1、1华南理工大学工商管理学院2-2-2CEO,高层高层管理团队管理团队外部环境外部环境机会机会威胁威胁不确定性不确定性资源的可得性资源的可得性内部环境内部环境优势优势劣势劣势独特能力独特能力领导风格领导风格过去业绩过去业绩战略管理战略管理组织设计组织设计获得效果获得效果定义：定义：目标目标使命使命选择选择经营目标经营目标以及以及合适的战合适的战略略资源资源效率效率实现目标实现目标利益相关者利益相关者竞争价值竞争价值 结构形式结构形式 学习与效率学习与效率 制造技术制造技术 信息和控制系统信息和控制系统 人力资源政策人力资源政策 激励激励 组织文化组织文化 跨组织的连接跨组织的连接华南理工大学工商
2、管理学院2-3目标的类型目标的类型目标的意图目标的意图 官方目标官方目标(使命使命):):合法性合法性 经营目标经营目标:雇员指导和动机雇员指导和动机决策方针决策方针绩效标准绩效标准华南理工大学工商管理学院2-4华南理工大学工商管理学院战略战略组组 织织 特特 征征低成本战略低成本战略明确的职责分工和责任，高度的中央集权、严格的成本控制明确的职责分工和责任，高度的中央集权、严格的成本控制标准化操作程序、高效的资源获取和分销系统标准化操作程序、高效的资源获取和分销系统以满足严格的定量目标为基础的激励以满足严格的定量目标为基础的激励密切监督、有限的员工授权密切监督、有限的员工授权经常和详细的控制性
3、报告经常和详细的控制性报告差异化战略差异化战略有机、宽松的行动方式、部门间较强的协调性有机、宽松的行动方式、部门间较强的协调性研究与开发和市场营销部门之间密切协作研究与开发和市场营销部门之间密切协作重视主观评价和激励，而不是定量指标重视主观评价和激励，而不是定量指标轻松愉快的工作氛围，鼓励创造性、创新轻松愉快的工作氛围，鼓励创造性、创新较多的授权较多的授权集中化战略集中化战略高层指导与下属决策在特定目标上结合高层指导与下属决策在特定目标上结合奖励和报酬制度灵活，与客户关系密切奖励和报酬制度灵活，与客户关系密切衡量提供服务和维护的成本衡量提供服务和维护的成本强调客户忠诚度强调客户忠诚度较强的员工
4、与客户接触的授权较强的员工与客户接触的授权2-6华南理工大学工商管理学院2-7华南理工大学工商管理学院2-8战战略略环环境境技术技术规模规模/生生命周期命周期文文化化组织结构与设计组织结构与设计正确进行组织设计要符合诸多权变因素正确进行组织设计要符合诸多权变因素 华南理工大学工商管理学院2-10组织组织内部活动和过程内部活动和过程资源投入资源投入产品和服务产品和服务产出产出系统资源方法系统资源方法内部过程方法内部过程方法目标方法目标方法外部环境外部环境华南理工大学工商管理学院2-11目标目标 公司（公司（%）盈盈 利利 8989增增 长长 8282市场份额市场份额 6666社会责任社会责任 6
5、565员工福利员工福利 6262产品质量与服务产品质量与服务 6060研究与开发研究与开发 5454多样性多样性 5151效率效率 5050财务稳定性财务稳定性 4949资源保护资源保护 3939管理开发管理开发 3535华南理工大学工商管理学院华南理工i大学工商管理学院2-12华南理工i大学工商管理学院2-13华南理工i大学工商管理学院2-14利害相关者及其有效性标准利害相关者及其有效性标准利害相关者利害相关者有效性标准有效性标准所有者所有者财务回报财务回报雇员雇员员工的满意、薪酬、监督员工的满意、薪酬、监督顾客顾客产品和服务的质量产品和服务的质量债权人债权人信用的可靠性信用的可靠性社区社区
6、对社区事务的贡献对社区事务的贡献供应商供应商令人满意的交易令人满意的交易政府政府对法律法规的遵守对法律法规的遵守2-15人际关系模式人际关系模式目标价值目标价值:人力资源开发人力资源开发 子目标子目标:凝聚力、士气、培训凝聚力、士气、培训内部过程模式内部过程模式目标价值目标价值:稳定性，均衡稳定性，均衡子目标子目标:信息管理信息管理,沟通沟通理性目标模式理性目标模式目标价值目标价值:生产率生产率,效率效率,利润利润 子目标子目标:计划，目标设定计划，目标设定开放系统模式开放系统模式目标价值目标价值:成长成长,资源获得资源获得子目标子目标:柔性柔性,有备无患有备无患,外部环境评估外部环境评估柔柔 性性控控 制制内部内部外部外部结构结构关关注注点点华南理工大学工商管理学院2-16组织组织B组织组织A A人力资源模型人力资源模型内部过程模型内部过程模型 理性目标模型理性目标模型开放系统模型开放系统模型结结 构构关关注注点点柔性柔性控制控制外部外部内部内部
