1、家电行业标杆研究：美的电器目录目录第二部分第二部分第一部分第一部分美的电器的发展历程美的电器的发展历程我国家电行业发展历程我国家电行业发展历程目录目录第一部分我国家电行业发展历程我国家电行业发展历程家电行业发展及家电行业发展及竞争格局演变竞争格局演变家电行业业务特点分析家电行业业务特点分析摘 要4家电分类黑色家电 电视机录像机音响VCDDVD可提供娱乐白色家电 空调电冰箱洗衣机可以替代人们家务劳动的产品小家电电磁炉电热水壶风扇等耗电量少，体积小的家电产品米色家电 电脑信息产品绿色家电指在质量合格的前提下,高效节能且在使用过程中不对人体和周围环境造成伤害,在报废后还可以回收利用的家电产品。家电产
2、品分类：家电产品分类：资料来源：http:/ 第一次浪潮为中国的家电产业发展搭建起基础框架，并开始了产业人才的准备。地方家电企业中国市场的扩张。发达国家的家电产品开始大量涌进中国市场并出现了中外家电企业的合资浪潮，跨国家电企业对中国家电市场的关注程度空前提高。家电产业的发展环境将更加开放，国际竞争将更加激烈，全民所有制企业改革与现代全民所有制企业改革与现代企业制度的建立：企业制度的建立：改革开放时期：改革开放时期：加入加入WTOWTO组织，开始国际组织，开始国际化进程：化进程：市场上家电产品消费品类和人们的消费渠道也在发生着不同的变化市场上家电产品消费品类和人们的消费渠道也在发生着不同的变化2
3、121世纪：世纪：2020世纪世纪50-7050-70年代：年代：2020世纪世纪9090年代：年代：2020世纪世纪8080年代：年代：老式手表老式自行车收音机缝纫机电视机洗衣机录音机电冰箱电风扇照相机新款式冰箱音响空调普及净水器滚筒洗衣机欧式抽油烟机高新技术液晶电视厨电一体化节能环保空调简介式燃气灶20002000年年-2005-2005年年8080年代年代-90-90年代初年代初9090年代中期年代中期-90-90年代末年代末9090年代初年代初-90-90年代中期年代中期亚细亚；华联商厦；商业大厦批发及小额代理家电批发市场。区域总代理个体代理商。直营商专卖店开始出现国美苏宁大中永乐五星
4、2121世纪：世纪：滚筒洗衣机欧式抽油烟机高新技术液晶电视厨电一体化节能环保空调简介式燃气灶9090年代以前探索阶段年代以前探索阶段9090年代年代你追我赶，争扩规模你追我赶，争扩规模2121世纪逆水行舟，不进则退。世纪逆水行舟，不进则退。改革开放以前，基本处于探索阶段，开放以后家电企业呈现迅速发展，业内开始出现并购，整合的竞争方式。争并企业和被并企业的实力悬殊相差不是很大，有的企业却抓住市场契机如美的、海尔，不断“开花结果”。90年代，家电业并购最为突出的表现是巨头拼杀：不断壮大起来的家电企业巨头分别祭起利器鏖战江湖，使得中国市场家电品牌的生成期基本完成。如彩电业的长虹、熊猫、海信、厦华等，
5、冰箱行业的海尔、科龙、美菱、新飞、长岭、上菱，洗衣机行业的荣事达、小天鹅，热水器行业的万家乐、万和，空调行业的春兰、格力等。水仙、阿里斯顿兄弟、威力、熊猫、上菱等被淘汰出局。进入新千年之际，家电价格战如火如荼。家电业技术发展迅速，一股投资互联网的热潮在中国大地兴起，家电行业表现得甚为积极。海尔、美菱、美的、TCL、小天鹅、长虹等纷纷宣布介入互联网，进军电子商务。随着国内优势品牌新一轮的兼并扩张，外资家电品牌进入对国内家电早成不小影响。家电业的决赛在第三阶段已经鸣枪，同时原材料价格上涨，也给家电生产带来了很大的障碍。家电行业的竞争史序号序号 企业名称企业名称 产品总销售收入（亿元产品总销售收入（
6、亿元）1 海尔集团 406.28 2 广东美的企业集团 105.02 3 春兰（集团）公司 93.40 4 科龙集团 69.60 5 江苏小天鹅股份有限公司 68.986 珠海格力电器股份有限公司 63.43 7 广东格兰仕企业（集团）公司 55.978 广州万宝集团有限公司 45.43 9 乐金电子（天津）电器有限公司 36.59 10 青岛澳柯玛集团总公司 30.02 资料来源：http:/ 纵观我国家电行业的发展历程，可以看到：家电行业与其他行业一样，也大致经历了三个阶段的发展：目录目录第一部分我国家电行业发展历程我国家电行业发展历程家电行业发展及家电行业发展及竞争格局演变竞争格局演变家
