1、第四次会议第四次会议 IT设计设计 2001年年12月月21日日一汽集团产品开发流程设计和管理咨询项目一汽集团产品开发流程设计和管理咨询项目 埃森哲埃森哲20012001年版权所有，仅供一汽集团内部使用年版权所有，仅供一汽集团内部使用CN:DD 0262日程日程I.采用的方法步骤采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用3我们的方法我们的方法IT提供的功能提供的功能决定决定IT的技术架构的技术架构决定决定由业务的
2、需要决定由业务的需要决定IT所提供的功能所提供的功能根据根据IT所需要提供的功能来决定支持这些功能的基础架构所需要提供的功能来决定支持这些功能的基础架构我们的分析从决定业务需求入手，然后再确定所需要的我们的分析从决定业务需求入手，然后再确定所需要的IT功能，最后再确定支持这些功能的功能，最后再确定支持这些功能的IT技技术架构术架构业务需求业务需求采用的方法步骤采用的方法步骤 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用4我们的方法我们的方法在整个分析中，我们采用了如下的五个步骤，最终一步步归纳出我们的建议在整个分析中，我们采用了如下的五个步骤，最终一步步归纳出我们的建议提出建议提出建议(规
3、划规划,技技术性解决方案和实术性解决方案和实施计划施计划)通过分析业务需通过分析业务需求找到可以通过求找到可以通过IT帮助提高的领域帮助提高的领域决定决定IT功能的优先功能的优先级级决定决定IT技术架构提技术架构提高的优先级高的优先级确定对提供支持确定对提供支持的的IT技术架构的要技术架构的要求求采用的方法步骤采用的方法步骤 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用5下面列出的是技术中心认为适用的研发流程最佳业务实践。从这些最佳业务实践入手，我们可以分析下面列出的是技术中心认为适用的研发流程最佳业务实践。从这些最佳业务实践入手，我们可以分析IT如何可以提供支持如何可以提供支持采用的方法
4、步骤采用的方法步骤研发的最佳业务实践研发的流程研发的流程1.产品组合策略产品组合策略5.1 技术开发计划技术开发计划3.产品开发产品开发2.产品周期计划产品周期计划5.2 技术开发技术开发研发组织研发组织技术中心认为适用的研发最佳业务实践技术中心认为适用的研发最佳业务实践n综合指导原则综合指导原则-在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤n产品组合策略产品组合策略-系统化的市场调查n产品开发产品开发-严格的产品开发流程和里程碑-并行工程-具备项目管理能力-同时制定内容，质量和成本三方面的目标-在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具-依据成本和目标成本进行设计n技术发展计划技术发展计划-
5、采用系统化、正规的流程制定技术发展计划n组织结构方面组织结构方面-跨部门项目组-重量级项目组-支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用6采用的方法步骤采用的方法步骤下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和个功能层面的能力和4个基础层面的能力。使用个基础层面的能力。使用这个框架，我们可以系统地分析这个框架，我们可以系统地分析IT系统如何为业务需求提供支持系统如何为业务需求提供支持技术中心技术中心 IT 平台平台客户关系管理客户关系管理(CRM)流程流程/系统系统生产生产(ER
6、P)和供应商和供应商 流程流程/系统系统产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机辅助开发计算机辅助开发(CAx)研发研发流程流程/知识知识和培训支持和培训支持(Portal)研发集成研发集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)CRM安全安全架构架构灾难恢复灾难恢复IT 管理管理IT运行架构ERP 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用7前两步的工作是从业务的需求推导出所需的前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能。可以从三个方面来发现对功能。可以从三个方面来发现对IT功能的需求：功能的需求：对最终用户的访谈对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的分析与世界级研发
