1、1物流物流经典案例经典案例.1 物流经典案例.2制造业物流成功典范海尔物流制造业物流成功典范海尔物流零售业物流成功典范沃尔玛物流零售业物流成功典范沃尔玛物流2 制造业物流成功典范海尔物流3制造业物流成功典范海尔物流制造业物流成功典范海尔物流海尔公司海尔公司简介简介什么是海尔物流的什么是海尔物流的“一流三网一流三网”海尔为什么要进行物流流程再造海尔为什么要进行物流流程再造物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器器三个三个JITJIT同步流程同步流程海尔物流流程再造的三大步骤海尔物流流程再造的三大步骤海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流机制再造海尔如何
2、进行物流竞争力再造海尔如何进行物流竞争力再造海尔再造前后的比较海尔再造前后的比较3 制造业物流成功典范海尔物流海尔公司简介4海尔公司海尔公司简介简介创立于创立于19841984年年崛起于改革大潮崛起于改革大潮之中的海尔集团，之中的海尔集团，是在引进德国利是在引进德国利勃海尔电冰箱生勃海尔电冰箱生产技术成立的青产技术成立的青岛电冰箱总厂基岛电冰箱总厂基础上发展起来的。础上发展起来的。海尔工业园海尔工业园4 海尔公司简介创立于1 9 8 4 年海尔工业园5海尔公司海尔公司简介简介在海尔集团首席执行官在海尔集团首席执行官张瑞敏张瑞敏“名牌战略名牌战略”思想的引领下，海尔思想的引领下，海尔经过十八年的
3、艰苦奋经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的内外享有较高美誉的跨国企业。跨国企业。张瑞敏张瑞敏.5 海尔公司简介在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引6海尔公司海尔公司简介简介海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：2002年实现全球营业额年实现全球营业额711亿元，是亿元，是84年的年的20000多多倍；倍；2002年，跃居中国电子信息百强之首。年，跃居中国电子
4、信息百强之首。18年前，工厂职工年前，工厂职工不足不足800人；人；2002年，年，海尔职工发展到海尔职工发展到3万万人，拉动就业人数人，拉动就业人数30多万人。多万人。6 海尔公司简介海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到7海尔公司海尔公司简介简介海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：设计中心设计中心18个个工业园工业园10个个(其中国外其中国外2个，分别位于美国和巴个，分别位于美国和巴基斯坦；国内基斯坦；国内8个，其中个，其中5个在青岛，合肥、个在青岛，合肥、大连、
5、武汉各有一个，海外工厂大连、武汉各有一个，海外工厂13个个)。营销网点营销网点58800个，服务网点个，服务网点11976个。个。海尔产品已进入欧洲海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的家大连锁店的12家、家、美国美国10家大连锁店的家大连锁店的9家。家。7 海尔公司简介海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、8海尔公司海尔公司简介简介.8 海尔公司简介.9海尔公司海尔公司简介简介2002年年3月月4日，海尔买下日，海尔买下纽约标纽约标志性建筑志性建筑:中城格林尼治银行大厦中城格林尼治银行大厦作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初 步得到美国消步得到美国消 费者
6、的认可，费者的认可，海尔要在美国海尔要在美国 扎下根去。扎下根去。9 海尔公司简介2 0 0 2 年3 月4 日，海尔买下纽约标10海尔公司海尔公司简介简介1 0 海尔公司简介11海尔公司海尔公司简介简介2003年年8月月 20日，海尔日，海尔 灯箱广告在灯箱广告在 日本东京银日本东京银 座四丁目黄座四丁目黄 金地段点亮，金地段点亮，这是中国企这是中国企 业第一个在业第一个在 东京银座竖东京银座竖 起的广告牌，起的广告牌，成为中国企成为中国企 业在海外影业在海外影 响力上升的响力上升的 标志。标志。.1 1 海尔公司简介2 0 0 3 年8 月.12海尔公司海尔公司简介简介1 2 海尔公司简介
7、13什么是海尔物流的什么是海尔物流的“一流三网一流三网”“一流三网一流三网”的概念的概念1 1“一流一流”订单信息流订单信息流“一流一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。库存，这是订单信息流。2 2“三网三网”(1)(1)计算机信息网计算机信息网物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担高提供了很好的基础。担高提供了很好的基础。(2)(2)全球供应资源网全球供应资源网(3)(3)全球配送资源网全球配送资源网“一流三网一流三网”
8、的理念基础的理念基础“一流三网一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。1 3 什么是海尔物流的“一流三网”“一流三网”的概念14海尔为什么要进行物流流程再造海尔为什么要进行物流流程再造张瑞敏语：物流给了我们什么张瑞敏语：物流给了我们什么 中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有物流物流 现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有生路生路 流程再造就是企业的一场流程再造就是企业的一场“革命革命”，是艰巨痛，是艰巨痛苦的。苦的。物流意味着，它可以使我们寻求和获得核