7、电行业业务特点分析家电行业业务特点分析摘 要家电行业价值链分析家电行业价值链分析消费者扩大生产规模差异化生产不断提升研发技术品牌竞争价格竞争研发营销供应链消费者现代化的信息交流系统中国市场的白电企业派生出五种不同企业的营销模式：中国市场的白电企业派生出五种不同企业的营销模式：我国白色家电市场呈现出特有的营销模式目录目录第二部分第二部分第一部分第一部分美的电器的发展历程美的电器的发展历程我国家电行业发展历程我国家电行业发展历程美的简介美的简介 创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有四家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家
8、电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工20万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。目前，美的集团在国内建有顺德、广州、中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸、江西贵溪等14个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；海外在越南、白俄罗斯、埃及建有三个生产基地。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品
9、和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最大最完整的空调产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群，同时产业拓展至房产、物流及金融领域。在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。美的电器发展历程中的大事件美的电器发展历程中的大事件第二阶段：第二阶段：19891989年年-1994-1994年年销售额突破销售额突破1010亿亿第一阶段：第一阶段：19681968年年-1988-1988年年销售额突破销售额突破1 1亿亿第三阶段：第三阶段：19951995年年-2000-2000
10、年年销售额突破销售额突破100100亿亿第五阶段：第五阶段：20052005年年-2010-2010年年销售额突破销售额突破10001000亿亿第四阶段：第四阶段：20012001年年-2004-2004年年销售额突破销售额突破300300亿亿1968 何享健先生带领23人集资5000元在北窖创业。1980 生产电风扇，进入家电行业。1981 正式注册使用“美的”商标。1985 开始制造空调。19921992年年建立广东美的电器有限公司，进行股份进行股份制改革制改革。1993成立电机公司和电饭煲公司；粤美的股票在深交所上市深交所上市。19971997 进行事业部进行事业部制改造制改造，集团下以
11、产品划分成立了各事业部。1998 成立芜湖制冷公司、工业设计公司，收购压缩机公司；收购东芝万家乐进入空调压缩机领域。1999 美的商标被评为“中国驰名商标”；成立信息技术公司、物流公司、电工材料公司。2000 事业部制公事业部制公司化改造，实施司化改造，实施MBOMBO和中高层骨干和中高层骨干持流通股持流通股，最大限度地发挥人才的积极性 2001 完成产权改革；完成上市公司三分开。2002 冰箱公司成立；全面推行战略性结构调整。2003 收购收购淮安一工业电机厂，电机产品布局华东；年产1000万台产能微波炉基地建成投产；相继收购收购云南、湖南客车企业，正式试水汽车业，进入多元化发展2004年，
