1、第九章第九章 大学生挫折应对与压力管理大学生挫折应对与压力管理引导案例：一个应聘者的悲剧引导案例：一个应聘者的悲剧o有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合的方法。计划招聘的方法。计划招聘1010人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选人，报考的却有几百人，通过电子计算机计分，选出了出了1010位佼佼者。位佼佼者。o当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的当松下幸之助将录取者过目时，发现有一位面试时给他留下深刻印象的年轻人未在年轻人未在1010人之列。这位青年叫神田三郎。于是，松下幸之
2、助当即叫人之列。这位青年叫神田三郎。于是，松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子人复查考试情况。结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。松下立即吩咐纠正计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致落选。松下立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。错误，给神田三郎发录用通知书。o第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取第二天公司派人转告松下先生一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取而跳楼自杀了。而跳楼自杀了。o听到这一消息，一位助手在旁也自言自语：听到这一消息，一位助手在旁也自言自语：多
3、可惜，这么一位有才干的多可惜，这么一位有才干的青年，我们没有录用他。青年，我们没有录用他。“o松下摇摇头说，松下摇摇头说，幸亏我们没有录用他幸亏我们没有录用他。意志如此。意志如此不坚强的人是干不成大不坚强的人是干不成大事的事的。o 什么是挫折与压力？什么是挫折与压力？o 挫折与压力是怎样产挫折与压力是怎样产生的？生的？o 应该如何应对挫折与应该如何应对挫折与压力？压力？o 通过本章的学习，你应该能够：通过本章的学习，你应该能够：o 1.1.理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原理解学习工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果；因及后果；o 2.2.掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用掌握
4、压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力，提高组织的工作效率；压力，提高组织的工作效率；o 3.3.了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因；了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因；o 4.4.了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力。第一节第一节 挫折及其应对挫折及其应对o 一、挫折及其意义一、挫折及其意义o（一）挫折的涵义（一）挫折的涵义o 挫折是指人们在某种动机的挫折是指人们在某种动机的推动下，在推动下，在实现目标实现目标的活动的活动中，由于遇到了无法克服或中，由于遇到了无法克服或者自己认为者自己认为无法克服无法克服的的障碍障碍和干扰和干扰，使需要或动机不
5、能，使需要或动机不能获得满足时，内心所产生的获得满足时，内心所产生的紧张状态和消极的情绪反应紧张状态和消极的情绪反应。o 挫折一般包括三个方面的挫折一般包括三个方面的要素：要素：o 1.1.挫折情境：挫折情境：如考试不及格等。如考试不及格等。o 2.2.挫折认知：挫折认知：是指人们对挫折是指人们对挫折情境的知觉、认识和评价。情境的知觉、认识和评价。o 如：有的人总是怀疑别人在议如：有的人总是怀疑别人在议论自己，虽然事实并非如此，论自己，虽然事实并非如此，但他在心理上因此而产生与他但他在心理上因此而产生与他人关系不和睦。人关系不和睦。o 3.3.挫折反应：挫折反应：常见的有焦虑、常见的有焦虑、紧
