1、绩效管理医学知识讲绩效管理医学知识讲座座 认识我们的企业是什么？提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得23:22:52绩效管理医学知识讲座2 认识我们的企业是什么？经营者管理层一般员工层投资者23:22:52绩效管理医学知识讲座3企业有目标吗？23:22:52绩效管理医学知识讲座4我们的工作目标和期望23:22:52绩效管理医学知识讲座5我们需要面对的社会生活压力！23:22:52绩效管理医学知识讲座6 企业需要对绩效进行管理企业需要对绩效进行管理23:22:52绩效管理医学知识讲座7企业需要对绩效进行管理企业需要对绩效进行管理23:22:52绩效
2、管理医学知识讲座8绩效考核旨在提高工作绩效！绩效考核旨在提高工作绩效！组织政策工作关系工作流程工作工具竞争环境个人技能经验因素工作态度知识因素能力因素23:22:52绩效管理医学知识讲座9绩效管理的目的？让企业的制度得到执行！让企业的制度得到执行！让企业的目标得以实现！让企业的目标得以实现！让员工的利益得到保障！让员工的利益得到保障！让自身得到能力的提升！让自身得到能力的提升！23:22:52绩效管理医学知识讲座10绩效管理目标的分类 结果目标 行为目标结果目标(What)行为态度目标(How)绩效23:22:52绩效管理医学知识讲座11个人绩效产生过程意愿知识，价值观，自我形象，职业方向行动
3、技能结果个人特征具体行为工作结果产品数量与质量，客户满意度，新技能掌握速度23:22:52绩效管理医学知识讲座12个人绩效隐形特征价值观价值观自我形象自我形象个性个性/人格人格内驱力内驱力/社会社会动机动机知识知识技能技能23:22:52绩效管理医学知识讲座13基于态度行为能力的考核基于态度行为能力的考核360度考核度考核考核周期：每季度一次考核周期：每季度一次基于目标任务达成的考核基于目标任务达成的考核目标管理考核（目标管理考核（MBO）考核周期：每月一次考核周期：每月一次23:22:52绩效管理医学知识讲座14 参与评价者上级、同事、下属、自评 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者
4、应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 可结合其他考核方法23:22:52绩效管理医学知识讲座15直接上级（直接上级（40）被考核人被考核人自评自评20相相关关部部门门20%行为态度考核表直接下级（直接下级（20）相相关关部部门门20%23:22:52绩效管理医学知识讲座16晋升/降职/调岗/辞退23:22:52绩效管理医学知识讲座17绩效管理绩效管理循环循环23:22:52绩效管理医学知识讲座18目标的设定要量化、要有数据，不能笼统的、口号式的目标一旦确定，不可以任意更改，要以目标为依据，检查为什么目标不能达成目标不能知识制定者个人的想法和要求，如果没有经过讨论，目标在执行过程中，就会遭到扭
5、曲23:22:52绩效管理医学知识讲座20没有时间的约束，不是目标，只是理想，甚至是梦想目标的设定必须是根据企业实际条件和情况和历年工作结果提出，而不是想象的。没有对企业历年的目标和结果分析，提出的目标是不科学的。23:22:52绩效管理医学知识讲座21目标管理考核的实施逐级原则总经理总经理常务副总（例）常务副总（例）双向沟通双向沟通评价当月工作业绩评价当月工作业绩确认下月工作目标和任务确认下月工作目标和任务行政部长双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通财务部长审计部长人力资源部长评价当月工作业绩评价当月工作业绩确认下月工作目标任务确认下月工作目标任务23:22:52绩效管理医学知识讲座228888