12、与东芝开利签署空调事业合作协议；收购收购清江电机、重庆通用、华凌、荣事达等；收购重庆通用，进入大型商用空调领域；中山风扇、空调武汉基地建成投产。2005 收购江苏春花；制定美的集团;十一五;战略发展规划，全面描绘未来美的发展的宏伟蓝图。2006年，美的电器股改，引入战略投资者，实行期权激励。2007年，美的第一个海外基地在越南建成投产。2008年，控股小天鹅，为做强做大冰洗产业搭建新的平台。2009年，内部营销资源整合，各产品事业部的资源统一归口到美的制冷集团中国营销总部2009年，美的电器公开增发1.89亿新股，募集资金近30亿元。2010年8月，美的新总部大楼投入使用；制定“十二五”发展规
13、划。美的电器改制上市以来，一直保持着健康、稳定、快速的增长，平美的电器改制上市以来，一直保持着健康、稳定、快速的增长，平均增长速度为均增长速度为35.83%35.83%。数据摘自：各年度年度报告预计到预计到20152015年，销售年，销售收入达到收入达到20002000亿亿 ，出口，出口额达到额达到100100亿美元。亿美元。美的家电的销售收入从美的家电的销售收入从9090年至今已增长年至今已增长100100倍，出口达到倍，出口达到5050亿美元亿美元 美的集团不仅完成了在全国的生产布局，还在越南、泰国、白俄罗斯等国建有生产基地，目前这三个生产基地都已经顺利投产。根据海外营销发展情况，美的会进
14、一步规划白色家电海外制造平台。此外，美的集团在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、阿联酋、日本、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南及中国香港等地设有30多个机构，是中国规模最大的家电制造商与供应商之一。美的目前在全世界形成了全国布局的生产基地和全球延伸的营销网络美的目前在全世界形成了全国布局的生产基地和全球延伸的营销网络从1968年生产瓶盖的小作坊演变成今天的白电王国，美的的发展过程中剖离自己不擅长的领域，集中力量发展核心竞争力领域。随着事业部制改革的不断深入，目前美的的产品结构：资料来源：http:/ 资本运作品牌研发供应链营销战略预算管控过程监控绩
15、效考核薪酬体系IT责任制流程建设战略发展核心业务运作市场拓展产品组合美的电器研究框架美的电器研究框架战略发展管理体系IT支撑组织变革美的通过不断的并购进行产品组合和市场拓展，提升核心能力美的通过不断的并购进行产品组合和市场拓展，提升核心能力 空调空调2010201020072007200420042005200520062006重庆通用开始生产大型中央空调在越南建立了空调生产基地冰、洗冰、洗收购荣事达，建立中美合资荣事达公司。收购华凌收购小天鹅在越南建立空调生产基地在巴西建厂，并开始并购当地的企业，扩大海外生产基地收购埃及Micaro公司，在埃及建立生产基地海外市场拓展海外市场拓展领域领域年份
16、年份建立了第一条空调生产线，开始生产柜机空调进入空调领域。1986年20002001年开始生产小型商用空调2004年重庆通用开始生产大型中央空调2005年收购华凌冰箱在香港上市，由此拓展了空调生产线。2006年在越南建立了空调生产基地美的的主要产品，空调的生产线不断通过国内与海外的并购进行拓美的的主要产品，空调的生产线不断通过国内与海外的并购进行拓展，如今已成为美的最具实力的业务展，如今已成为美的最具实力的业务成立冰箱公司，进入冰箱领域，当时是OEM生产在冰洗领域，美的也通过一系列的并购整合达到提升的目的在冰洗领域，美的也通过一系列的并购整合达到提升的目的2002年2005年收购华凌2006年
17、收购小天鹅收购荣事达，建立中美合资荣事达公司。2004年2005年收购华凌的美的洗衣机业务运作并不理想。2006年收购小天鹅以后，洗衣机获得发展，后将小天鹅拆分成洗衣机和冰箱并入相应的事业部。早在80年代初，美的在当时国内激烈的风扇大战中就提出“不与同行争市场、走出国门闯天下”，旗帜鲜明地开始拓展海外市场，这也是中国家电企业第一次明确地提出进军海外市场的战略口号。通过海外收购积极拓展海外市场及生产基地通过海外收购积极拓展海外市场及生产基地美的转页扇开始出口到香港，在海外市场获得突破。1986年1988年美的取得国家机电产品出口基地资格，获得自营进出口权2006年在越南建立空调生产基地2007年