7、中心的IT系统的差距系统的差距分析对产品研发最佳业务实践的支持分析对产品研发最佳业务实践的支持Product Development Best PracticeIT Supporting Functions产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机计算机辅助开发辅助开发(CAx)研发流程研发流程和知识管理和知识管理(Portal)研发系统研发系统的集成的集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)研发的最佳业务实践研发信息系统的功能层面的能力需要哪些需要哪些IT功能来功能来支持研发流程？支持研发流程？采用的方法步骤采用的方法步骤通过分析如何通过分析如何对研发最佳业对研发最佳业务实践
8、提供支务实践提供支持提出需求持提出需求通过访谈发现问题通过访谈发现问题并提出需求并提出需求通过差距分析提通过差距分析提出的需求出的需求研发的流程研发的流程1.产品组合策略产品组合策略5.1 技术开发计划技术开发计划3.产品开发产品开发2.产品周期计划产品周期计划5.2 技术开发技术开发研发组织研发组织 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用8第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力。从三方面来得出对基础架构的需求第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力。从三方面来得出对基础架构的需求对最终用户的访谈对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析与世界级水平的差距分析研发系统功
9、能层面的需求分析研发系统功能层面的需求IT operational capability requirementSupporting IT CapabilityIT的技术架构怎样的技术架构怎样才能满足对功能层才能满足对功能层面支持的要求？面支持的要求？R&D IT Operations安全性安全性基础架构基础架构Disaster RecoveryIT Management研发信息系统基础架构方面的能力采用的方法步骤采用的方法步骤功能层面对基功能层面对基础架构层面提础架构层面提出的要求出的要求通过访谈发现问通过访谈发现问题并提出需求题并提出需求产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机计算机辅助开
10、发辅助开发(CAx)研发流程研发流程和知识管理和知识管理(Portal)研发系统研发系统的集成的集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)研发信息系统的功能层面的能力通过差距分析通过差距分析提出的需求提出的需求 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用9通过这些分析，我们就能得出最后的规划和实施方案。同时我们会对每一项实施的目标描述具体的技通过这些分析，我们就能得出最后的规划和实施方案。同时我们会对每一项实施的目标描述具体的技术方案。术方案。Phase 4Phase 3Phase 2Phase 1SecurityInfrastructureDisaster Recove
11、ryIT Management Server Backup IT Redundancy LAN Architecture Network Monitoring IT Organization WAN Architecture System Retirement IT Security Physical Security Application Monitoring Disaster Recovery Power(UPS)IT Document/Change Control Help Desk/Support FirewallPortfolio&Project Management(PM)R&D
12、 Process-Knowledge&Training(Portal)Product DataManagement(PDM)Digital Development(CAx)R&D IntegrationPhase 4Phase 3Phase 2Phase 1Project ManagementDocument ManagementEngineering ChangeProduct Structure MgmtPart Mgmt&Component Re-useCAx data managementCAD integrationProcess Metric(KPI)TrackingProcess
