1、朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应链管理供应链管理第一章第一章 供应链管理基础供应链管理基础朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 知足常乐，历经兵农工商学。知足常乐，历经兵农工商学。历经：历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、物流、安全、保卫，职任：职任：客运站长、公司经理，集团技术总监，总经理及法人代表。学历：学历：本科、MBA，专业：专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。职业资格与职称：职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。管理科学研究院特约
2、讲师、管理顾问有限公司高级讲师。客座客座任教：任教：大学、技师学院、国家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。Q号号657555589朱明 百度个人主页 (本人教学资料搜索:朱明朱明zhubob(资料内容资料内容)朱明工作室朱明工作室朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔课程内容 第一第一章章供应链管理基础供应链管理基础 第二第二章章 供应链的构建供应链的构建 第三第三章章 供应链的合作伙伴选择供应链的合作伙伴选择 第四第四章章 供应链管理方法供应链管理方法 第五第五章章 供应链管理环境下的生产计划与控制供应链管理环境下的生产计划与控制 第六第六章章 供应链
3、库存管理供应链库存管理 第七第七章章 供应链成本管理供应链成本管理 第八第八章章 供应链管理中的信息技术供应链管理中的信息技术 第九第九章章 供应链上的关系管理供应链上的关系管理 第十第十章章 供应链环境下的业务流程重组战略供应链环境下的业务流程重组战略 第十一第十一章章 供应链的绩效评价供应链的绩效评价 第十二第十二章章 供应链管理的现代发展供应链管理的现代发展朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第一节第一节 供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景第二节第二节 传统管理模式及其缺陷传统管理模式及其缺陷第三节第三节 供应链管理模式的产生与发展供应链管理模
4、式的产生与发展第四节第四节 供应链概述供应链概述第五节第五节 供应链管理概述供应链管理概述第六节第六节 实施供应链管理的原则和步骤实施供应链管理的原则和步骤第一章供应链管理基础第一章供应链管理基础本课重点本课重点朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第一节供应链管理的产生背景第一节供应链管理的产生背景-p1-p1一一.全球市场竞争环境的变化全球市场竞争环境的变化-p1p11 1科学技术的不断进步和发展，信息社科学技术的不断进步和发展，信息社会、网络时代的到来会、网络时代的到来（1 1）信息爆炸的压力）信息爆炸的压力（2 2）技术进步越来越快）技术进步越来越快
5、（3 3）高新技术的使用范围越来越广）高新技术的使用范围越来越广朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔2日益激烈的竞争环境日益激烈的竞争环境（1）产品寿命周期越来越短）产品寿命周期越来越短例如例如,AT&T公司新电话的开发时间从过去公司新电话的开发时间从过去2年年缩短为缩短为1年年 （2）产品品种数飞速膨胀）产品品种数飞速膨胀 据有关资料统计据有关资料统计,从从1975年到年到1991年年,日用百日用百货品种数已从货品种数已从2000种左右增加到种左右增加到20000种左右。种左右。（3）对交货期的要求越来越高）对交货期的要求越来越高3全球一体化经济格局的形
6、成全球一体化经济格局的形成朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、企业管理与运作模式的变化二、企业管理与运作模式的变化-p3-p3企业组织的变化企业组织的变化企业组织机构趋于扁平化，中间管理层被弱化企业组织机构趋于扁平化，中间管理层被弱化管理职能出现空洞和虚拟化管理职能出现空洞和虚拟化运营规则的变化运营规则的变化19601960年至年至19751975年典型的年典型的“推式推式”19751975年至年至19901990年以客户需求为源动力的年以客户需求为源动力的“拉式拉式”2020世纪世纪9090年代起供应链管理模式年代起供应链管理模式朱明工作室朱明工作室
7、zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔订货量在供应链上被逐级放大订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商供应商批量批量制造商制造商批量批量零售商零售商订货订货消费者消费者需求需求分销商分销商订货订货数量数量时间时间信息放大效应示意图朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔产品在最终产品在最终市场上的竞市场上的竞争争核心竞争核心竞争力和供应力和供应链的竞争链的竞争冰山冰山核心竞争力和供应链的竞争朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔、服务方式的变化、服务方式的变化“一对多一对多”到到“一对一一对一”
