1、成为管理专家的好处成为管理专家的好处 （1）身价更高 （2）更受尊重 （3）领导重用 （4）朋友羡慕 （5）家人自豪 （6）自己充实为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱管理的层次与境界管理的层次与境界一流的管理者 员工为他打拼二流的管理者 和员工一起打拼三流的管理者 每天自己打拼四流的管理者 没有机会打拼五流的管理者 员工找他拼命为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱企业中层干部现状调查企业中层干部现状调查 喜欢依靠个人努力喜欢依靠个人努力 习惯依靠个人努力去完成任务习惯依靠个人努力去完成任务 事天巨细，亲历亲为事天巨细
2、，亲历亲为 虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划定目标不善于、不习惯做计划定目标 救火现象普遍救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训 做老好人，团队没有执行力、战斗力做老好人，团队没有执行力、战斗力 不善于绩效辅导及员工培训不善于绩效辅导及员工培训 忙而无果，碌而无为忙而无果，碌而无为为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 活动：选对象活动：选对象 在同学中选取一位做你的上司、在同学中选取一位做你的上司、平级、下属、老师、学生、兄弟姐平级、下属、老师、学生、兄弟姐妹妹为企业训练精兵强将为企业训
3、练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱九 段 管 理 者为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱一段总裁：做榜样一段总裁：做榜样艰苦创业，精神可嘉，凡是以身作则，事绝顶劳模，是员工学习的好榜样艰苦创业，精神可嘉，凡是以身作则，事绝顶劳模，是员工学习的好榜样二段总裁：做文化二段总裁：做文化做文化做文化 用商业原则与公理体系，树立黑白分明的价值观，在公司大声说出，我们用商业原则与公理体系，树立黑白分明的价值观，在公司大声说出，我们提倡什么，反对什么，并以开放的方式，大力弘扬公司文化提倡什么，反对什么，并以开放的方式，大力弘扬公司文化三段总裁：做核心三段总
4、裁：做核心用核心价值观，打造核心团队，形成中高管团队统一的价值观，为实现自己的梦想用核心价值观，打造核心团队，形成中高管团队统一的价值观，为实现自己的梦想储备人才，锻炼人才，要求核心团队去带动员工成长储备人才，锻炼人才，要求核心团队去带动员工成长四段总裁：做机制四段总裁：做机制建立制度、规则、流程，体现公司的价值导向，低标准、严要求，用机制管理人的建立制度、规则、流程，体现公司的价值导向，低标准、严要求，用机制管理人的行为，建立不依赖于任何人的运营体系。行为，建立不依赖于任何人的运营体系。五段总裁：做模式五段总裁：做模式建立满足客户价值的业务赢利模式，并要求团队认真执行，做到极致，保证公司持建
5、立满足客户价值的业务赢利模式，并要求团队认真执行，做到极致，保证公司持续赢利与团队持续成长。续赢利与团队持续成长。六段总裁：做复制六段总裁：做复制用机制复制和扩大自己的团队，在模式上做团队几何级成长，让中层做传承，让员用机制复制和扩大自己的团队，在模式上做团队几何级成长，让中层做传承，让员工做专注工做专注七段总裁：做进化七段总裁：做进化信奉者生存，强调优胜劣汰，遵从客观规律，用机制和文化进化团队，优化团队，信奉者生存，强调优胜劣汰，遵从客观规律，用机制和文化进化团队，优化团队，狼性十足，打造超强执行团队狼性十足，打造超强执行团队八段总裁：做战略八段总裁：做战略发现独特客户价值，建立核心竞争力与
6、持续竞争优势，带领团队去实现各阶段的战发现独特客户价值，建立核心竞争力与持续竞争优势，带领团队去实现各阶段的战略目标，不战而屈人之兵！略目标，不战而屈人之兵！九段总裁：做未来九段总裁：做未来建立好战略运营体系，选好梯队与接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原建立好战略运营体系，选好梯队与接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神！则与精神！小河奔海的故事小河奔海的故事为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱游戏：游戏：叠飞机 投掷飞机 看谁的飞得最远为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱变！变！为企业训练精兵强将
7、为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱变变 是是 唯唯 一一 的的 不不 变！变！为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱除了老婆和孩子，什么都要变！除了老婆和孩子，什么都要变！-前三星董事长李健熙前三星董事长李健熙为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱重复旧的做法重复旧的做法 只会得到旧的结果！只会得到旧的结果！为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱变变什么什么？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱为企业训练精兵强将为企业训练精兵强
