1、2015新生代员工管理2015年5月一级目录1 12 23 3管理者在行动谁是新生代员工彼此的认知与反思新生代员工管理二级目录part01大家说一说 新生代员工是指什么人？我们看一看新生代员工的代表小结这才是新生代员工！谁是新生代员工（1）你眼中的新生代员工是谁？Part01【大家说一说】年龄学历语言思想脾气（2）新生代员工的典型代表 Part01【我们看一看】“托举哥”周冲“中国最美打工妹”苹果女孩蒋方舟 新周刊杂志副主编“大学生村官”韩慧（2）新生代员工的典型代表 Part01【我们看一看】（3）这才是新生代员工！Part01【小结】进城务工的新生代青年 （eg:周冲、苹果女孩）奔忙中的城
2、市新生代 （eg:蒋方舟）农村的知识层群新生代 （eg：村官）新生代员工，他们是一类人吗？二级目录part02分组讨论用5个关键词阐述新生代员工我们看一看彼此的认知偏差小结管理者的反思彼此的认知与反思（1）用5个关键词阐述新生代员工Part02【分组讨论】？Part02【分组讨论】“顺德金泰德胜电机有限公司”爆最牛辞职单。（2）彼此认知的偏差 自我意识高涨 体现需求、思想。不是叛逆，是趋势。Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差 强调现实需求 体现时代背景下的焦虑和思潮（奉献？）周薪出现、开口谈钱你理解吗？我愿意与企业共同成长，如果不能，请给我钱。如果不能，请给我出去叫价的能力。如果还是
3、不能，我只有离开。新生代员工Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差 心理缺乏弹性 心理弹性与期望、阅历有关 漠视职场文化 善于享受生活，追求自我空间 责任意识缺乏 以偏概全？（2）彼此认知的偏差Part02【分组讨论】我们贴的标签，新生代可不一定同意！有没有想过哪里出问题了？你真的懂他们吗？勤劳or贪婪人or羊Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差调研中的选择题（羿博咨询）新生代员工用什么卡通人物描述自己？新生代员工用什么卡通人物描述领导？Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差请你排序：新生代员工最不喜欢的上司（培易国际）只管工作，不顾下属感受不耐心指导，脾气暴躁不公平工作安
4、排不合理工作任务讲不清楚责骂下属对下属漠不关心52%Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差离职原因认知差异对比分析图偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差梳理一个改变的思路图教练式领导方式开放直接多样化的沟通关注成长疏导情绪Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差 改变的过程中要注意哦！教练式领导方式：听的多提问多预防多承诺多挖掘多关系密切Part02【分组讨论】（2）彼此认知的偏差我们能做的改变远远比想象的多融入团队入职引导人关怀计划意见建议收集处理压力处理定期面谈，时刻关注二级目录part03案例分析01任世达案例分析02王品台塑案例分
5、析03张江药谷管理者在行动任仕达Part03【案例一】全球最大的人力资源服务解决方案供应商之一。任仕达在全球拥有4,129个分支机构和27,640名员工，每天为465,600人提供就业机会。向客户提供包括招聘与猎头、弹性用工、人力资源外包服务（人才派遣、人事代理等）在内的一系列服务。至今业务已发展到40多个国家，代表了全球超过90%的人力资源服务市场。全球业务分部，文化差异大 时差、语言、业务类型均不同 收购兼并多，归属感薄弱 30岁以下的员工超过70%*你的对策？Part03【案例一】做一个任仕达的Facebook Contact the CEO解决的问题：归属感 顺应网络一代 满足自我管理
6、 非正式群体效应 扁平式管理任仕达知道年轻人在玩什么吗？王品台塑Part03【案例二】王品台塑牛排严格选取牛的第六至第八对肋骨，经72种中西香料腌浸2天2夜，在250烤箱烘烤半小时，保持100%鲜嫩度，一头牛只能供应六客王品台塑牛排！是台塑集团董事长王永庆先生招待贵宾的名菜。流失率高*责任感薄弱*员工受教育程度不高*你的对策？王品台塑Part03【案例二】给每一位员工分红权：每月/年终分红奖金。解决的问题：快速直接 强调紧迫性和重要性 激发主人翁意识 透明操作张江药谷Part03【案例三】经十余年发展，集聚了国内外生命科学领域企业、科研院所及配套服务机构400多个，形成了完善的生物医药创新体系
