1、儒家思想与企业家管理艺术之企业家精神虞 东2010年5月中国重庆第一讲：领导素质德才兼备：智、信、仁、勇、严 文凭人品，能干肯干盗亦有道：圣、勇、义、知、仁领导者做官为人十字经：公、正、宽、明、廉、情、诚、信、慎、先 三心：进取心、自信心、责任心五力：洞察力、魄力、创新力、组织力、执行力 心理素质、业务素质、身体素质大智、大度、大勇（IQ-EQ-AQ）拓展：7Q 智商（IQ）胆商（DQ）情商（EQ）逆商（AQ）健商（BQ）心商（MQ）财商（WQ）8第二讲 企业家精神企业家精神10企业家精神可以折射为七色“彩虹精神”：p 创新精神p 冒险精神p 合作精神p 敬业精神p 学习精神p 执著精神p 诚
2、信精神 创新是企业家精神的灵魂 q 市场机制 q 稀缺性原则q 创造性毁灭 冒险是企业家精神的天性 为了发现王子，你必须和无数个青蛙接吻 如果你不想犯错误，那么什么也别干 -3M公司口号合作是企业家精神的精华 q 价值链分析q 网络经济、一体化q 气度、眼界、胸襟敬业是企业家精神的动力 q责任心、使命感、社会良知q货币、顶峰体验和不竭动力q 职业操守学习是企业家精神的关键 学不可以已。荀子 未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。美国财富杂志真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。彼得圣吉 第五项修炼 执著是企业家精神的本色 16锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。荀子路漫漫其
3、修远兮，吾将上下而求索。屈原 只有偏执狂才能生存。英特尔总裁葛洛夫诚信是企业家精神的基石 17人而无信，不知其可。孔子有远见的企业家非常重视包括 诚信在内的誉。凡勃伦 企业论 企业家只有一个责任，就是在符合游戏规则下，运用生产资源从事利润的活动，亦即，须从事公开和自由的竞争，不能有欺瞒和诈欺。诺贝尔经济学奖得主 弗利曼 企业家精神的成因18q 文化与传统文化与传统q 制度制度q 价值取向价值取向q 教育体制教育体制美国企业家群像q 平均年龄为平均年龄为5656岁岁,为企业服务达为企业服务达2323年年,担任现职担任现职6.96.9年年,在企在企业兼要职业兼要职3.23.2个；个；q 每周工作每
4、周工作6060小时小时,日夜担心的只是一件事日夜担心的只是一件事,怎样才能把国怎样才能把国内外的竞争对手击败；内外的竞争对手击败；q 多数攻读过工商管理专业多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究；大都从事过市场研究；q 绝大多数是凭工作经历提上来的；绝大多数是凭工作经历提上来的；q 常利用工作之余到俱乐部活动；常利用工作之余到俱乐部活动；q 生命保险已由公司出钱办妥生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心财产有专人代为操心,半半 数数人还可获得股票作为奖励。人还可获得股票作为奖励。第三讲：领导与管理破题：管理有余而领导不足！管理:左脑，后天，理性，节奏，科学，经验，定量领导:右脑，先天
5、，感性，旋律，艺术，直觉，定性思维方式工作方式 管理：授人与鱼，对事不对人，避免冲突，保守的，消极的，务实，驱动型领导：授人与渔，对人不对事，制造冲突，冒险的，积极的，务虚，牵引型 工作重点 管理：战术,效率,指令,过程,例行的,正确地做事,维持秩序,守成，财务指标领导：战略,效益,指导,目标,例外的,做正确的事,引领变革,创新，非财务指标 权力来源管理：管理职位，行政力：职位权、奖酬权、强制权 员工描述：将才，无奈，地图领导：员工认可，影响力：专家权、参照权 员工描述：帅才，兴奋，罗盘经典领导者应该做领导者应该做什么？什么？约翰约翰 科特（科特（John P.KotterJohn P.Kot
6、ter)【哈佛商业评论哈佛商业评论】19901990年年5/65/6月号月号第四讲：领导职能、风格与权力1、描述前景 2、发展团队 3、确定价值观 4、定位 5、沟通 6、授权 7、指导 8、检查 领导的八项主要职能领导进阶主角导演制片人全我有我无我泛我领导风格 类型特点惯用语专制型要求立即服从照我说的做权威型强调远景目标号召员工为之奋斗跟我来关系型建立情感纽带，创造和谐的关系员工优先民主型通过鼓励下属参与达成共识你怎么看领跑型强调卓越自我指导学我的样,快教练型为未来发展培训员工试试看传统与现代领导风格的对比传统与现代领导风格的对比传统型领导风格传统型领导风格n计划计划n分配责任分配责任n控制
