1、东西方文化与现代管理企业管理培训课程系列一企业管理培训课程系列一杭州师范大学杭州师范大学 黄炜黄炜前言前言第一部分第一部分 西方式的思维及其根源西方式的思维及其根源一一 西方式思维的特点西方式思维的特点二二 西方式思维的根源西方式思维的根源第二部分第二部分 中国式的思维与现代管理中国式的思维与现代管理一一 中国的管理思想中国的管理思想二二 中国式思维的根源中国式思维的根源第三部分第三部分 东西方文化的交汇点东西方文化的交汇点第四部分第四部分 日本文化与企业管理日本文化与企业管理一一 日本文化的特点日本文化的特点二二 日本的企业管理日本的企业管理三三 日本文化的根源日本文化的根源第五部分第五部分
2、 中国企业的思考中国企业的思考前言前言 何时、何地、何事应用西方管理理论和方法？何时、何地、何事应用中国式的管理思想？西方文化特征与西方人的思维特点；西方文化特征与西方人的思维特点；中国文化特征与中国人的思维特点；中国文化特征与中国人的思维特点；日本文化特征与日本人的思维特点；日本文化特征与日本人的思维特点；西方、中国和日本三种文化形西方、中国和日本三种文化形成的根源成的根源。文化决定思维、思维决定行动、行动决定结果。中国人重关系、重态度 西方人重规则、重结果 日本人对事西方式，对人东方式 文化是人们对待同一件事情所采取的不同的行为方式 管理文化 管理思维管理文化 管理行为管理结果经济效益第一
3、部分第一部分 西方式的思维及其根源西方式的思维及其根源一一 西方式的思维特点西方式的思维特点理想模型理想模型 1 建模思维建模思维将单个的复杂事物简单化将单个的复杂事物简单化 把复杂事物的所有内容分成主次-抓住主要内容作为事物的本质，而忽略次要内容-抽象成理想化的、简单的模型。宁愿牺牲一些真实性，也必须将复杂问题简单化。宁愿牺牲一些真实性，也必须将复杂问题简单化。二端网络二端网络 权、利权、利 责任 优点：优点：抓住事物发展规律的主线。抓住事物发展规律的主线。缺点：缺点：忽略了事物的复杂性、相关性忽略了事物的复杂性、相关性和统一性。和统一性。环境、社会文化背景（价环境、社会文化背景（价值观）、
4、与周围其他人的关系、值观）、与周围其他人的关系、人的知识结构、自我评价、抱人的知识结构、自我评价、抱负水平负水平.2 独立性原理（线性叠加原理）独立性原理（线性叠加原理）将复杂事物看成由若干个简将复杂事物看成由若干个简单、基本部分叠加而成单、基本部分叠加而成,认为这些简单部分是相互独立的，认为这些简单部分是相互独立的，可将复杂事物可将复杂事物分解分解成若干简单成若干简单的部分来的部分来单独研究单独研究。将复将复杂的群体简单化杂的群体简单化 优点：优点：将复杂问题的研究转化成对若干将复杂问题的研究转化成对若干个简单问题的研究，并视这些独立部个简单问题的研究，并视这些独立部分在时空上是依次出现的。
5、分在时空上是依次出现的。缺点：缺点：忽略了复杂事物各部分的相关性以忽略了复杂事物各部分的相关性以及时空方面的相关因素，也即忽略了及时空方面的相关因素，也即忽略了事物的非线性效应（蝴蝶效应）。事物的非线性效应（蝴蝶效应）。一只蝴蝶在巴西的热带雨林一只蝴蝶在巴西的热带雨林中轻拍翅膀，可以导致一个月后中轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。德克萨斯州的一场龙卷风。3+5=8，2+5=7；35=15，25=10 线性系统线性系统 系统内每个个体之间相系统内每个个体之间相互独立互独立 混沌系统混沌系统系统内的个体没有清晰系统内的个体没有清晰的边界，相互关联不能忽略的边界，相互关联不能忽略 科
6、技水平、人力资源、管理科技水平、人力资源、管理水平，投资环境、产品与市场水平，投资环境、产品与市场类型，外汇汇率、国家政策、类型，外汇汇率、国家政策、退税税率、金融形势退税税率、金融形势。企业文化、企业与产品的品牌、企企业文化、企业与产品的品牌、企业的销售支持力度、团队配合业的销售支持力度、团队配合 写实文化写实文化 MDF MfrTAM PSW Price$KRMBShare(%)CPTC CPTC MfrA45003000.26787%0B400000.5400%3000C2580800.5947.23%400D200000.2400%0E180000.6800%1800F1600000%
