1、 集团内训课程系列教材互动：问题一 为什么有培训需求？问题二 想通过培训解决什么样的问题？问题三 您的理想工作状态是什么样的？内容提纲内容提纲一、现状描述一、现状描述二、科学的工作方法二、科学的工作方法计划计划三、如何有效保障计划实施三、如何有效保障计划实施一、现状描述症状：工作越来越没效率；症状：工作越来越没效率；文件积压越来越厚；文件积压越来越厚；每天的预定目标只完成了一半；每天的预定目标只完成了一半；下班时发现今天几乎什么也没干。下班时发现今天几乎什么也没干。病因：无目标、无计划，工作无规律；病因：无目标、无计划，工作无规律；做事拖拉，时常抱着做事拖拉，时常抱着“还有明天还有明天”的想法
2、；的想法；时间管理不善，做事不分先后、主次。时间管理不善，做事不分先后、主次。一、现状描述二、科学的工作方法二、科学的工作方法计划计划 为什么要制定计划？为什么要制定计划？如何制定计划？如何制定计划？什么样的计划可实施性强？什么样的计划可实施性强？制定计划要明确六个问题（制定计划要明确六个问题（5W1H5W1H）（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）二、科学的工作方法二、科学的工作方法计划计划 “令人惊讶的是，当我用足够
3、的时间计划后，我可以完成很多事情，而同样令人惊讶的是，如果不经过计划，我就只能完成一点点事情。我宁愿在一个星期里紧张的工作四天半而有进度，而不要一直做却没有进度。”富兰克贝格计划是联结我们当前所在之处与将来我们所去之处的桥梁。（1）Why制定计划必要性战略目标即时目标月度目标年度目标战略规划即时计划月度计划年度计划设定目标实现计划(2)What设定和分解目标n目标的意义与作用目标的意义与作用 提供持久的动力提供持久的动力 衡量工作进展的尺度衡量工作进展的尺度 分清轻重缓急分清轻重缓急 关注结果而非工作本身关注结果而非工作本身n精准目标的五个标准 工作计划表 主题主题工作内容工作内容责任人责任人
4、状况状况日期日期预订会议预订会议设施设施1得到三份报价单得到三份报价单2了解报告人需要什么直观教具了解报告人需要什么直观教具3下订单，并说明详细的要求下订单，并说明详细的要求XX绿色绿色绿色绿色绿色绿色6/19向与会者向与会者进行简要进行简要说明说明1与会议主持者就会议须知达成与会议主持者就会议须知达成一致一致2发布会议须知发布会议须知XXX绿色绿色绿色绿色6/25保证预算保证预算1估计旅行和日常开支估计旅行和日常开支2准备所有的预算准备所有的预算3提交预算计划并与财务主管理提交预算计划并与财务主管理达成一致。达成一致。XX黄色黄色绿色绿色红色红色6/30使用类似说法说明(3)Where Wh
5、en Who HowWhere When Who How模板模板 制定工作计划注意事项 把工作分类，工作内容描述要简单明了u 明确责任人和可执行的完成时间u 过程跟踪情况说明u以下三种情况充分考虑并做好标注：你已经掌握了完成工作所需的信息和资源 不能确定怎样才能完成，还需要进一步分析 一定会给你带来麻烦的工作。滚动计划法初始计划初始计划第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段详细详细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗修正后计划修正后计划第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段第六阶段第六阶段详细详细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗计
6、划修正因素计划修正因素差异分析差异分析环境变化环境变化组织政策变化组织政策变化计划与实际之间的差异第一阶段实际完成情况修正计划 小结小结 计划引导你走出工作中繁忙的迷宫！计划引导你走出工作中繁忙的迷宫！哪里没有计划，混乱就会降临到哪里！哪里没有计划，混乱就会降临到哪里！制定计划的要素：目标、时间、责任人，可制定计划的要素：目标、时间、责任人，可操作性的内容、过程管控。操作性的内容、过程管控。三、如何有效保障计划实施三、如何有效保障计划实施 要保障计划顺利有效的实施要保障计划顺利有效的实施,必须必须掌握科学的工作方法掌握科学的工作方法 给大家介绍几剂良药！给大家介绍几剂良药！n第一剂第一剂 PD
7、CAPDCA循环法循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作，同时也是一种很科学的工作程序。程序。什么是什么是PDCAPDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正 再执行 执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环nPDCAPDCA循环工作步骤表循环工作步骤表阶段阶段步骤步骤计划阶段（计划阶段（P）设定目标设定目标搜索与目标相关的信息搜索与目标相关的信息找出最佳方案找出最佳方案制订计划工作表制订计划工作表执行阶段（执行阶段（D）按计
