1、LOGO第四章第四章 图书馆微观工作体系图书馆微观工作体系 第一节第一节 图书馆的微观结构图书馆的微观结构 图书馆是社会信息传递装置之一，其结构和功能可以用申农的通信框图加以描述：v概括来讲，图书馆工作可以分为两大类：信息输入工作，即文献的搜集、整理和组织典藏工作；信息输出工作，即文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索及方法指导、网络信息导航等，也称用户服务工作（读者服务工作）。第二节第二节 文献资源建设文献资源建设具体文献收藏具体文献收藏机构的资源建机构的资源建设设（馆藏建设（馆藏建设）众多文献收藏众多文献收藏机构的资源共机构的资源共建共享建共享文献
2、资源建设 一、文献信息搜集一、文献信息搜集 文献信息搜集是整个图书馆工作的基础。文献信息搜集是整个图书馆工作的基础。文献，即记录一切人类知识信息的载体，文献，即记录一切人类知识信息的载体，各种不同形式的文献，都是图书馆收藏的对各种不同形式的文献，都是图书馆收藏的对象。象。在网络环境下，图书馆所搜集的信息还在网络环境下，图书馆所搜集的信息还应当包括对网上信息及其他图书馆的上网信应当包括对网上信息及其他图书馆的上网信息所进行的虚拟连接（作为本馆的虚拟馆息所进行的虚拟连接（作为本馆的虚拟馆藏）。藏）。文献信息搜集工作的内容：文献信息搜集工作的内容：制定馆藏发展政策；制定馆藏发展政策；了解本馆藏书基础
3、；了解本馆藏书基础；掌握出版发行动态；掌握出版发行动态；选择与采集文献。选择与采集文献。二、文献登录二、文献登录 文献登录有两种，即个别登录和总括登录 个别登录一般是按每册图书（或每个光盘、录像带单元）进行的，每册图书给一个号码，作为该册图书的财产登录号。总括登录是按照每批收入图书的验收凭证（如收据、拨交或赠送图书的目录等）或者每批注销图书的批准文据，分别将每批图书的总册数、总价值、各类图书的种数、册数等登入“图书馆藏书总括登录簿”。通过总括登录，可以了解和掌握全馆藏书的总册数、总价值、来源和去向，实际藏书量及各类图书的入藏情况等等。三、文献加工整理三、文献加工整理 1、文献分类 文献分类的概
4、念、作用、工具、要求。2、主题标引工作 主题法的概念、与文献分类的区别、类型 3、文献著录：概念 4、文献编目：图书馆目录的概念与作用 5、元数据 元数据的概念 “都柏林核心”（DC)简介 6、文献加工 四、文献组织四、文献组织 1 1、馆藏文献布局、馆藏文献布局 2 2、文献排列、文献排列 3 3、文献保护、文献保护 第三节第三节 用户服务工作用户服务工作 一、用户发展一、用户发展 用户登记、办借阅证。二、用户研究二、用户研究 了解用户的阅读倾向和对文献信息需求的规律与特点。三、流通推广三、流通推广 文献的流通推广包括外借、阅览、复制、馆际互借、馆外流通等多种方式。四、宣传辅导四、宣传辅导
5、向用户揭示馆藏，让用户更好地利用馆藏，提高文献利用率，降低文献拒借率。l 2005东莞首届读书节 以东莞图书馆新馆开馆为契机，成功举办了东莞首届读书节，共计举办各类读书活动近300项，其中全市性重点活动18项，参与群众达200多万人次。读书节开幕图片读书节开幕图片 图书馆是文明城市的必需品图书馆是文明城市的必需品诗书雅韵经典朗诵会现场诗书雅韵经典朗诵会读本 为了隆重纪念为了隆重纪念“世界读书日世界读书日”，让更多的市民熟知这个美好的日子，共同，让更多的市民熟知这个美好的日子，共同感受读书人的快乐，感受读书人的快乐，20062006年年4 4月月2323日，我馆举办了日，我馆举办了“世界读书日世