8、的定的定制化服务制化服务、市场类型的转变卖方市场向买、市场类型的转变卖方市场向买方市场转变方市场转变朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔三、顾客消费行为的变化三、顾客消费行为的变化-p5-p5 消费开始向消费开始向个性化个性化和和多样化多样化方向发展。方向发展。表现在行为上人们不再侧重购买为满足需求规表现在行为上人们不再侧重购买为满足需求规模而从事生产的商品，而是在重视商品质量和体现模而从事生产的商品，而是在重视商品质量和体现自己生活方式的基础上，购买具有差异化的商品。自己生活方式的基础上，购买具有差异化的商品。这种消费行为上的变化对企业的生产和经营产生了
9、这种消费行为上的变化对企业的生产和经营产生了深远的影响。深远的影响。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 质量、成本和时间（生产周期）一直是一个企业的三个核心活动，企业管理模式也是围绕着这三个方面不断发展的。企业的生存和发展全有赖于对这三个核心活动过程的管理水平，因为质量是企业的立足之本，成本是生存之道，而时间则是发展之源。第二节第二节 传统管理模式及其缺陷传统管理模式及其缺陷-p6-p6朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 20世纪90年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的发展，顾客（Customer）消费水平不断
10、提高，企业之间竞争（Competition）加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化（Change），使得需求的不确定性大大加强，导致需求日益多样化。“3C”既是多样性与市场需求不确定性的根源，也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 一、传统管理模式所具有的主要特征一、传统管理模式所具有的主要特征l 以以规模化需求和区域性规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景；的卖方市场为决策背景；l 少品种、大
11、批量生产少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；，刚性、专用流水生产线；l 多级递阶控制多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次的组织结构，管理跨度小、层次多；多；l 管理思想和管理制度特征：管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳集权式、以追求稳定和控制为主。定和控制为主。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了模式上，采用了“高度自制高度
12、自制”的策略。的策略。一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织无所不包的超级组织。纵向一体化纵向一体化(Vertical(Vertical Integration)Integration)“大而全大而全”、“小而全小而全”这就是人们说的：这就是人们说的：朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、传统管理模式的主要弊端二、传统管理模式的主要弊端-
13、p7-p7-“纵向一体化纵向一体化”管理模式主要弊端管理模式主要弊端l承担承担丧失市场时机丧失市场时机的风险的风险l迫使企业从事迫使企业从事不擅长不擅长的业务活动的业务活动l在每个业务领域都直接面临在每个业务领域都直接面临众多竞争对手众多竞争对手l增大企业的行业风险增大企业的行业风险 l增加企业投资负担增加企业投资负担l电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不能发挥出来。电子商务集约化的节省交易费用方面的潜力不能发挥出来。电子商务在中国，理想状态下应节省电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%76.59%的交的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省易费用，但实际情况，中国电子商务只能节