8、将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱六变 角色角色 信念信念 态度态度 习惯习惯 方法方法 能力能力九段学员九段学员一段：一段：逆反者逆反者 二段：二段：评论者评论者 三段：三段：应付者应付者 四段：四段：知道者知道者 五段：五段：悟到者悟到者 六段：六段：做到者做到者 七段：七段：习惯者习惯者 八段：八段：教导者教导者 九段：九段：大师大师为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 “课程品质课程品质”和“领悟力领悟力”是我们一时无法掌控和改变的，但我可以掌控我的学习态度与其把精力浪费在我无法掌控的事情上，不如把焦点放在我可以掌控的事情上。为企业训练精兵强
9、将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱学习的收获学习的收获=学习的态度学习的态度领悟力领悟力课程品质课程品质学习方法学习方法 1、多感官学习、多感官学习 2、体验式学习、体验式学习 3、实战式学习、实战式学习为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱学习工具：学习工具：工作改进计划表工作改进计划表为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱课程特点：课程特点：实战实战 实用实用 实效实效为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 请问？请问？在美国培养最多人才的在美国培养最多人才的
10、是那个学校？是那个学校？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 二次世界大战二次世界大战以后以后,为美国培养出为美国培养出3700多位将军和两多位将军和两位总统位总统.在世界在世界500强企业里面强企业里面,西点军西点军校培养出来的董事校培养出来的董事长有长有1000多名多名,副董副董事长有事长有2000多名多名,总总经理经理,董事一级的有董事一级的有5000多名多名.为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱西点军校校训西点军校校训 合理的要求是锻炼 不合理的要求是磨练 过分的要求是锤炼 为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将
11、 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱宁愿在课堂上犯错流泪宁愿在课堂上犯错流泪也不愿在商场上犯傻也不愿在商场上犯傻流血流血为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱训练多流汗训练多流汗战时少流血战时少流血为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱课程能给你什么？课程能给你什么？1 1、观念、观念2 2、工具、工具3 3、精神、精神中砥生活方式不是中砥生活方式不是讲讲出来的，出来的，而是而是做做出来的！出来的！为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱1、投入才会深入，付出才会杰出！2、我听到的会忘掉
12、，我看到的能记住，我做过的才真正明白。3、宁愿在课堂上犯错流泪，也不愿在商场上犯傻流血。4、尽全力,致完美,空成败！人生就是一个大课堂人生就是一个大课堂,课堂警言其实就是人生警言课堂警言其实就是人生警言!课课 堂堂 警警 言言为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱快速的成长来源于快速的学习！快速的成长来源于快速的学习！为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱学员守则学员守则1、守时、守时 全程参加课程，不迟到，不早到全程参加课程，不迟到，不早到2、尊重、尊重 如要走动，事先请示如要走动，事先请示 如要分享，举手发言如要分享，
13、举手发言 专心听课，认真笔记专心听课，认真笔记3、负责、负责 对自己的身体健康负责，保证每天对自己的身体健康负责，保证每天6个小时以上睡眠时间个小时以上睡眠时间 对自己的学习成长负责任对自己的学习成长负责任4、荣誉、荣誉 一言一行代表企业形象，举止文明，以礼待人在课堂上不一言一行代表企业形象，举止文明，以礼待人在课堂上不抽烟抽烟 维护团队荣誉，争取最好成绩维护团队荣誉，争取最好成绩!为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱学习宣言学习宣言 今天我怀着百分之百饱满的热情来到这里，为了今天我怀着百分之百饱满的热情来到这里，为了提升我生命的品质，我要用全身心的爱来对
14、待今天的提升我生命的品质，我要用全身心的爱来对待今天的学习。学习。我深知：公司出自对我的信任，花费金钱和我深知：公司出自对我的信任，花费金钱和时间让我来到这里，我决不让公司领导失望，也不让时间让我来到这里，我决不让公司领导失望，也不让自己失望，学习态度是我取得成败的关键。自己失望，学习态度是我取得成败的关键。在此，我承诺：在此，我承诺：积极参与活动，用心领悟课程积极参与活动，用心领悟课程 听从教官指挥，遵守训练营规听从教官指挥，遵守训练营规 完成布置作业，关心爱护队友完成布置作业，关心爱护队友 维护团队荣誉维护团队荣誉,创造团队辉煌创造团队辉煌为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中
