1、管理部 “十里不同风，百里不同十里不同风，百里不同俗俗”，世界各国都有自己的礼，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。奇风异俗。国国 名：名：日本国。日本古称日本国。日本古称“和和”、“大和大和”，我国古书则称为我国古书则称为“倭倭”或或“大倭大倭”。公。公元元607607年，自称为年，自称为“东天皇东天皇”或或“日出日出处天子处天子”，即，即“日出之国日出之国”的意思。公的意思。公元元645645年，将国名正式定位日本国。年，将国名正式定位日本国。国国 花：花：樱花樱花宗教信仰：宗教信仰：神道教和佛教神道教和佛教日 本礼节礼貌（见面礼）礼节礼貌（见
2、面礼）脱帽鞠躬，一般不握手，要递名片，没有名脱帽鞠躬，一般不握手，要递名片，没有名片就自我介绍，姓名、工作单位和职务。片就自我介绍，姓名、工作单位和职务。【点头：15度】最一般的鞠躬角度。微微低头，身体上部向下弯约15度。常用于与熟人打招呼，与长辈或上级擦肩而过的时候。向对方表示感谢关照的时候，口头致谢固然重要，若再加上“点头”鞠躬，更能体现您的诚意。【敬礼：30度】商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。身体上部向下弯约30度。尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时，常用来表示敬意。【最敬礼：45度】最恭敬的鞠躬是身体上部向下弯约45度，主要用于表示深切的谢意或歉意。1.1.不能赤裸身体去厕所。
3、不能赤裸身体去厕所。2.2.吃饭时忌讳往米饭上浇酱汤。吃饭时忌讳往米饭上浇酱汤。3.3.忌讳洗过的东西晚上晒。忌讳洗过的东西晚上晒。4.4.忌讳把竹篓顶在头上。忌讳把竹篓顶在头上。5.5.忌讳睡觉时朝北。忌讳睡觉时朝北。6.6.忌讳在洗脸水中兑热水。忌讳在洗脸水中兑热水。7.7.忌讳晚上剪指甲。忌讳晚上剪指甲。8.8.外出旅行忌讳八日出行七日归外出旅行忌讳八日出行七日归 9.9.给出生婴儿送贺礼忌讳第七天。给出生婴儿送贺礼忌讳第七天。10.10.结婚收到贺礼后要将其容器空着退结婚收到贺礼后要将其容器空着退 回，忌放任何东西。回，忌放任何东西。11.11.日本人习惯，奇数表示日本人习惯，奇数表示
4、“阳阳”、“吉吉”，偶数，偶数 表示表示“阴阴”、“凶凶”，故礼品数最好为，故礼品数最好为5 5、7 7、9 9等。等。日常生活中的行为忌讳日常生活中的行为忌讳 日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，忌日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，忌讳荷花图案。赠送礼品时忌讳赠数字为讳荷花图案。赠送礼品时忌讳赠数字为4和和9的礼品。认为你把他看作是强盗。但不同的礼品。认为你把他看作是强盗。但不同场合有关数字的习俗不同。如送日本人婚场合有关数字的习俗不同。如送日本人婚礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍数，容易导致夫妇分裂。数，容易导致夫妇分裂。忌 讳新加坡国名：国名：新加坡
5、共和国，新加坡一词来新加坡共和国，新加坡一词来自梵文，旧译自梵文，旧译“信诃补罗信诃补罗”。“新加坡新加坡”在梵文中为在梵文中为“狮子狮子”之意。之意。“坡坡”在梵文中为在梵文中为“城城”之意，故新加坡即为狮子城。之意，故新加坡即为狮子城。国花：国花：卓锦卓锦万代兰。是新加坡人民勤劳、万代兰。是新加坡人民勤劳、勇敢的奋斗精神的象征。勇敢的奋斗精神的象征。新加坡人举止文明，处处体现着对他人新加坡人举止文明，处处体现着对他人的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开，如果交叉双脚，只是把一只腿的脚分开，如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。他
6、们站膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为这是发怒的表现。因为这是发怒的表现。仪态礼仪仪态礼仪相见礼仪相见礼仪在社交场合，新加坡人与客人相见时，一在社交场合，新加坡人与客人相见时，一般都施握手礼。男女之间可以握手，但对般都施握手礼。男女之间可以握手，但对男子来说，比较恰当的方式是等妇女先伸男子来说，比较恰当的方式是等妇女先伸出手来，再行握手。出手来，再行握手。餐饮礼仪餐饮礼仪 新加坡人的主食多是米饭，有时也吃包子新加坡人的主食多是米饭，有时也吃包子等，但不喜食馒头。马来人用餐一般用手等，但不喜食馒头。马来人用餐一般用手抓