13、 EnforcementR&D process portalKnowledge/Expert MgmtComputer Aided EngineeringKnowledge/Expert Mgmt(Continued)ERP integrationProduct Test Data MgmtProduct Option/Diversity MgmtManufacturing Process Data MgmtProcess Test Data MgmtSupplier IntegrationCRM IntegrationProject Management(continued)Portfoli
14、o MgmtR&D Resource MgmtComputer Aided Process Planning采用的方法步骤采用的方法步骤 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用10日程日程I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要分析满足业务的需求所需要IT的功能的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用11我们在这一步采用的方法步骤我们在这一步采用的方法步骤前两步的工作是从业务的需求推导出所需的前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能。
15、可以从三个方面来发现对功能。可以从三个方面来发现对IT功能的需求：功能的需求：对最终用户的访谈对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的分析与世界级研发中心的IT系统的差距系统的差距分析对产品研发最佳业务实践的支持分析对产品研发最佳业务实践的支持Product Development Best PracticeIT Supporting Functions产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机计算机辅助开发辅助开发(CAx)研发流程研发流程和知识管理和知识管理(Portal)研发系统研发系统的集成的集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)研发的最佳业务实践研发信息系统的功能层面
16、的能力需要哪些需要哪些IT功能来功能来支持研发流程？支持研发流程？通过分析如何通过分析如何对研发最佳业对研发最佳业务实践提供支务实践提供支持提出需求持提出需求通过访谈发现问题通过访谈发现问题并提出需求并提出需求通过差距分析提通过差距分析提出的需求出的需求研发的流程研发的流程1.产品组合策略产品组合策略5.1 技术开发计划技术开发计划3.产品开发产品开发2.产品周期计划产品周期计划5.2 技术开发技术开发研发组织研发组织 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用12研发功能层面的框架研发功能层面的框架下面的是研发下面的是研发IT系统功能层面能力的框架图系统功能层面能力的框架图技术中心的技
17、术中心的ITIT平台平台ERP 供应商系统供应商系统CRM零件，文档，产品结构及生产数据销售配置（模型与选项）服务与保修市场要求及产品反馈零备件及维修BOM电子采购电子采购 PDM人力资源技术中心流程及培训知识及专家管理产品支持产品支持生产准备生产准备设计及验证设计及验证产品定义产品定义产品计划产品计划CAxCADCAECAPPPortalortfolio管理估算/工作计划研发资源管理PM项目管理及项目组的同步协调 产品选项及多样性文档管理零件/产品结构管理工程变更管理制造数据及测试数据管理流程关键绩效评估(KPI)埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用13通过访谈得到的需求通过访谈
18、得到的需求类型类型描述描述基础研究部基础研究部-电器室电器室车身部车身部整车研究室整车研究室轿车部电器室轿车部电器室商用车部实验室商用车部实验室底盘实验室底盘实验室发动机部发动机部情报部情报部材料部材料部-非金属研究室非金属研究室车身部车身部-造型室造型室车身部车身部-试验室试验室商用车部商用车部-总布置室总布置室发动机试验室发动机试验室材料部非金属材料部非金属材料部材料部-成型研究室成型研究室提及次数提及次数合计合计软件 CAE 利用率低xx22网络网络不稳定xxxxxx66硬件计算机性能xxxx4易于使用的信息查询x1样件设计信息xxx3标准设计方法总结xxx3缺少用户需求信息x1缺少工艺
19、设计的产品信息x1缺少制造商的质量信息x1输入不清xx2缺少成本信息xx2数据库中没有足够的数据x1缺少供应商信息xxx3应用程序之间接口x1应用程序功能xx2信息网功能xxx3PDM安全x1病毒x1安全性xxxxx5备份备份xxxxxxx77IT 支持IT 支持xxx33IT 培训IT 培训xxx33应用程序6安全7117数据知识管理 信息的共享信息的共享 知识管理知识管理通过访谈发现问通过访谈发现问题并提出的需求题并提出的需求我们访谈了我们访谈了15个科室部门，收集到用户的反馈有个科室部门，收集到用户的反馈有57条，共计条，共计10类。其中关于功能层面的需求主要是类。其中关于功能层面的需求