9、心竞物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争力争力企业在市场上可以获得用户忠诚度的企业在市场上可以获得用户忠诚度的能力能力。.1 4 海尔为什么要进行物流流程再造张瑞敏语：物流给了我们什么 15海尔为什么要进行物流流程再造海尔为什么要进行物流流程再造挖物流金矿，提高销售竞争力挖物流金矿，提高销售竞争力通过成本最小化实现利润最大化通过成本最小化实现利润最大化 提高物流效率，加快市场反应速度提高物流效率，加快市场反应速度1 5 海尔为什么要进行物流流程再造挖物流金矿，提高销售竞争力16统一采购统一采购海尔一年采购费用海尔一年采购费用100多亿，约多亿，约15 000个品种，供应商有个品种，供应商
10、有2 000多家。多家。通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家多家集团采购人员减掉了集团采购人员减掉了13。海尔如果节省一个百海尔如果节省一个百 分点，就会少花分点，就会少花1个亿。个亿。统一配送统一配送目前在全国已经建立了目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。个物流配送中心，覆盖全国所有区域。统一仓储统一仓储海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库，库存资金减少存资金减少63%。仓库是仓库是“河流河流
11、”而不是而不是“水库水库”张瑞敏的张瑞敏的“卖海鲜卖海鲜”物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 1 6 统一采购物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器17新闻报道：（新闻报道：（2001年）年）3月月31日，海尔国际物流中心在山东日，海尔国际物流中心在山东青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的车等，全部实现物流的自动化和智能
12、化。图为来自国内外的客商在参观物流中心。客商在参观物流中心。新华社记者新华社记者 冯杰冯杰物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器.1 7 新闻报道：（2 0 0 1 年）3 月3 1 日，海尔国际物流中心在山18物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 1 8 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器19三个三个JIT同步流程同步流程什么是三个什么是三个JIT同步流程同步流程JIT（just in time）就是及时制）就是及时制 什么是海尔的三个什么是海尔的三个JIT？1.JIT采购采购何时需要就何时
13、采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。完善，可以保证随时需要随时能采购得到。2.JIT生产生产JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保完成生产计划需
14、要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。证，生产计划就会如期完成。3.JIT配送配送这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个流
15、程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。流程的一个基本特色。1 9 三个J I T 同步流程什么是三个J I T 同步流程20海尔怎么做海尔怎么做JIT采购采购1.1.全球统一采购全球统一采购海尔产品所需的材料有海尔产品所需的材料有1.51.5万个品种，这万个品种，这1.51.5万个品种的原材料基万个品种的原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JITJIT采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格
16、的降低对采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本的降低有非常直接的影响。物流成本的降低有非常直接的影响。2.2.招标竞价招标竞价海尔每年的采购金额差不多有海尔每年的采购金额差不多有100100多亿人民币，它通过竞标、竞多亿人民币，它通过竞标、竞价，要把采购价格下降。每年下降价，要把采购价格下降。每年下降100100亿的，就可以直亿的，就可以直接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。3.3.网络优化供应商网络优化供应商网络优化供应商就是通过网络，通过网络优化供应商就是通过网络，通过ITIT平台在全球选择和评估平台在全球选择
17、和评估供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很多资源供它选择。有很多资源供它选择。海尔的海尔的JITJIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。2 0 海尔怎么做J I T 采购21海尔怎么做海尔怎么做JIT生产生产.2 1 海尔怎么做J I T 生产.
