1、 中国培训师大联盟 www.china-中小企業物流面對的問題負責人積極性不夠，管理者的自我意識不足物流據點狹隘且分散，致使物流各功能領域無法互相合作物流部門所吸收之情報資料層次過低物流業務處理方面依然如故，未有革新物流組織體系薄弱，部門之間的相互合作亦未能順利進行物流環境嚴厲的變化物流管理所面臨的問題物流管理所扮演的角色交貨時商品沒有損壞情況交貨數量沒有差誤的情況交貨的商品內容沒有誤差的情況交貨時商品沒有缺貨的情況力求庫存，盡量壓低情況減少作業的誤差情況，突顯運作效益維持物流服務品質的提升實現低成本的業務運作系統物流服務基本精神，乃追求高品質及低成本的運作系統交貨率評價的考量作業系統化的追求
2、經營領導者對物流水準的提升要求現狀物流水準對外折衝與交涉物流人才的育成物流管理的充實，強化物流作業順暢化，平準化，標準化配送系統效率化的確立物流水準的提升物流據點的適切配合物流合理化，效率化的電腦系統構築庫存管理的適正化物流改革水準應行交涉事項例交涉之有關事項（1）物流條件違反時，改善建議事項對採購商交貨前後事項交貨頻度，時期等有關事項交涉 交貨數量誤差一次交貨，分批交貨訂貨，交 貨相關事宜交涉對客戶訂購截止時間後之訂貨訂購條件確認，應遵守 事項的交涉 特急訂貨狀況交貨條件交涉確認或其他方式 特別配送費用設定，交涉 休假日商品配送 情況交貨條件，配合方式設定，交涉（2）不平常交易採購商，物流條
3、件改善建議事項採購配合方式之明確化，採購，交貨有關事項的交涉 (3)物流改革協力建議事項交易對象 物流服務提升魅力之提供與交涉對採購商 定期自動訂貨之交貨體制（魅力：採購商可計畫出貨）對客戶 連線訂購系統變更交涉（魅力：訂貨時間可以不受時間限制）（4）物流的高度化共同物流構築方式的折衝物流管理技術涵蓋的領域物流管理技術物流環境服務水準系統運用作業狀況人的活動成本物流環境改善活動的推進物流環境的評價物流環境的把握服務水準改善活動的推進物流環境的評價物流環境的把握系統運用水準改善活動的推進系統運用水準的評價系統運用水準的把握系統運用水準的維持作業狀況水準改善活動的推進作業狀況水準的評價作業狀況水準
4、的把握作業狀況水準的維持人的活動狀況水準改善的推進人的活動狀況水準的評價人的活動狀況水準的把握人的活動狀況水準的維持成本改善活動的推進成本的評價成本的把握物流改革作業進度（一）第一階段實施步驟物流作業層次的提升，無效率業務徹底的改革 物流作業流程系統化，縮短化的檢討 交貨等待時間，一日縮短化的準備期間 為第二階段實施步驟，進行調查分析的期間 （1）公司實態的體認，物流成本定義的明確與成本的把握 （2）以單位別作為物流效率分析 （3）交貨等待時間，一日縮短化計畫的擬定作業定位確立訂貨部門的集中（營業訂貨與物流訂貨）（1 1）受訂貨）受訂貨接受訂貨資訊，立即展開作業營業部門將接受訂貨的作業程序，開
5、始進行移轉（2 2）倉庫）倉庫保管商品的整理，整頓作業便捷化商品管理的實施作業人員分工分攤的明確化作業流程與順序的明確化（3 3）商品管理）商品管理商品管理作業規範的確立（高額品，特定品的嚴格作業規定）棧版，儲位的活用，管理的強化物流管理部門物流關連部門集中 翌日揀貨表的準備，當日檢貨變更內容問題點的檢討與處理對策 受訂貨件數，時間帶別調查，分析 商品別出貨數量，金額的分析 已出貨實績為基礎，項目別庫存保有期間的調查 過剩，滯留庫存定義的設定，發生原因的查明與分析第二階段的準備事項物流業務物流改革作業進度（二）第二階段實施步驟 交貨等待時間一日縮短化的實現 配送直送化的準備期間 商品重要度（分