6、张、愤怒、躲避或攻击等。紧张、愤怒、躲避或攻击等。o 巴尔扎克所说：巴尔扎克所说：o“世上的事情，永远不是世上的事情，永远不是绝对的，结果完全因人而绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才来说是异。苦难对于天才来说是一块垫脚石，对于能干的一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱人是一笔财富，而对于弱者是一个万丈深渊。者是一个万丈深渊。”调查显示：调查显示：o 遭遇挫折情况：遭遇挫折情况：o 91%91%的大学生遭遇过挫折，的大学生遭遇过挫折，36.2%36.2%的大学生有很强或较强的挫折的大学生有很强或较强的挫折感，主要来自学习、人际关系、失恋、择业和生理健康。感，主要来自学习、人际关系、失
7、恋、择业和生理健康。o 抗挫折能力：抗挫折能力：o 虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍虽然这些生活事件本身并不严重，却因心理承受能力较弱而倍受挫折；受挫折；21.4%21.4%的大学生面对挫折觉得的大学生面对挫折觉得“心有余而力不足心有余而力不足”；66.2%66.2%的大学生认为自己抗挫折能力的大学生认为自己抗挫折能力“一般一般”或或“较弱较弱”，个，个别人甚至认为别人甚至认为“很差很差”。o 对挫折的认识：对挫折的认识：o 47%47%的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，的学生认为挫折对人的成长只具有消极作用，41%41%的学生认的学生认为挫折对人的成长具有双重的作
8、用，为挫折对人的成长具有双重的作用，12%12%的学生认为挫折只会的学生认为挫折只会对人的成长产生促进作用。对人的成长产生促进作用。（二）挫折的产生机制（二）挫折的产生机制o 需要和由此产生的动机；需要和由此产生的动机；o 在动机驱使下有目的的行为；在动机驱使下有目的的行为；o 挫折情境；挫折情境；o 挫折认知挫折认知；o 挫折反应。挫折反应。o 如同样考试不及格，有的学生痛如同样考试不及格，有的学生痛不欲生、有的学生懊悔不已、有不欲生、有的学生懊悔不已、有的学生则不以为然的学生则不以为然（三）挫折对人生发展的意义（三）挫折对人生发展的意义o 1.1.挫折可以使人成长挫折可以使人成长得得更坚强
9、成熟。更坚强成熟。o 自古雄才多磨难，从自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男来纨绔少伟男o 2.2.挫折可以使人变挫折可以使人变得得更聪明睿智。更聪明睿智。o 吃一堑，长一智吃一堑，长一智o 杨慎：流放滇南杨慎：流放滇南o 临江仙临江仙o（罗贯中（罗贯中三国演三国演义义开篇词）开篇词）o 3.3.挫折具有挫折具有激励人自强激励人自强不息不息的功能。的功能。o 英国哲学家培根：超越英国哲学家培根：超越自然的奇迹多少在对逆自然的奇迹多少在对逆境的征服中出现的。境的征服中出现的。o汶川地震断腿舞蹈老师廖智的鼓舞人生汶川地震断腿舞蹈老师廖智的鼓舞人生o 4.4.挫折可以挫折可以锻炼人的意锻炼人的意志力志力。
10、o 心理学家认为，一个人心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智事业成功必须具备高智商商(IQ)(IQ)、高情商、高情商(EQ)(EQ)和和高挫折商高挫折商(AQ)(AQ)这三个因这三个因素，在智商都跟别人相素，在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折差不大的情况下，挫折商对一个人的商对一个人的事业成功事业成功起着决定性的作用。起着决定性的作用。o曾国藩曾国藩:屡战屡败，屡败屡战屡战屡败，屡败屡战o毛泽东毛泽东潜心研究曾氏文集潜心研究曾氏文集:“愚于近人，愚于近人，独服曾文正独服曾文正”;蒋介石认为曾国藩为蒋介石认为曾国藩为人之道，人之道，“足为吾人之师资足为吾人之师资”;梁启超梁启超称称“吾谓曾
11、文正集，不可不日三复吾谓曾文正集，不可不日三复也。也。”二、大学生常见的心理挫折及产生原因二、大学生常见的心理挫折及产生原因o（一）大学生常见的心理挫折（一）大学生常见的心理挫折o 1.1.学习挫折学习挫折o 据调查显示，大学生遭受学习据调查显示，大学生遭受学习挫折后，挫折后，“难过难过”占占41.6%41.6%，“担忧担忧”占占31.7%31.7%；其次，；其次，“不安不安”占占26.2%26.2%，“紧张紧张”占占19.2%19.2%，“难堪难堪”占占16.4%16.4%，“气愤气愤”占占16.4%16.4%；选择；选择“无无所谓所谓”的比例仅的比例仅6.1%6.1%。o 有的同学进入大学