8、划工作表执行工作按计划工作表执行工作检查阶段（检查阶段（C）检查或评估执行状况与目标之间差距检查或评估执行状况与目标之间差距修正再执行阶段修正再执行阶段（A）对检查结果做出修正对检查结果做出修正修正后再执行修正后再执行 执行中发现偏离原计划时，或发现原计划考虑不够周全，就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。第二剂：立即行动第二剂：立即行动 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 提醒注意：你最好能立刻着手解决问题，决不拖延半点时间；但有时解决问题的时机并不成熟，如果你立即行动，往往只会弄巧成拙这时最好能把事情缓一缓，另外选择一个适当的时机。第三剂：第三剂：ABCA
9、BC法则法则把你的工作按照以下标准分成三种类型：A型：必须做重要并且紧急的任务。B型：应该做重要或紧急，但不是既重 要又紧急的任务。C型：可以做既不重要也不紧急的日常 任务。紧急性重要性緩重急輕考虑一项任务的优先程度考虑一项任务的优先程度这项任务是否既重要又紧迫？否 是这项任务是否必要？否 是这项任务能否助你更有效地工作？否 是这项任务是否日常性的？否 是 是否今天就需要完成？否 是这项任务是否有最后期限？否 是 这项任务是否重要但不紧迫，或紧迫但不重要？否 昌不必做，取消它留待有空时再做分出时间来完成制订可行的期限留出时间完成立即行动A型任务C型任务B型任务否否否否否否否是是是是是是是平衡日
10、常工作任务平衡日常工作任务A型：你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务。B型：你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占去大部分工作时间。C型：这些不紧急的事情应待有时间再做。一个工作日提醒注意：任何工作日，都应该是A型、B型、C型任务的混合。你应该把这三种类型的工作任务均匀分布于全天，而不是按顺序干完A型任务，再干B型任务，等等，注意三者的平衡。提醒注意：世事变幻无穷，没有任何事是一成不变的。同时，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任务的重要性或紧急性完全改变。一旦得知任何影响你工作优先顺序的新信息，你就应该重新评估你工作的优先顺序。第
11、四剂：第四剂：良好工作良好工作习惯习惯的的养养成成 使用记事簿 养成做备忘录的习惯 日清日毕 过程反馈与跟踪 要学会有原则有管控的变通 保持自己的工作韵律，与别人的相协调 当当你你要形成要形成某一某一习惯或观点习惯或观点,进进而接受它而接受它执执行行它时它时，一般一般经过二十一经过二十一天天后后就可以把就可以把它它化化为为生活中生活中的习惯，这就是良的习惯，这就是良好习惯养成法则好习惯养成法则KPI：1）IT运行保障值2）信息化项目生命周期节点（里程碑）完成率3）公司5年信息化规划二期完成情况4）预算目标执行差异率5）专项预算执行差异率TOP10：TOP1：IT运行保障TOP2：IT基础设施升
12、级与改造TOP3：PDM项目TOP4：BOM项目TOP5：DMS项目TOP6：CPM项目TOP7：QMS项目TOP8：制定二期信息化5年规划TOP9：经营指标TOP10：大新重项目 根据信息技术公司2010年经营计划，确定TOP10及KPI指标 作为分解目标的依据n实际案例2022-10-527 信息技术公司A、B类指标库（年度目标）部门部门系统应用部系统应用部运维支持部运维支持部信息化管理部信息化管理部综合管理部综合管理部市场部市场部科室科室管理系统科管理系统科 制造系统科制造系统科 商务系统科商务系统科 研发系统科研发系统科数据中心数据中心运维科运维科信息化管理信息化管理科科采购科采购科行
13、政人事科行政人事科财务科财务科销售科销售科工程管理科工程管理科 产品技术科产品技术科 软件开发科软件开发科BOMBOM科科A类实施项目里程碑节点完成率(F6F8)实施项目里程碑节点完成率(F6F8)实施项目里程碑节点完成率(F6F8)投资采购成本降幅率KPI指标执行及时率预算目标执行差异率经营收入（不含税）工程实施达成率实施项目里程碑节点完成率(F6F8)实施项目里程碑节点完成率(F6F8)实施项目里程碑节点完成率(F6F8)项目建设满意度宕机时间系统应用可用率需求满足率采购计划完成率编制符合率 资金保障率 销售利润率重大安全事故发生数客户满意度 需求满足率BOM考核到达率公司5年信息化规划二
14、期完成情况 宕机恢复时间预算目标执行差异率资产账实相符率供应商体系管控（体系升级）人员流失率 存货周转率 客户满意度 客户满意度BOM整改率核心交换机可用率外包管理能力建设IT风险整改率服务满意度培训计划完成率资金回笼率服务满意度汇聚交换机可用率运维服务满意度公司5年信息化规划二期完成情况 服务满意度灾备系统运行指标投资预算差异率灾备系统有效性服务满意度 服务满意度B类IT风险整改率IT风险整改率IT风险整改率合同归档率失泄密案件发生数会计报告出具及时率存货周转率配置代码维护正确率需求满足率需求满足率 需求满足率账实相符率经济犯罪的次数会计核算差错率主数据维护错误条数运维支持满意度采购物料质量不合格率资格检查合格率文档保存完整率预算目标执行差异率培训计划完成率重大安全事故发生数(工程管理科除外)人员流失率科室年度工作计划及月度工作计划科室年度工作计划及月度工作计划谢谢大家！谢谢大家！
