1、第七章第七章 大学生职业适应2案例导入李静蕾毕业后，通过亲戚介绍来到一家中型企业工作。刚到那几天，充满着好奇和骄傲。可是没过几天，她开始不喜欢这个企业了，觉得与自己理想中的企业相差太远，而且，好多事情都与自己当初在校时想象的不一样。说管理正规吧，自己看还有很多漏洞；说不正规吧，劳动纪律抓的又很严，这让李静蕾觉得很不舒服。一天，她与一个同事发牢骚，说：“这家企业管理问题很多，工作没意思。”也不知怎么回事，这话竟然传到了领导的耳朵里，还没等李静蕾真正了解和认识这个企业，就已经被辞退。一开始，李静蕾还满不在乎，觉得反正自己也没看好这个企业，走了也无所谓。可是，当她再次在求职大军中奔波了近两个月，也没
2、有找到好于之前的企业时，心中才感到有些后悔，心想如果下次再有类似的企业愿意接纳自己时，一定接受教训，好好干，不再挑三拣四了。第七章 大学生职业适应3案例导入启示从上面的案例来看，有些新人在进入公司后，会被分配到一些自己不擅长的岗位，习惯用学生的眼光看待企业，接受不了企业的规章制度，没有耐心去了解企业和被企业了解，这种行为是万万不可取的。来到一个新的环境，最重要的是迅速适应岗位要求、融入企业。在竞争如此激烈的今天，在自己还没有任何工作经验的时候，一定要珍惜第一份工作。不管进入的公司如何，一定要耐心了解公司的业务、领导、同事，然后，慢慢适应自己的角色并成功实现学生到职员的角色转换。目录第一节 角色
3、适应第二节 职业适应第三节 评估与分析第七章 大学生职业适应5一、角色认知（一）社会角色认知社会角色，简单地说是一个人的身份，是指由人们所处的特定社会地位和身份所决定的规范系列和行为模式，是人们对具有特定地位的人的行为的一种期望。它随着社会实践的发展而不断更新。社会角色是社会赋予人的社会权利与义务，它反映了每个人在社会中的地位和在人际关系中的位置，代表了每个人的身份。个人在不同时间、不同环境、不同场合处于不同的社会角色，并享有不同的社会权利，履行不同的社会义务，遵循不同的社会规范。每个人扮演的的主要角色，由其承担的主要任务来决定。如大学生的主要任务是学习，其主要角色就是学生，他们对承担的“学生
4、”这一角色十分熟悉，但对社会职业人员的角色要求却相对比较陌生。第七章 大学生职业适应6一、角色认知（二）学生角色与职业角色的区别1活动方式不同学生以学习书本知识为主要活动，这样长期以来，就使得学生一直处在一种接受外界给子的方式下，缺乏自主能力。社会职业角色则不同，它要求运用自己掌握的知识和能力，通过具体的工作向外界提供自己的劳动，同时，在遵纪守法和用人单位规章制度的前提下，职业角色在生活上也有较大的自由度。学生角色的权利，主要是依法接受教育，并取得家庭或社会的经济资助。而职业角色的权利，则是在开展工作的过程中依法行使职权，并在履行义务的同时获取报酬和其他相应的社会福利待遇。2社会权利不同第七章
5、 大学生职业适应7一、角色认知（二）学生角色与职业角色的区别3社会责任不同学生角色的主要责任是学好科学文化知识，掌握社会生活的基本技能，逐步完善自己，以便将来为社会服务，实现自己的人生价值。而职业角色的责任则是，以特定的身份去履行自己的职责，依靠自己所掌握的知识或技能去创造社会效益和经济效益。两种不同角色分别承担着两种不同的责任。学生角色责任的履行，主要关系到学生本人掌握知识的多少和能力培养的程度职业角色责任的履行则影响非常大，不仅影响着个人价值的实现，还会影响到企业、行业的声誉第七章 大学生职业适应8一、角色认知（二）学生角色与职业角色的区别4社会规范不同角色规范，是对角色扮演者的行为规定。
