1、第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论1本章内容nMIS的基本概念的基本概念nMIS与环境与环境nMIS的分类的分类nMRPnMRP-IInERP.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念2nMIS定义定义n定义定义一一：我国许多从事MIS工作最早的学者曾给MIS下了一个定义（1984），该定义为：“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。”.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念3n定义
2、二定义二：从MIS系统的应用更大程度上依赖于组织的内外部环境出发，给出定义（1998）：“信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。因此，应将信息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念4n定义三定义三：随着互联网技术的发展和电子商务的深入应用，人们从供应链的角度给出了以下定义：“管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易
3、过程的效率”.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念5nMIS特点n为管理决策服务n对组织乃至整个供需链进行全面管理n人机结合n需要与先进的管理方法和手段相结合n多学科交叉形成的边缘学科.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念6nMIS结构n基于管理任务的系统层次结构 不同层次的信息特性见P28表2.2，金字塔型系统结构见P30图2.3 层次层次计划期计划期决策者决策者问题性质问题性质信息处理量信息处理量实例实例战略管理战略管理长期最高管理层非结构化小确定产品种类管理控制管理控制中期中层半结构化和结构化较小人员招聘与培训运行控制运行控制短期基层结构化较大生产调度业务处理业务处理基本
4、活动最基层大统计产量.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念7n基于管理职能的系统结构 物资供应子系统采购、收货、库存控制、发放等生产子系统产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、质量控制等销售及市场子系统销售、推销及售后服务高层管理子系统为高层领导服务信息处理子系统处理各种信息人事子系统人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等财务和会计子系统托收管理、现金管理、资金筹措、绘制财务报表、预算及成本分析等.管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念8nMIS结构的综合 MIS概念结构的综合形式为：n横向综合：综合同一管理层次的各种职能，如按同一物料的采购、进货、库存控制综合在一起n
5、纵向综合：不同管理层次的管理业务按职能综合，如把各部门和总公司的财务管理系统进行综合n纵横综合：把不同管理层次和管理职能的业务进行总的综合 综合形成的管理信息系统的概念结构框架见图2.4，物理结构.管理信息系统与环境管理信息系统与环境9环境因素（企业）：n生产过程的特征 决定决定MIS系统开发应贯彻的管理思想系统开发应贯彻的管理思想.管理信息系统与环境管理信息系统与环境10管理 物料储运 生产全过程的重点 和管理 计划和管理 .管理信息系统与环境管理信息系统与环境n组织规模 决定信息系统规模和目标决定信息系统规模和目标11组织规模组织规模基本区别基本区别系统开发系统开发要求要求态度态度风险风险
6、大大资金雄厚性能好系统技术上的先进性和功能上的完整性小小小资金受限成本低、见效快采用低档配置大.管理信息系统与环境管理信息系统与环境n管理的规范化程度nMIS的成功以规范的管理模式为基础n管理的规范化程度与组织规模密切相关，大组织较为规范，小组织规范化程度较低12.管理信息系统与环境管理信息系统与环境n组织的系统性nMIS的成功要求组织能够产生与决策控制过程相关的数据n系统性的组织其管理过程可以被准确描述和量化，因此能产生上述数据 13.管理信息系统与环境管理信息系统与环境n信息处理与人n信息处理过程中人和计算机的各自优势P36n系统设计中保持人际和谐n人性化界面n人与机器合理分工n提高终端用
7、户的计算能力n系统开发和应用过程中n使用新系统时的抵触情绪n开发时不配合n对各类人员进行计算机技术和现代管理方法的培训是开发的重要内容14.管理信息系统的分类管理信息系统的分类服务对象n国家经济信息系统n国家经济信息中心主持n纵向联系各省市县直至各重点企业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统n企业管理信息系统n面向企业n最复杂n海尔集团（合肥）人力资源管理系统（刘业政教授主持）15.管理信息系统的分类管理信息系统的分类n事务型管理信息系统n面向事业单位n日常事务的处理n安徽省立医院信息系统（杨善林教授主持）n办公型管理信息系统n办公自动化（OA）n专业型管理信息系统n特定行