6、88 公公司司绩绩效效管管理理目目标标管管理理表表 部部门门：岗岗位位：姓姓名名：类类别别 工工作作任任务务和和目目标标 权权重重 任任务务完完成成步步骤骤及及详详细细计计划划 完完成成时时间间 任任务务完完成成目目标标值值 所所需需的的支支持持和和配配合合 日常型 达成型 目目标标执执行行人人签签字字：主主管管上上级级签签字字：月度 目标管理考核表的填写23:22:52绩效管理医学知识讲座238888888 公公 司司 绩绩 效效 管管 理理 目目 标标 考考 核核 表表 部部 门门：岗岗 位位：姓姓 名名：类类 别别 工工 作作 任任 务务 和和 目目 标标 权权 重重 是是 否否 完完
7、成成 任任 务务 完完 成成 情情 况况 综综 述述 及及 原原 因因 分分 析析 说说 明明 自自 评评 得得 分分 上上 级级 评评 分分 日日 常常 型型 达达 成成 型型 合 计 总总 评评 得得 分分 总总 评评 得得 分分 自自 评评 得得 分分 40 上上 级级 评评 分分 60 目目 标标 执执 行行 人人 签签 字字：主主 管管 上上 级级 签签 字字：月度 目标管理考核表的填写23:22:52绩效管理医学知识讲座24市场人员目标管理考核表填写规范 888888 公公司司绩绩效效管管理理目目标标管管理理表表 部部门门：销销售售部部 岗岗位位：销销售售主主管管 姓姓名名：张张三
8、三 类类别别 工工作作任任务务和和目目标标 权权重重 任任务务完完成成步步骤骤及及详详细细计计划划 完完成成时时间间 任任务务完完成成目目标标值值 需需支支持持和和配配合合 遵守公司销售制度和政策 10 分 熟悉公司销售制度和政策、定期参加制度政策学习 7 月 30 日 熟悉掌握和执行、无违反 政策文件/市场管理部主管 完成月度工作计划和工作总结 5 分 收集和准备本月销售数据和客户数据；文字录入、制作演示稿；7 月 30 日前 按公司统一的内容框架和格式要求，内容详细、无遗漏和差错 统一文件模板 销售内勤 人力资源主管 填写销售日报 5 分 依据月度计划制定周计划 按每周销售计划填写每日的销
9、售日报 7 月 28 日前 字迹清晰，无遗漏、及时上交 销售日报准备 市场管理部主管 订单的填写和通知 5 分 认真询问并记录客户购货详细内容 按规范的订单书面记录填写并通知内勤主管 7 月 30 日前 填写或通知清晰、准确。无差错 内勤主管 日常型 配合做好客户服务投诉处理工作 5 分 与客户服务部沟通，了解详细情况并做好时间安排 7 月 28 日前 积极配合、顺利按计划完成 客户服务部 完成散散装装油油任务 万 10 分 7 月 27 日前 以客户实际回款额计算得分。得分=达成任务完成率10 内勤主管 客户服务部 完成防防冻冻液液任务 万 10 分 7 月 27 日前 以客户实际回款额计算
10、得分。得分=达成任务完成率10 内勤主管 客户服务部 完成中中桶桶小小包包装装任务 万 10 分 制定所负责片区各客户的订货需求计划；依据客户订货计划制定相应的销售计划和出差计划；将本月的销售订货计划情况与内勤主管沟通；组织下市场、出差；7 月 27 日前 以客户实际回款额计算得分。得分=达成任务完成率10 内勤主管 客户服务、市场管理部 本季度回款率 30 分 遵守公司现款现货制度，控制欠款总额；制定销售回款计划，及时督促客户回款；7 月 27 日前 得分=本月回款率30 回款率=实际回款/销售应回款 内勤主管 客户服务部 达成型 散装油回桶回收情况 10 分 做好与客户沟通谈判工作；积极做
11、好与公司内勤部门的沟通；做好回桶质量验收，及时统计回桶数量并联系运输；7 月 27 日前 得分=回桶率10，回桶率=实际回桶数/实际发出桶数 内勤主管 市场管理部 目目标标执执行行人人签签字字：主主管管上上级级签签字字：7 月 样样 23:22:52绩效管理医学知识讲座25888888 公公司司绩绩效效管管理理目目标标管管理理表表 部部门门：财财务务部部 岗岗位位：财财务务部部经经理理 姓姓名名：张张三三 类类别别 工工作作任任务务和和目目标标 权权重重 任任务务完完成成步步骤骤及及详详细细计计划划 完完成成时时间间 任任务务完完成成目目标标值值 需需支支持持和和配配合合 日常帐务的处理和登记
