1、公司关键岗位职责与公司关键岗位职责与KPIKPI权重分析实例权重分析实例11.公司预算控制与管理2.资金管理3.成本管理4.税务筹划5.财务报告分析6.内部控制管理 关键岗位职责财务总监2财务总监权重50%40%净利润率毛利润率10%员工满意度 净利润率 毛利润率 员工满意度KPI3 关键岗位职责1.成本审核2.供应商信誉考核3.制定公司内部成本与费用控制的管理措施4.并监督实施成本控制4成本控制权重40%40%20%成本预算差异率费用预算差异率员工满意度 费用预算差异率 成本预算差异率 员工满意度KPI5 关键岗位职责1.公司账目管理2.编制会计凭证3.应收/应付账款管理4.各类费用支出审核
2、会计6成本控制KPI权重40%40%20%账目准确率回款完成率员工满意度 账目准确率 回款完成率 员工满意度KPI7 关键岗位职责1.公司现金管理2.银行对账3.公司费用复核与报销4.客户信用度管理出纳8出纳80%现金管理出错率员工满意度20%现金管理出错率员工满意度KPI权重91.带领部门员工完成公司年度绩效目标2.建立销售制度与流程3.负责团队绩效辅导与绩效评估沟通4.负责公司年度销售计划的制定并执行5.负责客户信息管理以及大客户直接公关6.负责部门员工培训 关键岗位职责销售总监10销售总监权重70%10%20%部门销售计划完成率客户满意度部门培训完成率 部门销售计划完成率 部门培训完成率
3、 客户满意度KPI111.带领部门员工完成部门年度绩效目标；2.负责团队绩效评估3.部门年度销售计划的制定并执行；4.签订合同、负责收款、项目验收等一切事宜销售经理 关键岗位职责12销售经理60%30%10%个人业绩目标部门销售计划完成率客户满意度 部门销售计划完成率 个人业绩目标 客户满意度KPI权重13渠道经理 带领部门员工完成部门年度绩效目标；编制渠道开发、选择、管理总体方案；对渠道成员进行培训、沟通、服务；渠道费用管理；签订合同，完成收款及渠道客户售后服务工作；关键岗位职责14渠道经理 部门销售计划完成率 客户满意度 个人业绩目标70%20%10%个人业绩目标部门销售计划完成率客户满意
4、度KPI权重15客服经理 客户服务规章制度建设 客户信息管理 客户售后服务管理 客户投诉处理 客户回访管理 关键岗位职责16客服经理客户满意度客户投诉率服务响应速度客户信息管理30%30%20%20%服务响应速度 客户满意度 客户信息管理 客户投诉率KPI权重17 人力资源战略规划和开发；编制公司人力资源相关的制定与执行 负责公司人才招聘、员工培训、员工人事管理 薪酬体系设计人力资源总监 关键岗位职责18 费用目标 核心员工流失率 员工满意度人力资源总监50%20%30%费用目标核心员工流失率员工满意度KPI权重19招聘专员 分析各部门人才需求，满足各部门人才需求；建立公司人才招聘流程以及有效
5、的招聘渠道；负责新员工招聘；员工竞职调查；关键岗位职责20 员工满意度 新员工到岗率 员工存活率人事专员30%30%40%新员工到岗率员工存活率员工满意度KPI权重21培训专员 定期分析各部门培训需求，规划组织员工培训；建设内部讲师团队，整合外部专业课程 培训反馈评估，改进措施 培训资料库建设；关键岗位职责22人事专员40%20%40%培训课程满意度员工存活率培训目标完成率 培训课程满意度 培训目标完成率 员工存活率KPI权重23 员工合同、员工档案等管理；员工工资、薪酬、福利保险等管理；员工出勤管理；员工沟通管理；人事专员 关键岗位职责24 员工满意度 福利实施准确率 薪酬制表及时性人事专员
6、40%20%40%员工满意度福利实施准确率薪酬制表及时性KPI权重25 维持良好的办公环境，保障正常的办公秩序 上传下达，各项规章制度的落实检查 管理公司固定资产使用情况 代表企业对外行政联络和公关 企业营业执照年审 企业资质评选行政经理 关键岗位职责2650%40%10%费用目标员工满意度培训完成率 费用目标 员工满意度 培训完成率行政经理KPI权重27 主持新产品的研究开发 收集和分析产品市场信息，进行新产品立项 管理产品技术及协调生产现场技术 对开发出来的新产品实验进行跟踪并及时改进 协助产品工程师及时跟进市场反馈情况 制定新产品开发预算和研发计划 为研发项目提供技术支持研发总监 关键岗
7、位职责28研发总监 产品出新率 新品毛利率50%50%产品出新率新品毛利率KPI权重29厂长 关键岗位职责 组织实施生产经营计划，保质保量完成生产任务 建立优化生产流程，提高生产品质，降低生产成本 建立健全质量管理体系 负责组织培训，提高员工技能 确保厂区无安全事故发生；30厂长30%40%30%产品一次合格率生产计划完成率成本控制率 产品一次合格率 生产计划完成率 成本控制率KPI权重31 采购计划与预算编制 建立采购工作流程和制度，并监督实施 控制采购价格与成本 供应链的管理 对采购计划和购货合同的执行和控制采购部 关键岗位职责32采购总监 采购计划完成率 交货及时率 交货及时率40%30%30%交货及时率采购成本控制率产品一次验收合格率KPI权重33 年度市场推广计划制定 组织开展市场调研 制定市场推广计划 市场推广费用控制与管理 建立良好的媒体关系以及外部相关合作单位关系 负责部门人员培训管理 关键岗位职责营销总监34KPI营销总监30%30%40%销售增长率市场推广计划执行率市场占有率 销售增长率 市场推广计划执行率 市场占有率权重35岗位可以合并职能不能没有36