8、业或领域n专业性强、技术相对简单、规模一般较大n银行信息系统16.MRPn早期物料库存计划n物料库存管理n订货点法(1940S)：依靠库存补充周期内的需求量预测，并要求保留一定的安全库存储备，一旦库存储备低于预先规定的数量，即订货点，则立即进行补货以补充库存n计算机辅助(1950S末)：减少差错、提高效率n订货点法的适用范围：只适用于需求比较稳定的物料n订货点法的缺点：未按照物料真正需用的时间来确定订货日期，造成较多的库存积压造成较多的库存积压n亟待解决问题：“怎样才能在规定的时间、规定的地点按照怎样才能在规定的时间、规定的地点按照规定的数量得到真正需用的物料？规定的数量得到真正需用的物料？”
9、库存管理怎样才能符合生产计划的要求17.MRPn基本MRP(Material Requirement Planning，物料需求计划)n提出：1965年，美国Joseph A.Orlicky 和Oliver W.Wightn与订货点法的主要区别n物料需求分独立需求和非独立需求两种并分别加以处理n对库存状态数据引入时间分段的概念n基本思想：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间（根据主生产计划、物料清单和库存信息编制零件的生产计划和采购计划），在满足生产需要的在满足生产需要的前提下，有效降低库存前提下，有效降低库存n基本假设：n生产计划可行（能力资源充足能力资源充足
10、）n物料采购计划可行（物料资源充足物料资源充足）18.MRPn闭环MRP(1970s)n闭环：“计划-实施-评价-反馈-计划”的封闭循环过程n主要区别：增加能力需求计划，使系统具 有生产计划与能力的平衡过程n存在问题：n只注重生产管理只注重生产管理（所涉及的是物流），资金流由财会人员另行管理，造成 重复或冲突。n经营计划和生产计划分别制定经营计划和生产计划分别制定 19.MRP-IInMRPII（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）n1980sn将企业的生产、财务、销售、采购、技术管 理等子系统综合起来 的一体化系统，使各 部分相互联系，相互 提供数据
11、20.MRP-IIn计划的五个层次 经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划以及车间需求计划nMRP-II系统的结构随不同的企业和企业的不同阶段各不相同nMRP-II系统比较完善，成功地应用于离散式工业企业n局限性n资源概念局限于企业内部，且主要支持结构化问题的决策资源概念局限于企业内部，且主要支持结构化问题的决策n1990s以来，市场国际化，供应链管理成为企业生产经营管以来，市场国际化，供应链管理成为企业生产经营管理的一部分理的一部分21.ERPn提出 企业资源计划（Enterprise Resource Planning)，1990年，Gartner Group（美国著名计算机技术
12、咨询和评估集团）n含义n先进的管理思想（管理界）：蕴含了很多的管理思想（计划与平衡、控制思想，供需链管理，精益生产，敏捷制造等），是管理思想的计算机实现n企业管理系统（企业界）：ERP是建立在信息技术基础上，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，从而实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理n管理软件（信息界）：ERP是综合应用客户机服务器体系、关系数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。22.ERPnERP系统的结构n结构特征n继承：MRP-II的基本架构和基本逻辑n发展：n
13、向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统n向外增加战略决策功能和供应链管理功能n具体结构n计划与控制功能子系统n战略经营系统（支持企业整体发展战略）n全面成本管理系统n敏捷后勤管理系统23.ERPnERP的经营理念n采用精益生产方式n实现全球大市场营销战略与集成化市场营销n新的技术开发和工程设计管理模式nERP的内容在发展n独立软件n供应链管理系统SCMn客户关系管理系统CRMnERP与SCM、CRM的集成n用于集成的软件nERP中增加商业智能、决策支持、数据挖掘和电子商务等24.ERPn常见ERP软件（公司名）n国外nSAP（德国）：全球500强的大半企业nOracle（德国）nSage、Axapta、JDE、Baan、SSA、SYMIX、QAD、Infor、Ins、CDC Software、SoftBrands等n国内n用友用友n金蝶n浪潮、神州、博科、新中大、金算盘、台湾天心、天思等n例：奇瑞公司的SAP/ERP25.