6、析）在庫存管理開始實施 為第三階段實施步驟，進行調查分析的期間（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）配送直送化實現，作業計畫的擬定訂貨部門的調度課提升位階（國內，國外訂貨部門的統合）（1 1）受訂貨）受訂貨 揀貨作業一日兩日回，當日完成作業（前日截止部分，翌日上午九時 出單；當日上午十時截止部份，當日下午二時出單）（2 2）倉庫）倉庫 配合出貨頻度與出貨量，商品存放位置的有效化 較為機械化作業，運用部分工時人員 庫內進貨，揀貨，捆包，出貨等人員工作分擔的效率化（3 3）商品管理）商品管理 庫存管理作業部屬責任與權限的明確化 商品別重要度（數量，金額分類
7、）對應管理的實施 訂貨責任與權限的明確化為求物流系統作業水準之提升，針對人才的培育，強化配送直送化之配送成本銷滅的試算 營業所，顧客之交貨條件的檢討，業務運作手冊化 交貨時間，場所，運送業者指定事項等諸內容誤差狀況的檢討 物流成本消滅數字目標的設定，庫存與訂貨落差因素之檢討物流管理部門物流關連部門集中第三階段的準備作業物流業務作業定位確立物流改革作業進度（三）第三階段實施步驟 配送直送化的實現 訂貨系統電腦資訊化再構築的檢討 新物流系統有關之經營方針的最終決定（1）物流改革推進狀況檢核，指導，計畫的修正（2）以單位別作為物流效率分析（3）將來的物流系統（立地，業務，資訊，體制等）展望作業定位確
8、立與物流業務相關部門集中化的考量 （1 1）受訂貨）受訂貨 庫存與訂貨落差檢核系統導入之檢討 （2 2）倉庫）倉庫 倉庫營 業所客戶之二段式配送，推進到倉庫客戶之直接配送形態 （3 3）商品管理）商品管理 商品缺貨率的削滅 商頻迴避率，商品毛利率之商品管理的實施 滯留庫存，緩動庫存，不動產庫存之動態管理因應制度導入之在檢討外部優秀人才導入的檢討性質別配送件數，個數，重量等資料的收集，分析業務吞吐量的預測，物流中心規模的評價物流作業系統省力化，機械化與業務統化與對系統化對應 的檢討新物流系統與電腦資訊化對應的檢討物流務中心新設，營運，電腦化系統構築費用之對應較果的比較分析物流管理部門物流關連部門
9、集中將來物流系統展望的準備作業物流業務物流管理部門業務重點成本削減目標設定與管理 物流系統的將來展望 改善目標。指標的作成 物流改善重點的發現 物流課題的明確化 部門間提攜。調整 物流管理部門的業務 物流運作系統兩層面的觀點物流運作的雙面思考營業活動領域的一環 戰略要中的一項效率化的追求 企業戰略貢獻性的追求成本。效率性。生產性的評價 在市場競爭地位的評價著重控制面的管理 著重營運的管理領域重視點評價管理技術物流管理業務與物流管理系統 物流管理業務物流管理系統 受訂管理 主要維持管理 契約管理 設施維持管理 系統營運管理 庫存。商品管理 勞務管理 作業管理 配送管理 實績管理 物流管理系統（狹
10、義）勞務管理系統 作業管理系統 配送管理系統 實績管理系統 庫存管理系統 物流課題與改善案發現順序 現狀分析 資料的收集分析 現場物流的確認 部門間的協調 現狀把握 問題提出 改善 改善充分？充分？NONOYESYES物流系統效益化的訴求點 管理面系統 物流管理業務 訴求點 機能的方向性 必要的要素 效率性追求 企業戰略貢 獻性追求控制性的管理 系統性的管理 管理技術的構築。競爭力。品質。服務力。成本。成本。生產性。效率性 提供最適化的成本與服務，並追求競爭的優位性 追求物品流通效益化的運作 物流作業系統的構築 作業系統機能的系統化。最適化 調整。整合化 物流系統的目的。系統構築的觀點與要素 投入的資源 服務的提供與環境關係 營運的考量 要求的能力。人力。物力。財力。設備機器。資訊機器 。時間。量。質。成本。服務 。客戶。進貨商。社會環境。競爭環境。營業活動。作業方式 情報支援方法。管理體系、管理方法。溝通體系 物流管理機能與技術的配合 研修教育 系統改善 物流政策。營運政策的再構築 物流環境的整備活動 控制的管理機能 系統的管理機能 實績。實態評價的反應活動（改善。整備活動的研判）實績。實態分析。評價基準以及相關體系的建構 實績。實態把握活動的檢核評價