12、后学习有的同学进入大学后学习成绩屡屡不如意，为此感成绩屡屡不如意，为此感到很苦恼到很苦恼o 2.2.适应挫折适应挫折 o 集体宿舍、集体食堂；集体宿舍、集体食堂；需要一个人更独立、更需要一个人更独立、更主动去适应的新生活主动去适应的新生活o 集体宿舍生活的不适应，集体宿舍生活的不适应，脏乱差宿舍脏乱差宿舍o 3.3.人际交往挫折人际交往挫折o 要么难以抛开自尊、自傲要么难以抛开自尊、自傲和矜持的面具，要么以错和矜持的面具，要么以错误的方式伸出橄榄枝，反误的方式伸出橄榄枝，反而引起别人的误解，导致而引起别人的误解，导致人际挫折。人际挫折。o 外出郊游，外出郊游，A A同学想参加，同学想参加，同学
13、拒绝说，同学拒绝说，“你什么也你什么也不会，我们不要你不会，我们不要你”他感他感到很沮丧。到很沮丧。o 4.4.恋爱挫折恋爱挫折o 5.5.择业挫折择业挫折o 就业压力逐年加大就业压力逐年加大（二）（二）大学生挫折产生的原因大学生挫折产生的原因o 1.1.挫折产生的客观因素挫折产生的客观因素o（1 1）自然因素的影响）自然因素的影响o 自然灾害、各种事故、自然灾害、各种事故、生老病死等。生老病死等。o（2 2）学校氛围）学校氛围o 校园设施、教室环境、住宿校园设施、教室环境、住宿环境、就餐环境不能满足学环境、就餐环境不能满足学生需要；生需要；o 教师在授课上存在内容陈旧，教师在授课上存在内容陈
14、旧，教学方法和教学手段过于单教学方法和教学手段过于单调等问题；调等问题；o 学校在管理上过分强调统一，学校在管理上过分强调统一，不能兼顾个性差异性等。不能兼顾个性差异性等。o 校园文化的丰富程度，也会校园文化的丰富程度，也会影响学生。影响学生。o如老师教育方法不当、同学关系如老师教育方法不当、同学关系不融洽等不融洽等o（3 3）家庭影响）家庭影响o 家有关研究表明，大学生的不家有关研究表明，大学生的不少心理问题是与家庭关系、早少心理问题是与家庭关系、早期不良家庭生活经历联系在一期不良家庭生活经历联系在一起的。起的。o 自小娇生惯养和过分受保护、自小娇生惯养和过分受保护、被溺爱的孩子进入大学后，
15、更被溺爱的孩子进入大学后，更容易产生心理挫折。容易产生心理挫折。o 部分贫困家庭、婚姻不和或单部分贫困家庭、婚姻不和或单亲家庭的子女，表现得内向、亲家庭的子女，表现得内向、孤僻，很少与人交往，不易表孤僻，很少与人交往，不易表露感情，抑郁寡欢，这些都容露感情，抑郁寡欢，这些都容易产生心理挫折。易产生心理挫折。o 如父母简单粗暴的态度、与父如父母简单粗暴的态度、与父母之间存在代沟、亲人的突然母之间存在代沟、亲人的突然亡故等。亡故等。o（4 4）社会因素的影响）社会因素的影响o强烈的社会变迁，快节奏的社强烈的社会变迁，快节奏的社会生活方式，冲击着大学生的会生活方式，冲击着大学生的的世界观；的世界观；
16、o新旧生活习惯、新旧思想观念新旧生活习惯、新旧思想观念的矛盾冲突，动摇着大学生的的矛盾冲突，动摇着大学生的价值观；价值观；o不良社会风尚、不健康的思想不良社会风尚、不健康的思想意识、不文明的大众传播等，意识、不文明的大众传播等，影响着大学生的人生观。影响着大学生的人生观。o人际关系紧张、管理方式不当、人际关系紧张、管理方式不当、社会观念落后、社会风气不良社会观念落后、社会风气不良等，都可能使个体无法克服而等，都可能使个体无法克服而产生挫折。产生挫折。o种族歧视、911事件、战争等等 你发现了什么你发现了什么?数数林肯经历了数数林肯经历了多少次失败才获得成功的。多少次失败才获得成功的。经商失经商
17、失败败竞选众议员失败竞选众议员失败恋人死去恋人死去精神崩溃精神崩溃竞选州议长失败竞选州议长失败争取国会提名失败争取国会提名失败竞选参议员失败竞选参议员失败竞选副总统失败竞选副总统失败竞选参议员失败竞选参议员失败担任美国总统担任美国总统竞选国会议员失败竞选国会议员失败222326 27293446 4749岁岁3651林肯的挫折林肯的挫折10母亲去母亲去世世2.挫折产生的个体因素挫折产生的个体因素o（1 1）生理因素）生理因素o 大学生的生理因素是大学生的生理因素是指个体与与生俱来的指个体与与生俱来的身体、容貌、健康状身体、容貌、健康状况、生理缺陷等带来况、生理缺陷等带来的限制，导致个体活的限制
