1、人际沟通中的非语言行为沟通 学习目标人际沟通中的非语言行为沟通 案例3-1人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通 第一节第一节概概述述人际沟通中的非语言行为沟通 案例3-2人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通 一、非语言沟通的概念人际沟通中的非语言行为沟通 美国口语学者雷蒙德罗斯认为,在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35是语言符号传播的，而其余的65的信息是非语言符号传达的。其中仅面部表情可传递65中的55的信息。为此，我们可得出这样一个公式：信息传递接受的全部效果=词语(7)+表情(55)+声音(38)。人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟
2、通 二、非语言沟通的特点人际沟通中的非语言行为沟通 三、非语言沟通的意义人际沟通中的非语言行为沟通第二节第二节非语言沟通的作用非语言沟通的作用及表现形式及表现形式人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通二、非语言沟通的分类及表现形式二、非语言沟通的分类及表现形式人际沟通中的非语言行为沟通 2.手势语人际沟通中的非语言行为沟通 手势语分类：人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通 3.身体语言 人际沟通中的非语言行为沟通红灯：传递反对的信号红灯：传递反对的信号人际沟通中的非语言行为沟通黄灯：传递徘徊的信号黄灯：传递徘徊的信号人际沟通中的非语言行为
3、沟通绿灯：传递可行的信号绿灯：传递可行的信号人际沟通中的非语言行为沟通 4.4.面部表情面部表情 人际沟通中的非语言行为沟通 人际沟通中的非语言行为沟通B目光投射的方式：目光投射的方式：人际沟通中的非语言行为沟通 C目光投射的角度：目光投射的角度：人际沟通中的非语言行为沟通D目光投射的时限：目光投射的时限：人际沟通中的非语言行为沟通 5.5.人体触摸人体触摸 人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通 (二二)静态语静态语人际沟通中的非语言行为沟通 2.时间控制时间控制 人际沟通中的非语言行为沟通 3 3环境布置环境布置 人际沟通中的非语言行为沟通 4.4.衣着仪表衣着仪表人际沟通中
4、的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通(三三)类语言类语言人际沟通中的非语言行为沟通 在人际交往中，熟悉和掌握类语言的成分，将有助于通过声音来判断对方的情绪,了解人们的需求，以便能及时做出反应，实施有效的沟通。人际沟通中的非语言行为沟通 (四四)辅助语言辅助语言 人际沟通中的非语言行为沟通第三节第三节 非语言沟通的行为准则非语言沟通的行为准则人际沟通中的非语言行为沟通 二、非语言沟通的行为规范二、非语言沟通的行为规范人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通(二二)端庄的坐姿端庄的坐姿人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通第四节第四节 护理工作中的非言语沟通护理工作中的非言语沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通举手有礼举手有礼站有站相站有站相落座有姿落座有姿行走有态行走有态 人际沟通中的非语言行为沟通小小 结结人际沟通中的非语言行为沟通 简述：简述：人际沟通中的非语言行为沟通人际沟通中的非语言行为沟通