20、主要是对数据的需求、以及知识管理对数据的需求、以及知识管理 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用14通过差距分析得到的需求通过差距分析得到的需求目前目前,技术中心的技术中心的IT与世界级与世界级IT系统的最佳实践相比还存在很大差距系统的最佳实践相比还存在很大差距CAxPDM流程和知识管理世界级Portfolio和项目管理IT集成N/A00100000.75000.50.5001100.2501013Portfolio 管理管理研发资源管理研发资源管理项目管理和同步项目管理和同步知识管理知识管理流程绩效跟踪流程绩效跟踪对流程的推行对流程的推行流程门户网站流程门户网站文档控制文档控制产
21、品结构管理产品结构管理零部件管理零部件管理产品工艺测试数据管理产品工艺测试数据管理生产工艺数据管理生产工艺数据管理产品选装项产品选装项/产品多样性管理产品多样性管理设计变更管理设计变更管理CADCAECAPPR&D-ERP 集成集成供应商集成供应商集成CRM集成集成同步工程同步工程 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用15通过差距分析得到的需求通过差距分析得到的需求即使在现行的即使在现行的 PTC PDM 项目结束后，项目结束后，PDM基本的功能差距得到了一定程度的弥补。但是仍然需要全面的基本的功能差距得到了一定程度的弥补。但是仍然需要全面的提高提高001.500003220.50
22、.502.51100.25010123N/A能因为当前PDM项目而提高的领域CAxPDM流程和知识管理世界级Portfolio和项目管理IT集成Portfolio 管理管理研发资源管理研发资源管理项目管理和同步项目管理和同步知识管理知识管理流程绩效跟踪流程绩效跟踪对流程的推行对流程的推行流程门户网站流程门户网站文档控制文档控制产品结构管理产品结构管理零部件管理零部件管理产品工艺测试数据管理产品工艺测试数据管理生产工艺数据管理生产工艺数据管理产品选装项产品选装项/产品多样性管理产品多样性管理设计变更管理设计变更管理CADCAECAPPR&D-ERP 集成集成供应商集成供应商集成CRM集成集成同步
23、工程同步工程 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用16通过分析最佳业务实践得到的需求通过分析最佳业务实践得到的需求研发中心研发中心IT系统的功能层面的能力应该对技术中心认为适用的最佳业务实践提供支持系统的功能层面的能力应该对技术中心认为适用的最佳业务实践提供支持决定决定技术中心认为适用的研发最佳业务实践技术中心认为适用的研发最佳业务实践n综合指导原则综合指导原则-在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤n产品组合策略产品组合策略-系统化的市场调查n产品开发产品开发-严格的产品开发流程和里程碑-并行工程-具备项目管理能力-同时制定内容，质量和成本三方面的目标-在产品设计的各个阶段广
24、泛应用各种质量管理工具-依据成本和目标成本进行设计n技术发展计划技术发展计划-采用系统化、正规的流程制定技术发展计划n组织结构方面组织结构方面-跨部门项目组-重量级项目组-支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施研发的最佳业务实践研发的流程研发的流程1.产品组合策略产品组合策略5.1 技术开发计划技术开发计划3.产品开发产品开发2.产品周期计划产品周期计划5.2 技术开发技术开发研发组织研发组织 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用17对对IT功能需求的总结功能需求的总结三方面的分析汇总出对三方面的分析汇总出对IT功能的需求功能的需求对对IT功能的需求功能的需求 信息的共享信息的共
25、享 知识管理知识管理 缩小与世界级水平的差距缩小与世界级水平的差距 对技术中心选出的对一汽适用的最佳业务实践对技术中心选出的对一汽适用的最佳业务实践提供支持提供支持在研发过程中的所有阶段都采用标准的在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤开发步骤项目管理项目管理跨部门项目组跨部门项目组重量级项目组重量级项目组等等等等通过分析如何对研发通过分析如何对研发最佳业务实践提供支持提出需求最佳业务实践提供支持提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过差距分析提出的需求通过差距分析提出的需求 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用18日程日程I.采用的方法步骤II.分析满
