1、直接目标直接目标最终目标最终目标关键点关键点是否是否需要需要培训培训是是否否替代方案替代方案组织分析组织分析目标目标资源资源组织特征组织特征是否是否需要需要培训培训是是否否是否是否需要需要培训培训是是否否人员分析人员分析知识知识技术技术态度态度工作分析工作分析复杂程度复杂程度饱和程度饱和程度内容变化内容变化形势变化形势变化期望绩效期望绩效目前绩效目前绩效替代方案替代方案替代方案替代方案环境环境经济经济法律法律总经理胜任素质模型总经理胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就导向成就导向洞察力洞察力全局观念全局观念风险防范意识风险防范意识决策能力决策能力沟通协调能力沟通协调能力战略管理能力
2、战略管理能力系统思考能力系统思考能力团队领导能力团队领导能力综合专业知识综合专业知识经济管理知识经济管理知识财务金融知识财务金融知识外语知识外语知识法律知识法律知识生产总监胜任素质模型生产总监胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就导向成就导向敬业精神敬业精神责任心责任心成本意识成本意识诚信正直诚信正直计划调度能力计划调度能力质量控制能力质量控制能力系统思考能力系统思考能力决策能力决策能力团队领导能力团队领导能力沟通协调能力沟通协调能力战略管理能力战略管理能力公司知识公司知识生产管理知识生产管理知识产品质量知识产品质量知识行政总监胜任素质模型行政总监胜任素质模型职业素养职业素养能力能力
3、知识知识成就导向成就导向敬业精神敬业精神责任心责任心服务意识服务意识成本意识成本意识应变能力应变能力关注细节能力关注细节能力系统思考能力系统思考能力行政事务处理能力行政事务处理能力决策能力决策能力团队领导能力团队领导能力沟通协调能力沟通协调能力战略管理能力战略管理能力公司知识公司知识公关关系知识公关关系知识行政管理知识行政管理知识人力资源知识人力资源知识人力资源总监胜任素质模型人力资源总监胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就导向成就导向敬业精神敬业精神责任心责任心成本意识成本意识亲和力亲和力专业技能专业技能人际交往能力人际交往能力激励能力激励能力系统思考能力系统思考能力决策能力决策
4、能力沟通协调能力沟通协调能力团队领导能力团队领导能力战略管理能力战略管理能力公司知识公司知识人力资源知识人力资源知识法律知识法律知识采购经理胜任素质模型采购经理胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识国际视野国际视野责任心责任心主动性主动性客户意识客户意识诚实守信诚实守信严谨求实严谨求实廉洁自律廉洁自律培养他人能力培养他人能力下属激励能力下属激励能力合同执行能力合同执行能力预期应变能力预期应变能力问题解决能力问题解决能力督导能力督导能力决策能力决策能力沟通能力沟通能力公司知识公司知识商品知识商品知识采购知识采购知识供应商管理知识供应商管理知识销售经理胜任素质模型销售经理胜任素质模型职业素养
5、职业素养能力能力知识知识诚信意识诚信意识廉洁自律性廉洁自律性客户服务意识客户服务意识成就欲成就欲忠诚度忠诚度影响力影响力沟通能力沟通能力决策能力决策能力团队领导能力团队领导能力人际交往能力人际交往能力商务谈判能力商务谈判能力市场拓展能力市场拓展能力市场信息分析能力市场信息分析能力营销知识营销知识产品知识产品知识公司知识公司知识客户信息客户信息客服经理胜任素质模型客服经理胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识服务意识服务意识创新意识创新意识成就欲成就欲坚韧性坚韧性责任心责任心诚信意识诚信意识协调能力协调能力决策能力决策能力领导能力领导能力影响力影响力关系建立能力关系建立能力培养他人能力培养
6、他人能力关注细节能力关注细节能力预期应变能力预期应变能力公司知识公司知识产品知识产品知识客服知识客服知识营销知识营销知识研发经理胜任素质模型研发经理胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识责任心责任心成本意识成本意识成功导向成功导向敬业精神敬业精神诚信正直诚信正直创新意识创新意识全局观念全局观念团队领导能力团队领导能力归纳思维能力归纳思维能力关注细节能力关注细节能力产品设计能力产品设计能力专业学习能力专业学习能力技术需求转化能力技术需求转化能力 问题发现与解决能力问题发现与解决能力决策能力决策能力教练能力教练能力公司知识公司知识财务知识财务知识法律知识法律知识管理知识管理知识质量经理胜任素
7、质模型质量经理胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就欲成就欲坚韧性坚韧性自信心自信心忠诚度忠诚度项目质量管理能力项目质量管理能力下属激励能力下属激励能力计划调度能力计划调度能力团队领导能力团队领导能力培养他人能力培养他人能力专业学习能力专业学习能力产品质量管理能力产品质量管理能力公司知识公司知识产品知识产品知识质量知识质量知识客户知识客户知识行政主管胜任素质模型行政主管胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识责任心责任心服务意识服务意识主动性主动性资产管理能力资产管理能力行政沟通能力行政沟通能力关注细节能力关注细节能力行政事务处理能力行政事务处理能力应变能力应变能力下属激励能力下