7、取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，抓取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，进餐时必须使用右手。饮茶是当地人的普进餐时必须使用右手。饮茶是当地人的普遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待，遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待，华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通。华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通。到新加坡从事商务活动的最佳月份是到新加坡从事商务活动的最佳月份是3 3月到月到1010月，以避开圣诞节及华人新年。当地工月，以避开圣诞节及华人新年。当地工商界人士多讲英语，见面时要交换名片，商界人士多讲英语，见面时要交换名片，名片可以用英文印刷。在会谈中尽可能不名片可以用英文印刷。在会谈中尽可能不要吸烟。新加坡人不喜欢挥
8、霍浪费，宴请要吸烟。新加坡人不喜欢挥霍浪费，宴请对方不要过于讲排场，尤其是在商务活动对方不要过于讲排场，尤其是在商务活动中，答谢宴会不宜超过主人宴请的水平，中，答谢宴会不宜超过主人宴请的水平，以免对方产生其它想法。以免对方产生其它想法。商务礼仪商务礼仪新加坡华人见面多行传统礼新加坡华人见面多行传统礼相互作揖；马来人相互作揖；马来人见面多行双手握手礼，印度人见面市时常行合十礼。见面多行双手握手礼，印度人见面市时常行合十礼。新加坡华人过春节送红包礼。亲友之间相新加坡华人过春节送红包礼。亲友之间相互赠红包联络感情，有些企业家在职工初互赠红包联络感情，有些企业家在职工初回上班时要分发回上班时要分发“开
9、工红包开工红包”给职工，以给职工，以示开门吉利。示开门吉利。新加坡人尊重长辈，举世闻名。他们敬老新加坡人尊重长辈，举世闻名。他们敬老的准则是：对父母和其他长辈，要用亲切的准则是：对父母和其他长辈，要用亲切的称呼；当父母或其他长辈讲话时，不要的称呼；当父母或其他长辈讲话时，不要插嘴；父母或其他长辈呼唤时，要随叫随插嘴；父母或其他长辈呼唤时，要随叫随到。到。新加坡邻里之间，日常交往，大多数人自觉新加坡邻里之间，日常交往，大多数人自觉遵守邻里礼貌守则。见到邻居要互相问遵守邻里礼貌守则。见到邻居要互相问候；逢年过节要请邻居来访，帮助邻居照管候；逢年过节要请邻居来访，帮助邻居照管屋子；使用公共电话或公用
10、场所，要时时多屋子；使用公共电话或公用场所，要时时多方为别人着想。方为别人着想。新加坡人待人处事彬彬有礼，社交场合惯用握新加坡人待人处事彬彬有礼，社交场合惯用握手礼，与东方人相见也行鞠躬礼，也行合十礼。手礼，与东方人相见也行鞠躬礼，也行合十礼。新加坡城市有新加坡城市有“花园之城花园之城”的美誉，新加的美誉，新加坡人酷爱花草，喜爱鸟类，偏爱红色。坡人酷爱花草，喜爱鸟类，偏爱红色。新加坡人新加坡人 吉祥字吉祥字“福福”、“喜喜”、“吉吉”、“鱼鱼”非常喜欢，这些字预兆吉利；还对荷花、非常喜欢，这些字预兆吉利；还对荷花、苹果和蝙蝠等象征和平幸运的图案非常感兴趣。苹果和蝙蝠等象征和平幸运的图案非常感兴
11、趣。新加坡人的时间观念较强，有准时赴约的良好新加坡人的时间观念较强，有准时赴约的良好习惯，特别讲究卫生，违反者要受到法律的严习惯，特别讲究卫生，违反者要受到法律的严厉制裁。厉制裁。新加坡人对男子留长发极为反感，认为是可新加坡人对男子留长发极为反感，认为是可耻的。他们忌讳人口吐脏言。他们对耻的。他们忌讳人口吐脏言。他们对“恭喜恭喜发财发财”之类的话反感，认为是教唆他人发不之类的话反感，认为是教唆他人发不义之财。义之财。新加坡人忌讳用左手传递东西或食物；忌讳新加坡人忌讳用左手传递东西或食物；忌讳乌龟，认为是不祥之物；不喜欢乌龟，认为是不祥之物；不喜欢“7”“7”，认为，认为是消极的数字；大年初一，
12、严禁放烟花鞭炮，是消极的数字；大年初一，严禁放烟花鞭炮，不许扫地，认为这样会扫走好运的。不许扫地，认为这样会扫走好运的。偏爱中国广东菜，信奉信奉伊斯兰教的人喜偏爱中国广东菜，信奉信奉伊斯兰教的人喜欢吃咖哩牛肉。主食米饭、包子，不喜欢吃欢吃咖哩牛肉。主食米饭、包子，不喜欢吃馒头。副食主要是鱼虾；而工程师、医生等馒头。副食主要是鱼虾；而工程师、医生等知识分子的早点则喜食西餐。知识分子的早点则喜食西餐。他们爱吃的菜肴有：炒鱼片、炒虾仁等。不他们爱吃的菜肴有：炒鱼片、炒虾仁等。不信佛教者还喜欢吃咖哩牛肉。水果方面，爱信佛教者还喜欢吃咖哩牛肉。水果方面，爱吃桃子、荔枝、生梨等。下午希望有点心。吃桃子、荔
13、枝、生梨等。下午希望有点心。在新加坡的印度人和马来人吃饭用右手，主要不在新加坡的印度人和马来人吃饭用右手，主要不要用左手递东西给他们。要用左手递东西给他们。饮食习惯饮食习惯法 国国花：鸢尾花国花：鸢尾花国旗国旗与英国人和德国人相比，法国人在待人接与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：物上表现是大不相同的。主要有以下特点：第一，爱好社交，善于交际。对于法国人第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。动的生活是难以想象的。第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交第二，诙谐幽默天性