18、，导致个体活动的失败，目标无法动的失败，目标无法实现。实现。o（2 2）心理因素）心理因素o第一，认知方式。第一，认知方式。o沙漠中出现的半瓶水，乐观的人沙漠中出现的半瓶水，乐观的人看到了希望，而悲观的人会抱怨看到了希望，而悲观的人会抱怨“只有半瓶只有半瓶”o第二，个性不够完善。第二，个性不够完善。o个性有缺陷的人倾向于以消极悲个性有缺陷的人倾向于以消极悲观的态度来看待客观世界，其挫观的态度来看待客观世界，其挫折阈限较低，容易产生挫折心理。折阈限较低，容易产生挫折心理。o性格孤僻、内向的大学生，在人性格孤僻、内向的大学生，在人际交往中容易过于敏感，别人容际交往中容易过于敏感，别人容易影响到他们
19、的情绪，焦虑、抑易影响到他们的情绪，焦虑、抑郁，较其他大学生更容易有挫折郁，较其他大学生更容易有挫折体验。体验。o汶川地震中的生命奇迹汶川地震中的生命奇迹o2008年年5月月20日，映秀救出一被日，映秀救出一被埋埋179小时幸存男子小时幸存男子,这些天一滴这些天一滴水没有喝，与他一起掩埋的的女同水没有喝，与他一起掩埋的的女同事，相互交流，相互鼓励，不让自事，相互交流，相互鼓励，不让自己睡觉，就这样活下来。己睡觉，就这样活下来。o第三，个体抱负水平过高。第三，个体抱负水平过高。o抱负水平较高的大学生更容易遭受抱负水平较高的大学生更容易遭受挫折挫折o第四，心态失衡。第四，心态失衡。o不能正确对待自
20、己和他人，如争不不能正确对待自己和他人，如争不上荣誉，找不到朋友，学习不如人上荣誉，找不到朋友，学习不如人时所表现的一种心态不平衡，与人时所表现的一种心态不平衡，与人闹矛盾等情绪。闹矛盾等情绪。o 某女，自小学、中学成绩名列前茅，父母期望值过高，导致高考前抑郁症。o第五，动机冲突。第五，动机冲突。o双驱冲突：双驱冲突：o两种以上有吸引力的目标；无法同时两种以上有吸引力的目标；无法同时采取两种行动。采取两种行动。o如：想好好学习又想好好玩如：想好好学习又想好好玩o双避冲突：双避冲突：o同时有两个对个体具有威胁性、不利同时有两个对个体具有威胁性、不利的事发生的事发生,两种都想躲避；但受条件两种都想
21、躲避；但受条件限制限制,只能避开一种只能避开一种,接受一种。接受一种。o如：前有狼后有虎的两难境地；如既如：前有狼后有虎的两难境地；如既不愿吃苦受累读书，也不愿将来由于不愿吃苦受累读书，也不愿将来由于没有足够的知识文化而无法在社会上没有足够的知识文化而无法在社会上立足；立足；o驱避冲突：驱避冲突：o指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态。这一目标可以满足人的某些需求，但同时态。这一目标可以满足人的某些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，使人陷入使人陷入进退两难进退两难的心理困境。的心理困境。o如
22、：大学生既想担任学生干部使自己得到实际如：大学生既想担任学生干部使自己得到实际锻炼，又怕占时太多，影响学习的这种两难选锻炼，又怕占时太多，影响学习的这种两难选择。择。o双重驱避冲突：双重驱避冲突：o当个体面临两个甚至两个以上目标而当个体面临两个甚至两个以上目标而每个目标每个目标都有积极和消极两方面都有积极和消极两方面时便发生这类冲突情况。时便发生这类冲突情况。o如：希望自己门门功课都好，但时间精力有限。如：希望自己门门功课都好，但时间精力有限。3个50分o 情景再现：情景再现：开学初一次数学测验，三个同学都得了开学初一次数学测验，三个同学都得了5050分，他们分，他们会如何看待这会如何看待这5
23、050分呢？分呢？o 情境演绎：情境演绎：学生甲：学生甲：（垂头丧气）（垂头丧气）走进教室，走进教室，“唉唉”，我真是，我真是笨死了，又是笨死了，又是5050分，看来我真不是学数学的料，算了数学爱啥分，看来我真不是学数学的料，算了数学爱啥样啥样吧。样啥样吧。o 学生乙：学生乙：（愤怒）（愤怒）“我决不能原谅自己的失误，从现在起，我我决不能原谅自己的失误，从现在起，我要用心学习要用心学习”。十分钟后禁不住朋友的邀请，拿着篮球出去了。十分钟后禁不住朋友的邀请，拿着篮球出去了（满面红光）（满面红光）“其实我也不错了，张三才考了其实我也不错了，张三才考了3030分，我比他高分，我比他高2020分呢！以
24、后再努力也不晚分呢！以后再努力也不晚”。o 学生丙：学生丙：（冷静）（冷静）“这次我考的特别不好，我最近的学习状态这次我考的特别不好，我最近的学习状态和方法是不是有问题呢？我要及时问老师做出调整，好好努力，和方法是不是有问题呢？我要及时问老师做出调整，好好努力，不气馁不气馁”。（无数个夜晚挑灯苦读）。（无数个夜晚挑灯苦读）。三、挫折防卫机制的合理运用三、挫折防卫机制的合理运用o（一）运用心理防御机制的积（一）运用心理防御机制的积极作用极作用o 积极的心理防御机制是对挫积极的心理防御机制是对挫折的理智对抗行为，即在理智折的理智对抗行为，即在理智的指导下，使挫折反应产生建的指导下，使挫折反应产生建
