1、护理礼仪护理礼仪 护士在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象所应当遵循的尊重病人、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的标准和程序。护士仪表礼仪护士仪表礼仪 护士仪表是指护士的外表，包括容貌、姿态、服饰、风度和个人卫生等。护士工作时间内的着装礼仪。护士服护士服燕尾帽燕尾帽口口 罩罩 佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼以上，口罩带上下松紧要适宜。护士鞋袜护士鞋袜 护士鞋 袜子 护士仪态礼仪护士仪态礼仪 护士工作中的仪态礼仪主要是行为举止礼仪，包括护士在工作时的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等常见姿态的标准。工作根本站姿一工作根本站姿一 头正颈
2、直，双眼头正颈直，双眼 平视，嘴角微微上平视，嘴角微微上翘，两肩外展，双翘，两肩外展，双臂自然下垂臂自然下垂,双手相双手相握交叉于下腹部。握交叉于下腹部。挺胸收腹，收臀并挺胸收腹，收臀并膝，两脚呈膝，两脚呈“V字字型。型。工作根本站姿工作根本站姿(二二)“丁字步双手自然垂放身体两侧工作根本坐姿工作根本坐姿(一一)工作根本坐姿工作根本坐姿(二二):):双腿斜放式双腿斜放式工作根本坐姿工作根本坐姿(三三):):前伸后屈式前伸后屈式工作根本行姿工作根本行姿 精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收腹，足尖向前，呈直线行走，步幅均匀，步速适中。工作根本蹲姿工作根本蹲姿推治疗车推治疗车 双手扶住车缘两侧，双
3、臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速行进，停放平稳。端治疗盘端治疗盘持病历夹持病历夹搬放椅子搬放椅子护士接待礼仪护士接待礼仪 接待新入院病人的礼仪接待新入院病人的礼仪 入院介绍注意语气和措词 急诊重症简明扼要 送病人出院的礼仪送病人出院的礼仪 及时祝贺 征询意见 出院宣教 热情送别 接待来访者礼仪接待来访者礼仪 本院的领导或工作人员 认识的病人或家属 陌生人 来科室检查的各级领导 护理操作及健康教育中的礼仪护理操作及健康教育中的礼仪 充分解释，取得配合 “请字领先 语言通俗易懂 结束时致谢 操作失败应抱歉 礼仪礼仪 打打 时间三分钟原那么 内容简明扼要 表现以礼待人 接接 及时接听 文明礼貌电梯礼仪电梯礼仪 进出有人管理电梯后进后出 进出无人管理电梯先进后出