14、浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。第三，渴求自由，纪律较差。在世界第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最闻名的上法国人是最闻名的“自由主义者自由主义者”。“自由、平等、博爱自由、平等、博爱”不仅被法国宪不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但上明文写出。他们
15、虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动是一般纪律较差，不大喜欢集体行动。与法国人打交道，约会必须事先约定，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所预备。的姗姗来迟事先有所预备。第四，自尊心强，偏爱第四，自尊心强，偏爱“国货国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能法国最棒。与法
16、国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有讲几句法语，一定会使对方热情有加。加。第五，骑士风度，尊重妇女。在人际第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。手礼、拥抱礼和吻面礼。法国人对于衣饰的讲究，在世界上是法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓最为有名的。所谓“巴黎式样巴黎式样”，在世人，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。耳中即与时尚、流行含意相同。在正式场合：法国人通常要穿西装、在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。或黑
17、色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。连衣裙式的单色大礼服或小礼服。法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不玫瑰、杜鹃、水仙、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。宜随意送给法国人。法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。顽强的直接化身。法国的国石是珍珠。法国的国石是珍
18、珠。法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。法国人所忌讳的数字是法国人所忌讳的数字是“13”与与“星期星期五五”。在人际交往之中，法国人对在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其非凡的礼物十分看重，但又有其非凡的讲究。宜选具有艺术品味和纪念讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的餐具或是带有明显的广告标志的物品。男士向一般关系的女士赠物品。男士向一般关系的女士赠予香水，也是不合适的。在接受予香水，也是不合适的。在接受礼
19、品时若不当着送礼者的面打开礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。其包装，则是一种无礼的表现。意大利 意大利共和国（意大利共和国（The Republic of Italy），），简称意大利，位于欧洲南部的亚平宁半岛上。简称意大利，位于欧洲南部的亚平宁半岛上。意大利原意为牧羊场，是个古老而美丽的国家，意大利原意为牧羊场，是个古老而美丽的国家，有有“欧洲花园欧洲花园”、“欧洲炼油厂欧洲炼油厂”、“旅游旅游之之国国”、“航海之国航海之国”等美称。等美称。国花国花：雏菊：雏菊国旗：国旗：意大利人的主餐在中午，一顿午意大利人的主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时。执意拒绝午餐能延续两三
20、个小时。执意拒绝午餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如果被邀请到意大利人家里吃饭，你果被邀请到意大利人家里吃饭，你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物。但不能带菊花，菊花是葬礼礼物。但不能带菊花，菊花是葬礼上用的。送花时要注意送单数。上用的。送花时要注意送单数。在意大利，公事交往中通常也送礼。在意大利，公事交往中通常也送礼。在意大利，建议您穿三件式西装。在意大利，建议您穿三件式西装。意大利人对初次见面的人，往往表现意大利人对初次见面的人，往往表现得很客气。因此，初次的面谈中，他得很客气。因此，初次的面谈中，他们的回复都比较模棱两可，见过几次们