18、在巴西建厂，并开始并购当地的企业，扩大海外生产基地 2010年年收购埃及Micaro公司，在埃及建立生产基地战略目标 资本运作品牌研发供应链营销战略预算管控过程监控绩效考核薪酬体系IT责任制流程建设战略发展核心业务运作市场拓展产品组合美的电器研究框架美的电器研究框架战略发展管理体系IT支撑组织变革美的的组织变革至今基本经历了四个阶段美的的组织变革至今基本经历了四个阶段美的股份公司生产部销售部研发部集团总部空调事业部小家电事业部电机事业部电饭煲事业部风扇事业部集团总部制冷本部其他事业部电机本部家用空调冰箱商用空调空调电机洗衣机电机第一阶段：第一阶段：9292年年股份制改造股份制改造第二阶段：第二
19、阶段：9797年年事业部制改造事业部制改造第三阶段：第三阶段：0404年年形成二级集团架构形成二级集团架构第四阶段：第四阶段：20092009年年一体化资源整合一体化资源整合中国事业总部（研发生产）中国营销总部海外营销总部制冷本部第一阶段：第一阶段：19971997年以前美的各项业务做得并不好而且规模不大，年以前美的各项业务做得并不好而且规模不大，19961996、19971997年美的在发展中遇到困难，经营业绩出现滑坡。年美的在发展中遇到困难，经营业绩出现滑坡。创业，生产瓶盖1968年1981年开始使用美的商标1986年第一条空调生产线开始生产电风扇1980年股份制改造，成立广东美的电器股份
20、有限公司1992年粤美的上市1993年第二阶段：第二阶段：19971997年美的开始意义深远的事业部制改革，从此开启了美年美的开始意义深远的事业部制改革，从此开启了美的高速拓展的步伐，产品结构也随着事业部制改造发生变化的高速拓展的步伐，产品结构也随着事业部制改造发生变化集团总部空调事业部小家电事业部电机事业部电饭煲事业部风扇事业部事业部成为产研销一体化的经营实体，拥有自己的产品和独立的市场，拥有极大的经营自主权。各事业部受集团统一领导，总部只负责总体战略决策、资本经营、投资管理、财务控制、高层人事、品牌管理等职能。随着多元化的发展，经营规模扩大，管理的复杂性也大大增加，随着多元化的发展，经营规
21、模扩大，管理的复杂性也大大增加，为了为了加强管理效率加强管理效率,2002,2002年，美的继续深化事业部改革年，美的继续深化事业部改革原空调事业部家用空调商用空调冰箱制冷事业本部拆分重组美的建立第一条冰箱生产线，实行OEM生产方式，效益不佳（方洪波）因为产品增长迅速、生产区域增加，因为产品增长迅速、生产区域增加，20032003年对年对原电机事业部及原厨具原电机事业部及原厨具事业部进行了重组事业部进行了重组原电机事业部空调电机洗衣机电机电机事业本部重组原厨具事业部洗碗机取暖清洁电器厨房电器热水器拆分重组原电机事业部重组为电机事业本部原厨具事业部这样，内部管治层级更为清晰，责任体系、业务流程更
22、为合理。集团总部家电产业日用家电制冷家电各事业部各事业部机电设备集团房产事业集团第三阶段：随着家电版块的不断扩大，第三阶段：随着家电版块的不断扩大，20042004年，在家电领域，分别组年，在家电领域，分别组建日用家电、制冷家电两大业务集团。建日用家电、制冷家电两大业务集团。在各产业集团的领导下，各产品公司仍然保持事业部制的运作模式，而二级产业集团则可给予更专业的指引和内部协同。一个庞大而管理有序、层次分明的企业集团，雏形初现。（黄健）（方洪波）重组（蔡其武）第四阶段，第四阶段，20092009年进行了产销分离改制，进行营销资源整合年进行了产销分离改制，进行营销资源整合国内事业部中国营销总部国
