进 行 有 针 对性地讨论 与 听 众 融 为一 体，在 回答 发 言 时 可以 造 成 互 动局 面 利 于 达成结论顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM
18、沟通能力沟通能力 书面交流 不 能 组 织 有效 的“事 实包”和章节；不 能 清 晰 地写出文本 能 够 写 关 于自 己 工 作 的简 明 的 概要；在 ED 的指 导 下，能够 写 部 分 客户 报 告；理解 并 能 够 应用 公 司 的 文件格式，在 几 乎 没有 EM 的指导 与 帮 助下，能 够 给客 户 构 建 和书 写 章 节 或者小的文件 在 几 乎 没 有EM/ED 帮助下，能 够 写结 构 清 晰，逻 辑 性 强 的章 节 或 者 小的文件顾问绩效考核体系顾问绩效考核体系分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾
19、问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM团队合作团队合作 参 与 小 组 的解决问题 在 团 队 会 议中 不 是 积 极大 参 与 者；不 能 与 其 他成 员 分 享 信息孤独者 积 极 参 与 在小 组 中 的 讨论；与 同 事合作很好 在 团 队 讨 论中 是 有 价 值的 贡 献 者；能 够 鼓 励 他人 提 交 有 价值 得 信 息 来分 享；能 够帮 助 他 人 解决问题 被 团 队 其 他成 员 视 为 团队领导者 团队领导 对 倾 听 和 接受 指 导 有 困难；对 个 人的 得 失 成 败斤斤计较 是 优 秀 的 团队 成 员；会为 他 人 着想；在 适 当的 时 候 接
20、受或 者 给 予 指导 提 供 附 加 的价 值 以 鼓 舞士 气，并 使他 人 参 与 道团队行动中 是 团 队 士 气的 鼓 舞 者；可 以 很 好 地鼓 舞 其 他 顾问、客 户 及支 持 人 员；持 续 不 断 的努 力 使 团 队达到目标分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM客户关系客户关系 关系的质量 与 客 户 小 组的 成 员 相 处有 困 难 被视 为 傲 慢 烦人的人 与 客 户 小 组成员及/或主要 的 基 层 或高 层 经 理 建立 紧 密 的 合作关系 随 时 帮
21、助 客户 解 决 人 事问题 被 客 户 团 队成 员 视 为 领导 者；在 研究 中 帮 助 客户增长能力 敏 感 性 和 任务 有 破 坏 客 户企 业 文 化 和能力的倾向 对 客 户 所 处的 环 境 很 敏感 理 解 客 户 企业 文 化 的 复杂 性，能 够越 来 越 有 效地 利 用 这 种文化 彻 底 了 解 客户 的 企 业 文化，对 其 建议 或 实 施 能力对影响 影响 客 户 的 执 行人 认 为 此 顾问 没 有 提 供任 何 附 加 的价值 赢 得 客 户 小组 合 执 行 者的尊重 与 团 队 成 员达 成 可 靠 的稳 定 的 关系；经 常 向客 户 请 教 他们的观点 发 展 对 未 来工 作 有 影 响的 关 系，而且 客 户 要 求其 参 与 未 来对事务