25、设性效果。设性效果。o 1.1.升华升华o 升华需要一个人具备理性思考升华需要一个人具备理性思考的能力，而且需要坚强的意志的能力，而且需要坚强的意志品质和开阔的胸襟。品质和开阔的胸襟。o 弗洛伊德认为，人类很多文艺弗洛伊德认为，人类很多文艺创作，大多是作家把内心不合创作，大多是作家把内心不合理的冲动升华而以社会能接受理的冲动升华而以社会能接受的正当形表现出来。的正当形表现出来。o蒲松龄蒲松龄聊斋志异聊斋志异o画人画鬼高人一等，刺贪刺虐入骨三分画人画鬼高人一等，刺贪刺虐入骨三分o曹雪芹曹雪芹红楼梦红楼梦o 2.2.补偿补偿o 补偿包括两层含义：补偿包括两层含义：o 一是改变策略和行为方一是改变策
26、略和行为方式。式。o“迂回战术迂回战术”、“围魏围魏救赵救赵”，一种策略上的，一种策略上的替代。替代。o 二是目标的改变。二是目标的改变。o诸如降低目标和重新选择目标等。诸如降低目标和重新选择目标等。o如一个相貌平凡或有生理残疾的女如一个相貌平凡或有生理残疾的女孩，无法与其他的漂亮女生争相媲孩，无法与其他的漂亮女生争相媲美，乃发奋学习，在学术研究上取美，乃发奋学习，在学术研究上取得了较大的成就，从而获得其容貌得了较大的成就，从而获得其容貌不能赢得的声望，这就是补偿作用。不能赢得的声望，这就是补偿作用。o在使用补偿时，要避免在使用补偿时，要避免补偿的消极补偿的消极作用。作用。o例如考试不及格或生
27、活不顺心，于例如考试不及格或生活不顺心，于是就是就沉溺于网络沉溺于网络，这就是消极意义，这就是消极意义上的补偿。上的补偿。o霍金教授是当代享有盛誉的伟人之一，霍金教授是当代享有盛誉的伟人之一，黑洞理论和黑洞理论和“大爆炸大爆炸”理论的创立人，理论的创立人，被称为在世的最伟大的科学家，被称为在世的最伟大的科学家，当今的当今的爱因斯坦爱因斯坦，时间简史时间简史的作者。现任的作者。现任剑桥大学数学中心主席，这个职位是牛剑桥大学数学中心主席，这个职位是牛顿生前职位。顿生前职位。我喜欢中国文化我喜欢中国文化,中国食品中国食品,还有中国女还有中国女人人,因为她们很漂亮。因为她们很漂亮。o 3.3.认同认同
28、o认同是指个体在现实生活中无法获得成功时，将自己比拟为某一成功者，借此在心里减弱挫折产生的痛苦；或者利用他人的长处、优点，来冲淡自己的挫折感，求得内心的满足。o例如，某些大学生常以见过一些名人来例如，某些大学生常以见过一些名人来说事，用其进行积极的自我激励与暗示，说事，用其进行积极的自我激励与暗示，用成功代替挫折。用成功代替挫折。o张海迪张海迪o现中国残疾人联合会主席。张海迪，三现中国残疾人联合会主席。张海迪，三分之二的身体失去部分知觉和功能。分之二的身体失去部分知觉和功能。o她奋起自学成才，出版了长篇小说她奋起自学成才，出版了长篇小说轮轮椅上的梦椅上的梦等作品。她自学了英、日、等作品。她自学
29、了英、日、德和世界语，刻苦钻研医学知识和针灸德和世界语，刻苦钻研医学知识和针灸技术，为群众治病达一万余人次技术，为群众治病达一万余人次o 4.4.幽默幽默o 幽默指一个人处境困难或尴尬时，用幽默的方式来应对困境，或在不伤大雅的 情形下，间接表示自己的意图。o 人格比较成熟的人，常懂人格比较成熟的人，常懂得在适当场。使用合适的得在适当场。使用合适的幽默，转变困难的境地，幽默，转变困难的境地，大事化小，小事化了，让大事化小，小事化了，让自己顺利渡过难关这不仅自己顺利渡过难关这不仅是一种智慧的做法，更是是一种智慧的做法，更是个人良好修养的表现。个人良好修养的表现。o郭德刚郭德刚o1.1.要不是打不过
30、你，我早跟你翻脸了要不是打不过你，我早跟你翻脸了 o2.2.不想当厨子的裁缝不是好司机。不想当厨子的裁缝不是好司机。苏格拉底的故事苏格拉底的故事o苏格拉底的妻子是一位性情暴躁的人，苏格拉底的妻子是一位性情暴躁的人，经常当众给这位著名的哲学家以难堪。经常当众给这位著名的哲学家以难堪。有一次，苏格拉底忽然叫骂起来，震有一次，苏格拉底忽然叫骂起来，震撼了整个课堂。继而，他的妻子又提撼了整个课堂。继而，他的妻子又提起一桶凉水冲着苏格拉底泼了出去，起一桶凉水冲着苏格拉底泼了出去，致使苏格拉底全身湿透。致使苏格拉底全身湿透。o当学生们感到十分尴尬而又不知所措当学生们感到十分尴尬而又不知所措的时候，只见苏格