15、流砥柱让员工成为中流砥柱组建公司组建公司1 1、自我介绍、自我介绍目标：给人留下深刻的印象为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱成功领导人的标准：成功领导人的标准：只要说一句话就让人喜欢只要做一件事就让人感动只要大家一说起你就念念不忘只要一见面就令人信心百倍为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱2 2、交换名片、交换名片名片虽是 小小 东西，却散发出 大大 信息为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱3 3、竞选总裁、竞选总裁“责责”中有中有“贝贝”“任任”中有中有“王王”莫为当官而莫为当
16、官而做事做事要为做事而要为做事而当官当官为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱4 4、公司取名、确定队口、公司取名、确定队口号号好名=好命好命 好的名字是成功的一半 好人一生平安，好名一世亨通 好的名字可以节省30%的广告费，所以名字非常重要！千千 军军 易易 得，一得，一 将将 难难 求求千千 金金 易易 得，好得，好 名名 难难 求求为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱5 5、成员投资、成员投资为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱6 6、岗位分配、岗位分配A、确认岗位人选B、确认
17、职责原则：人人有事做原则：人人有事做 事事有人做事事有人做为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱7 7、拟定制度、拟定制度为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱8 8、家族排序、家族排序为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱目录：目录：第一部分：第一部分：企业如何做机制企业如何做机制1.什么是机制？什么是机制？2.如何做机制？如何做机制？第二部分：建立不依赖任何能人的运营管控机制第二部分：建立不依赖任何能人的运营管控机制4R业务运业务运营体系营体系第三部分：第三部分：4R管控超级武器管控
18、超级武器YCYA训练训练第四部分：第四部分：4R管控常规武器管控常规武器周报周计划训练周报周计划训练第五部分：第五部分：4R管控落地机制管控落地机制周质询会的实操训练周质询会的实操训练第六部分：战略分解落地工具第六部分：战略分解落地工具月报月计划讲解及月度战略月报月计划讲解及月度战略要点训练要点训练 第七部分：战略落地管控机制第七部分：战略落地管控机制月度质询会讲解月度质询会讲解第八部分：如何复制营销团队第八部分：如何复制营销团队5F营销工业化训练营销工业化训练为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱三、如何建立不依赖任何能人的运营机制？三、如何建立不依赖任何
19、能人的运营机制？-4R业务运营体系业务运营体系为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱说说 明：明：4R首先是企业的战略运营系统，有了好战略，没有执行不首先是企业的战略运营系统，有了好战略，没有执行不行；有了好文化，没有落地不行，行；有了好文化，没有落地不行，4R就是战略执行、文化就是战略执行、文化落地的机制落地的机制。4R是众多的机制之一，是业务质询机制，是众多的机制之一，是业务质询机制，目的是要结果，目的是要结果，从时间上讲，是公司从时间上讲，是公司纵向纵向的管理体系，的管理体系，是条条是条条，这类机制是，这类机制是时间性的循环运营。时间性的循环运营。4R
20、做的是做的是以结果导向文化为核心的业务质询机制以结果导向文化为核心的业务质询机制，在对，在对结果的跟踪与检查中，在结果的跟踪与检查中，在4R的管理思想中，重点是结果文的管理思想中，重点是结果文化的体现，同时，体现了商业人格、结果导向与开放分享。化的体现，同时，体现了商业人格、结果导向与开放分享。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱（一）（一）4R在机制中的位置在机制中的位置 机制有纵向的动态管理系统，就是我们说的运营机制有纵向的动态管理系统，就是我们说的运营体系，体系，4R是其中之一，是动态管理系统中的计划是其中之一，是动态管理系统中的计划管理体系管理体系
21、，还有横向动态管理系统，就是我们说，还有横向动态管理系统，就是我们说的工业化，我们的流程、标准和管理工具等。的工业化，我们的流程、标准和管理工具等。动态管理体系包括动态管理体系包括决策系统决策系统（战略），（战略），执行系统执行系统（运营），（运营），4R是运营系统的管理体系是运营系统的管理体系，可以用在，可以用在人、财、物、产、供、销各个管理活动中，是以人、财、物、产、供、销各个管理活动中，是以结果为导向的管理思想，是运营模式，是做事方结果为导向的管理思想，是运营模式，是做事方式。式。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 我们企业发展的根本矛盾我们企业发