7、和产业集群，已成为国内生物医药领域研发机构最集中、创新实力最强、新药创制成果最突出的基地之一。员工知识层次差异大 上升通道渺茫 *员工流动率极高，严重影响产品质量*企业凝聚力低迷你的对策？张江药谷Part03【案例三】设立奖学金 在职半年以上的员工的员工可以申请 连续2个月绩效低下者取消资格 获得学位证书后全额报销学费你亲自做过离职访谈吗？你认为信息有效吗？针对所得有效信息采取过行动吗？不在于留住，在于留长回顾1 12 23 3管理者在行动谁是新生代员工彼此的认知与反思新生代员工管理我们的思考、借鉴和超越目录1 12 2如何培育新生代员工温故知新：上期内容回顾与拓展新生代员工管理28二级目录P
8、art01【上期内容回顾与拓展】（1）谁是新生代员工（2）彼此的认知偏差（3）管理者在行动温故知新29谁是新生代员工 进城务工的新生代青年（eg:周冲、苹果女孩）奔忙中的城市新生代 （eg:蒋方舟）农村的知识层群新生代 （eg：村官）8895年出生、已经踏上工作岗位的新生代国民。新新人类新新人类 草莓族草莓族月光族月光族 拇指族拇指族30谁是新生代员工日期：日期：组织架组织架构：构：各部门员工学历、各部门员工学历、年龄分布图年龄分布图公司公司领导领导电脑电脑信息信息科科财务财务部部采购采购部部仓储仓储部部品管品管部部人力资人力资源及行源及行政部政部工程技工程技术部术部制造制造部部工业工工业工程
9、部程部动力设动力设备部备部生产生产部部其其他他总计总计年龄状年龄状况况18-2518-25岁岁00101002626383811114 4939307 7452452064164126-30岁017440407 714145636309281281043131-40岁22641613253600141470292其他000000147801137077学历状学历状况况初中及以下初中及以下00000011114 48 806 62652650294294中专中专/中技中技/高中高中/职职高高1 106 61 14747363627276 6162162024245485480858858大专11
10、1252417644509620186本科025211514590224079其他0000006000018024 新生代员工人数在公司占比44.5%，主要分布在生产、制造部门。31 体现需求。不是叛逆，是趋势 心理弹性与期望、阅历有关 体现时代背景下的焦虑和思潮 善于享受生活，追求自我空间 以偏概全 自我意识高涨 心理缺乏弹性 强调现实需求 漠视职场文化 责任意识缺乏彼此认知的偏差32离职原因认知差异对比分析图离职原因认知差异对比分析图偏差普遍存在，_急需改变。彼此认知的偏差33管理者在行动改变很改变很痛苦痛苦，求求变变是为了求是为了求存存。所以，所以，我们必须行动！观看短片：鹰的重生34矛
11、盾 心理发展特征 渴望独立渴望独立眼高手低眼高手低 获取信息渠道丰富获取信息渠道丰富内心空虚内心空虚 自尊心强自尊心强同理心差（以自我为中心）同理心差（以自我为中心）有特立独行的价值观有特立独行的价值观唯一不变的是善变唯一不变的是善变 看很远看很远顾眼前顾眼前希望 可见的优点和长处 自信、聪明、接受能力强自信、聪明、接受能力强 思想束缚少，有较强的创造力和想象力思想束缚少，有较强的创造力和想象力 单纯、讲义气单纯、讲义气 与大家有共同的人性特点与大家有共同的人性特点管理者在行动35二级目录Part02（1）沟通是培育新生代员工的基础工具（2）培育新生代员工的重要理念（3）培育新生代员工的六项领
12、导力如何培育新生代员工36沟通是培育新生代员工的基础工具沟通是信息双向传递并获得彼此理解的过程 根据信息载体的异同语言语言沟通沟通 口头语口头语言言 交谈交谈、演说、会议、辩论、传闻、演说、会议、辩论、传闻、QQQQ 书面语书面语言言 备忘录备忘录、信函、布告栏、文件、电、信函、布告栏、文件、电邮邮非非语言语言沟通沟通 身体语身体语言言 服饰服饰仪态、身体工作姿态、空间位仪态、身体工作姿态、空间位置置 副语言副语言 重音重音、声调、节奏、表情、声调、节奏、表情 情景语情景语言言 颜色颜色、物质布置、宣传画、物质布置、宣传画按照沟通方向不同上行沟通上行沟通汇报型沟通汇报型沟通下行沟通下行沟通解释
