1、企业信息化建设内容导航n 企业信息化的概念n 企业信息化的价值n 信息化建设的基础n 成功要素与关键策略n 案例研讨：经验与教训问题一关键词：动态过程 信息技术 管理创新企业信息化的概念企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握各种机会，做出准确决策，提升管理效率，从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程。信息化的本质p 先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现p 关注企业增值链环节的有效管控p 追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化p 重视业务流程的持续优化p 改善企业内部严
2、重的信息不对称和信息失真的状况p 实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞争素质IT与业务的融合统一的服务模型市场机会IT发展业务战略技术可用性模型和组装部署和管理IT架构IT战略客户需求外部威胁融合融合IT 实施建设流程优化(BPR/BPM)IT规划核心和精髓信息化行为信息处理平台，数据传输网络增强企业竞争力先进经营理念先进管理模式先进制造技术现代信息技术来源：周德民“企业信息化的内容与方法”企业信息化的层次业务处理（操作者）人机界面(应用软件、终端设备)计算机设备与基础网络系统平台(操作系统、数据库)管理（组织、流程、制度）企业信息化系统企业信息化建设发展中的企业信息化建设企业信
3、息化建设目标增强核心竞争能力！企业信息化建设的目标速度、质量、成本、服务建设项目举例 基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口 系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统 办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统 过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库 业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理 资源计划：资源计划MRP/ERP、SCM、CRM、DRP 战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI案例研讨有这样两家企业，在激烈的竞争过程中，逐步将各自所有的商业关系，都通过数字化平台进行连接和沟通！10亿美金的投入值得吗？制造业信息化特征设计数字化
4、 CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)装备数字化过程数字化管理信息化 ERP/SCM/CRM/DRP/OA数字化企业 虚拟企业、全球商务、商业智能 机电一体化、数控设备、机器人 PLC/DCS/MES、智能监控网络设计数字化 甩图板：二维CAD等辅助设计软件普及 甩图纸：三维建模、设计数据全面集成 协同设计：CSCW协同工作模式深入应用波音777 横空出世装备数字化 机电一体化：自动化生产线 数控设备：CNC数控机床、MC加工中心 机器人：SCARA及工业机器人大量涌现会修车的机器人过程数字化自动控制技术融入到业务过程中管理信息化 财务电算化：部门级的简单应用 管控平台：以MRP/ERP
5、为核心的集成应用 赢利模式：全球部署的多组织协同平台下午五点的神奇汇集数字化企业管理信息化的核心内容E Enterprisenterprise -企业R Resourceesource -资源P Planninglanning -计划ERP是管理工具主要功能：对企业各种资源的动态信息进行收集、存储、加工（汇总/分析）、传输、更新、维护等操作的平台。ERP及相关系统22/86 库存计划物料信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM70年代 80年代 90年代 21世纪ERP应用发展轨迹销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM多地区、多业务供需链信息集成分销及渠道流程
6、管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM商业智能BI电子商务CRM/APS/EDI全球部署、协同商务分销及渠道流程管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM制造业信息化平台基础是信息集成信息集成绩效提升管控有效信息化建设是系统工程企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程，其主要工作应该包括：决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升；决策、组织、流程等领域的信息化支撑；企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建；具体业务环节计算机辅助系统（3C/P、财务核算、预算
7、等）的建立，相关规章制度的完善，等。实例：基于SOA架构的信息化平台问题二关键词：把握机会 管理升级 降本增效案例研讨寻求欧洲新市场的总经理为新订单而苦恼的女老板后危机时代全球洗牌、中国机遇宏观：全球经济洗牌；中国经济率先V型反转，2010年GDP增长8.7%微观：中国43家上榜全球500强。产业链全球协同产业链控局：整合与被整合的博弈全球化背景下：资源整合、商业创新、管理模式融合提升低碳经济：创新、高效、绿色面临颠覆式的商业模式创新、追求更精细的经营管理碳关税出现，低碳经济影响到企业的经营生产、管理模式和业务战略市场快速变化，竞争加剧参与全球范围的全方位竞争规范化的全面质量管理、风险管控、快