6、对于不同的社会角色，会有不同的行为规范和要求。n 学生角色是从教育和培养的角度出发规范学生的行为。n 社会职业角色，是对从业者行为模式的规范，因为职业的不同而千差万别。这些模式既具体又严格，一旦违背就必须承担责任，甚至追究法律责任。从学生到职业的角色转换，对其独立性要求也相应有了提高。毕业后离开学校，开始自己的职业生涯后，全面独立的要求主要表现在以下几方面。n 由于有了工作报酬，经济上逐步成为独立者。n 工作上要求能够独当一面，不再依靠家庭和老师。n 学习上要会自我安排，在自己日常的工作、生活中通过自身的体验来了解和认知社会。n 生活上要会自己照顾自己。5全面独立的要求第七章 大学生职业适应9
7、一、角色认知（三）从学生角色到职业角色的转换0103021有利于尽快适应职业生活。2有利于在人才竞争中脱颖而出。3为今后的发展打下良好的基础。人的职务或职业生涯会不断变化，角色也会随之发生变化，因此角色转换是对作为个体的人，在社会关系中的动态描述。大学生能否尽快地从学生角色融入职业的角色，实现角色转换，对于大学生的职业成功意义非凡。第七章 大学生职业适应10一、角色认知（三）从学生角色到职业角色的转换从学生角色到职业角色的转换，本质上就是社会化过程，是新参加工作的毕业生学会如何在组织中行事，逐步了解和认同组织的价值观，具备组织所需的能力及社会知识，从而在组织中担当某种角色，真正成为组织一员的过
8、程。个人的社会化应达到的目标如下。01业务熟练，通过学习，熟悉所从事的工作02与组织其他成员成功地建立起和谐关系03全面了解正式或非正式工作关系，以及组织内部权力结构04掌握组织独有的专业术语及缩略语、行话等05了解特定的组织目标和价值观06理解和赞成组织的传统、习惯、仪式等，并熟悉组织重要成员或有影响力成员的个人背景和工作经历第七章 大学生职业适应11二、角色转换中存在的问题（一）依恋心理 一些毕业生在角色转换过程中容易出现依恋学生角色的情况。大学毕业生走上工作岗位后，来到一个全新的环境，人事皆非，很容易出现怀旧心态。大学生活是寝室教室食堂“三点一线”的读书生涯，大学毕业生常常会自觉或不自觉
9、地将自己置于学生角色来要求自己和对待工作。一些大学生毕业刚进入新的工作环境时，往往不知道工作应该从何做起，如何开展，总是畏手畏尾，缺乏年轻人的朝气和锐气。工作上全靠领导安排，对自己的工作性质、范围、相互关系等还没有足够的认识。（二）对职业角色的畏惧第七章 大学生职业适应12二、角色转换中存在的问题（三）眼高手低的高傲心理一些大学毕业生常以文凭、学位或结业于名校而傲，轻视实践，只想从事高层次的工作，看不起基层工作和基层工作人员，甚至认为一个堂堂的大学毕业生干一些不起眼的事是大材小用，表现出不踏实的浮躁作风和不稳定的情绪。名牌大学也得下岗某省一家明星企业，前不久辞退了一位名牌大学的毕业生。也许有人
10、会觉得奇怪：作为天之骄子的大学生，本应受到企业的青睐，为何工作不到一年就下岗了？【阅读材料】接下第七章 大学生职业适应13二、角色转换中存在的问题我们不妨来看看他为何下岗。小斌是名牌大学的研究生，自从面试成功进入工作岗位后，就自以为是，经常迟到、离岗，自由散漫，并且在工作上马马虎虎，对于一些基层工作更是不理不睬。在小斌工作期间，因工作失误致使企业多次蒙受损失，但他屡教不改。试想，这样的大学生，在当今激烈的竞争环境之中，又怎能逃脱下岗的命运？点评事实上，作为步入工作岗位的大学毕业生，仅有文化知识是远远不够的，重要的是要有不断培养自己脚踏实地、谦虚谨慎、乐于奉献的实干精神，不断提高自己的组织纪律性
11、。若一个大学毕业生不能摆正自己的位置，总是眼高手低，不能用自己所学积极为社会、集体做贡献，而是顶着大学生的“光环”自以为是，不踏实工作，被淘汰是迟早的事。第七章 大学生职业适应14二、角色转换中存在的问题（四）失望心理一些大学毕业生往往把毕业后的生活想得过于理想化，对职业角色的期望值过高。一旦接触现实，就容易产生一种失落感，从而出现情绪低落的现象。如果不能及时从这种失望中摆脱出来，将会使大学生不能尽快融入新的角色。处理的方法是，大学生可以在学生阶段时多做社会调查，尽可能多地熟悉和了解社会，缩短理想与现实之间的差距，这样毕业后才能更快地投入工作中。第七章 大学生职业适应15二、角色转换中存在的问