22、展的根本矛盾是什么？是什么？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 中国的企业缺什么？中国的企业缺什么？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中国企业存在的主要问题中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠四个缺乏，四个依靠”：第一，缺乏有针对性的经营计划第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；板的感觉用人而不是靠业绩用人；为企业训练精兵
23、强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中国企业存在的主要问题中国企业存在的主要问题“四个缺乏，四个依靠四个缺乏，四个依靠”：第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；经营而不是靠科学的管理经营；第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 中国的企业不缺什么？中国的企业不缺什么？为企业训练精兵强将
24、为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中国企业不缺伟大的企业家，但中国却缺伟大的企业！中国企业不缺伟大的企业家，但中国却缺伟大的企业！中国企业不缺机会主义的成功，但却缺战略的成功！中国企业不缺机会主义的成功，但却缺战略的成功！中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力！中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力！中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却缺执行力！缺执行力！中国企业的四个不缺中国企业的四个不缺为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱企业规模企业年龄企业激烈的竞争机制的退
25、化缺乏激励内部的矛盾管理混乱长不大长不大活不长活不长为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱企业规模企业年龄企业推动力科学管理牵引力企业文化内部动力激励机制活下去，是企业的硬道理活下去，是企业的硬道理为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱是什么让是什么让GE的伟大战略变成现实？的伟大战略变成现实？四季度四季度S2S2运营计划运营计划二季度二季度SCSC实施监督实施监督三季度三季度S1S1战略规划战略规划一季度一季度BOCABOCA实施启动实施启动为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱建立一
26、个不依赖于能人的制度化建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行执行系统，靠制度保证执行业绩跟踪业绩跟踪Review关键职责关键职责Responsibility经营计划经营计划Ready业绩评估业绩评估Result战略目标战略目标本土化改造更加适合中国的企业，适合中国文化，适合中国公司现状。围绕公司的战略目标，分配一对围绕公司的战略目标，分配一对一责任，依靠结果的检查质询系一责任，依靠结果的检查质询系统纠偏，用即时激励作驱动。统纠偏，用即时激励作驱动。过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果
27、结果为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 4R4R是什么？是什么？4R是战略是战略实施工具实施工具，使公司所有员工的，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使心往一起走，劲往一块使”！4R是一套是一套执行理念执行理念，使公司形成以结果，使公司形成以结果为导向的执行文化。为导向的执行文化。4R是一套是一套做事方式做事方式，使部门和员工形成，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。承诺、结果、奖惩的自我提高机制。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中砥中砥4R业务管理系统之业务管理系统之R1业绩跟踪业绩跟踪Revi
28、ew关键职责关键职责Responsibility预算计划预算计划Ready业绩评估业绩评估Result经营目标经营目标 门朝那开，人就朝那走门朝那开，人就朝那走为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱经营经营/预算计划预算计划R1-计划计划/预算系统主要内容是制定目预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。标，并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门与具体的通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到行动上，做到“用脑子打仗，而不是用脑子打仗，而不是凭力气打仗凭力气打仗”。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流
