1、第三章第三章 组织组织 第一节第一节 组织结构与组织设组织结构与组织设计计 第二节第二节 部门设计部门设计 第三节第三节 层级设计层级设计 第四节第四节 常见的组织结构常见的组织结构 第五节第五节 非正式组织非正式组织 第六节第六节 人员配备人员配备 第七节第七节 组织变革组织变革 第八节第八节 组织文化组织文化组织设计组织设计主要是指主要是指组织结构的设计，组织结构的设计，是把组织内的任务、是把组织内的任务、权力和责任进行有权力和责任进行有效组合协调的活动。效组合协调的活动。组织组织的概念：是人的概念：是人们为达到共同目的们为达到共同目的而使全体参加者通而使全体参加者通力协作的形式。力协作的
2、形式。2、组织设计：、组织设计：n组织设计就是对组织的结构和活动进行组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。创构、变革和再设计。3、组织设计的任务、组织设计的任务n 职能与职能与 职务分析职务分析n部门设计部门设计n层级设计层级设计 1、劳动分工原则、劳动分工原则n传统观点：严密的分工，增加生产率的不尽传统观点：严密的分工，增加生产率的不尽源泉源泉n现代观点：过细的分工导致非经济，需扩大现代观点：过细的分工导致非经济，需扩大工作范围工作范围 2、统一指挥、统一指挥n传统观点：严格遵循传统观点：严格遵循n现代观点：变通现代观点：变通 3、控制幅度：主管人员能有效监督、指挥下属、控制
3、幅度：主管人员能有效监督、指挥下属人数人数n传统观点：较小的管理幅度，严密控制传统观点：较小的管理幅度，严密控制n现代观点：加大管理幅度，构造扁平化结构现代观点：加大管理幅度，构造扁平化结构 4、权责对等、权责对等 职权：一定正式程序赋予某项职位权力职权：一定正式程序赋予某项职位权力 职责：应完成某项任务的责任职责：应完成某项任务的责任n传统观点：职位权力是影响力的唯一源泉传统观点：职位权力是影响力的唯一源泉n现代观点：职权只是权力的一种，应充分考虑现代观点：职权只是权力的一种，应充分考虑职权以外的因素职权以外的因素 5、柔性经济：组织的柔性与经济是相辅相成的，、柔性经济：组织的柔性与经济是相
4、辅相成的，柔性与经济二者必须兼顾。柔性与经济二者必须兼顾。组织结构组织结构组合组合工作专业化工作专业化部门划分部门划分直线指挥系统直线指挥系统与职能参谋系与职能参谋系统统影响影响职权职权领导系统领导系统控制幅度控制幅度协调协调规章规章等级制等级制工作人员工作人员绩效绩效战略战略外部环境外部环境技术技术组织设计的权变要素组织设计的权变要素（一）两种组织模式：机械式与有机式组织（一）两种组织模式：机械式与有机式组织机械式组织有机式组织q 严格的层级关系q 固定的职责q 高度的正规q 正式的沟通渠道q 集权的决策q 合作（纵向的与横向的）q 不断调整的职责q 低度的正规q 非正式的沟通渠道q 分权的
5、决策1、环境的影响、环境的影响（1）环境内容）环境内容n具体环境具体环境n供应商；顾客；供应商；顾客；竞争者；政府；压力集团竞争者；政府；压力集团n一般环境一般环境n经济条件；政治条件；社会条件；技术条件：经济条件；政治条件；社会条件；技术条件：n从本质上说：机械式的组织在稳定的环境中运作最有从本质上说：机械式的组织在稳定的环境中运作最有效，有机式的组织则与动态的环境相匹配效，有机式的组织则与动态的环境相匹配 （2）如何提高组织对环境的应变性）如何提高组织对环境的应变性n对传统的职位和职能部门进行相应的调整对传统的职位和职能部门进行相应的调整n当环境复杂性提高，可围绕核心能力增设必要职位当环境
6、复杂性提高，可围绕核心能力增设必要职位和缓冲部门，另建一些信息部门或广开信息渠道和缓冲部门，另建一些信息部门或广开信息渠道n根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构织结构n外部环境较稳定时，可采用机械式结构；环境不确外部环境较稳定时，可采用机械式结构；环境不确定时，采用较为灵活的有机式结构定时，采用较为灵活的有机式结构n根据组织的差别性、整合性程度设计不同根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构的组织结构n通过加强计划和对环境的预测减小不确定通过加强计划和对环境的预测减小不确定性性n通过组织间合作尽量减小组织自身要素资通过组织间合作尽量减小组