26、足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT功能功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用19Portfolio和项目管理流程/知识管理PDM计算机辅助开发IT 集成产品开发最佳业务实践IT支持的功能相应的产品组合策略最佳业务实践 a)信息和情报的收集、分析和整理 b)市场竞争对手分析 c)长期的产品组合策略 产品周期计划方面的最佳业务实践a)不仅仅是产品发布的日程表b)项目筛选和优先级的确定c)确认设计资源的可能性d)产品周期计划作为制定业务规划和技术发展计划的
27、基础e)重复的，基于项目小组的流程f)利用IT工具优化产品周期计划技术发展计划方面的最佳业务实践技术信息和情报收集 a)系统化的进行技术情报收集整理工作 b)分类并确认“关键”和“值得注意”的新技术进行投资 技术评估预测 c)采用系统化、正规的流程制定技术发展计划 选择优先级最高的项目d)从产品周期计划和没有被满足的客户需求中寻找新的技术目标 e)进行项目组合分析 f)准时制（Just-in-time）技术 可用性确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT功能功能这里显示了这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践（产品组合策略、周期计划）之间的功能层面的能力与需要支持的产品开
28、发最佳业务实践（产品组合策略、周期计划）之间的关系。关系。对技术中心使用的最佳业务实践对技术中心使用的最佳业务实践支持强烈支持 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用20确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT功能功能产品开发方面的最佳业务实践3.0 产品开发的综合流程a)严格的产品开发流程和里程碑 b)明确每个里程碑应该提交的阶段性成果 c)根据项目等级复杂程度决定里程碑的时间点 d)并行工程 e)同产品组合战略，技术研究和动力系开发流程之间保持紧密联系 f)明确包括供应商在内的各个部门的角色和职责 g)在计划阶段保持灵活；项目启动之后保持刚性 h)供应商早期参与 i)潜在客户参与
29、产品设计的所有阶段 j)具备各种项目管理能力3.1 产品计划 3.2 概念定义造型a)有效的市场细分和战略性市场营销 b)对产品属性和质量进行战略性管理 c)产品复杂程度管理和选装配件的分类组合 d)同时制定内容，质量和成本三方面的目标 e)并行的造型可行性研究 3.4 设计 3.5 产品验证a)在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具 b)可重复利用的模块化设计 c)依据成本和目标成本进行设计 d)正规的设计评审 e)设计变更管理 f)减少样车数量对技术中心使用的最佳业务实践对技术中心使用的最佳业务实践Portfolio和项目管理流程/知识管理PDM计算机辅助开发IT 集成产品开发最佳业
30、务实践IT支持的功能这里显示了这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践（产品开发）之间的关系。功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践（产品开发）之间的关系。支持强烈支持 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用21确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT功能功能技术开发方面的最佳业务实践a)遵循系统化的研究流程b)在构思创意结束之后，从技术和业务方面对其进行筛选c)多角度的创意过程和及时的反馈筛选d)消灭官僚主义e)研究流程侧重于质量和可靠性组织结构方面的最佳业务实践 1)跨部门项目组 a)包含多个职能部门 b)同一工作地点 c)工作小组 2)重量级项目组
31、a)强有力的项目管理 b)充分授权的团队 3)支持项目绩效的团队绩效标准和回报奖励措施 4)项目技能矩阵组织结构 5)按照车辆总成/系统来设计的组织结构 对技术中心使用的最佳业务实践对技术中心使用的最佳业务实践Portfolio和项目管理流程/知识管理PDM计算机辅助开发IT 集成产品开发最佳业务实践IT支持的功能这里显示了这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践（技术开发、研发组织结构）之间的功能层面的能力与需要支持的产品开发最佳业务实践（技术开发、研发组织结构）之间的关系。关系。支持强烈支持 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用22确定需要优先提高的确定需要