29、砥柱以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 后勤后勤供应供应生产生产营销营销与销售与销售其他支持部门其他支持部门总经理总经理业务部经理业务部经理小组领导小组领导各人各人以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值自上而下的确定业绩目标自上而下的确定业绩目标自下而上的制定行动方案自下而上的制定行动方案客户客户中砥的方法论中砥的方法论确定经营预算计划的关键点确定经营预算计划的关键点为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱目标的分解过程目标的分解过程远景远景
30、公司战略目公司战略目标标业务单元业务单元部门或小组部门或小组个人目标个人目标自上而下的目标自上而下的目标自下而上的行动方案自下而上的行动方案年底年底公司公司确定年度战略目标及确定年度战略目标及季度分解目标季度分解目标根据公司战略目标，根据公司战略目标，确定自己的年度、季度目标确定自己的年度、季度目标根据上一级部门的目标，根据上一级部门的目标，确定自己的年度、季度目标；确定自己的年度、季度目标；并每个月底确定下月的经营目标并每个月底确定下月的经营目标根据部门目标及岗位职责，根据部门目标及岗位职责，确定自己的周工作计划确定自己的周工作计划为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员
31、工成为中流砥柱参与人员：参与人员：总经理总经理 相关部门人员相关部门人员 企划部企划部 对于初步的计划进行讨论，分析具体的计划假设，形成有挑战性的目标 对于不能达到的目标，负责部门提出详细的分析，与总经理验证最基本的假设 评估目标合理性对于目标的讨论对于目标的讨论 基于对目标详尽分解的行动计划 评估着重于基本假设的验证，作为最终确定目标的基础 各部门/小组对于目标的分析必须基于相应分解细致的行动计划，而非就目标进行谈判讨论行动措施而不是对目标的谈判讨论行动措施而不是对目标的谈判最后通过会议的方式就目标达成一致最后通过会议的方式就目标达成一致为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥
32、柱让员工成为中流砥柱措施化：措施化：经营经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对实现目标的经营举措作出计划实现目标的经营举措作出计划,并落实到人并落实到人，这样才能保证经营这样才能保证经营/预算计划的非随意性，以及经营的主动性预算计划的非随意性，以及经营的主动性各项措施全面、正确、实施计划清晰，实施时间表、并落实责任人。2003举措举措1 1具体实施计划具体实施计划1 1具体实施计划具体实施计划2 2行动行动1 1行动行动2 2行动行动3 3具体实施计划具体实施计划3 3行动行动1 1行动行动2 2行动行动3 3具体实施计划具体实施计划4 4具体实
33、施计划具体实施计划5 5行动行动1 1行动行动2 2Q1Q2Q3Q4负责人1负责人2负责人3负责人4负责人5负责人6负责人7负责人8负责人9负责人10负责人成果1成果2成果3成果4成果5成果6成果7成果8成果9成果10阶段性成果为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中砥中砥4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须
34、检不相信就必须检查查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱R1：结果定义：结果定义心中有结果，心中有结果，执行有效果！执行有效果！是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果 有什么用：结果一致，下属主有什么用：结果一致，下属主动动 方法：方法：把任务交待变成结果定义把任务交待变成结果定义不要讨论目标，要讨论行动不要讨论目标，要讨论行动措施措施为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中砥中砥4R业务管理系统之业务管理系统之R2 业绩跟踪业绩跟踪Review关键职
35、责关键职责Responsibility预算计划预算计划Ready业绩评估业绩评估Result经营目标经营目标为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱关键职责的关键点关键职责的关键点 R2关键职责系统主要内容包括是进行角关键职责系统主要内容包括是进行角色定位，明确每个部门的责、权、利；色定位，明确每个部门的责、权、利；通过数量化的财务指标、市场（运营）通过数量化的财务指标、市场（运营）指标和组织指标，提出一整套衡量部门工指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的业绩标准，做到作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人不是靠老板的感觉用