7、和解决问题控制和解决问题n导致组织的沉寂导致组织的沉寂n大权独揽大权独揽n组织服从组织服从n强调契约关系强调契约关系n领导从理性出发并且领导从理性出发并且 对其他人不冷不热对其他人不冷不热n对环境是被动反应对环境是被动反应现代型领导风格现代型领导风格n愿景愿景/使命使命n引入共同愿景引入共同愿景n激励和鼓舞激励和鼓舞n导致变革与创新导致变革与创新n授权其他人授权其他人n组织承诺组织承诺n激励额外努力激励额外努力n领导从直觉出发对其领导从直觉出发对其 他人关心他人关心n对环境是前瞻性的对环境是前瞻性的32世界最伟大的CEO们攀上顶峰的终极武器只是一些常识：提出一个简单、清晰、鼓舞人心而且充满活力
8、的核心目标 会聚人才 速度高于完美 品牌是引起人们感官愉悦的东西 说明真相 做好日程安排 走出办公室 倾听顾客的心声 33领导的权力：职位权和个人权领导的权力：职位权和个人权 （硬权与软权）（硬权与软权）软权软权q品德权品德权q业务专长权业务专长权q管理专长权管理专长权q资历权资历权q关系权关系权硬权硬权q决策权决策权q指挥权指挥权q命令权命令权q奖励权奖励权q处罚权处罚权34领导的权力：一种新的视角领导的权力：一种新的视角 强制型权力强制型权力功利型权力功利型权力原则性权力原则性权力35权力的运用流程权力的运用流程 36使使领导者更受人尊重、也更具影响力领导者更受人尊重、也更具影响力的的十十
9、种权力工具种权力工具 q以理服人以理服人q耐心耐心q亲切亲切q虚心虚心q接纳接纳q友善友善q开明开明q富于富于同情心地同情心地指出问题指出问题q始终如一始终如一q正直正直第五讲：领导环境一、推动力量二、产业内容三、社会主体四、生产方式五、发展范式 对新时代和转型期的认知：对新时代和转型期的认知：历史上一个重大的事件：新时代的来临历史上一个重大的事件：新时代的来临六、资源形态七、分配方式八、管理重点 九、组织构架十、劳动关系十一、竞争格局二十一世纪管理的十大趋势：一、创新：未来管理的主旋律 二、知识：最重要的资源 三、学习型组织：未来成功企业的模式 四、快速的应变能力：时代的新要求 五、权利结构
10、转换六、弹性系统：跨功能、跨企业的团队七、全球战略：企业决战成败的关键八、跨文化管理：管理文化的升华九、“四满意”目标：企业永恒的追求十、没有管理的管理：管理的最高境界40第六讲 领导观念和领导意识 取势、悟道、变法、优术二、人才观 为政之要，惟在得人企的解析，融资与融智，两个第一，三类人才 智力资本=能干+肯干+干成关键的少数：80/20法则普通员工人才化：白、金、圆、灰、粉有瑕之玉、无瑕之石：通、专、奇、偏、怪淡化学历，强化学力年龄歧视外聘内培，1.2流 一、战略观三、危机观1、危机的偶然性与必然性 大系统、复杂巨系统、一体化，危机源，独善其身 2、居安思危 生于忧患，死于安乐，未雨绸缪3
11、、危机管理 预案，吃、拿、盯、想；两种“急”4、难=又佳四、信用观1、承诺 人而无信，不知其可，受人之托，忠人之事，道德罗盘2、信息不对称下的诚实 三角债，杨百劳，“三公”+：三本帐，题词，原装 3、交易成本 联合征信，基石，典当行 五、卓越观1、从优秀到卓越：Good to Great 持续改进，难的做成，易的做好2、No.1 二元状态，“不是牧者，即是羊群”（尼采）我强故我在，行业标准，正反馈，高端执牛耳3、卓越就是做细节 于细微处见精神，3H理论六、虚拟经营观1、不为我所有，但为我所用2、头脑企业躯干企业；橄榄型企业向哑铃型企业3、充分释放无形资产的能量4、价值链各环节的平衡七、速度观1
12、、速度经济 先手效应，洗牌，天机时机，加速度 让自己的每一块钱以最快的速度繁殖生息2、新游戏规则 先后快慢，60天法则，实时响应，简单起步，快速成长3、谋定而后动八、学习观 1、不断学习知识经济时代的必然选择2、最大的竞争优势3、持续、全员、团队、终生学习4、学力：动力，毅力，能力5、标杆学习转换思维模式有问题推理无问题推理 有问题推理：凡不能证明无问题的就是有问题无问题推理：凡不能证明有问题的就是无问题线性思维非线性思维 还原性思维整体思维实体思维关系思维 静态思维过程思维 50创新思维无中生有，扬弃，企业家精神，小智大智睿智随时依情境应变质疑社会规范、真理及假设把原本冬眠的能力激活抓住每一