21、的回复都比较模棱两可，见过几次面以后，彼此间打消了隔阂，生意的面以后，彼此间打消了隔阂，生意的洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交，用电话来订货或接才会使生意成交，用电话来订货或接受订货的情况，可说少之又少。受订货的情况，可说少之又少。意大利人喜欢绿色和灰色，意大利人意大利人喜欢绿色和灰色，意大利人忌紫色，也忌仕女像、十字花图案。意大忌紫色，也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣，喜利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣，喜爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。红玫瑰表示对女性的一片温情，一偏爱。
22、红玫瑰表示对女性的一片温情，一般别送；手帕也不能送人，丝织品与亚麻般别送；手帕也不能送人，丝织品与亚麻织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐的味道，如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。的味道，如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。也可送点精致典雅的东西，比如古典名著也可送点精致典雅的东西，比如古典名著或者艺术品或者艺术品 意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位，意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位，而不是而不是“顾客至上顾客至上”。因此，进入零售店就表示要。因此，进入零售店就表示要买东西，一旦决定了选购对象，而且尺寸大小又适买东西，一旦决定了选购对象，而且尺寸大小又适
23、合自己需要时，就非买不可。在意大利，当你买了合自己需要时，就非买不可。在意大利，当你买了东西需要找零钱时，一般不直接找货币给你，而是东西需要找零钱时，一般不直接找货币给你，而是用其他货物来代替。例如，当你到邮局买邮票时，用其他货物来代替。例如，当你到邮局买邮票时，可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟时，可能找给你几张邮票。去照相馆冲洗胶卷时，时，可能找给你几张邮票。去照相馆冲洗胶卷时，一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外，对意大一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外，对意大利人不要谈政治、经济的敏感问题和美国橄榄球。利人不要谈政治、经济的敏感问
24、题和美国橄榄球。英 国 英国全称是大不列颠及北爱尔兰联合英国全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国简称联合王国，简称英国。王国简称联合王国，简称英国。国花：玫瑰国花：玫瑰国旗：国旗：职业感强烈职业感强烈,是英国人的一大特性。选择是英国人的一大特性。选择了一种职业了一种职业,就一定要让自己的业务精益就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中求精。商务交往中,他们重交情他们重交情,不刻意不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判风。对商务谈判,他们往往不做充分的准他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意备，细节之处不加注意,显得有些松松垮显得有些松松垮垮。但英
25、国商人很和善、友好垮。但英国商人很和善、友好,易于相处。易于相处。因此因此,遇到问题也易于解决。遇到问题也易于解决。他们好交际他们好交际,善应变善应变,有很好的灵活性有很好的灵活性,对对建设性的意见反映积极。在英国建设性的意见反映积极。在英国,外表外表决定一切决定一切,与英国人交往要尽量避免感与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢情外露。受到款待一定要致谢,事后致事后致函表示谢意函表示谢意,更能引起注意更能引起注意,赠送小礼品赠送小礼品能增加友谊。在英国经商能增加友谊。在英国经商,必须属守信必须属守信用，答应过的事情用，答应过的事情,必须全力以赴必须全力以赴,不折不折不扣地完成。不