7、0G20012.50.415.1256%1200Total 16680 393 0.33 130 2%6400 Price$KRMBShare(%)PPTC PPTC MfrPrice$KRMBShare(%)42000.28117693%0.2884075%10000.2525025%0.312016%25000.2562597%00%20000.24480100%0.15270100%00.2200%000%16000.18288100%0.25300600%187.50.237.594%0.24 1530 38%11488 0.25 2857 69%优点优点：形象直观、具有可比性、具形象
8、直观、具有可比性、具有可验证性并具有法律意义；有可验证性并具有法律意义；3 量化思维量化思维 数据作为评价依据，方便管数据作为评价依据，方便管理者对人或事进行评价以及做理者对人或事进行评价以及做出决策。出决策。缺点：缺点：忽视了非数据化的重要忽视了非数据化的重要信息对结果评价所起的作用，信息对结果评价所起的作用，忽视了决策者的直觉思维，从忽视了决策者的直觉思维，从而造成对结果评价的偏差。而造成对结果评价的偏差。过于在乎现状而容易忽视事过于在乎现状而容易忽视事物的时间滞后效应。物的时间滞后效应。量化 牛4 个人权益至上，并且责权利分明个人权益至上，并且责权利分明契约文化个体责权利方面的平等个体责
9、权利方面的平等责权利平等责权利平等+能力差异能力差异 =西方等级制西方等级制 能力本位能力本位契约文化个体责权利方面的平等个体责权利方面的平等 我给中层的权力太大，万一他们以权谋私怎么办？如果限制他们的权力，结果同时限制了他们能力的发挥怎么办？“夫，以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。魏征没，朕亡一镜矣！”等级观念和等级制度等级观念和等级制度 5 结论结论 建模、独立性、量化、个人权益 分割用分割事物的方式来研究事物 KPI（Key Performance Indicators关键业绩指标）关键业绩指标）评价评价 建模：进行建模：进行KPI评价首先需将组织内部评价
10、首先需将组织内部各部门、每个人以及某一流程看成各部门、每个人以及某一流程看成二端二端网络网络。独立性原理：每一个二端网络可据此进行独立性原理：每一个二端网络可据此进行独立分析独立分析。定量：定量：KPI通过对输入端、输出端的关通过对输入端、输出端的关键参数进行键参数进行设置、取样、计算、分析设置、取样、计算、分析，以衡量该网络流程的以衡量该网络流程的绩效绩效。二二 西方式思维的根源西方式思维的根源 古希腊哲学的影响古希腊哲学的影响 毕达哥拉斯、毕达哥拉斯、赫拉克利特、赫拉克利特、德谟德谟克利特、克利特、米利都学派的泰勒斯、阿米利都学派的泰勒斯、阿纳克西曼德、阿纳克西美尼纳克西曼德、阿纳克西美尼
11、、苏格、苏格拉底、拉底、柏拉图柏拉图和亚里士多德和亚里士多德 1 西方神秘主义哲学西方神秘主义哲学 神秘主义：一种宗教唯心主义世神秘主义：一种宗教唯心主义世界观，主张人与神或超自然界之间界观，主张人与神或超自然界之间直接交往，并能从这种交往关系中直接交往，并能从这种交往关系中领悟到宇宙的秘密领悟到宇宙的秘密。神秘主义方式：以直觉顿悟的方神秘主义方式：以直觉顿悟的方式思考自然并得出结论。式思考自然并得出结论。2 米利都学派米利都学派泰勒斯泰勒斯世界的本原是什么？3 亚里士多德与理性思维亚里士多德与理性思维 亚里士多德（亚里士多德（Aristotel,公元公元前前384-322）理论的科学：理论的
12、科学：数学、自然科学、形而上学。数学、自然科学、形而上学。一切科学的工具：形式逻辑学。一切科学的工具：形式逻辑学。实践的科学：实践的科学：伦理学、政治学、经济学、战略伦理学、政治学、经济学、战略学、修辞学。学、修辞学。创造的科学：诗学。创造的科学：诗学。理性思维理性思维 逻辑思维：从公理出发，对未知逻辑思维：从公理出发，对未知事物由一系列的因果关系推导出事物由一系列的因果关系推导出描述其特性和规律的结论描述其特性和规律的结论理性知识：严密和不容置疑理性知识：严密和不容置疑 物质永恒存在，并且不能被创造物质永恒存在，并且不能被创造 质量守恒定律。质量守恒定律。一般不能离开个别而单独存在一般不能离