12、题心态不正就得下岗工作快半年的时间了，但蒋春杰似乎还是没有适应职业人这一角色。他常常觉得自己是世界上最糟糕的，也是最值得同情的人。工作到现在，他一直在抱怨自己的工作，不是条件艰苦、待遇低，就是同事之间的关系难以相处等一系列的问题。于是，他完全失去了对工作的激情，而且意志也逐渐消沉，直至到了极点。越是这样想，对未来越是充满了失望。久而久之，他不自觉地将这种负面情绪带到了工作中，结果可想而知。他的工作屡屡出现失误。虽然老板几次严厉批评，但仍是我行我素，最终失去了工作。【阅读材料】点评失望心理，是大学毕业生步入工作岗位后普遍的心理现象。一旦出现这种心态后，一定要及时调整自己，让自己从这种失望中彻底摆
13、脱出来，重新摆正心态，尽快融入新角色。第七章 大学生职业适应16二、角色转换中存在的问题（五）消极退缩的自卑心理一些毕业生面对新的工作环境和生疏的人际关系，往往缺乏应有的自信。在工作中放不开手脚，看到别人工作经验丰富，驾轻就熟，相比之下觉得自己这也不行，那也不行，胆小畏缩，甘居人后，从而产生不求有功但求无过的消极心理，这不利于自己聪明才智的正常发挥。一些毕业生在角色转换的过程中，受到利益的驱使，迟迟不能或不愿进入角色，缺乏踏实的敬业精神。尤其是在当下开放的人事制度下，一些毕业生为追求高薪，频频“跳槽”，或者存在“这山望着那山高”的浮躁心理，结果这样既耽误了自己，又损害了公司的利益。（六）浮躁心
14、理第七章 大学生职业适应17三、实现角色转换（一）从学生时代进入工作状态的心理准备n克服依赖性，增强主动性。n提高职业道德，增强职业责任感和义务感。n敢于面对困难，具有克服困难和正确对待挫折的勇气。n勇敢面对每一种考验。n正确对待每一次选择。n制定现实有效的职业生涯规划。n克服个性上的不足。n合理调适情绪。大学生走上工作岗位后可以下图所示的几方面做起。（二）自我调整，尽快适应新的工作环境第七章 大学生职业适应18三、实现角色转换（三）正确处理好与领导和同事的关系在职场中人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。良好的人际关系，不仅可以成就一个人的事业，使其步步高升，而且还能使一个人
15、更有信心和力量。具体来讲，要处理好与领导的关系，应注意以下几点：n 尊重领导。对领导的尊重，主要体现在态度上，做事周到、细致，展现出一种品质和风格。n 主动沟通。主动询问和汇报工作，是职场成长的行为习惯之一。主动向领导汇报工作，会让领导随时掌控你的工作情况，并会在心中对你的工作积极性和工作能力多打几分印象分。1正确处理好与领导的关系2正确处理好与同事的关系具体来讲，要处理好与同事的关系，应注意以下几点：n 平等相待。n 搞好团结。n 以诚相待。n 相互支持。n 保持距离。第七章 大学生职业适应19三、实现角色转换（四）“自我充电”，加强综合素质当发现自己不适应原有岗位的发展时，可以另辟蹊径，转
16、换职业，找寻新的目标。不适于某个单位，可能有自身的原因，也可能有单位本身或领导的问题。但从众心理、“这山望着那山高”是不行的，会给社会造成一定的损失，对个人的职业适应和发展也是非常不利的。（五）合理流动，促进角色转换为了适应不同工作的需求，毕业生需要不断地学习，及时补充业务知识的不足。一些用人单位要对毕业生进行专业培训。借助该机会，毕业生就应该调整学习态度，尽快熟悉规章制度、用人理念、技术特点等，以便尽快适应新的工作环境，更好地融入到团队中。第七章 大学生职业适应20三、实现角色转换是该转换角色了吗？一年又过去了，又是不如意的一年！难道是走错了方向？是不是该考虑换一家公司？一年之计在于春，在这