31、拉底诙谐地笑了起的时候，只见苏格拉底诙谐地笑了起来，并且幽默地说：来，并且幽默地说：“我早知道打雷我早知道打雷之后一定要跟着下雨的。之后一定要跟着下雨的。”o妻子的怒气出现了妻子的怒气出现了“阴转多云阴转多云”到到“多云转晴多云转晴”的良性变化。大家听了的良性变化。大家听了都欣然大笑起来，更敬佩这位智者的都欣然大笑起来，更敬佩这位智者的文化素质、艺术修养和坦荡胸怀。文化素质、艺术修养和坦荡胸怀。o苏格拉底和亚西比德苏格拉底和亚西比德（二）避免自我防御机制的消极作用（二）避免自我防御机制的消极作用o1.1.合理化合理化o例如，有的学生人际关系不好时，例如，有的学生人际关系不好时，他们给自己的解释
32、是他们给自己的解释是“我性格就是我性格就是不善于交往不善于交往”。一旦将这种行为合。一旦将这种行为合理化，他就不再反省自己在人际交理化，他就不再反省自己在人际交往上存在的问题了，也不去完善自往上存在的问题了，也不去完善自己了。己了。o2.2.退化退化o多指大人小孩状。多指大人小孩状。o例如，某一女生刚入校，参加学生例如，某一女生刚入校，参加学生会干部竞选失败了，感到很会干部竞选失败了，感到很“委委屈屈”，无法进行理智的分析，不吃，无法进行理智的分析，不吃饭，也不上课，整天蒙头睡大觉。饭，也不上课，整天蒙头睡大觉。o3.3.冷漠冷漠o例如，有些大学生社会活动能例如，有些大学生社会活动能力较差，多
33、次失败后，他们渐力较差，多次失败后，他们渐渐对大学生活、同学关系、社渐对大学生活、同学关系、社会活动失去了兴趣，对任何集会活动失去了兴趣，对任何集体活动都毫不关心，即使勉强体活动都毫不关心，即使勉强参加，也是死气沉沉的。参加，也是死气沉沉的。o案例：岁时，邓亚萍就开始案例：岁时，邓亚萍就开始学打乒乓球。但因为个子太矮学打乒乓球。但因为个子太矮被河南省队排除在外。在广岛被河南省队排除在外。在广岛亚运会上输给了小山智丽。亚运会上输给了小山智丽。o唯一蝉联奥运会乒乓球金牌的运动员唯一蝉联奥运会乒乓球金牌的运动员o唯一一位获得唯一一位获得4 4枚金牌的乒乓球运动员枚金牌的乒乓球运动员o 4.4.否认否
34、认o 例如，地震中自己的亲人去例如，地震中自己的亲人去世，却相信其还活着。否认世，却相信其还活着。否认可以说是一种对于痛苦的逃可以说是一种对于痛苦的逃避，对个体的具有一定的保避，对个体的具有一定的保护作用，它可以对我们接受护作用，它可以对我们接受现实起到一定缓冲作用。现实起到一定缓冲作用。o 但否认会让我们逃避现实，但否认会让我们逃避现实，使痛苦压抑得更长久，阻碍使痛苦压抑得更长久，阻碍人们对现实生活的适应。人们对现实生活的适应。o 案例：现在是亚洲最受欢迎案例：现在是亚洲最受欢迎的流行歌手的流行歌手-周杰伦周杰伦o高中英文老师以为他有学习障碍：高中英文老师以为他有学习障碍：“他脸上表情很木讷
35、，我以为他笨他脸上表情很木讷，我以为他笨笨的。笨的。”o有人帮他报名偶像征选节目，节目有人帮他报名偶像征选节目，节目制作人要他参赛表演。但他不敢独制作人要他参赛表演。但他不敢独唱。最后，他帮一位想当歌手的朋唱。最后，他帮一位想当歌手的朋友钢琴伴奏，表演得很差。友钢琴伴奏，表演得很差。o 5.5.压抑压抑o 例如，在宿舍中自己感觉受到例如，在宿舍中自己感觉受到了某个强势同学的情感伤害，了某个强势同学的情感伤害，既不与他本人沟通，也不向别既不与他本人沟通，也不向别人诉说，而是采取自我压抑，人诉说，而是采取自我压抑，时间长了，便会情绪抑郁，甚时间长了，便会情绪抑郁，甚至会产生失眠、头疼等不良反至会产
36、生失眠、头疼等不良反应。应。o 案例：案例：o 他盛年时期双耳失聪，他最杰他盛年时期双耳失聪，他最杰出的音乐作品几乎都是在耳聋出的音乐作品几乎都是在耳聋状态中创作的。状态中创作的。o o世界伟大的音乐家，被称为世界伟大的音乐家，被称为“交交响乐之王响乐之王”-贝多芬贝多芬 o 6.6.反向反向o 例如，自卑的人往往表现例如，自卑的人往往表现出高傲自大；对异性充满出高傲自大；对异性充满向往的人，却装出不屑一向往的人，却装出不屑一顾的样子等。顾的样子等。o 长期运用会从根本上扭曲长期运用会从根本上扭曲自我的真实意图，使动机自我的真实意图，使动机与行为脱节，造成心理异与行为脱节，造成心理异常，大大降
37、低自己的社会常，大大降低自己的社会适应能力。适应能力。o 外强中干外强中干o 7.7.逃避逃避o 大学生遇到挫折后的逃避通常有大学生遇到挫折后的逃避通常有三种表现：三种表现：o 一是逃避到另一种现实中去，如一是逃避到另一种现实中去，如学习不好就玩电脑游戏，并且沉学习不好就玩电脑游戏，并且沉溺其中；溺其中；o 二是逃向幻想世界，幻想自己不二是逃向幻想世界，幻想自己不用努力就可以遇到好运气；用努力就可以遇到好运气；o 三是逃向疾病，如少数大学生由三是逃向疾病，如少数大学生由于害怕考试失败，在考试当天或于害怕考试失败，在考试当天或考场里发高烧，使得自己无法继考场里发高烧，使得自己无法继续考试。续考试
