1、企业经营管理2o 企业概述o 企业经营战略管理o 企业组织结构设计o 市场调查与市场预测o 企业经营决策o 企业生产与质量管理企业经营管理3o 企业营销管理o 企业人力资源管理o 企业文化与企业形象设计o 企业财务管理o 企业诊断o 企业经营管理的发展趋势企业经营管理4o 企业概述o 企业制度与组织o 企业经营管理的基本概念 原理与方法o 企业经营管理的职能o 企业创新经营企业经营管理5 企业概述企业概述o 企业制度与组织o 企业经营管理的基本概念 原理与方法o 企业经营管理的职能o 企业创新经营企业经营管理6企业经营管理7 o企业的概念o 指在一定的生产力和社会化大生产条件下，指在一定的生产
2、力和社会化大生产条件下，从事生产、从事生产、流通与服务等经济活动流通与服务等经济活动，以，以营利营利为主要目的，为主要目的，依法成依法成立立的经济组织。的经济组织。o“营利”就是“谋利”，以赚钱为目的，未必赚到钱。o“盈利”就是“收支相减之后的利润”，指扣除成本，还赚到了钱。盈利VS营利？企业经营管理8企业的本质有效管理有效管理创造利润创造利润满足客户的需求满足顾客需要满足顾客需要投资者提供有价值提供有价值的商品、服务的商品、服务第一节 企业概述企业经营管理9o 企业的特征企业特征企业特征企业是营利性机构1.1.盈利性盈利性2.2.经济功能性经济功能性3.3.经济法人性经济法人性用盈利维持自身
3、的生存和发展从事一定的经济活动生产性企业提供商品自主经营自负盈亏不能回避应该承担的责任和义务非生产性企业提供服务独立的社会经济法人 4.4.合法性合法性 承担民事义务符合相关条件独立享有民事权利企业经营管理10第十五条第十五条 申请企业法人登记，应当具备下列条件申请企业法人登记，应当具备下列条件(外商投资企业另列外商投资企业另列):):(一一)有符合规定的名称和章程有符合规定的名称和章程;(二二)有国家授予的企业经营管理的财产或者企业所有的财产，并能够以其财产独立承担有国家授予的企业经营管理的财产或者企业所有的财产，并能够以其财产独立承担民事责任民事责任;(三三)有与生产经营规模相适应的经营管
4、理机构，财务核算机构、劳动组织以及法律或者有与生产经营规模相适应的经营管理机构，财务核算机构、劳动组织以及法律或者章程规定必须建立的其他机构章程规定必须建立的其他机构;(四四)有必要的并与经营范围相适应的经营场所和设施有必要的并与经营范围相适应的经营场所和设施;(五五)有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于八人有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于八人;(六六)有健全的财会制度，能够实行独立核算，自负盈亏，独立编制资金平衡表或者资产有健全的财会制度，能够实行独立核算，自负盈亏，独立编制资金平衡表或者资产负债表负债表;(七七)有符合规定数额并与经营范围
5、相适应的注册资金，其中生产性公司的注册资金不得有符合规定数额并与经营范围相适应的注册资金，其中生产性公司的注册资金不得少于三十万元少于三十万元(人民币，下同人民币，下同)，以批发业务为主的商业性公司的注册资金不得少，以批发业务为主的商业性公司的注册资金不得少于三十万元，咨询服务性公司的注册资金金不得少于十万元，其他企业法人的注于三十万元，咨询服务性公司的注册资金金不得少于十万元，其他企业法人的注册资金不得少于三万元，国家对企业注册资金数额有专项规定的按规定执行册资金不得少于三万元，国家对企业注册资金数额有专项规定的按规定执行;(八八)有符合国家法律、法规和政策规定的经营范围有符合国家法律、法规
6、和政策规定的经营范围;(九九)法律、法规规定的其他条件。法律、法规规定的其他条件。摘自摘自中华人民共和国企业法人登记管理条例实施细则中华人民共和国企业法人登记管理条例实施细则 企业经营管理11o 企业的类型o 根据所有制不同划分o 根据生产要素所占的比重不同划分国有企业国有企业集体企业集体企业私有企业私有企业合资企业合资企业劳动密集型企业劳动密集型企业资金密集型企业资金密集型企业技术密集型企业技术密集型企业企业经营管理12 根据企业生产经营过程划分 根据企业生产经营过程划分生产型企业生产型企业营销型企业营销型企业服务型企业服务型企业工业企业工业企业农业企业农业企业邮电企业邮电企业建筑安装企业建
7、筑安装企业商业企业商业企业旅游企业旅游企业金融企业金融企业企业经营管理13o 企业素质的概念o 决定企业活动能量大小的各种内在因素的综合。决定企业活动能量大小的各种内在因素的综合。o 企业素质的特点o 企业素质是一个质的概念o 企业素质是一个整体的概念o 企业素质是一个动态的概念企业经营管理14o 企业素质的内容和要求企业经营管理15o 人员素质业务素质业务素质身体素质身体素质能力素质能力素质政治素质政治素质人员素质人员素质企业经营管理16o 技术装备素质o 企业技术装备的机械化和自动化水平高o 设备的平均现代化程度高o 设备的更新周期短o 设备的完好率高o 设备配套率高企业经营管理17o 管