17、个新旧交替的时候，许多白领又开始了这样的思考。刚满28岁的黄玲也对是否应该跳槽举棋不定。黄玲读了5年的临床医学，毕业后在县城的一家医院做了两年的内科医生。黄玲当时觉得不仅收入低，而且医院的圈子太封闭，每天就是“医院食堂家”三点一线的生活，实在是乏味。想象一下自己一辈子就这样待在医院，好像现在就看到了40岁的自己。难道一辈子就这样？越想越不甘心。于是她下定决心辞了在医院的工作，去面试了一家企业做销售。现在，黄玲在一家全球500强的企业做药品销售，收入还令人满意，但就是应酬太多、太累，这让原本就不太擅长交际的黄玲觉得有点“不堪重负”。她现在感觉每天的工作压力越来越大，渐渐开始不太喜欢这份工作了，反
18、而更加怀念以前在医院工作的时光。黄玲又萌生了跳槽的念头，希望换一个更适合、喜欢的工作。【阅读材料】第七章 大学生职业适应21三、实现角色转换点评在如此严峻的就业形势下，还是有部分大学毕业生会选择跳槽。跳槽没有对错之分，只是注意不能盲目地跳槽，在跳槽前应该认真考虑：该不该跳槽？跳槽后自己能做什么？这样才能让自己在就业工作方面少走弯路，更利于自己的工作发展。目录第一节 角色适应第二节 职业适应第三节 评估与分析第七章 大学生职业适应23一、职业适应的含义与影响因素（一）职业适应的含义职业适应，又称工作适应，是指人在职业活动中，由于工作而产生各种问题时的一系列心理过程。主要包括个体对工作环境、工作任
19、务，以及对自身行为和新的工作需要的适应。人们在与职业相适应的过程中，居于主体地位并发挥主导作用。人与职业之间，只能在不断磨合的过程中达到和谐与统一。同时，人的个性特征与职业活动之间又是相辅相成的，离开了人的主观能动性，再好的职业也难以适应。因此，在实践中培养和强化与职业活动相适应的个性特征，在当前择优上岗的竞争中是十分重要的。第七章 大学生职业适应24一、职业适应的含义与影响因素如何才能适应新环境？文秘专业毕业的应届毕业生，小绍经过两个月的努力，好不容易应聘到一家小公司做文秘工作。虽然工作辛苦，待遇也不是很理想，但小绍还是勉强接受了。由于刚刚毕业，小绍在从学生角色到职业角色的转换上还很慢，在新
20、的工作环境中小绍也还没有适应，导致工作上出现了一些问题。如安排会议时总会丢三落四、与客户的沟通也很不顺利，因而常常受到同事们的冷眼相对。小绍心里很委屈，感觉越来越难以承受工作的压力。时间一长，小绍开始变得非常焦虑、抑郁，甚至有点精神恍惚。小绍真不知道自己该何去何从。【阅读材料】第七章 大学生职业适应25一、职业适应的含义与影响因素点评大学生刚步入工作岗位，在角色发生转变的同时，也就意味着要适应工作这一崭新的环境。很多毕业生都会在此刻踌躇，甚至慌张，事实上工作环境并非同学们担心的那样，处处是陷阱、凡事皆棘手。只要做好最基础而又最重要的几个方面，如良好的个人形象、良好的心理素质、和谐的人际关系等，
21、自然能够顺利地适应新环境，成为新工作岗位上的佼佼者。第七章 大学生职业适应26一、职业适应的含义与影响因素（二）影响职业适应的因素1职业期望大多数的大学生急于展示自己的才华，以期望能更好地回报家人和社会，因而他们对未来职业有很高的期望2职业心态大多数毕业生希望专业对口，以便在事业上有所作为3职业待遇大学生普遍比较看重经济待遇，这已经成为相当一部分大学生职业适应的关键因素4职业风险工作安定性反映出当代大学生既渴望参与竞争，又期望“饭碗”稳定这样一种矛盾的心态5自我价值注重自我价值的实现和个人前途的发展，形成了个人价值并非一定要由经济待遇来体现的观念6人际关系在强调团队协作精神的今天，和谐的人际环