26、扣地完成。英国的礼俗丰富多彩英国的礼俗丰富多彩,彼此第一彼此第一次认识时次认识时,一般都以握手为礼，不像一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为人被认为是非礼的行为,即使在公务即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意须注意,如他们从不从梯子下走过如他们从不从梯子下走过,在在屋里不撑伞屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上从不把鞋子放在桌子上,和人像做装潢等。和人像做装潢等。英国人注意服装英国人注意服装,穿着要因时而异。穿着要因时而异。他们往往以貌取人他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。仪容态度尤须注意。
27、英国人讲究穿戴英国人讲究穿戴,只要一出家门只要一出家门,就得衣就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风,可可是自负心特别强。中、上层的人士由于是自负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此地着舒适的生活，因此,养成了一种传统养成了一种传统的绅士、淑女风度。但他们守旧的绅士、淑女风度。但他们守旧,一般都一般都热衷于墨守成规热衷于墨守成规,矜持庄重。一般家庭喜矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。旧钟表而炫耀于人。英国人性格孤僻英国人性格孤僻,生活刻板生活刻板,办事认真，对外界办事认真，对外界
28、事情不感兴趣事情不感兴趣,往往寡言少语往往寡言少语,对新鲜事物持谨慎态对新鲜事物持谨慎态度度,具有独特的冷静的幽默。具有独特的冷静的幽默。英国人待人彬彬有礼英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气讲话十分客气,谢谢、请谢谢、请字不离口。字不离口。英国人的时间观念很强英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意拜会或洽谈生意,访前访前必须预先约会必须预先约会,准时很重要准时很重要,最好提前几分钟到达最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。遵守诺言。礼品一般有礼品一般有:高级巧克力、名酒、高级巧克力、名酒、鲜花鲜花,特别是我国具有民族特色的特别是我国具有民族特色的民间
29、工艺美术品民间工艺美术品,他们格外欣赏。他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。感兴趣。重大的宴请活动，大家都放在晚重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客餐时进行。去英国人家里作客,最好最好带点价值较低的礼品带点价值较低的礼品,因为花费不多因为花费不多就不会有行贿之嫌。就不会有行贿之嫌。访问英国注意他们一些忌讳访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因于宗教的原因,他们非常忌讳他们非常忌讳13这这个数字个数字,认为这是个不吉祥的数字。
30、认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免日常生活中尽量避免13这个数字这个数字,用餐时用餐时,不准不准13人同桌人同桌,如果如果13日日又是星期五的话又是星期五的话,则认为这是双倍则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外的不吉利。不能手背朝外,用手指用手指表示二表示二,这种这种V”形手势形手势,是蔑视别是蔑视别人的一种敌意做法。人的一种敌意做法。德 国国花：矢车菊国花：矢车菊国旗：国旗：第一，纪律严明，法制观念极强第一，纪律严明，法制观念极强 第二，讲究信誉，重视时间观念。第二，讲究信誉，重视时间观念。第三，极端自尊，非常尊重传统。第三，极端自尊，非常尊重传统。第四，待人热情，十分注重感情。第四
31、，待人热情，十分注重感情。德国人在人际交往中对礼节非常重视。德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。些。重视称呼，是德国人在人际交重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名一般情况