8、理素质o 树立正确的经营思想o 具有扎实的企业管理基础工作o 尽可能多地采用现代管理方法和手段o 管理组织要和生产力发展水平和经营方式相适应o 提高企业管理的系统性企业经营管理18o 企业文化素质o 要形成科学的经营管理哲学o 要形成奋发向上的企业精神o 要有高尚的企业伦理道德o 要充分发扬企业民主企业经营管理19 企业概述 企业制度与组织企业制度与组织o 企业经营管理的基本概念 原理与方法o 企业经营管理的职能o 企业创新经营企业经营管理20o 企业制度的概念o 在一定历史条件下所形成的在一定历史条件下所形成的企业经济关系企业经济关系，包括企业，包括企业经济运行和发展中的一些经济运行和发展中
9、的一些重要规定重要规定、规程规程和和行动准则行动准则。产权制度产权制度财务会财务会 计制度计制度 组织制度组织制度管理制度管理制度企业经营管理21 现代企业制度 单项制度单项制度 一个系列的制度群一个系列的制度群 现代企业制度的主要内容 企业法人制度 有限责任制度 科学的企业组织制度 科学的企业管理制度企业经营管理22o 现代企业制度的特征 产权明晰 权责明确 政企分开 管理科学o 企业组织形式o 个人业主制企业o 合伙制企业o 公司（法人）制企业 有限责任公司 股份有限公司企业经营管理23o 拓展：股份有限公司与有限责任公司的区别o 合资的方式不同o 股份是否为等额o 股东数额不同 o 集资
10、的方式不同 o 股份转让的自由度o 设立的标准不同企业经营管理24 企业概述企业概述 企业制度与组织企业制度与组织 企业经营管理的基本概念企业经营管理的基本概念 原理与方法原理与方法o 企业经营管理的职能o 企业创新经营企业经营管理25o 企业经营管理的概念o 广义的定义o 狭义的定义o 指企业在社会主义市场经济条件下，企业管理者面对指企业在社会主义市场经济条件下，企业管理者面对市场和用户的需要，根据市场和用户的需要，根据企业的特性企业的特性及其及其生产经营规生产经营规律律，平衡企业内外一切条件和可能，通过对企业的经，平衡企业内外一切条件和可能，通过对企业的经济活动进行济活动进行计划、组织、领
11、导、协调、控制计划、组织、领导、协调、控制，实现企，实现企业目标的过程。业目标的过程。企业经营管理26o 企业经营管理的原理o 人本管理原理o 系统管理原理o 权变管理原理o 创新管理原理o 动力学原理企业经营管理27o 人本管理台湾著名管理学家陈怡安教授点亮人性的光辉点亮人性的光辉回归生命的价值回归生命的价值共创繁荣和幸福共创繁荣和幸福企业经营管理28o 人本管理o 人本管理的定义 在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。o 人本管理的四个阶段 控制型参与管理
12、 授权型参与管理 自主型参与管理 团队型参与管理企业经营管理29o 系统管理原理o 系统的概念 指由若干指由若干相互联系相互联系、相互作用相互作用的部分组成，在一定环的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。境中具有特定功能的有机整体。o 系统的特征 集合性集合性 一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成 层次性层次性 构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位 相关性相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约企业经营管理30o 系统管理原理o 系统管理原理的要点o 整体性原理o 动态性原理o 开放性原理o 环境适应性原理o 综合性原理企业经营管理31o 权变管理原理o 权变管理的
13、含义 指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的，自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应地改变有关的管理方法和方式，使其与企业必须相应地改变有关的管理方法和方式，使其与企业的经营目标相适应。的经营目标相适应。o 要解决的主要问题 组织对环境的变化的反应，能够做出那些改变？环境变量和管理变量合适的才是最好的合适的才是最好的企业经营管理32o 创新管理思想o 创新的含义 创新是一种思维方式和原则，并在其指导下，企业所创新是一种思维方式和原则，并在其指导下，企业所从事的不断适应环境变化、
14、满足社会需求的实践活动。从事的不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。o 创新的类型 初创时期的创新 局部创新 防御性创新 自发创新 运营时期的创新 整体创新 积极进攻性创新 有组织创新 危机时期的创新企业经营管理33o 动力学原理 在经营活动中正确运用动力的因素，充分调动员工在经营活动中正确运用动力的因素，充分调动员工的积极性和创造性，推动各项工作积极有效地进行。的积极性和创造性，推动各项工作积极有效地进行。o 动力的分类按动力的按动力的来源划分来源划分物质动力物质动力精神动力精神动力信息动力信息动力按动力的按动力的作用划分作用划分拉力拉力(吸引力吸引力)压力压力(推动力推动力)企业经营管