18、22海尔怎么做海尔怎么做JIT配送配送JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴：配送有以下几项经验值得制造业借鉴：24小时随时配送，保证生产的需求。小时随时配送，保证生产的需求。小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算可以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体什么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局部优化的关系。优化和局部优化的关系。以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为了把库存降低到极限，配送速度就要快
19、；配送运为了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存作的速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对就越少。比如要用量相对就越少。比如要用1小时或小时或1.5小时的量，供应小时的量，供应方马上要送来方马上要送来12小时的需用量，时间要恰好接上小时的需用量，时间要恰好接上去，这对配送的速度提出了比较高的要求。否则就去，这对配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增加库存量，安全库存量就大了，但是完全没有要增加库存量，安全库存量就大了，但是完全没有安全库存量也做不到，只是要达到库存几乎是零。安全库存量也做不到，只是要达到库存几乎是零。2 2 海尔怎么做J
20、 I T 配送23海尔如何进行物流观念再造海尔如何进行物流观念再造海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流竞争力再造海尔如何进行物流竞争力再造海尔物流流程再造的三大步骤海尔物流流程再造的三大步骤.2 3 海尔如何进行物流观念再造海尔物流流程再造的三大步骤.24海尔如何进行物流观念再造海尔如何进行物流观念再造无订单的生产就是生产无订单的生产就是生产“亏损亏损”生产订单，不生产库存生产订单，不生产库存市场需求拉动市场需求拉动物流革命物流革命2 4 海尔如何进行物流观念再造无订单的生产就是生产“亏损”25海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流机制再造市场链基于市场链基于OE
21、C管理模式管理模式（Overall Every Control and Clear）OEC就是就是“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高”海尔海尔“市场链市场链”被瑞士国际管理学院（被瑞士国际管理学院（IMD）收）收为案例。为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关于关于“市场链市场链”管理创新的演讲管理创新的演讲,引起欧洲企业和引起欧洲企业和工商管理界的强烈反响。工商管理界的强烈反响。2000年年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场市场链链”，被誉为
22、，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理可与西方先进管理相媲美的管理思想思想”。4月月22日，海尔日，海尔“市场链市场链”获第七届全国企业管获第七届全国企业管理现代化创新成果特等奖。理现代化创新成果特等奖。2 5 海尔如何进行物流机制再造市场链基于O E C 管理模式（O v e26海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流机制再造“三零三零”目标目标 服务零距离服务零距离 质量零缺陷质量零缺陷 运营零资本运营零资本 三全管理三全管理 三全管理包括：全面的资金预算，全面三全管理包括：全面的资金预算，全面的设备预防，全面的质量管理。从三全来的设备预防，全面的质量管理。从三全来对机制进行改造。对机制进
23、行改造。.2 6 海尔如何进行物流机制再造.27海尔如何进行物流竞争力再造海尔如何进行物流竞争力再造零库存创造零缺陷零库存创造零缺陷零距离服务，最快地满足市场需求零距离服务，最快地满足市场需求没有没有“仓库仓库”概念，只有配送中心概念，只有配送中心(w-4171)2 7 海尔如何进行物流竞争力再造零库存创造零缺陷28海尔再造前后的比较海尔再造前后的比较 表表 海尔再造前后物流职能结构的比较海尔再造前后物流职能结构的比较 再造前再造前 再造后再造后 外包物流外包物流：较早时候是外包给中国储运总公较早时候是外包给中国储运总公司来帮它配送、仓储货物等司来帮它配送、仓储货物等 自营物流自营物流：现在它
24、统一采购、统一生产、统一销现在它统一采购、统一生产、统一销售、统一配送，物流一体化，因为已售、统一配送，物流一体化，因为已经形成规模，完全能够做到专业物流经形成规模，完全能够做到专业物流 无无 满足自营物流同时又是满足自营物流同时又是TPL（第三方物（第三方物流）流）：在满足自己物流配送需求的同时，它又可在满足自己物流配送需求的同时，它又可以把物流作为新的经济增长点，以第三方以把物流作为新的经济增长点，以第三方物流公司的组织结构和身份介入市场，以物流公司的组织结构和身份介入市场，以大型的制造业、零售业和电子商务集团作大型的制造业、零售业和电子商务集团作为它的服务对象为它的服务对象 各分公司独立