13、开个别而单独存在 一般性寓于偶然性之中一般性寓于偶然性之中。外在事物是人们认识的对象外在事物是人们认识的对象 客观物质的第一性客观物质的第一性 工具论工具论、形而上学形而上学、物理学物理学、伦理学伦理学、政政治学治学、诗学诗学 笛卡尔、伽利略、牛顿笛卡尔、伽利略、牛顿 笛卡尔分割与伽利略实验验证笛卡尔分割与伽利略实验验证 1 笛卡尔（笛卡尔（Rene Descartes,1596-1650）法国自然哲学家、数学家、物理学家、生理学家、解析几何的创始人。二元论：主张精神与物质是两个主张精神与物质是两个独立存在的并列的实体独立存在的并列的实体。笛卡尔分割牛顿牛顿（Isaac Newton,1642
14、-1727）精神与肉体分离精神与肉体分离弗洛伊德精神分析法 每个人按照其才能、感情和信仰等，每个人按照其才能、感情和信仰等，被进一步分为许多独立的方面被进一步分为许多独立的方面。视视“外部世界外部世界”为由许多独立部为由许多独立部分所构成，并由不同兴趣的人去研究分所构成，并由不同兴趣的人去研究 2 伽利略伽利略（Galileo Galilei,1563-1642）通过系统的观察和实验的方法来研究自然界 源于笛卡尔分割哲学和伽利源于笛卡尔分割哲学和伽利略实验验证方法的，由牛顿创略实验验证方法的，由牛顿创立的经典自然科学是现代一般立的经典自然科学是现代一般西方人思维的主要根源西方人思维的主要根源
15、三三 西方式管理下的企业特点西方式管理下的企业特点1 几何图形般规则的法律和道德几何图形般规则的法律和道德会议决议、老板的指令、下级的汇报、出差申请、出差报销数据会议决议、老板的指令、下级的汇报、出差申请、出差报销数据 防范机制防范机制 遵法律目的是守规则，遵法律目的是守规则，守道德目的是重人品守道德目的是重人品 2 最合适的人做最合适的事最合适的人做最合适的事3 健全合理的经销商系统健全合理的经销商系统经销商抵扣制度经销商抵扣制度 4 财务制度严格财务制度严格第二部分第二部分 中国式的思维与现代中国式的思维与现代管理管理一一 中国的管理思想中国的管理思想儒家管理思想儒家管理思想 道家管理思想
16、道家管理思想法家管理思想 兵家管理思想1 儒道两家阴阳互补、有为和无为儒道两家阴阳互补、有为和无为一阴一阳之谓道一阴一阳之谓道“反者道之动反者道之动”“将欲夺之，必固与之将欲夺之，必固与之”以有为求有为，有为为阳以有为求有为，有为为阳 以无为求有为，无为为阴 原则：层次越高越倾向于无为，反之则倾向于有为。一切中国式的管理思想和方式的管理结果如何都取决于管理者对有为和无为的正确运用 2 事物的对立统一性、直觉思维事物的对立统一性、直觉思维写意不写实、定性不定量写意不写实、定性不定量 国画（散点透视）、戏剧表演（梅国画（散点透视）、戏剧表演（梅兰芳无实物表演）、中医（无解剖基兰芳无实物表演）、中医
17、（无解剖基础的经络、穴位和气、血等）、民族础的经络、穴位和气、血等）、民族音乐（非严格按十二平均律）等。音乐（非严格按十二平均律）等。3 两个具体的典型特点：两个具体的典型特点：推、拖、拉推、拖、拉化解式的中国方法化解式的中国方法 中国人的朋友观中国人的朋友观圈子圈子血缘关系、亲缘关系、业缘关系血缘关系、亲缘关系、业缘关系 能力本位能力本位 Tyco 圆圈管理模式 5 艺术成就大于科学成就艺术成就大于科学成就 无极、定性、关注事物的无极、定性、关注事物的统一性统一性，一切皆由阴阳交互阴阳交互流动形成流动形成。二二 中国式思维的根源中国式思维的根源 对水的观察对水的观察上善若水上善若水-虚怀若谷
18、虚怀若谷“上善若水，水善利万物而不争，处上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。众人之所恶，故几于道。”天下至柔天下至柔-以柔克刚以柔克刚 “天下之至柔天下之至柔”“驰骋天下之至坚驰骋天下之至坚”水能造势水能造势-势不可当势不可当避高趋下避高趋下-借力打力借力打力 避实就虚避实就虚-强可塑性强可塑性 水成平面水成平面-平均主义平均主义 水能载舟水能载舟-亦能覆舟亦能覆舟 治理黄河治理黄河改堵为疏改堵为疏-化解方式化解方式万众治河万众治河-集体主义集体主义利用水的特性去管理水利用水的特性去管理水 第三部分第三部分 东西方文化的交汇点东西方文化的交汇点 “在人类思想发展史中，最富在人类