32、下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时，切勿疏都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对忽对“您您”与与“你你”这两种人称代这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以者，方可以“你你”相称。在德国，相称。在德国，称称“您您”表示尊重，称表示尊重，称“你你”则表则表示地位平等、关系密切。示地位平等、关系密切。德国人在穿着打扮上的总体风格，德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。是庄重、朴素、整洁。在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装
33、、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作光头免得被人当作“新纳粹新纳粹”分子。德国少女的发分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚
34、者。式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。德国人在所有花卉之中，对矢车菊德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。求爱，后者则专用于悼亡。德国人对黑色、灰色比较喜欢。德国人对黑色、灰色比较喜欢。对于对于“13”与与“星期五星期五”，德国人极度厌，德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。
35、作法，都被他们看作是不礼貌的。向德国人赠送礼品时，不宜选向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。不允许的。与德国人交谈时，不宜涉与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语，德国人认公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。为是十分无礼的。德国人不喜欢服装的花哨，但都德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带。在赴宴或到剧院看文艺演出时领带。在赴
36、宴或到剧院看文艺演出时男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。在东部地区，已婚者都并略施粉黛。在东部地区，已婚者都带上金质戒指带上金质戒指 德国人不兴厚礼。一瓶香水、一德国人不兴厚礼。一瓶香水、一条领带、一张贺卡、甚至自制的蛋糕、条领带、一张贺卡、甚至自制的蛋糕、果酱都是送给亲朋好友的最好礼物。果酱都是送给亲朋好友的最好礼物。在德国，下属向上级送礼、公司向在德国，下属向上级送礼、公司向官员赠礼的现象非常少见。因为个人的官员赠礼的现象非常少见。因为个人的升迁、公司是否获得订单，都有法可依，升迁、公司是否获得订单，都有法可依，并不由某位官员说了算。并不由某位
37、官员说了算。德国联邦政府官员法明确规德国联邦政府官员法明确规定，政府官员收礼是违法行为，价值定，政府官员收礼是违法行为，价值超过超过15欧元的礼品或酬劳必须上交。欧元的礼品或酬劳必须上交。美国 美利坚合众国地处北美洲中部美利坚合众国地处北美洲中部,东临大西洋东临大西洋,北靠加拿大北靠加拿大,南接墨西哥及墨西哥湾南接墨西哥及墨西哥湾.所属阿拉所属阿拉斯加州位于北美洲西北部斯加州位于北美洲西北部,夏威夷州位于中太平夏威夷州位于中太平洋北部洋北部.总面积总面积 9372614 9372614 平方公里平方公里.海岸线长海岸线长 22680 22680 千米。千米。国花：玫瑰花国花：玫瑰花国旗国旗 美
38、国人不象英国人那样总要衣冠楚美国人不象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳衣，再披上一块浴巾，女的着三点式游泳衣，再
39、披上一块浴巾，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。美国人就比较讲究礼节了。接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，不可用力。如果女士无握手之意，男士
40、不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈主人先伸手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持的距离。一般应保持120-150120-150厘米之间，最少也不得小于厘米之间，最少也不得小于5050厘米。厘米。在美国，在美国，1212岁以上的男子有享有岁以上的男子有享有“先生先生