32、优先提高的IT功能功能通过前面对通过前面对IT功能层面和所需要支持的最佳业务实践之间的关系，再加上最终用户的需求以及与世界级功能层面和所需要支持的最佳业务实践之间的关系，再加上最终用户的需求以及与世界级水平的分析，我们可以确定出需要优先支持的水平的分析，我们可以确定出需要优先支持的IT功能层面的能力功能层面的能力5 5个个ITIT功能层面的能力中的功能层面的能力中的3 3个应该得到优先提高个应该得到优先提高 nPortfolio 和项目管理n流程和知识管理门户nPDM业务需求业务需求:IT功能层面的能力应该支持研发流程 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用23日程日程I.采用的方法
33、步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持分析支持IT的功能所需要的的功能所需要的IT技术架构技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用24第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力。从三方面来得出对基础架构的需求第三步和第四步的工作是决定基础架构所需要的能力。从三方面来得出对基础架构的需求对最终用户的访谈对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析与世界级水平的差距分析研发系统功能层面的需求分析研发系统功能层面的需求IT operational capability require
34、mentSupporting IT CapabilityIT的技术架构怎样的技术架构怎样才能满足对功能层才能满足对功能层面支持的要求？面支持的要求？R&D IT Operations安全性安全性基础架构基础架构Disaster RecoveryIT Management研发信息系统基础架构方面的能力在这一步我们采用的方法步骤在这一步我们采用的方法步骤功能层面对基功能层面对基础架构层面提础架构层面提出的要求出的要求通过访谈发现问通过访谈发现问题并提出需求题并提出需求产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机计算机辅助开发辅助开发(CAx)研发流程研发流程和知识管理和知识管理(Portal)研发系统
35、研发系统的集成的集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)研发信息系统的功能层面的能力通过差距分析通过差距分析提出的需求提出的需求 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用25IT技术架构层面的框架技术架构层面的框架下面的是研发下面的是研发IT系统技术层面的架构系统技术层面的架构WAN架构LAN 架构网络监控IT 安全防火墙IT 冗余灾难恢复热线支持IT 文档资料/变更控制安全安全基础架构基础架构灾难恢复灾难恢复IT 管理管理服务器备份电力供应(UPS)IT 组织物理安全性应用监控系统更新换代技术中心运行系统技术中心运行系统 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部
36、使用26通过访谈得到的需求通过访谈得到的需求类型类型描述描述基础研究部基础研究部-电器室电器室车身部车身部整车研究室整车研究室轿车部电器室轿车部电器室商用车部实验室商用车部实验室底盘实验室底盘实验室发动机部发动机部情报部情报部材料部材料部-非金属研究室非金属研究室车身部车身部-造型室造型室车身部车身部-试验室试验室商用车部商用车部-总布置室总布置室发动机试验室发动机试验室材料部非金属材料部非金属材料部材料部-成型研究室成型研究室提及次数提及次数合计合计软件 CAE 利用率低xx22网络网络不稳定xxxxxx66硬件计算机性能xxxx4易于使用的信息查询x1样件设计信息xxx3标准设计方法总结x
37、xx3缺少用户需求信息x1缺少工艺设计的产品信息x1缺少制造商的质量信息x1输入不清xx2缺少成本信息xx2数据库中没有足够的数据x1缺少供应商信息xxx3应用程序之间接口x1应用程序功能xx2信息网功能xxx3PDM安全x1病毒x1安全性xxxxx5备份备份xxxxxxx77IT 支持IT 支持xxx33IT 培训IT 培训xxx33应用程序6安全7117数据知识管理网络不稳定网络不稳定安全性安全性数据备份数据备份/恢复恢复从用户访谈得到的从用户访谈得到的IT 技术技术架构的主要问题架构的主要问题我们访谈了我们访谈了15个科室部门，收集到用户的反馈有个科室部门，收集到用户的反馈有57条，共计