14、省11.61%11.61%的交易费用的交易费用朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第三节供应链管理模式的产生与发展第三节供应链管理模式的产生与发展-p9-p9一、供应链管理模式的产生一、供应链管理模式的产生 从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种成了一种“横向一体化横向一体化”的管理的管理热潮。许多企业将原有热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。“横
15、向一体化横向一体化”的管理的管理从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一体化横向一体化”转化转化 从从“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散网络化制造分散网络化制造”转化；转化；从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的设计、开发与生产转化；的设计、开发与生产转化；朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、供应链管理模式的发展二、供应链管理模式的发展 供应链管理的概念自供应链管理的概念自2020世纪世纪8080年代末提出以后，近年年代末提出以后，近年来随着制造的全球化，在制造业管理中得到普遍应用，成来随着制造的全球化，在制造业管理中得到普遍应用，成为一种
16、新的管理模式。由于受国际市场竞争激烈、用户需为一种新的管理模式。由于受国际市场竞争激烈、用户需求不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供应求不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供应链管理在不太长的时间内已经获得了广泛的关注和应用。链管理在不太长的时间内已经获得了广泛的关注和应用。其发展大体可以划分为四个阶段其发展大体可以划分为四个阶段。供应链管理模式的发展供应链管理模式的发展四个阶段四个阶段1 1供应链管理的萌芽阶段供应链管理的萌芽阶段（2020世纪世纪60607070年代）年代）2 2供应链管理的初级阶段供应链管理的初级阶段（2020世纪世纪80809090年代初）年代初）3
17、3供应链管理的形成阶段供应链管理的形成阶段（2020世纪世纪9090到到2020世纪末）世纪末）4 4供应链管理的成熟和全面发展阶段供应链管理的成熟和全面发展阶段（进入进入2121世纪后世纪后）朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔2020世纪世纪8080年代年代2020世纪世纪8080年代初期年代初期2020世纪世纪9090年代后期年代后期进入进入2121世纪世纪制造资源计划制造资源计划（MRPIIMRPII）准时化生产（准时化生产（JITJIT）精细生产和供应精细生产和供应供应链供应链物料订货以可分物料订货以可分配需求为基础配需求为基础推动式系统推动式系
18、统消除安全库存和消除安全库存和周转库存周转库存依赖于相关订货依赖于相关订货计划和可靠的预测计划和可靠的预测通过变动对供应通过变动对供应商需求实现柔性商需求实现柔性拉动式生产拉动式生产来自最终用户的来自最终用户的固定需求量固定需求量生产能力与需求生产能力与需求匹配匹配固定的生产协作固定的生产协作单位单位柔性的制造系统柔性的制造系统相似的产品范围相似的产品范围很小很小经济生产，批量经济生产，批量很小很小供应商提前期很供应商提前期很短短消除浪费消除浪费库存和在制造品库存和在制造品占用最小占用最小成本在供应链上成本在供应链上透明透明多技能员工多技能员工减少工件排队减少工件排队调整转换时间很调整转换时间
19、很短短多品种小批量生多品种小批量生产产每一个阶段连续每一个阶段连续改进改进快速反应快速反应供应具有柔性供应具有柔性顾客化的定制生顾客化的定制生产产与最终需求同步与最终需求同步生产生产受控的供应链过受控的供应链过程程合作伙伴间的能合作伙伴间的能力是集成的力是集成的全面应用电子商全面应用电子商务务并行的产品开发并行的产品开发供应链管理模式的发展供应链管理模式的发展四个阶段四个阶段-p10-p10第四节供应链概述第四节供应链概述-p14-p14一、供应链的定义一、供应链的定义 供应链的概念是供应链的概念是2020世纪世纪8080年代初提出的，但其真正发展却是年代初提出的，但其真正发展却是在在9090
20、年代后期年代后期。企业的供应链有这样一种相互依存的关系，所以供应商企业的供应链有这样一种相互依存的关系，所以供应商 制造商制造商 销售商，这三者之间的相互关系形成一个销售商，这三者之间的相互关系形成一个“供应链供应链”。生产企业要依赖于供应商提供原材料、毛坯料，如果都要自己去生产企业要依赖于供应商提供原材料、毛坯料，如果都要自己去制造加工，那样生产周期就太长了；同样生产出来的产品也要通制造加工，那样生产周期就太长了；同样生产出来的产品也要通过流通领域的销售商供应给用户，如果整个流通渠道不畅通，营过流通领域的销售商供应给用户，如果整个流通渠道不畅通，营销网络没打开产品就很难进入市场。销网络没打开