6、界读书日”系列活动启动系列活动启动仪式，并进行了近仪式，并进行了近200200人的大型诗书雅韵朗诵会。人的大型诗书雅韵朗诵会。l 东莞学习论坛，市委中心组专题报告会在新馆启用 开馆半年举办了近40场各种主题系列讲座，邀请了厉以宁、叶永烈、加文孟席斯等一批知名专家学者。图书馆是文明城市的必需品图书馆是文明城市的必需品 五、参考咨询五、参考咨询 参考咨询工作包括书目工作和咨询工作等方面。书目工作主要是根据用户学习、科学研究的课题，搜集、编制各种通报性和专题性的书目、索引、文摘等检索工具，供用户参考；咨询工作主要是通过口头或书面形式解答用户提出的问题。虚拟参考咨询 六、文献检索六、文献检索 文献检索
7、工作包括：检索系统的建立和检索工具的组织与积累 根据课题的需要，利用书目、索引等检索工具，查找出与课题有关的文献资料。检索工具：传统的检索工具：书目、索引、文摘 数字化检索工具：各类数据库 七、网络信息导航与服务七、网络信息导航与服务 不仅要利用本馆馆藏文献对用户开展服务，而且要通过互联网使用户获取网上信息。网络信息导航：将常用数据库的网址或者相关主题的网上资料汇集起来，或者为用户查询网络资源提供各种咨询服务。八、用户教育与培训八、用户教育与培训 培养用户利用文献信息的意识和能力。包括：开设课程、举办培训班、讲座、个别辅导、参观、讨论会、知识竞赛等。第四节第四节 信息环境下图书馆服务的拓展信息
8、环境下图书馆服务的拓展 一、一、馆外主动服务馆外主动服务 馆外主动服务，可分为机构内的馆外服务和机构外的馆外服务两种。机构内的馆外服务指为图书馆所隶属的母体机构的各个部门和工作人员开展的信息服务。机构外的馆外服务指为那些没有图书馆而又需要图书馆信息服务的机构所提供的信息服务，二、预期式信息服务二、预期式信息服务 即馆员先将用户的问题集中起来，利用充分的时间准备，为问题寻找答案，然后答复用户。三、网络环境下的馆际互借服务三、网络环境下的馆际互借服务 利用互联网开展馆际互借业务 四、图书馆环境下的联机服务四、图书馆环境下的联机服务 图书馆利用联机检索开展信息服务。五、互动式多媒体用户教育五、互动式
9、多媒体用户教育 制作多媒体用户教育课件，开展生动形象的图书馆用户教育。六、学习服务六、学习服务 远程教育服务、终身教育服务 七、新型网络信息服务七、新型网络信息服务 围绕互联网开展的新型的网络信息内容与技术服务。八、个性化定制服务八、个性化定制服务 个性化定制服务是按用户要求制定特殊用户界面的技术，是为用户个人搜集和组织数字化资源提供的一种工具。第五节第五节 图书馆信息产品商品化图书馆信息产品商品化 什么是图书馆信息产品？什么是图书馆信息产品？图书馆是公益性机构，但图书馆的信图书馆是公益性机构，但图书馆的信息产品可以商品化。息产品可以商品化。一、图书馆信息产品的商品化一、图书馆信息产品的商品化
10、 信息产品商品化的十一种形式。（P191）二、图书馆信息商品市场的开拓二、图书馆信息商品市场的开拓 1、信息商品化工作中存在的问题、信息商品化工作中存在的问题 图书馆在信息服务业中缺乏优势；图书馆的信息商品交换尚未真正市场化；社会成员信息意识薄弱；技术手段的普及程度不高。2、信息商品市场的开拓、信息商品市场的开拓 引入市场经营机制、开发拳头产品、做好调查研究、开展促销活动 三、图书馆信息商品的定价三、图书馆信息商品的定价 信息商品定价的复杂性：信息商品定价的复杂性：信息商品价值量难以确定；信息商品使用价值的复杂性、相对性；信息商品中消耗的活劳动难以确定。常用的定价方法常用的定价方法（P193P