13、个“偶然”51转换思维模式发散思维线条文化视觉思考，天马行空的灵感1+1=转换思维模式逆向思维反向思维：反推雅努斯式思维：双刃剑黑格尔式思维：中庸转换思维模式系统思维 1、整体性，水桶原理，战争战役 2、层次性 3、动态性 4、开放性 5、综合性转换思维模式直觉思维直觉思维 左脑：左脑：逻辑、线性、连续、渐变、清晰、确定逻辑、线性、连续、渐变、清晰、确定 右脑：右脑：非逻辑、非线性、跳跃、突变、模糊、随机非逻辑、非线性、跳跃、突变、模糊、随机转换思维模式第七讲：激励物质与精神（实激与虚激）外激与内激即期与预期（短期与长期）正激与负激他激与自激第八讲：目标管理、沟通、授权 目标管理目标管理(MB
14、O,Management By Objective)(MBO,Management By Objective)彼得彼得德鲁克，德鲁克，19541954年年 目标管理和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实践的目标管理和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡献。美国总统布什在将主要贡献。美国总统布什在将20022002年度的年度的“总统自由勋章总统自由勋章”授予彼得授予彼得德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理。德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理。它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。目标管理精髓：共同责任感，团队合作。目标
15、管理精髓：共同责任感，团队合作。目标管理（MBO）60以目标为中心的成就管理，以人为中心的参与式管理是一种控制手段，是一种激励方法,是一种领导艺术精髓：共同价值，各负其责，注重绩效，不断发展制定目标的步骤：1、公司目标，阶段目标，部门目标，人员目标，目标修正2、以目标为中心，上下左右、紧密衔接、协调一致3、目标分解：按项目分解，按时间，按地区，按人员实施过程61 制定目标制定目标,形成目标网络体系；形成目标网络体系；KPIKPI 制定计划（工具：决策树形图、甘特图、目标制定计划（工具：决策树形图、甘特图、目标 检查进度表、网络计划、目标任务书）；检查进度表、网络计划、目标任务书）；逐级授权逐级
16、授权,合理调配资源；合理调配资源；过程自我控制；过程自我控制；成果评价成果评价沟通的作用 信息传递信息传递 感情表达感情表达 激励激励 控制控制沟通的方向沟通的方向 自上而下的沟通自上而下的沟通 自下而上的沟通自下而上的沟通 水平沟通水平沟通 正式与非正式的沟通网络正式与非正式的沟通网络 正式沟通网络（正式沟通网络（formal networksformal networks）非正式沟通网络（非正式沟通网络（informal networkinformal network）正式的小群体网络正式的小群体网络 63说的艺术说话基本原则说话基本原则 1.1.信用信用 ：君子无信不立。：君子无信不立。
17、2.2.诚恳诚恳:一诚天下无难事一诚天下无难事 3.3.尊重对方的人格尊重对方的人格 4.4.伤人之言深如喉刺伤人之言深如喉刺 千萬不要去揭人疮疤千萬不要去揭人疮疤 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 5.5.沉默是金沉默是金:言多必失言多必失说话技巧:5 W+21.：为什么2.：何时3.：何地4.：谁在讲话5.：谁听6.主观判断客观陈述7.条件-结论请比较：1.对不起，我无能为力。但愿下一次我有为阁下效劳的荣幸。2.你如果不把担保书也带来，这文件我可是坚决不签字的！一旦你带来担保书，我定乐意签字。3.不去，没功夫。我很想和你外出，可惜我有约会在先。100%=%+%+
18、%1.1.言辞言辞2.2.音调音调3.3.肢体语言肢体语言4.4.幽默感幽默感听的艺术王：听王说话，善听者为王王：听王说话，善听者为王耳：听的器官耳：听的器官十：听的完全，十分领会十：听的完全，十分领会目：注视着听，眼神交流目：注视着听，眼神交流一：专注，聚精会神一：专注，聚精会神心：用心听，一心一意心：用心听，一心一意实践：在激烈变革时期有效的员工沟通 首席执行官必须承认沟通的重要性首席执行官必须承认沟通的重要性 管理者言行一致管理者言行一致 保证双向沟通保证双向沟通 重视面对面的沟通重视面对面的沟通 共同承担沟通的责任共同承担沟通的责任 处理坏消息处理坏消息 跨文化沟通跨文化沟通 授权 授