22、境对职业适应举足轻重第七章 大学生职业适应27二、大学生职业适应期的特征1兴奋好奇期从学校走向社会初期是兴奋好奇期。这一时期毕业生大多异常地兴奋和激动，他们对新环境充满了新鲜感和好奇心。他们渴望全面了解职业岗位的性质和特点、物质待遇、发展前景等，希望能在职业岗位上大显身手，实现自己的理想和抱负。随着时间的流逝，刚刚步入工作岗位时的激动与兴奋也会渐渐平静下来，好奇心理逐渐消失，随之而来的是矛盾和冲突的产生。矛盾和冲突主要表现在以下几个方面。n学校和社会的矛盾。n理想与现实的矛盾。n学业成绩与职业能力的矛盾。n学生角色和职业角色的矛盾。2矛盾冲突期第七章 大学生职业适应28二、大学生职业适应期的特
23、征学会应对矛盾冲突期张爱琳是个让父母骄傲的独生女，从外貌到学习都很不错，而且性格直爽，开朗活泼。毕业后，很快就找到了一份不错的工作。在试用期间，由于张爱琳直爽的性格特点，很爱给主管提意见。不久之后，小张就明显感到得罪了那个同事们称为“天后”的女主管。整天面对满脸乌云密布的主管，小张都有点害怕了，觉得自己在主管眼中就是一个什么都不会的新人，甚至都没有对的地方。心中虽然也知道自己大事不妙，在试用期出错，等于宣布了职位的死刑。可是小张又舍不得这个不错的企业，于是，她虚心向同事们请教，看还有没有挽回的余地。小张首先与进公司就一直带自己的师傅进行沟通，并向其虚心讨教，在师傅和同事的指点下，她主动找到主管
24、承认错误，希望她能原谅，给自己一次机会。通过与主管的良好沟通后，“天后”的脸色虽然还没有正式放晴，但是小张已经明显感到，自己在试用期还是有机会转正的。【阅读材料】第七章 大学生职业适应29二、大学生职业适应期的特征点评本案例的主人公张爱琳，刚入职时显然还没有适应职场这一新环境，但当她遇到问题时，并没有退缩，而是立即采取行动进行补救，并最终顺利度过了职业适应的矛盾冲突期。如果张爱琳不主动找主管进行沟通，试用期满后肯定会被辞掉，那么双方将永远失去相互了解和理解的机会，更谈不上以后的工作事宜了。第七章 大学生职业适应30二、大学生职业适应期的特征3调整平衡期经过一系列或长或短、或大或小的矛盾与冲突后
25、，大学毕业生开始立足现实，思考所遇到的问题，并探索今后的职业人生之路。n一些大学生会重新确立比较可行的职业目标。n一些大学生则开始进行自我调整。n一些大学生在全方位调整自己的同时，还适时调整职业方向，重新选择新的职业岗位。n一些大学生可能会有一种消极的心理平衡。在这个时期，人们逐步适应了自己所处的职业环境，基本完成了从学生角色向职业角色的转换。而且，职业理想、职业兴趣也已经形成并逐步稳定，对周围的人际关系也开始认同，并且能主动融洽到这种环境中，成为新集体的一员。4稳定发展期第七章 大学生职业适应31三、提升大学生职业适应的方法（一）调整心态，积极应对保持好心态毕业生刚进公司后，习惯用学生的眼光
26、看待企业，对企业现状不满，接受不了企业的“条条款款”，没有耐心去适应企业。其实，每个企业都有优势和劣势，最重要的是学会适应新的环境，在和企业相互深入了解后，找到自己合适的位置。学习的心态作为职场新人，面对上司、对待同事都要以向他人学习的态度进行沟通和交流。不要急功近利，更不能骄傲自满，多多的观察和学习他人的经验，弥补自己的不足。乐观向上的心态没有任何人的职场经历是一帆风顺的，对于刚刚毕业的大学生来说更是如此，只有经历了波折与风浪后，才会在以后的职业生涯中有更加优异的表现和发展。第七章 大学生职业适应32三、提升大学生职业适应的方法（二）加强实践经验022平时的工作中从平时的工作学习细节出发，也
