1、第四讲大学生人际交往教学课件 故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。很开心。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+12。人际交往的含义及重要性人际交往的含义及重要性 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左左右的行程，
2、而在取得自己的幸福方面，已经有了右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。的把握。影响人际交往的因素影响人际交往的因素 1表层因素表层因素 空间距离（远亲不如近邻）空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）们）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）影响人际交往的因素影响人际交往的因素 2深层因素深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更
3、能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫 妻、同伴等。妻、同伴等。人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应 （一）首因效应（一）首因效应（primacy effect）与近因效应）与近因效应(recency effect)（二）光环效应（二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应），也叫晕轮效应 （三）刻板印象（三）刻板印象（stereotypes）大学生人际交往的特点大学生人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。、喜欢与人交往、渴求友谊。2、重视与异性的交往。、重视与异性的交往。3、交往具有社会性。、交往具有社会性。4、强化了交际的平等、民主观念
4、。、强化了交际的平等、民主观念。5、交往过程注重效率。、交往过程注重效率。6、交往目的具有价值意识。、交往目的具有价值意识。如社会上流传着的一句话：如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，在家靠父母，出出 门靠朋友门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子多一个朋友就多一个路子”。伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下美，有着天使一般的容颜，深
5、深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在
6、孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些
7、声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。那个美丽的圣诞节之夜。大学生人际交往的意义大学生人际交往的意义 第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和 学习效学习效率。率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。第二、人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽
8、的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等
9、。偏头痛和溃疡病等等。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。花开，鸟见鸟摔。”（一）修炼自己良好的个性（一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信主要有两个：积极、自信（二）遵循（二）遵循“三三A”原则原则 1、接受、接受(accept)2、赞同、赞同(agree)3、赞美、赞美(admire)大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧（三）尽可能满足他人自尊的需要（三）尽可能满足他人自尊的需要 1、记住别人
10、的名字和一些私人信息。、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。、谈论对方感兴趣的话题。3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧（四）密切与他人的人际关系（四）密切与他人的人际关系 1、给对方、给对方“特殊对待特殊对待”2、适度的自我暴露、适度的自我暴露 3、请对方帮小忙、请对方帮小忙 大学生人际交往的技巧大学生人际交
11、往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 1、商讨式交谈。、商讨式交谈。2、说服式交谈。、说服式交谈。3、静听式交谈。、静听式交谈。4、闲谈式交谈。、闲谈式交谈。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧（六）树立恰当的自我意识（六）树立恰当的自我意识 唐太宗曾说：唐太宗曾说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜以古为镜，可以知兴替；以人为镜,可以明得失；可以明得失；朕常保此三镜朕常保此三镜,以防已过。以防已过。”大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的
12、交往技巧（一）争辩的艺术（一）争辩的艺术1、避免无谓的争辩。、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。没有人能在争辩中获胜。”2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。利用人的本性去说服对方；利用人的本性去说服对方；让他陈述他的情况或理由，倾听；让他陈述他的情况或理由，倾听；回答前稍作停顿；回答前稍作停顿；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；温和而准确地叙述你的情况和理由；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话。通过第三人说话。3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。、保持风度，有
13、器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（二）批评的艺术（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。、先表扬后批评：良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。3、点到为止，给人台阶。、点到为止，给人台阶。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（三）拒绝的艺术（三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。2
14、、先肯定后拒绝：以示其情非得已。、先肯定后拒绝：以示其情非得已。3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。大学生人际交往的技巧大学生人际交往的技巧 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧（四）适度运用幽默。（四）适度运用幽默。一语双关一语双关 巧借反语巧借反语 巧借谐音巧借谐音 假戏真作假戏真作 人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！的；人际交往需要自己努力锻炼！一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。人处世能力。卡耐基卡耐基