25、物流各分公司独立物流 集团统一物流集团统一物流 2 8 海尔再造前后的比较 表 海尔再造前后物29海尔再造前后的比较海尔再造前后的比较作业模式有何变化作业模式有何变化再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立一个物流操作的信息平台。一个物流操作的信息平台。取得了哪些明显的经济效益取得了哪些明显的经济效益不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提高效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。高效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。下
26、面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:表表 海尔的库存变化海尔的库存变化年度年度 库存周转时间库存周转时间/天天 库存资金库存资金/亿元亿元 199930152000137200173.2 9 海尔再造前后的比较作业模式有何变化年度 库存周转时间/天30物流如何使沃尔玛腾飞物流如何使沃尔玛腾飞成功的奥秘成功的奥秘:物流现代化物流现代化物流如何借助物流如何借助IT物流使用的物流使用的IT手段手段神奇的配送中心神奇的配送中心IT在物流中的应用在物流中的应用 3 0 物流如何使沃尔玛腾飞成功的奥秘:物流现代化31成功的奥秘成功的奥秘:
27、物流现代化物流现代化沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业的企业 建立全球第一个物流数据的处理中心建立全球第一个物流数据的处理中心 3 1 成功的奥秘:物流现代化沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星32物流如何借助物流如何借助IT沃尔玛物流如何借助信息技术沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS(management information system)，也叫管理信息，也叫管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。度。80年代与休斯公
28、司合作发射物流通讯卫星，年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年年的时候采用了的时候采用了POS机，全称机，全称Point Of Sale，就是销售，就是销售始点数据系统。始点数据系统。1985年建立了年建立了EDI，即电子数据交，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。运作。1986年的时候它又建立了年的时候它又建立了QR，称为快速反应，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。机制，对市场快速拉动需求。3 2 物流如何借助I T 沃尔玛物流如何借助信息技术33物流使用的物流使用的IT手段手段沃尔玛物流应用的信息技术沃尔玛物
29、流应用的信息技术 射频技术射频技术/RF（Radio Frenquency），在日常的运），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。作过程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备便携式数据终端设备/PDF。传统的方式到货以后要。传统的方式到货以后要打电话、发打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。端设备可以直接查询货物情况。物流条形码物流条形码/BC。.3 3 物流使用的I T 手段沃尔玛物流应用的信息技术.34物流使用的物流使用的IT手段手段 表表 物流条形码与商品条形码的区别物流条形码与商品条形码的区别名名 称称
30、应用对象应用对象 数字构成数字构成 包装形状包装形状 应用领域应用领域 商品条形码商品条形码 向消费者销向消费者销售的各种商售的各种商品品 13位数字位数字单个商品包单个商品包装装POS,CR 物流条形码物流条形码 物流过程中物流过程中的原料产品的原料产品商品商品 14位数字位数字集合包装集合包装纸纸/木木/集装箱集装箱 出入库出入库/运输运输配送配送 3 4 物流使用的I T 手段 表 物流35神奇的配送中心神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心沃尔玛如何建立配送中心 配送中心是设立在配送中心是设立在100多家零售店的中多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主央位置，也就是配送中心设立
31、在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半径基本上比较短，比求。另外运输的半径基本上比较短，比较均匀。较均匀。以以320公里为一个商圈建立一个配送中公里为一个商圈建立一个配送中心。心。3 5 神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心36神奇的配送中心神奇的配送中心沃尔玛配送中心采用的作业方式沃尔玛配送中心采用的作业方式 一端为装货月台一端为装货月台,另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台