27、是增加工作经验的良好途径之一。大学生应该在踏入社会之前，有意识的对社会环境有主动的了解和认识，越多尝试就会获得越多的经验。在应聘和临时就职的过程中，不仅可以熟悉应聘的场景和要求，锻炼自己的应变能力；而且还能在见习的过程中，向有工作经验的同事学习，锻炼自己的工作能力。011实习期间大学期间的实习期，毕业生一定要认真对待，事实上，很多用人单位在招聘时都会调查求职者在大学期间有过哪些见习和社会实践的经历，并从中学习到什么。除此之外，大学毕业生还可以通过总结自己的实习经历，认识到自己在哪些实践方面还有欠缺、需要弥补，这无疑能够帮助大学生为真正的职场生活做好充分准备。实践经验提醒：如何才能让自己尽快、尽
28、好地适应工作，是每个大学毕业生在踏入职场时所必须面对的首要问题。提高职场适应力，能够帮助职场新人在自己的职位上站稳脚跟、快速发展。相反，一旦职业适应出现了问题，那么影响的将不仅仅是工作，可能是自己的人生道路。第七章 大学生职业适应33四、大学生职业适应技巧（一）树立良好的职场印象作为一名职业人，必须在思想上树立比较正确的，且符合市场经济需要的对待职业的基本看法，即科学的职业理念。这点很重要，没有这个思想作指导，我们本来的一些想法就可能是错的，就会在行为上走偏。1科学的职业理念知识和文凭不等于技能。学校所学到的知识，在现实工作中能用到的可能只是很小的一部分；如果你在学校学到的只是知识，那么适应工
29、作可能就需要花费比较长的时间。2专业的工作技能即塑造跟人打交道的语言规范。3规范的职业用语职业道德是指从事一定正当职业的人们，在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时，从思想到行为都应当遵循的道德规范。对于具有五千年文明历史的中国来说，爱岗敬业、诚实守信、公平公正、服务群众、奉献社会，一直是我国各行业职业道德的共同规范。4良好的职业道德第七章 大学生职业适应34四、大学生职业适应技巧（二）尽快融入团队客观地审时度势，尽快地完成从大学生到职业人的角色转换，顺利度过这个转换的适应期，得心应手地展开工作。应该拥有宽广的胸怀，容人的雅量，只要不是原则性问题，让他三分又何妨，不要为了一些小事搞得睚眦必报、
30、心生怨恨。职场新人应该把所有的精力都用在工作上，必定会使你的工作更加出色。同时开朗的性格、坦诚的为人，也一定会有助于你在新的工作环境中进行广泛的交流，建立起融洽的同事关系。第七章 大学生职业适应35四、大学生职业适应技巧1积极进行自我调节，谋求心理平衡（三）正确看待挫折如将内心愤懑的消极情绪转化为发奋图强、力争上进的积极情绪；或“重振雄风”，加倍努力工作，去实现预定目标；或改变工作方法，另行尝试或进行补偿，以期达到“失之东隅，收之桑榆”的效果。2正确认识工作上的成败一帆风顺固然可喜，但遇到挫折也不要灰心，也许这一次挫折就是下一次成功的开始。只要看准目标，扎扎实实，一步一个脚印地走下去，就会成功
31、。到那时，你再回过头来看自己走过的路，或许你会把挫折或失败当成是人生的一种财富。3勇于面对问题遭受挫折并不可怕，怕的是不敢面对现实中的问题。战胜挫折的关键是，把自己定位于解决问题者，而不是让自己成为问题的一份子。第七章 大学生职业适应36四、大学生职业适应技巧（四）理智面对冷遇部分大学毕业生走上工作岗位后可能会遭到冷遇。要想从冷遇的困境中挣脱出来，就要学会清醒分析，正确对待。n 自以为是，好高骛远，小事不愿做，大事又做不好，领导难以安排合适的工作。n 对工作挑肥拣瘦，拈轻怕重，这山望着那山高。n 过于看重个人得失，不思奉献，“有利可图就干，无利可图就算了”。n 没有工作责任心，马虎了事，不能完