12、 10 整理相关手指票据、登记手工帐，录入计算机 7 月 30 日 帐务准确、及时，无拖延疏漏 会计 税金报缴工作 5 6 月 30 日前完成损益表和税务计算，7 月 1 日填写税务登记表，7 月 2 日税务局报税 7 月 2 日前 准备充分、按时完成 销售欠款的审核 5 销售欠款制度的熟悉、制定销售欠款明细表（备查）7 月 30 日前 严格审核，控制欠款 应收帐款报表 10 7 月 27 日审核并核查各项应收帐目，7 月 28 日设计编制应收帐务报表及欠款说明 7 月 28 日 报表准确、全面、无疏漏和差错 会计 产品销售明细表及利润明细表 10 7 月 25 日汇总各销售报表与工厂核对 7
13、 月 26 日报表核查 7 月 27 日编制明细报表 7 月 27 日 帐务核对及时准确，报表准确、按时上报 销售内勤 运营内勤 日常型 财务三大报表的上报 10 登记整理和审核各分类帐务，28 日编制财务报表 7 月 28 日 帐务核对及时准确，报表准确、按时上报 会计、出纳 财务报销付款制度的制定和实施 20 召集相关人员开会讨论 拟定报销付款制度 报总经理签批 制度下发（培训）和存档 7 月 20 日前 按时完成，有相关制度文件和培训记录 市场管理部 销售人员 与新疆公司往来帐务对帐工作 10 7月 10日与新疆财务人员沟通确定对帐时间和帐务内容要求 7 月 12 日完成帐务核对 7 月
14、 12 日前 按时完成，要求帐务相平，并作相应的帐务调整和规范 财务会计 原材料、产成品分类账记账规范培训 10 制定培训内容和大纲 安排计划培训时间和参加时间 实施培训，并做培训记录 7 月 15 日前 按时完成，要求有参加人员培训记录 人力资源部 行政部 达成型 销售公司任务达成情况 10 依据公司本月度销售目标，提供相应的支持和服务 7 月 27 日 得分=达成任务完成率10 目目标标执执行行人人签签字字：主主管管上上级级签签字字：样样 7 月 非市场人员目标管理考核表填写规范23:22:52绩效管理医学知识讲座26 目标管理需要横向连接目标管理需要横向连接目标管理考核的独特优势目标管理
15、考核的独特优势1把把“线的组织线的组织”变成变成“面的组织面的组织”23:22:52绩效管理医学知识讲座27把团队和团队重叠结合把团队和团队重叠结合 明确角色，组织团队化明确角色，组织团队化目标管理考核的独特优势目标管理考核的独特优势223:22:52绩效管理医学知识讲座28由命令到合作的转变：由命令到合作的转变：目标管理考核的独特优势目标管理考核的独特优势323:22:52绩效管理医学知识讲座29目标执行由控制到协助的转变：目标执行由控制到协助的转变：目标管理考核的独特优势目标管理考核的独特优势423:22:52绩效管理医学知识讲座30目标评价由控制到协助的转变：目标评价由控制到协助的转变：
16、目标管理考核的独特优势目标管理考核的独特优势523:22:52绩效管理医学知识讲座31侧重点比较侧重点比较控制导向发展导向目标导向目标导向关注核心人人组织主要目的薪酬晋升绩效改进能力提升沟通程度少多多需要者HR经理业务经理企业高层组织影响中高极高目标导向的考核基于能力提升目标导向的考核基于能力提升23:22:52绩效管理医学知识讲座32名人警语华为总裁任正非在任正非在“北国之春北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。要想做到绝对公平是不可能的。”做为员做为员工的你真正关注的是通过评价来改善绩效工的你真正关注的是通过评价来改善绩效提升能力！提升能力！23:22:52绩效管理医学知识讲座3323:22:52绩效管理医学知识讲座34