21、产品就很难进入市场。我们再以顾客到附近的超市购买啤酒为例分析一下供应链的我们再以顾客到附近的超市购买啤酒为例分析一下供应链的概念。大家是否想过陈列在超市内货架上的啤酒，在顾客取到手概念。大家是否想过陈列在超市内货架上的啤酒，在顾客取到手之前是经过怎样的途径送达到超市的呢？之前是经过怎样的途径送达到超市的呢？啤酒制造商生产啤酒，要采购大麦、啤酒花等原材料，啤酒制造商生产啤酒，要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保鲜度，需快速地通过并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到经销啤酒的零售店。小型的超市通过各种流通渠道运送到经销啤酒的零售店。小型的超市
22、通过批发商进货，而大型连锁超市有的则越过这一中间环节，批发商进货，而大型连锁超市有的则越过这一中间环节，直接与制造商进行交易。这样，一般而言，某一商品从生直接与制造商进行交易。这样，一般而言，某一商品从生产地到达消费者手中，如图。产地到达消费者手中，如图。供应商供应商进货的材料处理地点进货的材料处理地点制造工厂制造工厂分销商分销商零售商零售商顾客顾客 2001年，我国发布的物流术语国家标准（T18345-2001）中对供应链的定义为供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。现代供应链可以定义为：现代供应链可以定义为：供应链是围绕核心企
23、业供应链是围绕核心企业,通过通过对对信息流、物流、资金流信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，将的控制，从采购原材料开始，将其制成中间产品以及最终产品，并由销售网络把产品送到其制成中间产品以及最终产品，并由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能最终用户连成一个整体的功能网链结构模式网链结构模式。这样的一条在21世纪全球制造业竞争加剧的环境下围绕核心企业的网链结构可以简单地用图可以简单地用图1-11-1表示。表示。供应链的结构模型供应链的结构模型最初的供应商最初的供应商2n3112n
24、12n1n1n12n1n1n第第3n 层供应商层供应商第第3n的客户的客户 最终客户最终客户核核心心企企业业第一层第一层供应商供应商第二层第二层用户用户第一层第一层用户用户第二层第二层供应商供应商 供应链系统的分层结构供应链系统的分层结构其他方框为其他方框为核心企业供核心企业供应链中成员应链中成员企业企业二、供应链的特征二、供应链的特征-p15-p15复杂性复杂性供应链结构模式更为复杂。供应链结构模式更为复杂。动态性动态性供应链节点需要动态更新以适应市场变化。供应链节点需要动态更新以适应市场变化。面向用户需求面向用户需求用户的需求拉动是供应链中信息流、用户的需求拉动是供应链中信息流、产品产品/
25、服务流、资金流运作的驱动源。服务流、资金流运作的驱动源。交叉性交叉性每种产品的供应链都由多个链条组成。每种产品的供应链都由多个链条组成。每个企业可以是众多链条的成员。每个企业可以是众多链条的成员。增值性增值性供应链的特征还表现在其是增值的供应链的特征还表现在其是增值的(Value Added)(Value Added)和有利可图的和有利可图的(Profitable(Profitable）。）。、协调性协调性 7 7、虚拟性虚拟性二、供应链的特征二、供应链的特征 7 7、虚拟性虚拟性 虚拟企业虚拟企业：由多家企业联合组成的一种利用信息系统连接、共同由多家企业联合组成的一种利用信息系统连接、共同执
26、行、利益共享的新型企业组织形态。执行、利益共享的新型企业组织形态。基于这样的形式，参加的企业都有某种共同的目的，基于这样的形式，参加的企业都有某种共同的目的，各个企业将各自的优势职能部门互补地结合在一起，使创各个企业将各自的优势职能部门互补地结合在一起，使创造出更多附加价值成为可能。造出更多附加价值成为可能。合作伙伴一 合同具有共同目的的特定业务计算机网络EDI企业数据交换系统 图1-3 虚拟企业的概念 合作伙伴二合作伙伴四合同合同合作伙伴三 合同二、供应链的特征二、供应链的特征 7 7、虚拟性虚拟性-虚拟企业虚拟企业：由多家企业联合组成的一种利用信息系统连接、共同执行、利由多家企业联合组成的
27、一种利用信息系统连接、共同执行、利益共享的新型企业组织形态。益共享的新型企业组织形态。基于这样的形式，参加的企业都有某种共同的目的，各个企业将各基于这样的形式，参加的企业都有某种共同的目的，各个企业将各自的优势职能部门互补地结合在一起，使创造出更多附加价值成为可自的优势职能部门互补地结合在一起，使创造出更多附加价值成为可能。能。三、供应链的类型三、供应链的类型-p16-p16根据供应链存在的稳定性划分 稳定的供应链和动态的供应链根据供应链容量与用户需求的关系 平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)有效性供应链和反应性供应链根据供应链的模式 推动式供应链和拉动式