32、成领导交待的任务。n 没有摆正个人与集体、事业与家庭的关系。1寻找造成冷遇的原因2消除或避免冷遇的方法n 谦虚好学。n 脚踏实地。n 豁达大度。第七章 大学生职业适应37四、大学生职业适应技巧（五）积极消除隔阂每个人在日常与人交往的过程中，都有可能与他人产生隔阂。因此，如何消除隔阂，促进人际关系的不断发展，是每个大学毕业生都会遇到的问题。n 由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，引起双方对彼此交往的诚意产生怀疑而产生隔阂。n 交往双方因在某件事上误会，而造成的隔阂。n 因一方损害了另一方的利益或是伤害了对方的人格、感情等，从而产生隔阂。（1）隔阂产生的原因（2）消除隔阂的方法n 因双方缺乏了解
33、而产生的隔阂。应该坦诚相处，以心换心。n 因为双方误会产生的隔阂。应该以你的宽容、大度进行善意的解释，以此来消除误会。n 因为自己的不慎损害了对方。应该向对方诚恳的道款，请求原谅。第七章 大学生职业适应38四、大学生职业适应技巧误会消除，一身轻小张上午到公司上班，发现自己要报送的资料不对，以为是同事给修改了，并为此与同事发生了激烈的争吵，后来才发现，是小张没有把新资料复制到计算机上，小张错怪了共事多年的同事。发生冲突后，两人心里都有些难过，或许是觉得“你怎么可以这样对我？”本来颇有默契的两个人，从发生冲突后，点头之间都会觉得尴尬，瞬间仿佛心灵的距离就拉开了很远。下班后，小张回家冷静地想了想，不
34、应该一出现问题就选择逃避，逃避不是解决问题的好办法。如果出现问题不主动沟通的话，恐怕会从此结下很深的隔阂，往日的默契转瞬不再，那多遗憾啊。于是，小张决定，明天主动找这位同事谈谈，并就之前的事情向她诚恳的道歉。【阅读材料】接下第七章 大学生职业适应39四、大学生职业适应技巧第2天一到单位，小张就主动找到了那位同事。看得出来，与小张发生了冲突她也很不愉快，见小张主动相邀，她也呈现了不少善意。小张非常坦诚地表达了自己的观点，并对昨天情绪的失控向她表达最真诚的歉意。她也接受了小张的道歉，并最终消除了彼此的误会。那一刻，小张真有一种如释重负的感觉，自己的心情也愉快了不少。点评人的一生中，误会别人和被别人
35、误会，都是经常发生的事情。重要的是，有误会一定要及时沟通和做好解释。不要让误会影响工作和未来的交往。第七章 大学生职业适应40四、大学生职业适应技巧（六）虚心接受批评静静聆听坦然接受推迟作答婉言解释尽可能地让批评者把意见表达完，如果听完了还不清楚错误所在，最好再追问一句：“你能说得再具体一点吗？”以便帮助你找出受批评的原因，分析批评是否有道理。如果是自己错了，勇敢地说一声：“是我错了，我接受你的意见，今后一定改正。”这是最好的办法。如果批评者自恃有理，态度蛮横，那不妨说一声：“你让我再想想，明天再继续谈好吗？”这样可以控制自己的情感，以免引起冲突。如果批评者对事情原委了解不够，批评得没有道理或
36、纯属误会，那么你可以做出解释，以便让对方了解事实真相。“你误会了，事情是这样的”语言要委婉，语气要平和，这对双方都有好处，尤其是对你自己。第七章 大学生职业适应41四、大学生职业适应技巧（七）努力钻研业务在实际工作中，应该尽可能地避免差错，或减少到最低限度。要想避免工作中出现差错和失误，可以从左边几方面入手。在现任岗位上努力钻研业务，履行职责，很好地完成领导下达的任务。同时，只有实现理论知识和业务实践的不断结合，才会尽快提高业务能力。钻研业务首先其次再次要加强薄弱环节。在具体的工作中要注意弥补自己的缺点和不足。培养良好的职业品德，树立正确的职业理想和职业价值观。在工作中，要有敬业乐业、献身事业