23、际事业部海外营销总部负责国内研发和生产负责海外研发和生产负责海外营销负责国内营销家用空调事业部国内事业部国际事业部负责国内研产销负责海外研产销制冷本部通过此次组织变革，去除掉了事业部管理层，事业本部直接管理营销，一方面组织扁平化，本部收权，另一方面给一线营销团队充分授权“市场导向，划小核算单元，价值链一体化”制冷本部20112011年再次对海外事业部和国内事业部进行合并，实现研产一体化，年再次对海外事业部和国内事业部进行合并，实现研产一体化，增加生产规模优势增加生产规模优势中国事业总部中国营销总部负责国内营销海外营销总部负责海外营销负责国内与海外的研发和生产制冷本部国内事业部海外事业部中国营销
24、总部海外营销总部负责国内研发和生产负责海外研发和生产负责海外营销负责国内营销制冷本部合并战略目标 资本运作品牌研发供应链营销战略预算管控过程监控绩效考核薪酬体系IT责任制流程制度战略发展核心业务运作市场拓展产品组合美的电器研究框架美的电器研究框架战略发展管理体系IT支撑组织变革美的对商标的设计显示了对品牌建设的重视美的对商标的设计显示了对品牌建设的重视年份年份1981年年1984年年1999年年2008年年商标及商标及其组合其组合19811981年年，美的即开始通过“街招”的方式向社会广泛征集商标设计方案，最后在入征方案中确定了美的的商标及相关组合，并正式开始使用美的品牌，公司也正式更名“美的
25、风扇厂”。19841984年年，美的商标组合进一步完善，随后这一商标组合便在美的各系列产品上得到广泛使用。19991999年年开始，美的开始重新设计商标，当时聘请的是全球知名的商标设计公司“朗涛公司”。20082008年年，美的再次更改了自己的商标颜色，展示了美的的包容文化。在品牌整合上，美的取长补短，发挥原品牌的优势，并不断加强自主在品牌整合上，美的取长补短，发挥原品牌的优势，并不断加强自主品牌的建设品牌的建设品牌整合品牌整合 在小家电领域，美的一直都用自己的品牌进行生产 2004年美的收购荣事达后生产冰洗，当时冰箱生产主要用荣事达品牌，但没有主推荣事达品牌。因为荣事达品牌属于荣事达集团，因
26、此美的提出：第一，凡是有荣事达品牌的展台，必须分割一半给美的电器做展；第二，美的以荣事达的生产线生产美的品牌产品。收购华凌后，华凌只在部分地区生产空调和冰箱，由于华凌品牌推广不出去，因此，美的采取在华凌生产线生产空调的策略进行整合，而生产华凌品牌的公司设在武汉。品牌收入美的后，美的主推小天鹅洗衣机。借助小天鹅已经很好的品牌形象，主要加强小天鹅品牌的冰箱和洗衣机生产。同时，本不理想的小天鹅空调领域也有了很大的发展。经过品牌的整合，目前在美的产品领域的品牌架构经过品牌的整合，目前在美的产品领域的品牌架构空调空调：美的、华凌、小天鹅冰箱冰箱：美的、荣事达、小天鹅、华凌洗衣机洗衣机：小天鹅（高端）、美
27、的（中端）、荣事达小家电：小家电：美的 在品牌传播推广上，美的注重品牌定位与品牌代言的一致性在品牌传播推广上，美的注重品牌定位与品牌代言的一致性美的第一次请巩俐作为代言人，宣扬“美”1995年2001年邀请全智贤作为代言人（延续是美丽和时尚，同时强调霸气）2002年在冰箱洗衣机的广告中又出现了巩俐的身影。不久日电集团也邀请巩俐作为代言。2010年邀请周冬雨为代言，从年轻人的角度进行品牌形象定位。2007年美的在与国家跳水队的合作中推广了自己的品牌形象。2008年2008年奥运会决赛直播贴片套装广告和2008年春节联欢晚会报时广告。品品牌牌代代言：言：形形象象推推广：广：美的品牌价值增长情况如下
28、美的品牌价值增长情况如下（评估机构：北京名牌资产评估事务所，单位：亿元）：美的的品牌荣誉美的的品牌荣誉http:/ 7月分散在各产品月分散在各产品事业部的资源统一归口到美的制冷集团中国营销总部，独立于事业部的资源统一归口到美的制冷集团中国营销总部，独立于各产业事业部之外，一方面组织扁平化，另一方面，给营销团各产业事业部之外，一方面组织扁平化，另一方面，给营销团队充分授权队充分授权 第四阶段随着美的组织改革，营销模式也作出相应调整随着美的组织改革，营销模式也作出相应调整战略目标 资本运作品牌研发供应链营销战略预算管控过程监控绩效考核薪酬体系IT责任制流程建设战略发展核心业务运作市场拓展产品组合美