7、织自身要素资源对环境的过度依赖性源对环境的过度依赖性数量扩大数量扩大地区开拓地区开拓纵向联合发展纵向联合发展产品多样化产品多样化在此过程中，单位之间依赖性增在此过程中，单位之间依赖性增强，从而应有更复杂协调手段。强，从而应有更复杂协调手段。重新设计结构，构建专业化组织重新设计结构，构建专业化组织需再次调需再次调整，如组整，如组建事业部建事业部2、战略的影响、战略的影响（2）四种战略类型）四种战略类型防御者型：比较稳定环境，采取机械式组织防御者型：比较稳定环境，采取机械式组织探险者型：动荡环境，要求结构柔性、分权探险者型：动荡环境，要求结构柔性、分权分析者型：动荡，同时寻求稳定和灵活分析者型：动
8、荡，同时寻求稳定和灵活反应者型：需变革反应者型：需变革3、技术的影响、技术的影响（1）伍德沃德：制造企业）伍德沃德：制造企业n三种类型企业：单件生产、大量生产、连续生产三种类型企业：单件生产、大量生产、连续生产n结论：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构结论：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高。成功的企业是根据技术要复杂程度也相应提高。成功的企业是根据技术要求而采取合适的结构求而采取合适的结构n单件生产和连续生产采用有机式结构最为有效，单件生产和连续生产采用有机式结构最为有效，大量生产与机械式结构最匹配大量生产与机械式结构最匹配3、技术的影响、技术的影响 （2）佩罗：知识技
9、术）佩罗：知识技术 组织内部门技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高，组织内部门技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高，采用机械式组织结构的效率也就越高；组织内部技术越是非常采用机械式组织结构的效率也就越高；组织内部技术越是非常规化、集权化程度越低，这时，采用柔性有机式组织结构的效规化、集权化程度越低，这时，采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。率也就越高。常规型技术（象限I）工程型技术（象限II）工艺型技术（象限III）非常规型技术（象限IV）确定的不确定的问题可分析性任务可变性少量例外很多例外4、组织规模与生命周期的影响、组织规模与生命周期的影响（1）、大型组织与小型组织在组织
10、结构上的区）、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在以下几个方面：别主要体现在以下几个方面：规范化程度规范化程度集权化程度集权化程度复杂化程度复杂化程度人员结构比率人员结构比率当组织规模增大时，正规化、复杂化、集权化程度都会当组织规模增大时，正规化、复杂化、集权化程度都会增高。大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专增高。大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专业化，规则和条例也更多业化，规则和条例也更多（2）、组织生命周期各阶段中的特点）、组织生命周期各阶段中的特点创业阶段：小规模，非官僚制，非规范化创业阶段：小规模，非官僚制，非规范化集合阶段：成长，建立职能部门集合阶段：成长，建立职能部门规范化阶段：官僚制特征规范化阶段：官僚制特征精细阶段：组织庞大，趋于僵化，需变革精细阶段：组织庞大，趋于僵化，需变革结论：每个阶段都由稳定发展时期和变革时期组结论：每个阶段都由稳定发展时期和变革时期组成，当结构与活动不适应时，必须变革成，当结构与活动不适应时，必须变革。