36、人”R1解决人人有事干，解决人人有事干，R2解决事事有人干！解决事事有人干！R1是我要你干，是我要你干，R2是你要干！是你要干！为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱关键职责的关键点关键职责的关键点定义岗位、职责、任职资格定义岗位、职责、任职资格 以及业绩要求以及业绩要求必须与战略目标和组织架构必须与战略目标和组织架构 一致一致必须每年进行回顾和更新必须每年进行回顾和更新为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱1、定义关键职责、定义关键职责2、建立衡量业绩的指、建立衡量业绩的指标、标准、权重标、标准、权重 关键职责的两大组成
37、部分关键职责的两大组成部分组成组成部分部分详细详细说明说明确定关键业绩指标根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值）设定KPI权重关键职责的澄清与界定确定部门的关键职责部门到关键岗位的职责 建立衡量公司成功的指标 澄清与界定 关键职责目的目的为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱职责是如何被确定的？职责是如何被确定的？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱第一，岗位职责任务书第一，岗位职责任务书职位：客户经理职位：客户经理(分公司分公司)领导：分公司总经理领导：分公司总经理(实线实线)；全国大客户；全国大客户主管主管(虚线虚
38、线)关键业绩指标关键业绩指标(KPI)财务指标：财务指标：所分管客户的销售总额、重点产品销售额、销售费用、帐款回笼指标的完成度客户客户/市场指标：市场指标：客户满意度，新客户开发，客户渗透率行动指标：行动指标：高质量、以事实为依据的客户计划的制订；和全国大客户部及产品经理的配合主要职责主要职责客户责任：客户责任：在全国大客户部的业务指导下，依据全国大客户发展战略，开发和管理对长期获利增长有利的关键客户(或非关键客户)销售和贡献：销售和贡献：合理调动技术支持部门、售后服务人员以及销售业务员，有效销售，提供优良的服务，以最终达到所分管客户的最大渗透；协助全国大客户部，提供全国性大客户在本地区的销售
39、(如定单履行)及售后服务产品线责任：产品线责任：与各产品线产品经理协作执行产品线策略和促销活动市场信息：市场信息：及时收集并向产品营销部门(产品经理)反馈市场、客户需求及竞争信息技能和经验要求技能和经验要求IT产品销售经验，尤其是直销的经验敏于行动，注重结果较强的人际交往能力和领导小组的能力领导或参与的关键程序领导或参与的关键程序业务计划制订程序：业务计划制订程序：提供输入，制订各自的客户计划关键客户管理程序：关键客户管理程序：执行促销程序：促销程序：执行定价程序：定价程序：提供输入及执行品牌管理程序：品牌管理程序：提供输入使命使命实现在所分管客户的销售和贡献最大化开发和维持对长期获利增长有利
40、的客户有效地执行产品线的战略为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱第二，流程第二，流程职责职责/权力来自于流程权力来自于流程高层干部任命流程高层干部任命流程准备被提名人员材料总裁总裁办公会办理手续人力资源部总监各部门审议审批审议NNYY人事调配中心薪资管理中心补充材料终止终止公告调整薪酬材料不全推荐提名为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱初审分解关键业绩指标分解关键业绩指标 销售量每吨销售成本销售副总裁工序质量应收帐款金额库存天数合同执行率技术副总裁选定的业绩指标选定的业绩指标业绩指标分配业绩指标分配产量每吨产品生产成本
41、资金利用率关键成功因素分析关键成功因素分析生产副总裁财务副总裁总融资成本实物质量提高销售量产品提高产品质量及时交货提高产量提高产量提高资产利用率降低应收帐款降低库存时间+-降低管理费用降低制造成本质量成本时间提高原辅料质量降低库存量降低财务费用控制人力成本资金周转天数+提高售后服务质量-+-公司公司战略战略为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱把关键业绩指标同考核挂钩把关键业绩指标同考核挂钩集团总体投资资本回报率本部门管理费用 总融资成本 不良资产清算率员工满意度业绩总分：主要业务指标主要业务指标效益类指标集团总体现金净流量营运类指标组织类指标权重权重单位单
42、位基本目标基本目标实际完成实际完成分数分数加权平均加权平均百分比15%万元10%5%百分比50%元百分比5%百分比5%10%百分比经理经理总裁总裁分公司分公司/业务单业务单元负责人元负责人主管主管将远景目标逐级落实将远景目标逐级落实职员职员分公司分公司 1 160%60%公司公司100%100%分公司分公司 2 240%40%40%40%20%20%20%20%20%20%为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱受约人姓名：发约人姓名（1）：权重类别职位：销售部部长关键产出指标：财务类指标40 市场类指标20组织类指标：占权重的40工作代码：职位：主管副总级别
