第二章第二章 企业竞争情报工作企业竞争情报工作一、企业竞争情报工作概述二、竞争情报工作的性质和内容三、企业竞争情报工作的组织保障四、企业竞争情报的工作流程五、竞争情报工作与企业信息化二、现代企业竞争情报工作的二、现代企业竞争情报工作的性质、内容性质、内容（一）企业竞争情报工作的性质 现代企业竞争情报工作的性质可以简单地归纳为以下三点：1，分析过程 企业竞争情报工作实质上是一个分析过程，它将原始资料转化为相关的、准确的、实用的战略知识，以满足用户对了解竞争环境的需求，从而制定出获得竞争优势的战术或战略计划。企业竞争情报部门的设置企业竞争情报部门的设置 情报部门在企业处于什么地位与其设在什么部门有很密切的关系。实践中，企业竞争情报部门可设置在企业的不同部门：1，企业直属 竞争情报人员直接向企业经理或总裁报告，竞争情报人员与决策者的关系十分密切。以摩托罗拉为例，企业竞争情报人员所解决的关键性情报直接与最高决策者有关。竞争情报人员参与决策层的工作，竞争情报办公室紧靠总裁的办公室。这种方法的局限性是它只为企业行政主管服务，而不为其他部门服务。需求的了解 思路的形成信息源的选取信息搜集活动信息获取的策略信息加工信息加工和分析和分析载体、渠载体、渠道和服务道和服务资源的资源的选选择择思考、思考、讨论讨论试检、试检、调研调研交流、反交流、反馈、业务馈、业务知识知识