28、供应链5按供应链的网状(直线)结构划分 V型供应链(发散型的供应链网，如纺织、造纸)A型供应链(会聚型的供应链网，如飞机、汽车)T型供应链(在接近最终用户的行业中普遍存在)6按两类产品划分 功能型供应链和创新型供应链朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念 20012001年，我国发布的国家标准年，我国发布的国家标准物物流术语流术语(GB/T18354(GB/T183542001)2001)将供应链管将供应链管理定义为：理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中利用计算机网络技术全面规划供应链中的的商流、物流、信息流、
29、资金流商流、物流、信息流、资金流等，并等，并进行进行计划、组织、协调与控制。计划、组织、协调与控制。第五节第五节供应链管理概述供应链管理概述-p18朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔（一）是一种运作管理（一）是一种运作管理（二）是一种集成的管理思想和方法（二）是一种集成的管理思想和方法（三）是一种（三）是一种战略管理战略管理供应链管理供应链管理朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应链管理供应链管理是是在满足服务水平需要在满足服务水平需要的同时，通过对整个供应链系统进行的同时，通过对整个供应链系统进行计计划、组织、协
30、调、操作、控制和优化划、组织、协调、操作、控制和优化，最大限度地减少系统成本，实现供应链最大限度地减少系统成本，实现供应链整体效率优化而采用的从供应商到最终整体效率优化而采用的从供应商到最终用户的一种集成的管理活动和过程。用户的一种集成的管理活动和过程。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔战略管理战略管理:企业高层管理者为保证企业的持企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展续生存和发展,通过对企业外部环通过对企业外部环境与内部条件的分析境与内部条件的分析,对企业全部对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。的规划与
31、指导。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔三、集成化供应链管理三、集成化供应链管理供应商供应商生产生产/制造制造分销分销客户客户产品及过程设计产品及过程设计生产计划及控制生产计划及控制订货订货1 12 23 3朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容 供应链管理主要涉及四个领域，即供应链管理主要涉及四个领域，即供应（供应（sourcingsourcing）、）、计划（计划（planplan）、）、物流（物流（logisticslogistics）、）、需求（需求（demanddema
32、nd）朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、供应链管理的内容二、供应链管理的内容 影响影响供应链管理成功实施因素，即供应链管理成功实施因素，即1.库存2.成本3.信息4.客户服务5.合作关系朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应链管理的供应链管理的1010原则原则1.1.连接原则：连接原则：2.2.协同原则：协同原则：3.3.同步原则：同步原则：4.4.杠杆原则：杠杆原则：5.5.可测原则可测原则：6.6.战略高度原则战略高度原则：7.7.客户服务原则：客户服务原则：8.8.信息技术支撑原则信息技术支撑原则：9.9
33、.标准化原则标准化原则：10.10.多赢原则多赢原则：三、供应链管理的原则和目标三、供应链管理的原则和目标-p21-p21朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应链管理的原则供应链管理的原则连接原则：连接原则：公司、供应商、第三方服务提公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接供商之间的战略、策略和操作连接协同原则：协同原则：供应链中贸易伙伴之间的密切供应链中贸易伙伴之间的密切合作合作,共享利益共享利益,共担风险共担风险同步原则：同步原则：公司内外部进行无缝的、无摩公司内外部进行无缝的、无摩擦的和透明的协调努力擦的和透明的协调努力杠杆原则：杠
34、杆原则：关注核心客户，核心供应商和关注核心客户，核心供应商和核心核心3PL3PL可测原则可测原则：公司开发供应链业务过程集合公司开发供应链业务过程集合的能力的能力三、供应链管理的原则和目标三、供应链管理的原则和目标-p21-p21朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔战略高度原则战略高度原则：站在一个战略的高度来站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成对供应链中的核心能力和资源进行集成客户服务原则：客户服务原则：以客户为中心以客户为中心信息技术支撑原则信息技术支撑原则：应用现代信息技术应用现代信息技术和通信技术和通信技术标准化原则标准化原则：遵