32、，另库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。么区别，但是运作效率由此提高很多。交叉配送交叉配送CD(Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货且效率极高，进货时直接装车出货,没有入库储存与分拣作业没有入库储存与分拣作业,降低了降低了成本，加速了流通。成本，加速了流通。800名员工名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，小时倒班
33、装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。训。商品在配送中心停留不超过商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。商品的停留时间直接影响到使用。.3 6 神奇的配送中心沃尔玛配送中心采用的作业方式.37神奇的配送中心神奇的配送中心沃尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构沃尔玛如何不
34、断完善其配送中心的组织结构 每家店每天送每家店每天送1次货次货(竞争对手每竞争对手每5天天1次次)。至少一天送货一次意味着可以。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。作模式能够满足这样的需求。1990年的时候在全球有年的时候在全球有14个配送中心，发展到个配送中心，发展到2001年一共建立了年一共建立了70个配个配送中心。沃尔玛
35、作为世界送中心。沃尔玛作为世界500强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到下发展到70个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。配送成本占销售额配送成本占销售额2%,是竞争对手的是竞争对手的50%(而对手只有而对手只有50%货物是集中配货物是集中配送送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的。沃尔玛的配送成本占它销售额的%，而一般来说物流成本占整个销，而一般来说物流
36、成本占整个销售额一般都要达到售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到左右，有些食品行业甚至达到20%或者或者30%。沃尔。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。去，这样成本与对手就相差很多了。3 7 神奇的配送中
37、心沃尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构38IT在物流中的应用在物流中的应用 IT在物流中的应用（一）：在物流中的应用（一）：RFIT在物流中的应用（二）：在物流中的应用（二）：BCIT在物流中的应用（三）：在物流中的应用（三）：ARIT在物流中的应用（四）：在物流中的应用（四）：POSIT在物流中的应用（五）：在物流中的应用（五）：EOSIT在物流中的应用（六）：在物流中的应用（六）：EDIIT在物流中的应用（六）：在物流中的应用（六）：ECRIT在物流中的应用（六）：在物流中的应用（六）：QR3 8 I T 在物流中的应用 I T 在物流中的应用（一）：R F39IT在物流中的应用（一）：
38、在物流中的应用（一）：RF射频技术（射频技术（Radio Frequency）在物流中主要有以下职能：）在物流中主要有以下职能：这种技术具有识别距离远，读写能力强，携带数据大的优点。这种技术具有识别距离远，读写能力强，携带数据大的优点。它用于物料的跟踪、运载工具、货架的识别。还可以对随身携带它用于物料的跟踪、运载工具、货架的识别。还可以对随身携带的大量数据库进行随时更改，减少了平时很多繁琐的作业，操作效率的大量数据库进行随时更改，减少了平时很多繁琐的作业，操作效率高，与物流控制的总部连在一起，就像打手机那样方便。高，与物流控制的总部连在一起，就像打手机那样方便。它往往是安装在运输线的一个检查点
39、或者仓库、车站、码头、机它往往是安装在运输线的一个检查点或者仓库、车站、码头、机场，这些物流中转的地方，这些地方中心的控制室可以直接联网运作，场，这些物流中转的地方，这些地方中心的控制室可以直接联网运作，大大提高了物流运作的效率和数据的准备性、及时性大大提高了物流运作的效率和数据的准备性、及时性。.3 9 I T 在物流中的应用（一）：R F 射频技术（R a d i o F r40IT在物流中的应用（二）：在物流中的应用（二）：BC条形码的数字标识条形码的数字标识物流条形码的物流条形码的14位数字，第位数字，第1位数字表示物流识别代码，第位数字表示物流识别代码，第2-3位国家位国家/地区代码
40、，第地区代码，第4-8位厂家代码，第位厂家代码，第9-13位是商品代码，第位是商品代码，第14位是防止机位是防止机器误读的。后面的器误读的。后面的13位数字跟商品条形码是一样的，只是第一位代表位数字跟商品条形码是一样的，只是第一位代表的是物流识别号码，后的是物流识别号码，后13位数字就是商品条形码。位数字就是商品条形码。条形码的应用是非常普及的，尤其是在速递行业，大量的使用条形码，条形码的应用是非常普及的，尤其是在速递行业，大量的使用条形码，使得运作的速度、效率比较高。使得运作的速度、效率比较高。条形码在物流方面的应用条形码在物流方面的应用4 0 I T 在物流中的应用（二）：B C 条形码的