29、的电器研究框架美的电器研究框架战略发展管理体系IT支撑组织变革美的管理体系建设美的管理体系建设战略预算管控过程监控考核薪酬责任制流程建设KPI+工作计划“1+2”分权手册硬性KPI与软性KPI会议管理公文体系将流程标准化战略预算管控：以制冷集团为例，先讲战略管理的组织战略预算管控：以制冷集团为例，先讲战略管理的组织集团战略管理部，10多人制冷集团战略管理部，10多人事业部战略管理部，5人上级对下级严格执行预算控制布局5年计划，并制定个二级集团年度战略指标，并下达财务预算指标。并对5年计划每年作出修订，同时制定下一阶段战略计划，每5年滚动一次。集团总部集团总部KPIKPI根据集团总部及财务公司设
30、定的以及战略指标及财务预算，将指标分解为二级指标并下达到各事业部，每年对战略进行修订并反馈至集团总部，同时制定下一阶段战略计划，每3年滚动一次。二级集团二级集团KPIKPI各事业部将二级指标，并分解下达到各分公司，形成各分公司阶段指标，每月进行汇报。各事业部各事业部KPIKPI各分公司依据事业部分解指标制定分公司经营计划书，将指标落实到各个部门，并明确责任人，每月进行汇报总结。分公司分公司KPIKPI战略制定过程：集团总部制定战略规划并进行战略指标层层分解，最终落实战略制定过程：集团总部制定战略规划并进行战略指标层层分解，最终落实到各个业务部门到各个业务部门汇报下达汇报下达汇报下达战略预算指标
31、设置原则战略预算指标设置原则财务预算财务预算集团财务公司对各二级集团公司各年度财务做出严格的预算，并严格把关，做出刚性的控制。硬性指标硬性指标根据集团的“五年计划”制定二级集团及各分公司业务指标。如，对各分公司的预算严格控制，如，对各分公司的预算严格控制，可浮动空间小可浮动空间小达到软性指标软性指标如，销售额、利润等如，销售额、利润等如，企业规模、区域集团地位等如，企业规模、区域集团地位等达到硬性指标还要注重软性指标的达成为了保证战略制定和执行的一致性，美的除了良好的沟通氛围和敏锐的眼光为了保证战略制定和执行的一致性，美的除了良好的沟通氛围和敏锐的眼光还有效率高的会议管理体系还有效率高的会议管
32、理体系各分公司及事业部战略规划一致性如何保证？集团与各事业部及各分公司在制定战略时会进行充分的沟通，分别在前、中、后三个阶段进行充分的了解。每年进行汇报，并对战略实施情况进行核对，并作出反馈。整个战略从上到下数据口径是一致的。各分公司及事业部如何保证内部反映的时间？会有上级领导定期进行考察、抽查走访。在战略的描述使用准确的表述。至上而下的日常沟通很频繁，这样有助于及时的取得信息。战略制定者具备敏锐的洞察力。各分公司及事业部战略执行一致性如何保证？每月开展标杆会议，汇报各职能部门战略执行情况，并分析问题的原因，同时进行检讨，同时每月工作滚动到下一个月。每月经营检讨会上讨论KPI达成情况，找出未达
33、成的原因，并检讨。同时制定下阶段工作计划。责任制：事业部制改革开始，美的确定了责任制：事业部制改革开始，美的确定了“集权有道、分权有序、授权有章、集权有道、分权有序、授权有章、用权有度用权有度”的十六字方针，每年制订的十六字方针，每年制订经营管理分权手册经营管理分权手册集团总部二级产业集团集团事业部财务IT系统预算管理战略管理人力资源销售生产研发售后过程监控业务放权资金审批权人事权集权有道集权有道用权有度用权有度授权有章授权有章分权有序分权有序美的能够从一个美的能够从一个2323人的街道小厂发展到如今的规模，正是不断机制创新的结果。企业人的街道小厂发展到如今的规模，正是不断机制创新的结果。企业
