1、第1讲 项目及项目管理基本概念精品文档目录1.1 项目管理沿革1.2 项目管理的重要性1.3 什么是项目1.4 什么是项目管理1.5 项目生命周期1.6 项目管理系统1.7 PMI项目管理标准体系精品文档1.1 项目管理沿革o 金字塔、长城o 1917年，Henry Gantt，甘特图（Gantt图）o 40年代，Manhattan项目o 1952，美国杜邦公司开发关键路径法（CPM，Critical Path Method）o 1958，美国军方北极星导弹项目开发计划评审技术（PERT，Program Evaluation and Techniques）精品文档项目管理沿革o 60年代，图形
2、评审技术（GERT，Graphical Evaluation&Review Techniques），美国APPLO计划o 70年代，风险评审技术（VERT，Venture Evaluation&Techniques）传统项目管理：重点在项目的计划方法，重视项目的费用、时间、质量管理等结构化方法精品文档项目管理沿革o 现代项目管理 -从80年代起 -重视项目的人力资源、沟通等文化方面o 美国项目管理协会1983年出版项目管理知识体系指南（PMBOK），目前已出版第4版（2008）精品文档项目管理与现代管理理论pProject ManagementpManagement of ProjectspO
3、rganizational FlatteningpDownsizingpBPRpManagement by ProjectspTeam work,Multifunctional teampBenchmarkingpTotal Quality ManagementpCore CompetenciespOutsourcingpCultural fittingpChange Management(High-velocity Change)pLearning Organization精品文档1.2 项目管理的重要性o 产品生命周期缩短o 全球竞争对质量改进及低成本的要求o 知识爆炸产品的复杂性o 公司
4、小型化及组织扁平化o 对顾客需求的关注日益增加o 新兴经济体的快速发展o 小项目往往带来大问题精品文档项目管理的益处项目管理的益处o 更好地满足顾客的要求o 新的业务机会o 拓展职业机会 o 成为杰出团队一员所带来的满足感 o 知识与技能的提高When projects are successful,everybody WINS精品文档有关调查o 35%到 40%的企业是基于项目的o 在某些组织中，基于项目的形式达到 100%o 在美国越来越多的工作是项目导向的，具有一个开端、一个中期和一个结局。（摘自“华尔街日报”）o 进入21世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能式管理。（摘自“国际项目管
5、理杂志”）精品文档项目成功/失败o 相对于成功而言，项目失败的可能性更大o 项目管理人员的管理技能低o 大多数组织按职能构成，缺乏项目文化，不足以支撑基于项目的运作精品文档“混沌”报告显示：(Chaos Report 2009，Standish group)o 项目成功率 32%(26%in 1999)o 项目失败率 24%(28%in 1999)o 另有44%的项目介于成功与失败之间(46%in 1999)精品文档是什么导致项目成功?“Chaos Ten”(Chaos 1999)o用户的参与（User involvement）o高层管理的支持（Executive support）o清晰的项目
6、目标（Clear business objectives）o有丰富经验的项目经理（Experienced project manager)o小的里程碑（Small milestones)o基本要求明确（Firm basic requirements）o项目组成员胜任（Competent staff）o合适的计划（Proper planning）o所有权明确（Ownership）o其他（Other）精品文档讨论：o 在你的学习及生活中遇到过哪些项目？o 这些项目有什么特点？精品文档1.3 什么是项目?o 项目是一种临时性的努力，旨在创造一种独特的产品或服务。(A Project is a Tem
7、porary Endeavour Undertaken to Create a Unique Product,Service,or result-PMBOOK 2004)o 项目（Project）,任务（Task）,工作包（Work Packages）o Project 与 Program的区别精品文档大型项目和子项目o 大型项目（Program)n 统一管理的一组相互关联的项目n 有时也包括持续运作的成分o 子项目（Subprojects)n 将项目分解成更小的单位，以便更好控制项目n 项目生命期的一个阶段可是一个单独项目，也可是一个子项目n 一个子项目可以是转包给外部机构的一个单元精品文档
8、项目的特点o 问题导向(Problem oriented)o 目的性(Goal directed)o 临时性(Temporary)-项目有明确的开始时间和结束时间 -项目团队的临时性o 唯一性(Unique)-以前从未以完全相同的方式并由完全相同的人来完成精品文档项目的特点o 冲突性(Conflict)o 生命周期(Life cycle)o 渐进明细(Progressive elaboration)n综合了项目一次性和独特性的一种项目特征n意味着：这是一种对计划持续的改进和细化的过程n此种特征表现在：在项目前期，大部分内容将被粗略广泛地定义，随着项目的进展，项目组对项目的相关信息掌握更完整、估
9、计更准确，更精确和详实的计划才有可能产生精品文档项目三要素p质量、绩效（Performance，Quality)p时间（Time,Schedule)p预算（Budget）qualityschedule budget精品文档项目六要素o 目的（客户满意度）o 范围o 组织o 时间o 成本o 质量目的（客户满意度）范围质量组织时间成本精品文档项目与日常运作o 二者都是由人来实施的o 都受制于有限的资源o 都需要计划、实施和控制精品文档项目和日常运作精品文档项目的类型o 建设项目（Construction）o 研发项目（R&D），如新产品开发o 过程改进项目（Process Improvement）