35、从共同的标准和规范遵从共同的标准和规范多赢原则多赢原则：供应链节点上的每一个企业供应链节点上的每一个企业都能获得收益、或风险共担都能获得收益、或风险共担供应链管理的原则供应链管理的原则朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应链管理的目标供应链管理的目标-p23-p23是通过是通过调和调和总成本总成本最低化、最低化、总库存总库存最少化、最少化、总周期总周期最短化以最短化以物流质量物流质量最优化最优化、客户服务客户服务最优化等目标之间的冲突，在最优化等目标之间的冲突，在提高顾客满意度的同时，实现提高顾客满意度的同时，实现供应链供应链绩效绩效最大化。最大化。朱明
36、工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 总成本最低化：总成本最低化：整个供应链运作与整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化管理的所有成本的总和最低化 客户服务最优化客户服务最优化 7R7R：正确的产品或服务：正确的产品或服务 合适的合适的状态与包装状态与包装 准确的数量准确的数量 合理的成本费用合理的成本费用 恰当的时间恰当的时间 指定的地方指定的地方 正确的用户。正确的用户。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔总库存成本最小化：对整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制总周期时间最短化：供应链之间的竞争实质上是时间竞争
37、，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总周期。物流质量最优化：必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化 就传统的管理思想而言，上述目标之间也呈现出互斥性。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 1 1、管理目标呈现多元化特征和超常的、管理目标呈现多元化特征和超常的 性质性质 2 2、管理视域极大拓宽、管理视域极大拓宽 3 3、管理要素更加多样、管理要素更加多样,包容度大大增加包容度大大增加 4 4、管理系统的、管理系统的复杂度增加复杂度增加,系统边界日系统边界日 益模糊益模
38、糊 四四、供应链管理的特征、供应链管理的特征朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔1 1、供应链管理的互动特性供应链管理的互动特性2 2、供应链管理成为物流的高级形态供应链管理成为物流的高级形态3 3、供应链管理决策的发展供应链管理决策的发展4 4、供应链管理的协商机制供应链管理的协商机制5 5、供应链管理强调组织外部一体化供应链管理强调组织外部一体化6 6、供应链管理对共同价值的依赖性供应链管理对共同价值的依赖性7 7、供应链管理是供应链管理是外源外源组合组织组合组织8 8、供应链管理是一个动态响应系统供应链管理是一个动态响应系统五、供应链管理与物流管理的
39、区别五、供应链管理与物流管理的区别朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔五、供应链管理与物流管理的区别五、供应链管理与物流管理的区别供应商供应商制造商制造商分销商分销商 用用 户户物流物流需求信息需求信息供应信息供应信息 传统的物流供应链传统的物流供应链朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔供应环境下的物流与信息流供应环境下的物流与信息流 用用 户户 原材料商原材料商 零部件供应商零部件供应商 分销商分销商 制造商制造商 零售商零售商物流物流需求信息需求信息供应信息供应信息共享信息共享信息朱明工作室朱明工作室zhubob
40、授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔1 1、强调核心竞争力、强调核心竞争力2 2、资源外用、资源外用(Outsourcing)(Outsourcing)3 3、合作性竞争、合作性竞争4 4、以顾客满意度为目标的服务化管理、以顾客满意度为目标的服务化管理5 5、物流、信息流、资金流、工作流、组织流的、物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成集成6 6、借助信息技术实现管理目标、借助信息技术实现管理目标7 7、延迟制造、延迟制造(Postponement)(Postponement)原则原则8 8、更加关注物流企业的参与、更加关注物流企业的参与9 9、缩短物流周期与缩短制造周期同等重要、缩短
41、物流周期与缩短制造周期同等重要朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔六、供应链管理的发展六、供应链管理的发展 发展停滞的原因：发展停滞的原因：（一）产销对立（一）产销对立（二）创新与权力的相互作用（二）创新与权力的相互作用（三）后作用的影响（三）后作用的影响（四）因涉及核心业务而产生（四）因涉及核心业务而产生关系紧张关系紧张朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔七、供应链管理的运营机制七、供应链管理的运营机制 1 1、合作机制、合作机制 2 2、决策机制、决策机制 3 3、激励机制、激励机制 4 4、自律机制、自律机制朱明