34、机制的弱化、机制的弱化、退化，比一亿元投资（失败）更致命。退化，比一亿元投资（失败）更致命。美的创始人何享健美的创始人何享健 自自9797年开始，每年制订年开始，每年制订经营管理分权手册经营管理分权手册责任制：通过目标计划责任制：通过目标计划-责任考核，实现管理闭环责任考核，实现管理闭环通过战略和预算依据分权手册实施分权，年度签订。实施过程监控，月度更定考核权权责责股份公股份公司司股份公司职股份公司职能部门能部门总裁总裁股份公司董事股份公司董事局局集团职能集团职能CEO示例示例目标计划年终，年中汇报及月度检讨会根据财务月度通报KPI（定量）50%、工作计划考核（月度，动态）50%明确责任环节流
35、程管理标准化流程管理标准化从2001-2004年美的就已形成了对流程的标准化：形成流程制度管理文件对每个流程的描述都非常准确每三个月对流程制度进行修订，并标识修订部分发给相关部门。流程的设置注重风险管控，如采购管理中的三权分立设置流程的设置注重风险管控，如采购管理中的三权分立设置以空调事业部为例以空调事业部为例空调制造分公司供应链管理部 负责引入供应商。制定采购比率。品质管理部依据战略布局，负责评价供应商。生产部负责下单采购。财务部 付款。按照经济型排产原则考核采购成本，是否是同品质下的最低成本价。空调事业部至2010年国内事业部与海外事业部合并前，首先完成对供应链的合并。供应链管理部品质管理
36、部生产部引入供应商没有问题，有可能是评价出现问题评价未出现问题，可能是下单有问题下单未出现问题，可能是供应商引入有问题下单未出现问题，可能是评价有问题评价未出现问题，可能是供应商引入有问题引入供应商没有问题，有可能是下单出现问题三权分立，各部门根据工作职责主要承担责任三权分立，各部门根据工作职责主要承担责任考核原则考核原则KPIKPI考核考核 目标承担部门分解到各业务单位l 目标设定财务指标：严格按照业务单位财务预算执行。业务单位指标：由业务单位主管直接承担。l 权重设定 由强相关部门重要承担。由弱相关部门间接承担。每个部门重点关注部门指标。上级部门指标，下级部门无条件承担。个人分数占60%部
37、门影响个人20%集团影响部门占10%团队影响个人10%示例示例工作计划考核办法工作计划考核办法序号工作内容权重调整权重达成情况分数15%1，超额完成2，可接受3，未完成210%1，超额完成2，可接受3，未完成380%1，超额完成2，可接受3，未完成示例示例个人分数KPI考核分数*50%+工作计划分数*50%“职能薪点制职能薪点制”工资工资模式模式 职业经理人实行差职业经理人实行差异化年薪制异化年薪制中高层管理人员的分配采用短、中、长期激励相结合的形式。其中，短期激励主要包括岗位薪酬（年薪）和利润分红；中期激励主要包括认股权或期权，购买流通股；长期激励主要包括内部员工持股制。通过形式多样的分配及
38、激励形式，改变了以往在少数员工中存在的短期行为，使员工特别是作为企业核心的中高层管理骨干与美的形成了一种建立在利益共同体基础上的命运共同体。分配及激励形式的分配及激励形式的多样化多样化按不同岗位、不同类型、不同责任确定岗位工资级别。而对职业经理人，则签订年度经营责任制，采用年薪+奖金的形式，除了职务激励外，还文化激励。而在激励的同时，也进行有效约束，加强内部审计与监察，确保企业利益不受损害，对为企业创造利益的经理人，不惜世奖，而对损害企业利益的经理人，也不惜惩罚甚至调整岗位。美的、根据职业经理人承担的经营管理责任、压力、风险及市场前景等方面按年收入、年利润的不同制定差异化的序列年薪标准。薪酬激
39、励薪酬激励“1+21+2”的薪资结构的薪资结构一般干部（M3-M4）：工资+年终奖高层管理者（M5-M7）：工资+奖金+期权一般员工：工资+年终双薪+年终奖（2-3个月的工资）O类员工（O1-O7）（O11-O33）：工资+福利奖金计算方法奖金计算方法计算每人月度得分按照TOP1:7:2原则进行排列一般员工按照个人绩效10%浮动，部门干部绩效按照16%浮动。月度奖金月度奖金年度奖金年度奖金根据年度考核：平均、积累、尾月根据照职级按TOP1.2:1:0.8原则进行发放。战略目标 资本运作品牌研发供应链营销战略预算管控过程监控绩效考核薪酬体系IT责任制流程建设战略发展核心业务运作市场拓展产品组合美