10、o 信息系统开发项目（Information System Development）o 商务经营项目（Business Operation）如企业兼并与收购，广告推广精品文档讨论：o 什么是项目管理？精品文档1.4 什么是项目管理？o 项目管理是在一定的时间及有限的资源限制条件下为实现某种目的而对项目进行的计划、组织、实施、控制活动o 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求(PMBOK)o 看作是一整套技能和手段的集合(PMBOK)o 项目管理通过下列过程得以完成 启动、计划、执行、控制、收尾(PMBOK)精品文档项目管理过程o“planning the work”
11、and then“working the plan”精品文档项目管理过程包括如下活动 o 定义项目目标o 对项目进行分解 o 定义完成项目所需的活动列表 o 绘制网络图o 对完成活动所需要的时间进行估计o 对完成活动所需要的成本进行估计o 制定项目进度计划和预算o 对项目进行控制：n 跟踪项目进度n 度量项目实际进展并与计划相比较n 必要时采取纠偏行动精品文档项目管理与常规管理的区别 常规管理p环境稳定性p可重复性p可预知性p限定性p职能管理形式项目管理p环境不稳定性p不可重复性p不可预知性p非限定性p项目管理形式精品文档产品-过程矩阵（From Jessen,Business by Proj
12、ects）新产品新产品生产管理 已知过程已知过程未知过程未知过程现有产品现有产品建设管理工程管理项目管理精品文档项目管理的三个层次：o 对项目本身的管理 （Project Management）o 对项目组合的管理 （Management of Projects）o 通过项目对企业进行管理 （Management by Projects）精品文档项目组合管理（Project Portfolio Management）o 项目组合管理是指对项目或大型项目投资的选择或支持o 这些对项目和大型项目的投资受该组织的战略规划和可用资源支配精品文档按项目管理（Management By Projects）
13、o 是一个现代管理的概念，就是通过各种项目来达到公司的商业目标o 在实施“按项目方式管理”的组织机构中，每个活动都是项目活动精品文档基于项目的组织 o 基于项目的组织的主要业务是项目，这些组织可分为两类：n 靠为他人执行项目而获得收入的组织n 按照项目模式进行管理的组织o 非基于项目的组织n 缺乏能够为有效的、高效率地支持项目需要而设计的管理系统精品文档1.5 项目生命周期精品文档项目生命周期的特点o 费用和投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段达到高峰，此后逐渐下降，直到项目的终止o 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务的逐渐完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率逐渐增
14、加o 随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费将随着项目生命期的推进而激增精品文档o 项目的概念形成o 项目的评价选择o 定义项目的范围、目标o 确定项目的任务精品文档o 成立项目组o 制定项目计划o 项目进度安排o 项目风险评价精品文档o 计划的实施o 计划的监督和控制 -成本、时间、质量的权衡精品文档o 项目终止，产品及文档移交o 培训客户o 项目事后评价o 项目审计o 项目成员的重新安排精品文档项目三阶段模型 o Phase 1:项目准备o Phase 2:项目实施o Phase 3:项目终止精品文档项目5阶段模型o Phase 1:项目前期（The Front-End-Phase
15、）o Phase 2:项目准备阶段o Phase 3:项目实施阶段o Phase 4:项目终止阶段o Phase 5:项目运营阶段精品文档1.6 项目管理系统精品文档整合的项目管理整合的项目管理精品文档The Technical and Socio-cultural Dimensions of the Project Management Process精品文档1.7 PMI项目管理标准体系o 美国项目管理协会1983年首次出版项目管理知识体系指南（PMBOK）o A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMBOK Guide)-
16、Fourth Edition（2008）o Organizational Project Management Maturity Model(OPM3)Knowledge Foundation-2nd Edition（2008）o The Standard for Program Management-2nd Edition（2008）o The Standard for Portfolio Management-2nd Edition（2008）精品文档项目管理知识体系(PMBOOK 2008)o 项目整体管理（Project Integration Management）o 项目范围管理（Project Scope Management）o 项目时间管理（Project Time Management）o 项目成本管理（Project Cost Management）o 项目质量管理（Project Quality Management）o 项目人力资源管理（Project Human Resource Management）o 项目沟通管理（Project Communications Management）o 项目风险管理（Project Risk Management）o 项目采购管理（Project Procurement Management）精品文档