41、数字标识41IT在物流中的应用（三）：在物流中的应用（三）：ARAR（Automatic Replenishment）是自）是自动补货系统，就是供应方随时掌握销售动补货系统，就是供应方随时掌握销售的变化情况，自动补货。的变化情况，自动补货。AR是是CR（Continuous Replenishment，连续补，连续补货）的一种延伸。货）的一种延伸。4 1 I T 在物流中的应用（三）：A R A R（A u t o m a t i c 42IT在物流中的应用（四）：在物流中的应用（四）：POSPOS（Point Of Sale）系统即销售时点）系统即销售时点信息系统，就是销售的动态数据要及时信
42、息系统，就是销售的动态数据要及时的传送到生产、采购、供应环节，的传送到生产、采购、供应环节，POS机通过收银机自动读取数据，实现整个机通过收银机自动读取数据，实现整个供应链即时数据的共享，在收银台的作供应链即时数据的共享，在收银台的作业效率可以大大提高，顾客的满意度也业效率可以大大提高，顾客的满意度也就提高了。就提高了。4 2 I T 在物流中的应用（四）：P O S P O S（P o i n t O f43IT在物流中的应用（五）：在物流中的应用（五）：EOSEOS（Electronic Ordering System），即电子订货），即电子订货系统，其作用有：系统，其作用有：在线连接订货
43、信息，在线连接订货信息，24小时宽带，实施网络生存，小时宽带，实施网络生存，而且实现信息的实时交换。而且实现信息的实时交换。这个做法直接带来的结果是使交货周期缩短，成这个做法直接带来的结果是使交货周期缩短，成本降低，效率提高。本降低，效率提高。从更深层次来分析，它促进了采购计划、库存计从更深层次来分析，它促进了采购计划、库存计划与配送计划的一体化，乃至于延伸到生产线上去，划与配送计划的一体化，乃至于延伸到生产线上去，整个生产计划安排也容易了，就会做到生产订单不整个生产计划安排也容易了，就会做到生产订单不用生产库存，因为信息是共享的。用生产库存，因为信息是共享的。4 3 I T 在物流中的应用（
44、五）：E O S E O S（E l e c t r o n44IT在物流中的应用（六）：在物流中的应用（六）：EDI电子数据交换系统电子数据交换系统 4 4 I T 在物流中的应用（六）：E D I 电子数据交换系统 45IT在物流中的应用（七）：在物流中的应用（七）：ECRECR（Efficient Customer Response）是有效顾客反应是有效顾客反应 4 5 I T 在物流中的应用（七）：E C R E C R（E f f i c i e n46IT在物流中的应用（八）在物流中的应用（八）:QR QR（Quick Response）即订货付款业）即订货付款业务系统。务系统。4
45、 6 I T 在物流中的应用（八）:Q R Q R（Q u i c k R e s生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。22.9.3022.9.30Friday,September 30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:41:5012:41:5012:419/30/2022 12:41:50 PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。22.9.3012:41:5012:41Sep-2230-Sep-22日复一日的努力只为成就美好的明天。12:41:5012:41:5012:41Friday,September 30,2022安全放在第一位，防微杜渐。22.9.3022.9.3012:41:
46、5012:41:50September 30,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年9月30日下午12时41分22.9.3022.9.30精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2022年9月30日星期五下午12时41分50秒12:41:5022.9.30让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2022年9月下午12时41分22.9.3012:41September 30,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022年9月30日星期五12时41分50秒12:41:5030 September 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午12时41分50秒下午12时41分12:41:5022.9.30每天都是美好的一天，新的一天开启。22.9.3022.9.3012:4112:41:5012:41:50Sep-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022年9月30日星期五12时41分50秒Friday,September 30,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。22.9.302022年9月30日星期五12时41分50秒22.9.30谢谢大家！谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。9 月-2 2 9 月-2 2 S a