40、的电器研究框架美的电器研究框架战略发展管理体系IT支撑组织变革9598OA系统开始引入OA系统全集团普及9799开始ERP全面应用ERP05ERP全面升级03ORACLE大型升级MRPII9801开始CRM开始SCMPDMCAD改造采购管理系统实施FAS 实施CPD实施EAT959600010308OAOAERPERPSCMSCMPDMPDM其他专其他专业技术业技术软件软件美的信息化一览美的信息化一览19951996年专业技术信息化使得美的在生产、研发上提高了水平专业技术信息化使得美的在生产、研发上提高了水平背景背景：面临较长的研发周期，无法适应市场对产品的需求。引入系统引入系统：新建CAD开
41、发中心，引进了AUTOCAD、PRO/E、I-DEAS等基于三维开发应用，大大缩短研发周期，产品研发能力也得到大大的提升。1997年1998年背景：背景：为避免规模扩大带来的由于物料短缺而停工待料现象及组织企业内部资源，实现产品的及时交货。引入系统：引入系统：在美的此开始从在全集团范围内实施MRPII系统，建立了以财务管理为中心，销售、制造一体化管理模式。背景：背景：从98年开始，市场竞争日趋白热化，客户满意度是产品赢得市场的主要因素。引入系统引入系统：引入CRM系统，建立了完整的用户档案管理系统。到1999年集团公司所属的主要公司均已全面应用ERP系统，非制造业全面实施了Oracle的财务系
42、统，企业内部的产、供、销、财务、成本通过软件提供的功能，完全实现了电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供了强有力的管理工具，提高了企业整体管理水平和竞争力。1999年21世纪，美的开始在原来ORACLE 10.7的基础上进行大规模升级，改善了原有ERP系统，引入了ABC等先进的管理理念提升企业的成本竞争优势，加快加强了内部各信息系统之间的整合与集成。美的不断加强管理信息化建设，提高管理效率美的不断加强管理信息化建设，提高管理效率1998年2000年美的即开始在全集团范围内实施OA系统，实现了公司内部以及与外部公司之间高效的信息传递和沟通，提高了工作效率。从2000年开始，又着手在ERP的基础上
43、改造采购管理系统，根据生产需求实现实时的送货，真正实现了原材料的零库存管理，大大减低材料的库存成本。引入SCM与PDM重点投资建设了采购供应链平台。，有效降低渠道库存的风险，在这一年在集团内实施FAS2001年加强加强ERPERP集团范围内的升级，并最终实施了集团范围内的升级，并最终实施了EATEAT，实现了企业应用集成，实现了企业应用集成2008年实施企业应用集成（EAI）。供应商是IBM 公司企业服务总线（ESB）产品WebSphere Message Broker。2003年推广CPD项目，即管理产品生命周期过程中所有的数据、流程，实现企业与客户、供应商之间基于产品的协同，满足个性化市场
44、需求和快速产品交付要求，实现从产品源头开始的产品成本控制。对集团内所有下属单位的 ERP 进行升级，同时，总部先后建成了集团完全统一的资金管理系统、集团绩效管理系统和对外财务合并系统。2005年基础设施是信息化的保证，美的也在不断地投资于网络基础设施的建设基础设施是信息化的保证，美的也在不断地投资于网络基础设施的建设局域网建设局域网建设VPNVPN建设建设自1995年开始，在信息技术基础设施建设方面，目前已建成了顺德总部的局域网；建成了芜湖工业园的局域网；通过租用电讯的线路，实现了芜湖工业园局域网与顺德总部局域网的对接。总之，美的业务延伸到哪里，网络就连通到哪里。通过租用电信的帧中继，建成覆盖全国80多个分公司、办事处的广域网，实现了数据、语音传输一体化。建成了顺德总部与芜湖工业园与国外重要厂商的视频系统。提供VPN接入方式，公司员工可以随时随地通过VPN访问公司信息系统，处理相关业务。建成了防火墙与防病毒相结合的安全防护体系，确保内部信息系统的安全。网络设网络设施建设施建设自1996年到2004年，美的在信息化建设上的软硬件投入累计超过2亿元，此后也在不断的加大投资。欢迎进一步沟通与交流 联 系 人