38、条，共计10类。主要的涉及类。主要的涉及IT技术架构部分的问技术架构部分的问题是：网络不稳定、安全性、和数据备份题是：网络不稳定、安全性、和数据备份 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用27通过问题根源分析得到的需求通过问题根源分析得到的需求-安全性安全性产生安全问题的主要原因包括：安全管理规章、流程不完善产生安全问题的主要原因包括：安全管理规章、流程不完善,有关人员缺乏技能和经验，缺乏必要的安全有关人员缺乏技能和经验，缺乏必要的安全设备（软硬件）设备（软硬件）人员人员方法方法未配备必要未配备必要的安全设备的安全设备员工非法使员工非法使用解密软件用解密软件系统安全授权系统安全授权机
39、制不合理机制不合理非法进入非法进入主控终端主控终端对人员进入机房未加控制员工通过员工通过E-Mail 外传文件外传文件员工通过软员工通过软盘外传文件盘外传文件设备设备无用户使用无用户使用记录跟踪记录跟踪无定期安全审查无定期安全审查敏感介质敏感介质轻易可得轻易可得交换机设置交换机设置关键设备物关键设备物理保护不够理保护不够服务器安全漏洞服务器安全漏洞无防火墙无网络监控程序安全问题安全问题存储介质未加保护（上锁等）多人共用和密码未考虑安全防护未采取足够的安全防范没有奖罚措施没有及时升级Patch 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用28产生数据丢失的主要原因包括：系统冗余不够，数据备份
40、措施不完善、管理人员缺乏必要的数据保护技产生数据丢失的主要原因包括：系统冗余不够，数据备份措施不完善、管理人员缺乏必要的数据保护技能和经验能和经验通过问题根源分析得到的需求通过问题根源分析得到的需求-数据丢失数据丢失人员人员用户误删文件用户误删文件自然灾害自然灾害火灾，地震等断电断电设备设备外围因素外围因素黑客攻击黑客攻击未作必要备份未作必要备份未制定严格备份规章方法方法数据丢失数据丢失不能恢复不能恢复病毒攻击病毒攻击无断电保护病毒攻击病毒攻击网络防护不完善访问权限没有控制好病毒防范措施不力硬盘冗余不够硬盘冗余不够存储介质损坏存储介质损坏对存储介质未采取适当的物理保护未作备份未作备份缺乏备份设
41、备无冗余硬盘 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用29产生系统不稳定的主要原因包括产生系统不稳定的主要原因包括:系统冗余（线路和设备）不够，系统管理不完善，系统管理人员缺乏系统冗余（线路和设备）不够，系统管理不完善，系统管理人员缺乏技能和经验技能和经验通过问题根源分析得到的需求通过问题根源分析得到的需求-系统不稳定系统不稳定人员人员方法方法服务器中断服务器中断光纤中断光纤中断网络配置和管理网络配置和管理交换机光纤接头被用户碰断汽研信息网汽研信息网病毒攻击设备设备黑客攻击黑客攻击内部员工使用非法软件内部员工使用非法软件交换机中断交换机中断网络配置网络配置病毒攻击病毒攻击黑客攻击黑客攻
42、击断电没有UPS保护没有冗余设备病毒攻击没有设置好配置没有冗余线路经验和技能不足没有规章制度控制防范措施不足网络整体规划不合理没有监控软件控制与集团网络间的整体规划不够IT人员经验和技能不足应用程序应用程序IT人员经验和技能不足程序本身有问题没有整体规划IT人员经验和技能不足没有整体规划Windchill病毒攻击程序本身有问题系统不稳定系统不稳定人为关机人为关机未及时通知用户 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用30通过差距分析得到的需求通过差距分析得到的需求根据我们的用户访谈和最佳实践研究，技术中心根据我们的用户访谈和最佳实践研究，技术中心IT技术架构与世界级的最佳实践相比还存在
43、不小的技术架构与世界级的最佳实践相比还存在不小的差距差距01.50.50.5110.751.50.250.7511.51.51.50.500.511.522.53WAN架构架构LAN架构架构网络监控网络监控应用监控应用监控系统退役系统退役IT 安全安全防火墙防火墙物理安全物理安全IT 冗余冗余灾难恢复灾难恢复服务器备份服务器备份电力供应电力供应(UPS)热线电话热线电话/帮助帮助IT 组织组织IT 文档文档/变更控制变更控制基础架构安全IT 管理灾难恢复世界级 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用31对对IT技术架构需求的总结技术架构需求的总结根据将来的根据将来的IT功能需求、现有
