1、家政服务创业计划书 家政公司的设立家政公司的设立 第一章 家政服务行业内部概况 第二章 家政公司的未来发展方向 第三章 家政公司的经营模式 已整理 第四章 家政公司的设备设施及初期投资预算 第五章 家政服务公司的选址 第六章 家政公司相关开业手续的办理 第七章 家政公司的经营项目和操作流程 第八章 家政公司员工的来源及招聘方法 第九章 家政公司员工的岗位培训 第十章 家政公司员工的工资制定与管理 第十一章 家政公司员工的绩效考评 第十二章 家政公司的运作管理及业务流程 第十三章 新客户开发与老客户关系维护 第十四章 家政公司的连锁经营与加盟商管理 第十五章 家政公司的广告宣传推广及营销方案 第
2、十六章 家政连锁店的品牌推广 第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目关于家政服务公司 家政服务有限公司是一家集家政服务,（房屋托管,抵押贷款,小额贷款）,IT人才输送,职业介绍于一体的综合型服务公司.公司要本着老老实实做人,实实在在做事,不求利大,但求为民为广大大学生满意服务的工作原则.用心服务,让您放心的服务宗旨.我们的服务项目:家政部:1,主要服务大学生兼职，专业的保姆,月嫂,育婴嫂,护理,保洁,钟点工,家教.2,疏通管道,专业清洗油烟机,擦玻璃,电脑维修维护.远期发展方向-房产部:1,房屋托管,房屋买卖,楼盘代理.2,抵押贷款,小额贷款,房产咨询.公司日常业务表格汇编1、家政公司择
3、业人员登记表（编号：CF1401）2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）9、用人单位登记表（编号：CF1409）10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413）
4、14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）家政实用规范文件汇编1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）2、家政公司业务范围（编号：CF1502）3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503）4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）5、家政服务合同文本
5、（员工式）（编号：CF1505）6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）10、家政服务员须知（编号：CF1510）11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）家政公司的管理制度家政公司的管理制度 家政公司业务管理制度第一章总则 第二章部门设置及管理制度 第三章总经理职责 第四章各部门业务管理制度 第五章客户服务规范制度 第六章员工服务规范制度 第七章客户和员工跟踪管理服务制度 第八章业务考核
6、制度 第九章日常业务纠纷解决制度 第十章工作计划和工作总结管理制度 第十一章附则家政公司人事管理制度第一章总则第二章人力资源聘用管理制度第三章 劳动合同管理制度第四章 员工档案管理制度第五章员工培训制度第六章员工绩效考核制度第七章员工考勤管理制度 第八章员工工资及福利制度第九章员工奖惩管理制度 第十章员工辞职制度 第十一章附则家政公司行政事务管理制度第一章总则第二章办公管理制度第三章印章使用管理制度第四章电话、传真、文印、电脑使用管理制度第五章办公用品管理制度第六章合同管理制度第七章报刊、图书、资料使用管理制度第八章会务管理制度第九章车辆使用管理制度第十章出差管理制度 一、选择公司的形式 普通
7、的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东，从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元；如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元。二、注册公司的步骤：1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号
8、）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。（30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱）2.租房：去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公 租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，例如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。3.编写“公司章程”：可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名
9、。4.刻私章：去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用大概20元左右。5.到会计师事务所领取“银行询征函”：联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。6.去银行开立公司验资户：所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。注意：公司法
10、规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。7.办理验资报告：拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右（50万以下注册资金）8.注册公司：到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立