11、193）第五节第五节 图书馆自动化图书馆自动化 一、图书馆自动化的概念一、图书馆自动化的概念 图书馆自动化，主要是指以图书馆自动化，主要是指以计算机计算机为主体，为主体，利用利用通讯技术通讯技术和和高密度存贮技术高密度存贮技术，对图书馆工作，对图书馆工作的各个环节（采访、编目、流通阅览、信息检索、的各个环节（采访、编目、流通阅览、信息检索、图书馆管理等）实行程序控制下的自动管理，从图书馆管理等）实行程序控制下的自动管理，从而提高图书馆的工作效率，减轻工作人员的劳动而提高图书馆的工作效率，减轻工作人员的劳动量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。图书馆
12、自动化包括的技术：图书馆自动化包括的技术：1 1自动处理数据自动处理数据 2 2输入、输出的标准化输入、输出的标准化 3 3业务管理自动化业务管理自动化 4 4文献信息数字化文献信息数字化 5 5文献信息传播网络化文献信息传播网络化 二、图书馆自动化发展阶段二、图书馆自动化发展阶段 图书馆自动化经历了三个发展阶段：图书馆自动化经历了三个发展阶段：1 1第一阶段，图书馆自动化集成管理系统发展阶第一阶段，图书馆自动化集成管理系统发展阶段。段。19541954：计算机应用于图书馆；：计算机应用于图书馆；19691969：机读目录（：机读目录（MARCMARC）问世；）问世；7070年代：图书馆联合编
13、目系统运行（年代：图书馆联合编目系统运行（OCLC)OCLC)联机检索（联机检索（DIALOG)DIALOG)美国研究图书馆信息网络（美国研究图书馆信息网络（RLINRLIN）联机图书馆中心（联机图书馆中心（OCLC)OCLC)80 80年代：馆藏文献数字化年代：馆藏文献数字化 图书馆计算机集成管理系统图书馆计算机集成管理系统 2 2第二阶段，图书馆在网上进行全球性、第二阶段，图书馆在网上进行全球性、整体化的电子文献信息服务的阶段。整体化的电子文献信息服务的阶段。3.3.第三阶段，数字化图书馆阶段。第三阶段，数字化图书馆阶段。三、图书馆自动化集成管理系统三、图书馆自动化集成管理系统 图书馆应用
14、计算机主要是进行书目数据自动化和图书馆事务处理两个方面。对图书馆工作进行系统分析，一般可将图书馆工作这个大系统划分为以下几个基本子系统：文献采访子系统；文献编目子系统；联机检索子系统；流通子系统；连续出版物管理子系统；图书馆管理信息子系统；等等 下面分述图书馆集成管理系统各个子系统的结构与功能：1 1文献采访管理子系统文献采访管理子系统 订购管理。订购管理。验收登记。验收登记。经费管理。经费管理。赠送交换。赠送交换。统计及报表生成。统计及报表生成。2 2文献编目管理子系统文献编目管理子系统 编目查重。编目查重。编目建库。编目建库。编目查询。编目查询。输出目录产品。输出目录产品。编目统计编目统计
15、。3 3流通管理子系统流通管理子系统 文献流通事务管理。文献流通事务管理。流通管理查询。流通管理查询。用户管理。用户管理。统计报表生成与打印。统计报表生成与打印。4 4联机书目检索子系统（公共查询）联机书目检索子系统（公共查询）5 5连续出版物管理子系统连续出版物管理子系统 期刊订购。期刊订购。现刊管理。现刊管理。期刊编目。期刊编目。交换赠送。交换赠送。联机检索。联机检索。6 6参考咨询子系统参考咨询子系统思考题：思考题：1、图书馆工作可以分成哪两大类型？、图书馆工作可以分成哪两大类型？2、文献资源建设包括哪些内容？、文献资源建设包括哪些内容？3、什么是读者服务工作？它包括哪些服务内容？、什么是读者服务工作？它包括哪些服务内容？4、信息环境下图书馆服务发生了哪些变化？、信息环境下图书馆服务发生了哪些变化？5、我国图书馆信息产品商品化的主要形式有哪些？、我国图书馆信息产品商品化的主要形式有哪些？6、什么是图书馆自动化？它包括哪些内容？、什么是图书馆自动化？它包括哪些内容？