13、型沟通解释型沟通平行沟通平行沟通协调型沟通协调型沟通沟通的类型 37案例赖经理在巡检时发现赖经理在巡检时发现9090后员工刘正美上后员工刘正美上班时玩手机班时玩手机QQQQ，找其直接上级彭班长了解，找其直接上级彭班长了解，彭班长说他经常这样，说了不改，下班，彭班长说他经常这样，说了不改，下班时赖经理和彭班长找刘正美谈话，花了时赖经理和彭班长找刘正美谈话，花了1515分钟，此后彭班长再没发现他玩手机了，分钟，此后彭班长再没发现他玩手机了，年终还被评为优秀员工。年终还被评为优秀员工。思考：如果你是赖经理，你会怎么与思考：如果你是赖经理，你会怎么与9090后员工谈话？后员工谈话？解答 沟通是培育新生
14、代员工的基础工具38【语言沟通的5个绝招】在平静的状态下沟通_ 善于询问、使用好铺路语_ 向对方“表达自我”和“体谅对方”_ 复述对方的话语，确定对方的语意_ 善于倾听，让对方打开心扉_沟通是培育新生代员工的基础工具案例给我们什么启示？39培育新生代员工的重要理念严于律己，宽以待人 杨勇经常引用彭德怀元帅的一句话杨勇经常引用彭德怀元帅的一句话勉励自己：勉励自己：“工作中有了成绩，多想想工作中有了成绩，多想想别人的贡献；工作中出了问题，多找找别人的贡献；工作中出了问题，多找找自己的责任。自己的责任。”史书记载说：史书记载说：“中正无所疵，昭明乎日月中正无所疵，昭明乎日月”。头脑风暴：请说出1件你
15、马上能执行的“严于律己宽以待人”的具体事项。40培育新生代员工的重要理念勇于承担责任头脑风暴：请说出1件你目前没有、但愿意、也可以“承担”的具体责任。不说不知道，一问三不知不说不知道，一问三不知 拒绝做任何决定拒绝做任何决定 置身事外置身事外 把别人当替罪羊把别人当替罪羊 忙于证明自己的清白忙于证明自己的清白 坐等奇迹出现坐等奇迹出现毫无责任感的六大表现观看短片：马云谈责任41培育新生代员工的重要理念充分尊重，人性关怀头脑风暴：请说出1条你可以立即去做的关怀、尊重员工的行为。日立公司的“婚姻介绍所”尊重人才 尊重无名者（萧伯纳与小女孩）萧伯纳与小女孩）尊重卑微者（被丢弃的鞋被丢弃的鞋）时操方解
16、衣歇息，闻说许攸时操方解衣歇息，闻说许攸私私 奔到寨，大喜，不及穿履，跣奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，操先拜于地。攸慌扶起曰：操先拜于地。攸慌扶起曰：“公乃汉相，吾公乃汉相，吾乃布衣，何谦恭如此？乃布衣，何谦恭如此？”操曰：操曰：“公乃操故公乃操故友，岂敢以名爵相上下乎！友，岂敢以名爵相上下乎！”攸曰：攸曰：“某不某不能择主，屈身袁绍，言不听，计不从，今特能择主，屈身袁绍，言不听，计不从，今特弃之来见故人。愿赐收录。弃之来见故人。愿赐收录。”42培育新生代员工的重要理念明确标准、树立榜样、开展良性竞争头脑风暴：请说出1条你
17、可以立即去做的“明确标准、树立榜样、开展良性竞争”的行为。美国西南航空员工激励观看短片：首席执行官1610-24001610-24005741-100545741-10054准时行李处置旅客投诉43培育新生代员工的重要理念选材重于重塑更多发挥领导力而不是权力：用言行影响和感召下属领导力是什么？我是领导，就有领导力吗？领导：致力于实现一个目标过程的个人或团体致力于实现一个目标过程的个人或团体成为领导者或领导集团。成为领导者或领导集团。领导是一个动态的过程，这个过程是由领导者是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。领导
18、力是一个人影响他人或群体实现目标的是一个人影响他人或群体实现目标的能力，未来管理中领导力将取代管理力。能力，未来管理中领导力将取代管理力。44培育新生代员工的六项领导力请阅读文档：三国故事体会、总结六项领导力。敬重人：感情投资，长线收益：感情投资，长线收益教诲人：严格自律，以身作则：严格自律，以身作则信任人：信任下属，事不躬亲：信任下属，事不躬亲抚慰人：胸襟豁达，宽容心态：胸襟豁达，宽容心态引导人：团队纪律，高于一切：团队纪律，高于一切慧识人：任人唯贤：任人唯贤 美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚”。45思考与小结分享一下学到了什么分享一下学到了什么接下来，我听您说46END谢谢聆听！47
