1、浅谈浅谈及如何做好后勤保障工作及如何做好后勤保障工作后勤保障工作与管理后勤保障工作与管理内 容一、后勤保障工作的内涵、历史沿革二、后勤管理与后勤工作及属性三、后勤保障工作的规律特点四、做好后勤服务保障工作的几点想法一、后勤保障工作的内涵、历史沿革w 后勤的定义：通过筹划和运用人力、物力、财力从物质和技术方面保障需要的工作和组织。w 后勤的组成部分：一是人员、物资、设施，构成后勤工作的本体 二是补给、运输、维修、其它勤务，构成后勤工作的职能表现 三是组织、计划、协调、执行、监督，构成后勤工作的过程。二、后勤管理与后勤工作及属性（二）后勤管理工作属性（二）后勤管理工作属性（一）后勤管理与后勤工作（
2、一）后勤管理与后勤工作（一）后勤管理与后勤工作w 后勤管理与后勤工作 -基本原则w 后勤管理与后勤工作 -基本作用后勤管理与后勤工作 -基本原则一是系统原则二是整分合原则三是封闭原则四是反馈原则八是动力原则七是效益原则六是动态原则五是能级原则后勤管理与后勤工作 -基本作用作用包含一是为职能工作提供了物质保障二是可以提高对人、财、物的利用率三是可以体现组织对职工的关怀四是可以促进单位的精神文明的建设五是可以稳定职工队伍和生活秩序（二）后勤管理工作属性。1第一、后勤保障工作的组成属性。第一、后勤保障工作的组成属性。第二、后勤保障工作的服从属性。第二、后勤保障工作的服从属性。3456第一、后勤保障工
3、作的组成属性。1 “兵马未动，粮草先行”形象的比喻了后勤工作的重要性。第二、后勤保障工作的服从属性。2企业需要什么样的服务，后勤就提供什么样的服务。三、后勤保障工作的规律特点 琐碎性时效性广泛性服务性和谐性（一）（一）广泛性。广泛性。1广广泛泛性性主主要要包包含含水电管理通讯管理车辆管理服装管理来宾接待会议会务资产管理日常性事务（二）（二）服务性。服务性。2 后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的，是保证其他工作顺利进行的服务性工作。（三）（三）和谐性。和谐性。3 后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响
4、到人与人之间的关系。（四）（四）琐碎性。琐碎性。4 后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。（五）（五）时效性。时效性。5 每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。四、做好后勤服务保障工作的几点想法理顺好理顺好“四个关系四个关系”2强化强化“四种能力四种能力”4强化九种意识强化九种意识 3 1把握后勤部门工作的重点把握后勤部门工作的重点3 3（一）强化九种意识Add Your Text in here1234强化制度意识强化奉献意识强化角色意识强化进取意识57强化学习意识6789要强化服务意识要强化管理意识要强
5、化务实意识要强化节约意识 企业的正常运作必须以后勤部门的良好运转为保障，其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度的同时，明确职责，合理分工。（一）强化制度意识。1 后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又
6、必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。（二）强化奉献意识。2（三）强化角色意识。3 每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。（四）强化进取意识。4 如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、
7、服务、保障等方方面面。（五）强化学习意识。5 我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。（六）要强化服务意识。6 为领导为企业为职工服务是后勤工作的出发点和落脚点，也是企业后勤工作的生命所在。强化服务意识，牢固树立服务观念，这是由后勤工作的性质决定的。后勤工作虽从事的是管钱管物、衣食住行等事务管理工作和纷繁的服务
8、工作，但依据的是企业的规定，服务的是企业职工，保障的是企业的高效有序运转。因此，后勤工作的质量如何至关重要。（七）要强化管理意识。7 军无令则乱，国无法则亡。管理是一切工作的基础，管理出效益，管理出效率，这已经是被实践证明了的。做好企业后勤工作必须把制度建设作为一项长期性、根本性的工作来抓，规范后勤管理，吸收外地先进的后勤管理经验，不断健全和完善后勤管理制度，依靠对人潜能的发挥，优化对物的管理，为更好的服务于企业提供可靠的制度保证。一是建立健全后勤各岗位责任制。（八）要强化务实意识。8求真务实协作配合我们必须坚定服务理念，保持持之以恒的工作态度。靠谨慎从事、靠制度、靠责任心、责任感。靠团结共事
9、，靠集体荣誉感，靠团队精神。231细致周到（九）要强化节约意识。9 企业后勤管钱、管物，一定要把勤俭节约、降低成本作为一项重要工作来抓。要在后勤乃至企业培养节约意识，树立节约观念，教育广大职工从我做起，从小事做起。注意节约用电。2注意节约用水1（二）理顺好（二）理顺好“四个关系四个关系”。第一，处理好抓大事与小事的工作关系。第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。第三，理顺管理与服务的关系。第四，正确把握好参谋与助手的关系。（三）把握后勤部门工作的重点。讲究工作效率讲究工作原则讲究工作方法（四）强化“四种能力”。要有处理人际关系的能力要有区别事务轻重缓急的能力要有变通处理问题的能力要有会管
10、善管的能力。第一、要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现，不是毫无原则的随心所欲。企业后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力。第二、要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系？首先要讲诚信服务。后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务过程中处理好人际关系的基础；其次，后勤管理人
11、员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置。第三、要有区别事务轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导（特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作。第四、要有会管善管的能力。企业后勤部门涉及面广，承担着企业房产和备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单，其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。企业后
12、勤工作是艰巨的。随着企业生产力的不断提高和企业的进步和发展，生产经营规模的扩张，项目的点多线长，各种消耗的增加，企业对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的要求也越来越高。为及时、准确地保障生产的需要，树立企业形象，巩固和提高企业的凝聚力和战斗力，后勤工作必须适应新形势、新要求，不断提高自身素质，在艰苦、复杂的工作环境中，坚定信心，磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为企业又好又快发展起到支撑作用。总 结思考问题w 什么叫后勤？w 后勤管理有哪些基本原则?w 后勤管理有哪些基本作用?w 后勤保障工作的规律特点是什么?w 做好后勤工作都有哪几种种意识？w 做好后勤工作包括哪四种能力？谢谢观赏