8、属激励能力公司知识公司知识行政管理知识行政管理知识公共关系知识公共关系知识档案管理知识档案管理知识财务主管胜任素质模型财务主管胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识敏感敏感团队意识团队意识廉洁自律性廉洁自律性纪律性纪律性成本意识成本意识责任心责任心严谨求实严谨求实财务管理能力财务管理能力专业学习能力专业学习能力财务分析能力财务分析能力问题解决能力问题解决能力培养他人能力培养他人能力关注细节能力关注细节能力会计核算能力会计核算能力财务信息分析能力财务信息分析能力沟通能力沟通能力自控能力自控能力理解判断能力理解判断能力公司知识公司知识专业技术知识专业技术知识产品质量知识产品质量知识市场调研主
9、管胜任素质模型市场调研主管胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就导向成就导向客户导向客户导向团队意识团队意识工作主动性工作主动性市场信息分析能力市场信息分析能力关系网建立能力关系网建立能力信息收集与处理能力信息收集与处理能力计划能力计划能力判断能力判断能力决策能力决策能力应变能力应变能力公司知识公司知识产品知识产品知识营销知识营销知识公共关系知识公共关系知识薪酬主管胜任素质模型薪酬主管胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识自信心自信心诚信意识诚信意识主动性主动性亲和力亲和力服务意识服务意识团队意识团队意识人际交往能力人际交往能力计划执行能力计划执行能力团队合作能力团队合作能力思
10、维能力思维能力分析能力分析能力沟通能力沟通能力协调能力协调能力公司知识公司知识管理知识管理知识法律知识法律知识人力资源知识人力资源知识生产主管胜任素质模型生产主管胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识敬业精神敬业精神责任心责任心团队意识团队意识全局观念全局观念成本意识成本意识诚信正直诚信正直教练能力教练能力应变能力应变能力团队领导能力团队领导能力关注细节能力关注细节能力计划执行能力计划执行能力安全管理能力安全管理能力安全操作能力安全操作能力生产组织协调能力生产组织协调能力问题发现与解决能力问题发现与解决能力公司知识公司知识专业技术知识专业技术知识生产管理知识生产管理知识产品质量知识产品质
11、量知识行政秘书胜任素质模型行政秘书胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识进取心进取心诚信意识诚信意识主动性主动性服务意识服务意识团队意识团队意识沟通能力沟通能力应变能力应变能力文案管理能力文案管理能力关注细节能力关注细节能力文案写作能力文案写作能力问题解决能力问题解决能力行政事务处理能力行政事务处理能力公司知识公司知识管理知识管理知识行政管理知识行政管理知识办公自动化知识办公自动化知识质检专员胜任素质模型质检专员胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就欲成就欲坚韧性坚韧性忠诚性忠诚性团队精神团队精神关注细节能力关注细节能力逻辑分析能力逻辑分析能力问题发现能力问题发现能力信息收集和
12、处理能力信息收集和处理能力公司知识公司知识质量知识质量知识客户知识客户知识生产计划专员胜任素质模型生产计划专员胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识敬业精神敬业精神责任心责任心纪律性纪律性诚信正直诚信正直团队意识团队意识全局观念全局观念应变能力应变能力关注细节能力关注细节能力计划调度能力计划调度能力计划执行能力计划执行能力专业学习能力专业学习能力信息收集和处理能力信息收集和处理能力公司知识公司知识生产管理知识生产管理知识渠道专员胜任素质模型渠道专员胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成就欲成就欲坚韧性坚韧性诚信意识诚信意识忠诚度忠诚度创新能力创新能力沟通能力沟通能力市场拓展能力市
13、场拓展能力专业学习能力专业学习能力营销策划实施能力营销策划实施能力公司知识公司知识营销知识营销知识客户知识客户知识售后服务专员胜任素质模型售后服务专员胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识忠诚度忠诚度主动性主动性责任心责任心创新意识创新意识服务意识服务意识诚信意识诚信意识亲和力亲和力沟通能力沟通能力自控能力自控能力创新能力创新能力公司知识公司知识产品知识产品知识客服知识客服知识营销知识营销知识出纳胜任素质模型出纳胜任素质模型职业素养职业素养能力能力知识知识成本意识成本意识责任心责任心团队意识团队意识敏感敏感廉洁自律廉洁自律忠诚度忠诚度严谨求实严谨求实自控能力自控能力问题解决能力问题解决能
14、力会计核算能力会计核算能力专业学习能力专业学习能力关注细节能力关注细节能力沟通协调能力沟通协调能力公司知识公司知识财务知识财务知识法律知识法律知识管理知识管理知识1.1.概念：概念：美国学者汤姆美国学者汤姆WW戈特将戈特将“现实状态现实状态”与与“理想状态理想状态”之间的之间的“差距差距”称之为称之为“缺口缺口”。通过对。通过对“理想技能水平理想技能水平”和和“现有技能水平现有技能水平”之间关系的分之间关系的分析来确认培训需求的。析来确认培训需求的。2.2.优点优点：在人员分析方面存在较强的操作性。在人员分析方面存在较强的操作性。3.3.缺点：缺点：该模型未能对企业战略对培训需求的影响给予足够的关注。该模型未能对企业战略对培训需求的影响给予足够的关注。其有效性依赖于一个假设前提，即其有效性依赖于一个假设前提，即“培训活动绩效提高培训活动绩效提高”。这一假设前提又。这一假设前提又至少包括两个命题：一是绩效问题至少包括两个命题：一是绩效问题100%100%是因为知识、技能与态度不逮，二是培是因为知识、技能与态度不逮，二是培训能训能100%100%学以致用转化为员工绩效。学以致用转化为员工绩效。