11、登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。此项费用约300元左右。9.凭营业执照，到公安局指定的刻章社，去刻公章、财务章。后面步骤中，均需要用到公章或财务章。10.办理企业组织机构代码证：凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证，费用是80元。办这个证需要半个月，技术监督局会首先发一个预先受理代码证明文件，凭这个文件就可以办理后面的税务登记证、银行基本户开户手续了。11.去银行开基本户：凭营业执照、组织机构代码证，去银行开立基本帐号。最
12、好是在原来办理验资时的那个银行的同一网点去办理，否则，会多收100元的验资帐户费用。开基本户需要填很多表，你最好把能带齐的东西全部带上，要不然要跑很多趟，包括营业执照正本原件、身份证、组织机构代码证、公财章、法人章。开基本户时，还需要购买一个密码器（从2019年下半年起，大多银行都有这个规定），密码器需要280元。今后你的公司开支票、划款时，都需要使用密码器来生成密码。12.办理税务登记：领取执照后，30日内到当地税务局申请领取税务登记证。一般的公司都需要办理2种税务登记证，即国税和地税。费用是各40元，共80元。办理税务登记证时，必须有一个会计，因为税务局要求提交的资料其中有一项是会计资格证
13、和身份证。你可先请一个兼职会计，小公司刚开始请的兼职会计一般200元工资就可以了。13.申请领购发票：如果你的公司是销售商品的，应该到国税去申请发票，如果是服务性质的公司，则到地税申领发票。最后就开始营业了。注意每个月按时向税务申报税哦，即使没有开展业务不需要缴税，也要进行零申报，否则会被罚款的。有二点你可能比较关心：1.公司必须建立健全的会计制度，你可能担心自己不会，怎么办？刚开始成立的公司，业务少，对会计的工作量也非常小，你可以请一个兼职会计，每个月到你的公司帮你建帐，二、三天时间就够了，给他200-500左右的工资即可。2.公司的税额：营业税：销售商品的公司，按所开发票额的4%征收增殖税
14、；提供服务的公司，按所开发票额的5%征收营业税。所得税：对企业的纯利润征收18-33%的企业所得税。小公司的利润不多，一般是18%。对企业所得税，做帐很关键，如果帐面上你的利润很多，那税率就高。所以，平常的购买设备都要开发票，你吃饭、坐车的票都留起来，可以做为你的企业运作成本。二种税的区别：营业税是对营业额征税，不管你赚没有赚钱，只有发生了交易，开了发票，就要征税；所得税，是对利润征税，利润就是营业额扣减各种成本后剩余的钱，只有赚了钱，才会征所得税。还有其它各种各样很多种的税，但没有多少钱，主要是上面二种，特别是所得税非常高回答人的补充 中介职业介绍过程：三、市场评估 目标顾客描述：通过市场调
15、查，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。另外为大学生提供兼职也是我们的一大发展方向。市场容量或本企业预计市场占有率 市场容量或本企业预计市场占有率：通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此
16、，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。市场容量的变化趋势：家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，今年成立家政热线的开通，为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。竞争对手的主要优势：1.干得早，已形成了户订的客户；2.服务标准与模式也以形成；3.管理经验与流程较清晰；4.资金相对可有一定的积累；竞争对手的主要劣势：1.在同一类服务中价格 2.服务质量一般；3.服务内容偏少；本企业相对竞争对手的主要优势：1.价格适合各阶层次及大多数人群；2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务；3
17、.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务；四、市场营销计划 1.产品或服务：家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊 上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。2.价格(略)地址 的选择 3.地址 选择地址的主要原因：对于服务业而言，地域位置是很关键的，(1)地点明繁华地带(2)交通便利四通八达(3)周围环境好知名度高(4)社区商业密集顾客群体。4.促销广告形式，初期印刷传单5000份预计成本100元 五、企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名，六、固定资产 1.工具和设备 根据预测服务量，企
18、业需要购买一下设备：名称数量单价总费用(元)梯子2 70 140 水桶5 12 60 喷壶10 2 20 簸箕5 6 30 吸尘器1 420 420 擦玻璃器5 6 30 合计700 2.办公家具和设备 名称 数量 单价 总费用(元)办公桌 1 420 420 电话机 1 60 60 椅子 4 50 200 电扇 1 120 120饮水机 1 80 80 台灯 1 70 70 合计 950 七、流动资金(月)1.原材料：项目 数量 单价 总费用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4钢丝球 2 2 4毛巾 5 2 10洁洁灵 2 2.50 5合计 53 2.其他经营费用 项目 数量 工资 1300元 月租金 600 营销费用 20 公用事业费 50 电话费 40 保险费 20 合计 2030 八、服务收入预测(12个月)(略)九、销售和成本计划(略)十、现金流量计划(略)最后 创业是一件很艰辛的事情，不是一帆风顺的，我认为一个要想成为成功的人，必须要具备良好的心态，要不断的探索、创新、走自己的路，决不后退。要学习和吸取别人的经验和长处，开阔眼界，加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建和谐社会贡献绵薄之力。2019年10月