42、工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 一、实施供应链管理的原则一、实施供应链管理的原则根据客户所需的服务特性来划分客户群。根据客户所需的服务特性来划分客户群。根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。倾听市场的需求信息，以及时发现需求变化的早期警报，倾听市场的需求信息，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。并据此安排和调整计划。“延迟延迟”策略。策略。与供应链的上下游企业建立双赢的合作策略。与供应链的上下游企业建立双赢的合作策略。在整个供应链领域建立信息系统。在整个供应链领域建立信息系统。
43、建立整个供应链的绩效考核准则，供应链的最终验收标建立整个供应链的绩效考核准则，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。准是客户的满意程度。第六节实施供应链管理的原则和步骤第六节实施供应链管理的原则和步骤-p27-p27朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔二、实施供应链管理的步骤二、实施供应链管理的步骤-p27-p27企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤 分析企业当前所处的供应链分析企业当前所处的供应链供应链的比较供应链的比较供应链再造供应链再造供应商的考察与评估供应商的考察与评估结成供应链战略联盟结成供应链战略联盟
44、建立供应链物流信息系统建立供应链物流信息系统供应链管理开始运转供应链管理开始运转绩效评估绩效评估朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第一章第一章 复习重点复习重点1供应链：供应链：是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。2供应链管理：供应链管理：是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、
45、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上。3供应链管理主要涉及五个领域：供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流4供应链是是以同步化、集成化生产计划为指导。521世纪全球市场竞争的主要特点：世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短；产品品种飞速膨胀；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔第一章第一章 复习重点复习重点6传统管理模式的缺陷传统管理模式的缺陷：增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险7供
46、应链管理的基本思想供应链管理的基本思想：横向一体化的管理思想，强调企业的核心竞争力；非核心业务一般采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求的是物流，信息流、资金流、工作流和组织流的集成；借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。8延迟技术：延迟技术：是为了响应用户需求、提高产品设计及制造的柔性而实施的一种策略。根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便使产品顾客化。朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔朱明
47、工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔u从从“纵向一体化纵向一体化”转向转向“横向一体化横向一体化”管理管理u从职能管理转向过程管理从职能管理转向过程管理u从产品管理转向顾客管理从产品管理转向顾客管理u从企业间交易性管理转向关系性管理从企业间交易性管理转向关系性管理u从物质管理转向信息管理从物质管理转向信息管理u从零和竞争转向多赢竞争从零和竞争转向多赢竞争u从实有资源管理转向虚拟资源管理从实有资源管理转向虚拟资源管理u从简单的多元化经营转向核心竞争力管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理 供应链管理倡导的理念供应链管理倡导的理念朱明工作室朱明工作室zhubob 授人以鱼不如授人以渔授人以鱼不如授人以渔 零和竞争零和竞争：是指竞争各方：是指竞争各方的综合收益为零，一家正收益的综合收益为零，一家正收益必有他家负收益相抵。必有他家负收益相抵。