37、的精神；保持一丝不苟、精益求精的工作作风，尊重他人，团结协作。目录第一节 角色适应第二节 职业适应第三节 评估与分析第七章 大学生职业适应43第三节 评估与分析1工作中要成熟、稳重大学毕业生在工作时应表现得成熟、稳重，不要将喜怒哀乐全部写在脸上。平时工作中也应该尽量避免锋芒太露，多考虑其他同事的感受，处理问题时要适当地灵活，不要太偏执，更不能自以为是。2做好每一件小事“小事不愿干，大事又干不好”，是刚参加工作的大学业生最容易犯的毛病，如果不马上纠正，很可能会使你在职场上的道路举步维艰。大学毕业生应该一丝不苟地做好每一件小事，从这些小事中得到磨炼，为以后的大成就打好基础。第七章 大学生职业适应4
38、4第三节 评估与分析3展现主动热情的个性大学毕业生到新单位后，要积极、主动地对待工作。同事忙不过来时，可主动询问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导和同事的好感。4要学会与人沟通要想尽快融入组织，就必须学会与人沟通。与身边的同事沟通，可以帮助你尽快熟悉工作流程；与你的上级主管沟通，可以明确你的工作职责，把工作做得更好。此外，作为职场新人，与人力资源部门的人员沟通也是很有必要的，很多公司的人力资源部门在试用期间都会与“新人”进行交流，“新人”应该主动与其沟通，讲述自己在公司的困惑与不解，以便得到他们的帮助。第七章 大学生职业适应45第三节 评估与分析5微笑面对每一个人大学毕业生进入
39、职场的第一件事情就是要微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的机会总是比别人多。因此，要学会微笑，对每一个和你打交道的人都要发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲和力。6严格遵守规章制度每家公司都有严格的规章制度，大学毕业生必须绝对遵守；比如，不迟到、不早退、不在工作期间打游戏等。上班时要早到晚走，绝不轻易为自己的私事请假离岗。同时，还要多翻阅单位的一些内部规章制度，多观察，尽量使自己少犯错。第七章 大学生职业适应46第三节 评估与分析7尊重身边每一个人刚参加工作的毕业生，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，谈吐优雅、举止稳健、态度不卑不亢。多用礼
40、貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅和清洁阿姨。俗话说：“礼多人不怪。”这是帮助“新人”顺利融入工作团队的一件法宝，而且这样还可以提高自己的个人修养。8不强出头工作中表现得积极主动是有必要的，但不要为了出风头，选择一些超出自己能力范围内的工作，那样会把自己置于尴尬境地，无法保证工作的顺利完成。第七章 大学生职业适应47第三节 评估与分析9不斤斤计较对于初入职场的大学生来说，最重要的不是一个月拿多少薪水，而是获得工作经验。因此，不要太在意自己的得失，踏踏实实地做事，这会使自己在职场上少走很多弯路。平时要多看、多听、多干，在各种利益冲突中，努力做到超脱一点，肯让、能让
41、、善让。10独立做好分内工作大学毕业生正式参加工作以后，很多事情要靠自己独立完成，遇到困难也只能靠自己想办法解决，没人可依赖，没有责任可以推御。因此“新人”要调整好心态，摆脱依赖心理，尽快熟悉自己的工作，并勇于负担起责任，独当一面，赢得公司的信任。第七章 大学生职业适应48第三节 评估与分析11不要妄加评论单位的制度和规定大学生们，在大学里养成了言论自由的习惯，通常想说什么就说什么，什么制度不合理，什么规定有问题，说错了老师和学校也不会追究。可是，到了工作单位就不一样了，作为“新人”的你不能对公司里面的制度指指点点，提出各种质疑。12不要卷入办公室的是非之中刚到单位的大学毕业生，对单位内部的事情不了解，也没有正确分析和判断的能力。平时在办公室不要议论和公司有关的任何事情，不管是满意也好，不满意也罢，都不要去妄加议论，保持沉默，不要卷入无端的是非争吵之中。祝 你 成 功!