44、的功能需求、现有的IT技术架构评估以及与最佳实践的差异分析，我们可以排出技术架构评估以及与最佳实践的差异分析，我们可以排出IT技术架构技术架构需求的优先级需求的优先级IT 技术架构需求的优先级技术架构需求的优先级n网络的高可靠性，全年不中断时间应该达到 99.9%以上nPDM 系统需要高可靠性和较高的性能，满足全技术中心的设计人员同时操作的需求n重要和敏感数据应该防止非授权的访问n重要和敏感的数据媒介应该防止被物理窃取n需要有力的保护措施以防止系统故障造成的数据破坏，在数据被破坏的情况下能尽快恢复n对故障的报修请求能迅速反应并修复n对可能的系统修改和更新能尽快适应 IT 功能需求功能需求项目和
45、 Portfolio 管理知识管理PDM现有的现有的IT技术架构问题技术架构问题与最佳实践差距分析与最佳实践差距分析 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用32日程日程I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT技术架构技术架构VI.建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用33基于基于IT技术架构的需求优先级，以及标准技术架构的需求优先级，以及标准IT技术架构的能力对这些需求的分别的支持程度，我们可以排技术架构的能力对这些需求的分别的支
46、持程度，我们可以排列出需要改善的列出需要改善的IT技术能力的优先级技术能力的优先级确定需要优先提高的确定需要优先提高的IT技术架构技术架构IT 功能需求功能需求现有的问题现有的问题与最佳实践差距分析与最佳实践差距分析IT技术能力改进的优先级分值技术能力改进的优先级分值(=能力支持分值需求优先级权重）能力对需求的支持程度分值123权重WAN 架构LAN 架构网络监控应用监控系统更新换代IT 安全性防火墙物理安全性IT 冗余灾难恢复服务器备份电力供应(UPS)热线服务/支持IT 组织IT 文档/变更控制网络的高可靠性，全年不中断时间应该达到 99.9%4PDM 系统需要高可靠性和较高的性能，满足全
47、技术中心的设计人员同时操作的需求4重要和敏感数据应该防止非授权的访问5重要和敏感的数据媒介应该防止被物理窃取5需要有力的保护措施以防止系统故障造成的数据破坏，在数据被破坏的情况下能尽快恢复5对故障的报修请求能迅速反应并修复3对可能的系统修改和更新能尽快适应3 425191372919153310201320624IT 管理IT 技术架构需求灾难恢复安全基础架构IT 技术架构能力 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用34根据前面的分析，我们可以得出以下的根据前面的分析，我们可以得出以下的IT技术能力的改善是技术中心需要优先考虑的技术能力的改善是技术中心需要优先考虑的确定需要优先提高的
48、确定需要优先提高的IT技术架构技术架构 IT 的冗余的冗余 IT 安全安全 LAN 架构架构 IT 文档文档/变更控制变更控制 热线服务热线服务/支持支持 服务器备份服务器备份 防火墙防火墙 网络监控网络监控 物理安全物理安全 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用35日程日程I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用36VI.建议：实施规划建议：实施规划a)实施规划实施规划b)建议的解决方案c
49、)实施计划d)IT组织I.采用的方法步骤II.分析满足业务的需求所需要IT的功能III.确定需要优先提高的IT功能IV.分析支持IT的功能所需要的IT技术架构V.确定需要优先提高的IT技术架构VI.建议建议 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用37需要实现的研发中心需要实现的研发中心IT系统的框架系统的框架技术中心技术中心 IT 平台平台客户关系管理客户关系管理(CRM)流程流程/系统系统生产生产(ERP)和供应商和供应商 流程流程/系统系统产品数据管理产品数据管理(PDM)计算机辅助开发计算机辅助开发(CAx)研发研发流程流程/知识知识和培训支持和培训支持(Portal)研发研发
50、 集成集成Portfolio管理和管理和项目管理项目管理(PM)CRM安全安全架构架构灾难恢复灾难恢复IT 管理管理IT运行架构下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和个功能层面的能力和4个基础层面的能力。下面个基础层面的能力。下面我们就要对如何去达到所制定的目标进行规划我们就要对如何去达到所制定的目标进行规划ERP 埃森哲 2001年版权所有 仅供一汽集团内部使用38实施规划的设计思路实施规划的设计思路技术中心的技术中心的IT系统功能系统功能 4 阶段阶段 实施规划实施规划n涵盖技术中心的涵盖技术中心的IT系统能力中的系