15、理34o 动力学原理o 正确运用动力学原理o 综合运用三种动力o 个体劳动和集体劳动要正确认识和处理o 刺激量要适当o 拉力和压力相结合企业经营管理35o 企业经营管理的方法o 行政方法o 法律方法o 经济方法o 经济数学方法企业经营管理36o 行政方法 指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。为前提，直接指挥下属工作的管理方法。o 行政方法的特点 权威性权威性 强制性强制性 垂直性垂直性 保密性保密性 时效性时效性
16、 企业经营管理37o 行政方法o 拓展：行政方法的作用o 有利于对全局活动实行有效的控制o 是实施其他各种管理方法的必要手段o 可以强化管理作用，便于发挥管理职能o 便于处理特殊问题企业经营管理38o 行政方法o 行政方法的运用o 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务o 行政方法的管理效果为领导者水平所制约o 信息在运用行政方法的过程中至关重要o 与其他管理方法相结合，特别是与经济方法有机结合企业经营管理39o 法律方法 指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为了指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为了实现组织目标而工作的一种方法。实现组织目标而工作的一种方法。o 法律方法的特点
17、规范性规范性 强制性强制性 稳定性稳定性 平等性平等性o 法律方法的形式 国家的法律法规、组织内部的规章制度、司法和仲裁企业经营管理40o 经济方法 指依靠经济组织，运用各种经济手段，通过调节和影指依靠经济组织，运用各种经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。o 经济方法的特点 利益性利益性 引导性引导性 主动性主动性 竞争性竞争性 平等性平等性 灵活性灵活性企业经营管理41o 经济方法o 经济方法的主要形式o 价格与税收o 财政拨款与信贷 利用不同的贷款条件和不同的利率调节企业生产和货币流通o 经济核算制 对企业生产经营过
18、程中的消耗与成果进行记载、计算、对比、分析o 工资o 奖金与罚款企业经营管理42o 经济数学方法 指运用数学方法分析经济现象之间的数量关系，揭示指运用数学方法分析经济现象之间的数量关系，揭示资源分配、利用效果的数量界限的管理方法。资源分配、利用效果的数量界限的管理方法。o 经济数学方法的运用o确定劳动占用与劳动消耗量的规定性o确定企业盈亏平衡点o研究投入和产出之间的函数关系o求收益极大值与成本极小值o研究各种经济现象之间的内在联系o进行生产统筹调度企业经营管理43 企业概述企业概述 企业制度与组织企业制度与组织 企业经营管理的基本概念企业经营管理的基本概念 原理与方法原理与方法 企业经营管理的
19、职能企业经营管理的职能o 企业创新经营企业经营管理44领导领导控制控制计划计划组织组织协调协调企业经营管理45o 计划职能o 计划的概念 指一个组织对其管理活动做出的决策和为执行决策而指一个组织对其管理活动做出的决策和为执行决策而做出的具体安排。做出的具体安排。o 计划的主要内容5W1H5W1HWhy 为什么要做What 做什么Who 谁去做When 何时做Where 在何地做How 怎么做企业经营管理46o 计划职能o 计划的分类 按组织的类型和具体职能部门设置不同划分供应计划生产计划销售计划财务计划人力资源计划新产品开发计划安全计划企业经营管理47 计划的分类l 按不同期限划分l 按广度不
20、同划分l 按明确程度不同划分长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划战略计划战略计划策略计划策略计划作业计划作业计划指导性计划指导性计划具体性计划具体性计划企业经营管理48 计划工作的程序估估量量机机会会选选择择可可行行方方案案确确定定目目标标制制订订派派生生计计划划编编制制预预算算确确定定前前提提条条件件确确定定备备选选方方案案评评价价备备选选方方案案企业经营管理49o 组织职能o 组织的含义 指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转