38、。四、挫折应对策略与方法四、挫折应对策略与方法o（一）端正认识，合理归（一）端正认识，合理归因，直面人生挫折因，直面人生挫折o美国著名心理学家马斯洛说：美国著名心理学家马斯洛说：“一个人面临危机的时候，如一个人面临危机的时候，如果你把握住这个机会，你就成果你把握住这个机会，你就成长。如果你放弃了这个机会，长。如果你放弃了这个机会，你就退化。你就退化。”o对挫折要正确归因。对挫折要正确归因。o失败由客观因素（包括任务难失败由客观因素（包括任务难度和机遇）和主观因素（人的度和机遇）和主观因素（人的能力与努力）造成，有外在因能力与努力）造成，有外在因素，也有内在因素。素，也有内在因素。（1 1）自然
39、因素）自然因素（2 2）社会因素）社会因素（3 3）家庭和学校因素）家庭和学校因素（4 4）个人因素）个人因素外在外在内在内在o（二）确定恰当的期望值，（二）确定恰当的期望值，淡化动机冲突淡化动机冲突o 过高过高而不切实际的期望值很而不切实际的期望值很容易使人丧失信心和前进的容易使人丧失信心和前进的勇气，勇气，过低过低的目标则缺乏进的目标则缺乏进取的动力，容易无所事事、取的动力，容易无所事事、无所作为。无所作为。o 因此，为了避免挫折感，大因此，为了避免挫折感，大学生要善于调节抱负水平，学生要善于调节抱负水平，把目标和要求定得切合实际，把目标和要求定得切合实际，增强取得更大成功的信心增强取得更
40、大成功的信心o 中国梦中国梦两个百年、两两个百年、两个翻番个翻番o（三）积极做好自我调适，（三）积极做好自我调适，主动进行咨询主动进行咨询o 1.1.应避免消极态度与行为应避免消极态度与行为o（1 1）避免生气愤怒。）避免生气愤怒。o（2 2）避免自暴自弃。当遭）避免自暴自弃。当遭受挫折时，要懂得受挫折时，要懂得“最大最大的罪莫过于自暴自弃的罪莫过于自暴自弃”，要记住培根的人生哲理：要记住培根的人生哲理：“灰心生失望，失望生动灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败摇，动摇生失败”o 刘备为为关羽张飞报仇刘备为为关羽张飞报仇o（3 3）避免借酒消愁。）避免借酒消愁。o“举杯消愁愁更愁举杯消愁愁更愁”
41、o（4 4）避免无限拖延。）避免无限拖延。o 鼓起勇气，排除面对鼓起勇气，排除面对挫折的恐惧，唯一的挫折的恐惧，唯一的方法就是去做如果你方法就是去做如果你每天都做一点，最后每天都做一点，最后你会把自己想做的事你会把自己想做的事情做完；如果你什么情做完；如果你什么都不做，永远都不会都不做，永远都不会看到改变。看到改变。o 张飞醉酒张飞醉酒 鞭打下属鞭打下属o 2.2.积极进行心理调适的方法积极进行心理调适的方法o（1 1）合理宣泄，缓解挫折的）合理宣泄，缓解挫折的压力。压力。o 痛哭痛哭可以使悲痛情绪畅快淋可以使悲痛情绪畅快淋漓地宣泄出来漓地宣泄出来o 笑笑，也是一直很好的宣泄方，也是一直很好的
42、宣泄方式。美国心脏病专家威廉式。美国心脏病专家威廉.费费莱博士认为：一分钟笑相当莱博士认为：一分钟笑相当于于1010分钟的慢跑。分钟的慢跑。o（2 2）转移注意，分散挫）转移注意，分散挫折的压力。折的压力。o 参加各种体育活动消除悲参加各种体育活动消除悲观、失望的情绪观、失望的情绪o（3 3）进行心理咨询，主）进行心理咨询，主动寻求帮助。动寻求帮助。o 在自我心理调节不能解决在自我心理调节不能解决问题时，一定要主动寻求问题时，一定要主动寻求心理咨询专业人员的帮助。心理咨询专业人员的帮助。o（四）合理运用心理（四）合理运用心理防御机制防御机制o 积极的心理防御机制积极的心理防御机制有助于我们适应
43、挫折，有助于我们适应挫折，化解困境；化解困境；o 消极的心理防御机制消极的心理防御机制只能起到暂时平衡心只能起到暂时平衡心理的作用，而不能从理的作用，而不能从根本上解决问题。根本上解决问题。第二节第二节 压力与压力管理压力与压力管理o 一、什么是压力？一、什么是压力？o 压力是指人们在社会适应压力是指人们在社会适应过程中，对各种刺激作出过程中，对各种刺激作出的生理和行为反应时所产的生理和行为反应时所产生的一种紧张的心理体验生的一种紧张的心理体验和感受。和感受。o 压力在西方文献中也称为压力在西方文献中也称为应激应激(stress)(stress)，压力是一，压力是一般意义上使用的概念，应般意义