19、思想发展史中，最富成果的发展几乎总是发生在两种成果的发展几乎总是发生在两种不同思维方法的交汇点上。它们不同思维方法的交汇点上。它们可能起源于人类文化中十分不同可能起源于人类文化中十分不同的部分，不同时间，不同文化环的部分，不同时间，不同文化环境或不同的宗教传统。境或不同的宗教传统。”海森堡海森堡1 光的波粒二象性光的波粒二象性互补与统一互补与统一玻尔玻尔“互补原理互补原理”“对立物是统一的对立物是统一的”2“观测者观测者”变成了变成了“参与者参与者”主观客观的统一主观客观的统一狭义相对论狭义相对论 美术作品美术作品+人的视觉错觉人的视觉错觉=美感美感3 质量和能量的关系质量和能量的关系空与色的
20、统一空与色的统一2mcE “空不异色，色不异空。空空不异色，色不异空。空即是色，色即是空即是色，色即是空”心经心经F.卡普拉：卡普拉：物理学之道物理学之道 在中国，东西方文化如何交融？第四部分第四部分 日本文化与企业管理日本文化与企业管理 五经（诗、书、礼、易、春秋)三史（史记和前后汉书）算术、音律、刑律、军制、书法、围棋、饮茶等 日本文化是日本民族将中国文化和欧美文化与自身特点有机结合的产物 一一 日本文化的特点日本文化的特点 学习外来先进文化但不盲目崇拜学习外来先进文化但不盲目崇拜 等级制度、团队精神，绝对服从但等级制度、团队精神，绝对服从但不独裁不独裁“各得其所，各安其份各得其所，各安其
21、份”安分守己面前人人平等 具有极强的责任感具有极强的责任感 认真严谨的做事态度认真严谨的做事态度 任人唯贤的干部选拔制度任人唯贤的干部选拔制度 遇强则弱，遇弱则强的个性遇强则弱，遇弱则强的个性百济 白村江口（今韩国锦江入海口）“四战捷，焚其舟四百艘，烟焰涨天，海水皆赤，贼众大溃。”旧唐书.刘仁轨传 在富国强兵、殖产兴业、文明开化的口号下，建立一个能同西方列强并驾齐驱的强盛国家 牛奶强国 二二 日本的企业管理日本的企业管理美籍日裔管理学家大内威廉 Z理论 信任、微妙性、亲密性 第六部分第六部分 日本文化的根源日本文化的根源弥生时代（公元前2-3世纪）公元前1世纪下半叶日本从原始公社制社会向奴隶制
22、社会过渡 公元2-3世纪邪马台国魏明帝曹睿“亲魏倭王”天皇天皇领主领主 领主领主 领主领主武士武士武士武士武士武士 武士武士武士武士农 农 农 农 农 农 农 农 农工 工 工 工 工 工 工 工 工 工 工 工商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商 商问题一：为什么日本有天皇开始到现在从来没有改朝换代过？这一现象与日本的等级制度有内在联系吗？公元八世纪末叶藤原氏掌权到19世纪明治维新天皇复出 问题二：日本学习中国文化几百年，学了什么？修正了什么？忠孝之道 仁、义、礼、智、信 择仁主而事、择良枝而栖=不该做的事仁恩“忠忠”和和“仁仁”“忠忠”和和“恩恩”根深蒂固的报恩传统根
23、深蒂固的报恩传统造成了日本人根深蒂造成了日本人根深蒂固的等级制度。固的等级制度。第六部分第六部分 中国企业的思考中国企业的思考日本人的思维特点日本人的思维特点：等级制度等级制度+各安其分各安其分=责任双向制责任双向制 西方人的思维特点西方人的思维特点：建模建模+独立性原理独立性原理+量化量化=分割分割和西方比和西方比：写意写意+定性描述定性描述=主客观统一主客观统一 中国人的思维特点：中国人的思维特点：和日本比和日本比：等级制度等级制度+不安其分不安其分 =自下而上的责任单向制自下而上的责任单向制+自上而自上而下的任务压迫制下的任务压迫制 1 1 我们很难学得了日本。我们很难学得了日本。2 我
24、们能否学西方，将人看成二段我们能否学西方，将人看成二段网络来使用和评价呢？网络来使用和评价呢？责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利责权利能力能力yo关关系系x 任人唯贤 在中国，不能照搬西方建模方式而将人简单地看成二端网络。按工作性质分：资深营销员、资深服务员、高级经济师、教师、艺术家、设计大师等不宜分项定量评价：操作工人、一般行政人员、一般操作工人、一般行政人员、一般财会人员、一般设计人员等可以分财会人员、一般设计人员等可以分项量化评价。项量化评价。按职位高低分：按职位高低分：中高层管理者、顾问等不宜分项中高层管理者、顾问等不宜分项定量评价：定量评价：一线工人、基层管理者（车间主一线工人、基层管理者（车间主任等）等可以分项量化评价。任等）等可以分项量化评价。谢谢！谢谢！