21、的过程。使之运转的过程。o 组织设计的原则 目标至上原则 有效管理幅度原则 责权相对原则 分工协作原则 因事设岗与因人设岗相结合原则企业经营管理50o 领导职能o 领导的含义 指在一定条件下，指导和影响本企业或组织的个人及指在一定条件下，指导和影响本企业或组织的个人及群体，实现企业目标的行动过程。由领导者、被领导群体，实现企业目标的行动过程。由领导者、被领导者和环境条件三种因素构成。者和环境条件三种因素构成。o 领导的影响力o 职位权力影响力 法定权 强制权 奖赏权o 非职位权力影响力 专长权 感召权企业经营管理51 领导方式的基本类型l 集权型领导l 民主型领导l 放任型领导 领导者素质l
22、政治素质l 业务素质l 身体素质l 作风素质企业经营管理52o 协调职能o 协调职能的含义 组织领导者从实现组织的总体目标出发，依据正确的组织领导者从实现组织的总体目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划，运用适当的方式方法，及时政策、原则和工作计划，运用适当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织正常运转排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织正常运转和工作平衡发展的一种管理职能。和工作平衡发展的一种管理职能。o 企业不同管理层面的关系o 企业同级管理层面的关系o 企业与社区公众之间的关系企业经营管理53 拓展：沟通 沟通的含义 可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传可理
23、解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递和交换的过程。递和交换的过程。企业经营管理54 沟通的方式 沟通方式沟通方式举例举例优点优点缺点缺点 口头口头交谈、讲座、讨论交谈、讲座、讨论会、电话会、电话快速传递、快速反馈、快速传递、快速反馈、信息量信息量很大很大传递中经过层次愈多传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核信息失真愈严重、核实越困难实越困难 书面书面报告、备忘录、信报告、备忘录、信件、内部期刊、布件、内部期刊、布告告持久、有形、可以核实持久、有形、可以核实效率低、缺乏反馈效率低、缺乏反馈 非语言非语言声、光信号、体态、声、光信号、体态、语调语调信息意义十分明确，内信息意义十分明确，内涵
24、丰富，含义隐含灵活涵丰富，含义隐含灵活传递距离有限，界限传递距离有限，界限模糊，只能意会不能模糊，只能意会不能言传言传 电子电子媒介媒介传真、闭路电视、传真、闭路电视、计算机网络、电子计算机网络、电子邮件（邮件（e-Maile-Mail）快速传递、信息容量大、快速传递、信息容量大、一份信息可同时传递给一份信息可同时传递给多人、廉价多人、廉价单向传递，电子邮件单向传递，电子邮件可以交流，但看不见可以交流，但看不见表情表情 企业经营管理55o 控制职能o 控制的含义 是促进组织的活动按照计划规定的要求而进行的过程。是促进组织的活动按照计划规定的要求而进行的过程。o 控制的程序评定控制活动评定控制活
25、动进行纠正进行纠正确定控制标准确定控制标准企业经营管理56 控制的类型l 根据纠正措施的作用环节不同划分根据纠正措施的作用环节不同划分l 根据控制的主体不同划分根据控制的主体不同划分现场控制现场控制反馈控制反馈控制前馈控制前馈控制间接控制间接控制直接控制直接控制企业经营管理57 控制的基本原则l 适应性原则l 客观性原则l 灵活性原则l 效益型原则l 纠正性原则l 全局性原则l 可预见性原则企业经营管理58 企业概述企业概述 企业制度与组织企业制度与组织 企业经营管理的基本概念企业经营管理的基本概念 原理与方法原理与方法 企业经营管理的职能企业经营管理的职能 企业创新经营企业创新经营企业经营管
26、理59o 创新经营的概念、内容和原则o 创新经营的概念 对企业经营管理的各个方面和各个环节进行变革，运对企业经营管理的各个方面和各个环节进行变革，运用创造性思维，探索和开发新产品、新技术，寻求和用创造性思维，探索和开发新产品、新技术，寻求和采用新制度、新方法的过程。采用新制度、新方法的过程。o 创新经营的内容 组织管理与制度创新 经营目标和战略创新 产品和技术创新 营销方式与策略、手段创新企业经营管理60 创新经营的原则l分析创新机会的各种来源；l走出去观察、访问，倾听消费者的要求和期望；l有效的创新必须简单、集中，应该只做一件事；l有效创新开始时不要把摊子铺的太大；l创新要以充当领导者为目标，争取成为标准的设计者，并决定新技术和新产业部门的方向；l创新需要才干、机智和知识，但更需努力和专心的工作企业经营管理61 创新经营的机制 内部竞争机制内部竞争机制 激励机制激励机制 创新经营的条件l 革新型的领导者l 创造性人才l 有利于创新的企业环境企业经营管理62 创新经营的方式l 嫁接式创新 建立在学习基础上的创新方式，也被称为移植式创新。l 综合式创新 建立在研究、分析现有结构缺陷基础上的创新方式，又称聚变式创新。l 突破式创新 建立在新的科学技术和社会经济知识基础上的创新方式，又叫替代式创新。