43、：职能部门：发约人姓名（2）：合同有效期：1年职位：人力资源部负责人签署日期：2007年12月关键性产出指标权重目标与标准实际达成评分标准得分得分财务类指标财务类指标40财务类指标得分实际达成/目标100销售量18产品A：900012产品B：300010产品C：4000库存51250吨应收款32500万市场类指标市场类指标20新客户开发量20120组织类指标10%组织类指标得分：X/4100举例：销售序列的关键业绩指标举例：销售序列的关键业绩指标为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱受约人姓名：发约人姓名（1）：权重类别职位：研发部经理关键产出指标：质量标准
44、20 数量标准10 成本标准40 时间标准20组织类指标：占权重的10工作代码：职位：主管副总级别：职能部门：产品研发部发约人姓名（2）：合同有效期：1年职位：签署日期：2007年12月20日业绩指标权重目标与标准信息来源评分标准得得分分质量指标研制新产品的缺陷 201、新产品能完全满足客户的6种基本需求2、产品设计缺陷不多于3处-客户反馈-市场调查问卷4分达到并超出期望；3分达成目标；2分未达成目标，有待改进；1分远未达成目标，极需改进。3数量指标年推出新品的种类 103、除EPS08型外，另有EQS02，EQS04两个型号于明年3月份投入研发-人力资源的观察记录-研发部的工作日志4成本指标
45、研发费用404、EPS07型的研发成本不超过70万-相关财务报表2时间指标研发周期205、近年2月份投入研发的EPS07型于明年3季度末投入市场-人力资源的观察记录3组织类指标104举例：职能部门的关键业绩指标举例：职能部门的关键业绩指标为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱当你在大街上被追杀，当你在大街上被追杀，你会怎么办？你会怎么办？为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人千金重担众人挑，人人头上有指标！挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任有什么用：防止
46、无人负责有什么用：防止无人负责方法：方法：每个人对自己的结果负责，团队才每个人对自己的结果负责，团队才能合作能合作为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱没有人愿意负责到底，除没有人愿意负责到底，除非非变成变成“我的责任我的责任”为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱都负责，就是都不负责都负责，就是都不负责房地产公司案例：房地产公司案例：周五高层会，老总说商业街周五高层会，老总说商业街4号楼马上就要使用了，夜间号楼马上就要使用了，夜间照明还没有解决，相关部门讨论解决一下。照明还没有解决，相关部门讨论解决一下。工程部、采购部、
47、研发部开始讨论解决。会后，工程部、采购部、研发部开始讨论解决。会后，12月月7日日研发部出了一张方案图给了采购部和工程部。研发部出了一张方案图给了采购部和工程部。可是，很长时间还是没有结果，问题还是没有解决，客户可是，很长时间还是没有结果，问题还是没有解决，客户非常不满。非常不满。原因是采购部认为设计的产品太贵，需要降低成本，正在原因是采购部认为设计的产品太贵，需要降低成本，正在询价；工程部认为设计的深度不够，无法施工。大家不知询价；工程部认为设计的深度不够，无法施工。大家不知道该听谁的。道该听谁的。责任没有一对一，就没有人对此事的结果负责。部门之间责任没有一对一，就没有人对此事的结果负责。部
48、门之间不配合、推诿也是重要因素。不配合、推诿也是重要因素。为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱中砥中砥4R业务管理系统之业务管理系统之R3业绩跟踪业绩跟踪Review关键职责关键职责Responsibility预算计划预算计划Ready业绩评估业绩评估Result经营目标经营目标干得好不好，用事实和数据说话干得好不好，用事实和数据说话为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱 什么是业绩跟踪什么是业绩跟踪事实和数据事实和数据计划与措施计划与措施行动改进行动改进战略战略规划规划事实和数据事实和数据行动改进行动改进行动改进行动改
49、进事实和数据事实和数据公司业绩通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱1、业绩跟踪报表、业绩跟踪报表体系体系2、月、月/季季/年度质询年度质询会议会议 业绩跟踪的三大组成部分业绩跟踪的三大组成部分组成组成部分部分详细详细说明说明找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理
50、过程管理和控制目的目的3、质询后行动改、质询后行动改进进 定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理业绩报业绩报表表KPI根本原因质询会议质询会议 改进改进行动计划行动计划质询单位质询人被质询单位 被质询人 质询类型（年/季/月/周）质询日期制表人制表日期改进时间负责人备注12345678910主管批示主管签字质询后改进行动表改进事项关键措施为企业训练精兵强将为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱让员工成为中流砥柱R3过程检查过程检查人们不会做你希人们不会做你希望的、人们只会做你检查的望的、人们只会做你检查的 闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了67%；超速