8、速响应的服务体系新的历史阶段劳动力资源 成本优势 规模优势装备现代化 重视引进先进设备基础设施日趋完备国际化竞争 自主创新与品牌意识 提升竞争力新的问题q从经验管理向精细化管理转变从经验管理向精细化管理转变 （向数据要管理、让流程增加效益）q高效决策机制以面对经营风险高效决策机制以面对经营风险 （构建支持决策的科学基础）q增强快速响应市场变化的能力增强快速响应市场变化的能力 (精细、敏捷、灵活、有效)快速发展型企业如何保持持续健康地发展？企业反思有没有一个尚未被挖掘的成本宝藏？案例：管理升级只有50%订单能准时交付的上市公司20多人忙活15天：核算成本现实的企业运营平台销售、计划、生产、采购、
9、仓库、财务、人事让精细管理更简单决策企业经营成败关键企业经营业务的管理控制准确及时地获取各种动态业务信息企业信息化的价值 能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化；能促使企业业务操作和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果，从而有助于提高管理层和员工的创新能力，促进企业的健康发展。一个成功实施的企业信息化项目（ERP系统）：信息化(ERP)的价值 库存下降305
10、0（库存周转率提高50%）延期交货减少80（准时交货率平均提高55%）采购提前期缩短50 停工待料减少60 制造成本降低12 管理水平提高，生产能力提高1015 据美国生产与库存控制协会(APICS)统计，一个运行良好的企业管理系统（MRP II/ERP）能够帮助企业获得的经济效益具体体现在：信息化是捷径曾经拥有劳动力成本优势、规模化优势，是否还有新的赢利利器？问题研讨企业信息化实践商业风险内控平台帮助企业实现“成本模拟、单单赢利”管理信息化实践产供销协同管控平台帮助企业实现“产值翻番、管控简单”管理信息化实践采购供应协同平台帮助企业实现“300供应商、化为一家”信息化改变生活核心价值帮助企业
11、全面提升管控效率！问题三关键词：目标导向 一把手 管理基础案例研讨被开除的仓库保管员案例研讨郑总经理的超常规思维七大困惑清晰建设目标服务服务战略战略统一平台由繁至简信息透明风险控制决策智能信息整合基于管理需求数 据 基础基础 业务业务数据汇总信息共享流 程 追溯追溯 反馈反馈持续改善有理有据绩 效 增效增效 降本降本最低成本有效产出决 策 协同协同 优化优化支撑战略最佳实践信息化是管理项目n 管理信息化系统的实施是对企业管理的变革n 管理信息化系统实施的重点是：管理观念的转变、基础数据的梳理、业务流程的优化。n 中、高决策层对管理信息化系统要有深入的了解，对本企业存在的经营管理问题有客观的认识
12、，对管理信息化系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。以解决问题为导向华东一民营企业产品的生产加工周期缩短近三分之一华南一合资企业第一季度减少采购成本200万()华南一民营企业材料准时入库率从78上升到99.93华东一港资加工企业库存资金占用减少900万三大基础n数据基础-编码体系-产品结构-工艺路线-期量标准-n管理基础-基础数据管理-业务流程-规章制度-执行力-n人员基础-管理理念-信息化认识-变更准备-基本技能-一把手工程案例研讨“别人不用的我能用起来就是我的优势”问题四关键词：整体规划 先易后难 合作伙伴信息化项目要素效用风险成本成本能不能实施成功能帮助企业解决什么问题综合
13、投入是否合适信息化建设需要整体规划实施需要策略三大核心工作业务基础的梳理和优化经验和知识的转移专业的项目管理经验与知识转移初步模型最终集成客户系统生成项目准备系统建设系统交付实施顾问关键用户终端用户持续改善系统交付系统建设项目准备IT咨询业务系统集成系统个性化实施需要方法论方案实现数据准备集成测试客户化开发方案验收系统再培训制作标准操作手册IT规划实施策略商定系统运行管理制度建立内部支持体系生产系统的准备权限规划和划分最终用户培训静态数据转换动态数据转换上线运行支持项目总结持续支持内部交接组建双方项目小组制定实施主计划召开项目启动会ERP理念培训项目经理培训产品安装软件培训业务需求分析初步方案
14、实施方法论基本原则p 坚持“一把手”工程，自始至终p 管理目标导向，业务应用导向p 重视数据梳理和业务流程优化p 采取“标准、行业、个性”的应用模式p 避免“交钥匙”工程，强调战略合作p 业务部门主导，技术部门支撑p 避免进入价格误区案例研讨业务管理问题：“型材的开料和边角料再利用”华南某机械公司：原材料和半成品没有严格的编码体系支持，材料仓的开料和领用很难准确计算和跟踪，浪费严重。海尔某配套公司：各个加工现场原料堆积严重，材料混用严重，影响及时交货，成本难以准确归集。开料操作与原料仓库管理严格分离将开料操作归入原料仓库管理问题五关键词：认识正确 管理变革 避免误区 案例研讨在一个传统成熟的行
15、业，有一家企业依靠两件法宝完成了商业模式的创新，实现了令人难以置信的商业价值，几乎颠覆了整个行业的赢利模式。案例研讨某大型制造企业“如何解决信息共享的问题”？200多万购买国外知名软件2年多时间三任信息主管其他人力、物力案例研讨某大型集团企业转型发展过程中的机构职能改变，怎么处理？300万购买知名软件半年多实施无数次沟通、会议案例研讨某大型民营企业某周五，ERP系统运行过程中出现故障 请求支持SOS损失如何评估？问题研讨“何谓ERP实施失败？”信息化实施失败企业在投入了一定的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目之后，因为在实施过程中碰到了很多意外的情况和困难
16、而导致项目停止，或者是因为系统功能和解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，或者是系统实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报，或者是尽管系统的实施得到了企业的暂时认可，但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益损失，等等。分析供应商方面重方案、轻实施重功能、轻流程重上线、轻服务重形式、轻实效分析企业方面认识有误区基础没夯实方法欠妥当措施不到位信息化项目的误区决策者规划和计划解决方案基础设施选择完整的方案产品培 训实 施维 护咨 询完整的信息化解决方案应该包含产品、咨询、实施、培训和服务 选择好的合作伙伴合适的软件实施和服务信息化成功有准备的企业能够持续提供管理咨询、产品升级和有效服务的问题六反思 消除痛苦 缓解病情 延年益寿小结企业信息化：信息化建设：谢谢！