41、”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军官、医生、正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物教授、宗教界领袖等人物 。尤其是行。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼政职务。美国人从来不以此来称呼,如如*局长、局长、*经理经理.公私单位访问前，必须
42、先订约会，最公私单位访问前，必须先订约会，最好在即将抵达时，先通个电话告知。好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，那怕仅仅相识一分美国人热情好客，那怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定就是给亲朋好友必须事先做好约定就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家不要直接敲门
43、，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。门口，然后再通知他自己去取。准时守信准时守信,相当重要。美国商人喜欢表相当重要。美国商人喜欢表现自己的现自己的“不正式不正式”、“随和随和”与与“幽幽默感默感”。能经常说几句。能经常说几句笑话笑话的人，往往的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么主人，并说明理由，或者告诉主人
44、什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。位子你才可坐下。在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受欢迎；二、明亮、鲜艳的颜比较受欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。色比灰暗的颜色受人欢迎。美国禁忌色的
45、实例是，日本的钢美国禁忌色的实例是，日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时，在笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的钢笔盒内，用紫色天装有银色的钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标，都要到在美国使用商品的商标，都要到美国联邦政府进行登记注册，不美国联邦政府进行登记注册，不然你的商品会被别人冒名顶替。然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商品最好用公司的名称作销美的商品最好用公司的名称作商标，便于促销。商标，便于促销。新西兰 新西兰有新西兰有“世界边缘的国家世界边缘的国家”、“畜牧之国畜牧之国”、“牧羊之国牧羊之国”、“白云之乡白云之乡”之称。
46、之称。国花：银蕨国花：银蕨国旗：国旗：按新西兰的商业习惯，交易基于公按新西兰的商业习惯，交易基于公平的原则。这里做生易不讨价还价，平的原则。这里做生易不讨价还价，一旦提出一个价格就不能再变更。一旦提出一个价格就不能再变更。如果对方询及交货日期、品质、付如果对方询及交货日期、品质、付款条件时，生意大概就成交了。如款条件时，生意大概就成交了。如此认定大致不会错。不分青红皂白此认定大致不会错。不分青红皂白见人就送见面礼的习惯，在这里未见人就送见面礼的习惯，在这里未必管用，要予注意。生意谈成之后，必管用，要予注意。生意谈成之后，为了表示谢意，可以宴请有关人士，为了表示谢意，可以宴请有关人士，这样做不但
47、效果最佳，而且对方也这样做不但效果最佳，而且对方也很高兴。很高兴。新西兰商务礼俗，随时宜穿着新西兰商务礼俗，随时宜穿着保守式样的西装。拜访商界或政府保守式样的西装。拜访商界或政府办公厅大多须预约。新西兰的商界办公厅大多须预约。新西兰的商界气息被认为接近伦敦，保守刻板，气息被认为接近伦敦，保守刻板，与澳大利亚不同。在新西兰，凡是与澳大利亚不同。在新西兰，凡是当地能生产制造的产品，都不准进当地能生产制造的产品，都不准进口。口。新西兰人在饮食上习惯吃英式西菜，其新西兰人在饮食上习惯吃英式西菜，其口味喜清淡。一般都爱喝咖啡、红茶，爱吃口味喜清淡。一般都爱喝咖啡、红茶，爱吃水果，尤其喜食一种叫水果，尤其
48、喜食一种叫“几维果几维果”的名贵水果。的名贵水果。新西兰人见面和分手时都握手。和新西兰人见面和分手时都握手。和妇女相见时，要等对方先伸出手来再握。妇女相见时，要等对方先伸出手来再握。商务活动最好事先订约，客人要先到一商务活动最好事先订约，客人要先到一会儿，以示礼貌，客商通常喜欢请外来会儿，以示礼貌，客商通常喜欢请外来主顾到自己住的饭店或旅馆吃午饭，会主顾到自己住的饭店或旅馆吃午饭，会谈一般是在当地人的办公室里进行。如谈一般是在当地人的办公室里进行。如应邀到新西兰人家里吃饭，可以带一盒应邀到新西兰人家里吃饭，可以带一盒巧克力或一瓶威土忌作为礼物。礼品不巧克力或一瓶威土忌作为礼物。礼品不要太多或太贵重。要太多或太贵重。