19、权的含义授权的含义 上级把权力委任给下级的过程上级把权力委任给下级的过程授权的必要性授权的必要性 人的能力人的能力(时间时间)是有限的是有限的 市场变动不居市场变动不居 相对有利原则相对有利原则 可调动下属的积极性可调动下属的积极性授权的优点 上级集中精力抓大事 下级有积极性，也得到锻炼 下级有时更了解情况 可以迅速行动,提高效率 授权的理论基础 80/20 原理 例外管理 差别利益处理72有效授权的一般原则统一命令原则权责对等原则 责任不能委任 等级链原则73重要提示权力可以下授，责任不能下授你负有不可推卸的领导责任74为什么会授权不足权威、神秘感的丧失对待部属的态度个人欠缺安全感个人之偏好
20、部属之抗拒75授权的影响因素 决策的重要性决策的重要性 组织的大小和风格组织的大小和风格 上级的风格上级的风格 下属的能力下属的能力76授权的过程分派职责分派职责 委派职权委派职权 建立责任建立责任提示：提示：“职责职责”与与“责任责任”的区别：的区别：职责是上级赋予的，责任是下级职责是上级赋予的，责任是下级 对上级所担义务。对上级所担义务。77授权实施程序确定授权之事项确定授权之事项遴选被授权对象遴选被授权对象指派工作并提升被授权人对该工作之重视指派工作并提升被授权人对该工作之重视排除被授权人在履行工作时之障碍排除被授权人在履行工作时之障碍追踪与控制追踪与控制了解授权之工作了解授权之工作78
21、授权与分权分权的含义：分权的含义：把决策和计划的权力委任给下级的过程。把决策和计划的权力委任给下级的过程。区别：区别：授权是对人；分权是对组织机构。授权是对人；分权是对组织机构。行权行权授权；集权授权；集权分权分权79判断集权与分权关系是否协调的基本标准1.1.大政方针统一，决定经营方针和中长期规划的职能应大政方针统一，决定经营方针和中长期规划的职能应集中在组织的最高决策层，保证组织发展方向正确。集中在组织的最高决策层，保证组织发展方向正确。2.2.最大限度地调动基层组织的积极性和首创精神，注重最大限度地调动基层组织的积极性和首创精神，注重灵活性，提高适应能力，提高管理效率。灵活性，提高适应能
22、力，提高管理效率。3.3.每一组织层次的责、权、利对称，公平合理。每一组织层次的责、权、利对称，公平合理。4.4.节约管理费用，降低决策成本。节约管理费用，降低决策成本。5.5.企业对市场动态反应灵敏。企业对市场动态反应灵敏。6.6.组织整体利益和目标一致，集团成员企业独立法人地组织整体利益和目标一致，集团成员企业独立法人地位不受侵犯。位不受侵犯。80分权的缺点 容易失控容易失控 容易产生官僚容易产生官僚 容易失去利益容易失去利益有效的分权有效的分权 竞争环境竞争环境 职位的高低职位的高低 下放的权力要明确下放的权力要明确 考虑下级的能力考虑下级的能力 8182经典谁背上了猴子谁背上了猴子 威
23、廉威廉 翁肯（翁肯（William Oncken,Jr.)William Oncken,Jr.)唐纳德唐纳德 沃斯（沃斯（Donald L.Wass)Donald L.Wass)【哈佛商业评论哈佛商业评论】20042004年年3 3月号月号第九讲：培育组织文化文化管理时代人治、法制、文治；治身、治国软、虚、无知识员工管理导向、规范、凝聚、激励东西方文化中国三大文化圈 山东、华北、东北；西部；江浙一带企业文化的结构 精神层：企业文化的内核精神层：企业文化的内核企业精神企业精神企业最高目标企业最高目标企业经营哲学企业经营哲学企业风气企业风气企业道德企业道德企业宗旨企业宗旨 85企业文化的制度层一般
24、制度 厂长负责制,岗位责任制,分配制度等特殊制度 职工民主评议干部,干部五必制度等企业风俗 年度运动会,集体婚礼,赛歌会 86企业文化的物质层 CIS系统，VI系统，厂容、厂貌、建筑风格、绿化、美化产品的特色、式样、品质、包装厂旗、厂服、厂徽、厂花、厂歌企业造型企业的纪念品企业的文化媒介：广播报纸等 87组织文化的建立应遵循的原则 (1)目标原则 (2)价值原则 (3)卓越原则 (4)参与原则 (5)成效原则 (6)亲密原则 (7)正直原则 (8)环境原则 88企业文化是老总文化？一把手封顶效应企业家是企业文化的倡仪者企业家是企业文化的管理者企业家是企业文化的保证企业文化的变革需要企业家的支持严肃与和蔼的企业家弘扬企业家精神狼性精神 89学习型组织的特征组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性团体组成善于不断学习地方为主的扁平式结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡领导者的新角色90学习智障1.局部思考2.看不到动态性复杂3.出现问题喜欢归罪于外4.本位主义5.不当地“主动解决问题”6.完全靠经验学习7.专注于个别事件8.习而不察心智=智慧+爱心不断超越：永不停止，止于至善