44、上使用的概念，应激则是临床使用的概念。激则是临床使用的概念。o（一）压力是一种心理感受和（一）压力是一种心理感受和体验体验o 压力是心理失衡的结果，来源压力是心理失衡的结果，来源于内心冲突。于内心冲突。o（二）压力是压力源作用的结（二）压力是压力源作用的结果果o 压力虽然是一种体验，但离不压力虽然是一种体验，但离不开客观刺激开客观刺激压力源。压力源。o 诸如生活费超值、即将到来的诸如生活费超值、即将到来的期末考试、毕业后的就业问题期末考试、毕业后的就业问题等，成为大学生压力的原因。等，成为大学生压力的原因。o（三）压力反应与主观评价（三）压力反应与主观评价o 压力并不直接导致我们的感压力并不直
45、接导致我们的感受和体验，而我们对压力的受和体验，而我们对压力的认识反应或主观评价，决定认识反应或主观评价，决定了我们的感受和体验。了我们的感受和体验。o 你认为学习是一种负你认为学习是一种负担时，那她呢？担时，那她呢？二、压力的作用二、压力的作用o 适度的压力对提高学习、工作效率，维护身心健康具有适度的压力对提高学习、工作效率，维护身心健康具有积极作用。积极作用。o 过重压力或压力不足对学习、工作效率具有负面作用，过重压力或压力不足对学习、工作效率具有负面作用，严重影响人的身心健康。严重影响人的身心健康。o 继时性压力，慢性应激障碍。继时性压力，慢性应激障碍。o 破坏性压力，急性应激障碍。破坏
46、性压力，急性应激障碍。difficultiesproblemshandlewithcareo 面对生活的煎熬，你是像胡萝卜那样变得软弱面对生活的煎熬，你是像胡萝卜那样变得软弱无力还是像鸡蛋那样变硬变强，亦或像一把咖无力还是像鸡蛋那样变硬变强，亦或像一把咖啡豆，身受损而不堕其志，无论环境多么恶劣，啡豆，身受损而不堕其志，无论环境多么恶劣，都向四周散发出香气、用美好的感情感染周围都向四周散发出香气、用美好的感情感染周围所有的人？所有的人？o 简而言之，你应该成为生活道路上的强者，让简而言之，你应该成为生活道路上的强者，让你自己和周围的一切变得更好、更漂亮、更有你自己和周围的一切变得更好、更漂亮、更
47、有意义。意义。”三、压力管理策略三、压力管理策略o 所谓压力管理，是指针对可预见的压力源进行必要的干所谓压力管理，是指针对可预见的压力源进行必要的干预，维护身心健康，提高问题处理的效率，保证学习生预，维护身心健康，提高问题处理的效率，保证学习生活目标顺利实现的管理活动。活目标顺利实现的管理活动。o（一）觉察自己的压力预警信号（一）觉察自己的压力预警信号o 1.1.生理预警信号：头痛、心悸症状。生理预警信号：头痛、心悸症状。o 2.2.情绪预警信号：容易烦躁或喜怒无偿。情绪预警信号：容易烦躁或喜怒无偿。o 3.3.精神预警信号：缺乏注意力。精神预警信号：缺乏注意力。o 4.4.行为预警信号：睡眠
48、易受打扰、经常烦躁和坐立不安。行为预警信号：睡眠易受打扰、经常烦躁和坐立不安。（二）调整认知方式（二）调整认知方式o 我们在受到压力时，习惯性地把所有问题都我们在受到压力时，习惯性地把所有问题都归咎于别人，全盘放弃对事情的控制，自己归咎于别人，全盘放弃对事情的控制，自己再也无法改善情况；或者是把所有过错独揽，再也无法改善情况；或者是把所有过错独揽，感到自己很没用。感到自己很没用。o 其实我们应先看清楚自己的认知是否出现了其实我们应先看清楚自己的认知是否出现了问题，若有的话，就该深入了解客观事实，问题，若有的话，就该深入了解客观事实，然后再根据实际情况选择适当的反应。因此，然后再根据实际情况选择
49、适当的反应。因此，有效缓解压力的头一件事就是有效缓解压力的头一件事就是认清自己的认认清自己的认知知，看看有没有出现谬误。，看看有没有出现谬误。（三）减轻和消除自己的心理负累，释放压力（三）减轻和消除自己的心理负累，释放压力o1.1.学会经常进行放松训练。学会经常进行放松训练。o2.2.学会并善于转移注意力。学会并善于转移注意力。o到户外走走，进行深呼吸。或者到操场到户外走走，进行深呼吸。或者到操场上跑几圈。上跑几圈。o3.3.坚持适当和必要的体育锻炼。坚持适当和必要的体育锻炼。o体育活动是非常有效的减压方式。体育活动是非常有效的减压方式。o 4.4.置身于文艺世界。置身于文艺世界。o 看电影、
50、听音乐、欣赏书画作品看电影、听音乐、欣赏书画作品o 5.5.郊游或者远足。郊游或者远足。o 请记住：大自然永远是人类最宽宏慈爱的母亲！请记住：大自然永远是人类最宽宏慈爱的母亲！o 6.6.户外体验或者拓展训练。户外体验或者拓展训练。o 户外体验或者拓展训练。这同样可以让你放松减压。户外体验或者拓展训练。这同样可以让你放松减压。o 7.7.寻求专业人士的帮助。寻求专业人士的帮助。o 进行心理咨询，让专业人士引导你排除压力。进行心理咨询，让专业人士引导你排除压力。（四）构建和扩展自己的社会支持系统（四）构建和扩展自己的社会支持系统o 俗话说，俗话说，“朋友多了路好走朋友多了路好走”，“一个好汉三个
